Chaque chaîne. Une boîte de réception.
Voix, SMS, chat Web et tous les canaux sociaux dans une seule vue agent avec mémoire partagée.
Votre client vous envoie des messages sur WhatsApp le lundi et des SMS le jeudi. La plupart des outils traitent ces problèmes comme deux problèmes distincts. Ringflow le traite comme une seule conversation.
Chaque chaîne, même bureau
Voix, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — et le chatbot du site Web — le tout dans une seule vue d'agent. Mémoire partagée pour chaque interaction passée.
Synchronisation CRM bidirectionnelle
Synchronisation CRM native prête à l'emploi. Chaque conversation est enregistrée dans le bon enregistrement de contact. S'associe avec le aide d'un agent Ainsi, chaque agent voit l'historique complet avant de répondre.
IA sur chaque message
Les résumés, les sentiments et les transcriptions de l'IA s'exécutent à chaque interaction. Les appelants frustrés sont automatiquement acheminés vers des agents seniors, avant que la conversation ne tourne au sud.
Canaux et CRM que vous utilisez déjà.
Chaque chaîne est native. HubSpot et Zoho sont livrés avec une synchronisation bidirectionnelle ; les autres se connectent à des niveaux supérieurs ou via REST et Zapier. Classé G2.
Canaux
- Entreprise WhatsApp
- Messager
- Télégramme
- Viber
- Twitter/X
- SMS/MMS
- Chatbot Web
Synchronisation CRM
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Force de vente
- Zendesk
- Ventes fraîches
- Microsoft Dynamique
+API REST+ Zapier
Pour des CRM personnalisés et des flux de travail sur mesure.
Comment ça marche
Unifiez chaque canal client en trois étapes.
Connectez vos chaînes
Reliez la voix, les SMS, le chat en direct, les e-mails et les DM sociaux en un seul endroit. De nouveaux canaux s'activent sans remplacer vos numéros ou flux de travail existants.
Configurer une boîte de réception unifiée
Toutes les conversations se déroulent dans un boîte de réception unique avec un contexte complet : historique du canal, sentiments et données CRM visibles avant que votre agent ne vous dise bonjour.
Acheminez et répondez à partir d’un seul écran
Attribuez des conversations par compétence, équipe ou disponibilité. Les agents répondent à n'importe quel canal sans changer d'onglet ni perdre l'historique des fils de discussion.
Un fil de discussion par client
Voix, chat, réseaux sociaux, SMS : le contexte suit le client sur tous les canaux.
Éric Yamamoto
Responsable CX, Ridgeline Ventures — San Francisco, Californie
“La file d'attente omnicanale gère la voix, le chat, WhatsApp et Instagram sur le même écran d'agent. Pas de changement d'onglet. Pas de contexte perdu.”
Maya Patel
Responsable de l'assistance, BrightField Commerce — Austin, Texas
“La mémoire partagée fait la différence. Les agents arrêtent de demander au client de se répéter sur tous les canaux.”
Carlos Méndez
Directeur des ventes, Northshore Realty — Miami, Floride
“Les leads WhatsApp atterrissent désormais automatiquement dans HubSpot. Nos représentants effectuent un suivi avant la fin de la journée.”
Jenna Wu
Responsable des opérations, Halcyon Health — Seattle, État de Washington
“Le sentiment de l’IA achemine les appelants frustrés vers la bonne personne. Nous avons détecté trois escalades la semaine dernière avant qu’elles ne se transforment en désabonnement.”
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FAQ
Engagement client, a répondu.
Répondre de manière proactive aux FAQ renforce la confiance des utilisateurs et réduit les tickets d'assistance.
Chaque point de contact connecté. Chaque client s'en souvient.
Essai gratuit · Omnicanal dès le premier jour · Aucune carte requise