Setiap pertanyaan. Setiap saluran.
Tangani pertanyaan pesanan, pengembalian, dan lonjakan dukungan melalui suara, obrolan, dan SMS — dari satu ruang kerja agen. AI menutupi volumenya. Agen mencakup pengecualian.
Dimana pesanan saya?
Ada apa · 23:42
Kembalikan dana sepatu botnya?
Instagram · 23:30
Kupon untuk ukuran XL?
SMS · 23:33
Tolong nomor pelacakannya
Suara · 23:28
Pesanan #4218 · Maya Chen
$148,20 · 2 item · pelacakan siap
Tangani volumenya. Jaga kepuasan pelanggan.
Tim ritel dan e-niaga menggunakan Ringflow untuk mengotomatiskan pertanyaan pesanan rutin, mengatasi lonjakan musiman, dan memberikan layanan cepat dan pribadi yang memenangkan pelanggan tetap.
Status & pelacakan pesanan
AI menjawab 'di mana pesanan saya' secara otomatis, mengambil data langsung dari OMS Anda — tidak diperlukan agen.
Pengembalian & penukaran
Pandu pelanggan melalui alur pengembalian dan penukaran melalui obrolan, SMS, atau telepon dengan dukungan AI atau agen.
Pemberitahuan inventaris
Peringatan SMS dan email otomatis ketika stok barang habis kembali — dipicu tanpa satu langkah manual pun.
Skala musiman
Tangani 10× volume kontak selama penjualan puncak tanpa menambah jumlah karyawan. AI menyerap lonjakan secara otomatis.
Tindak lanjut pasca pembelian
survei kepuasan pelanggan, permintaan ulasan, dan dorongan program loyalitas yang disampaikan oleh SMS pada saat yang tepat setelah melahirkan.
Dukungan multisaluran
Suara, obrolan, SMS, dan email dalam satu ruang kerja — pelanggan berpindah saluran tanpa kehilangan konteks.
Dibangun untuk musim puncak tanpa pusing.
04 modeKapasitas AI sesuai permintaan
AI menangani kontak bersamaan tanpa batas. Skalakan ke volume Black Friday tanpa rencana kepegawaian.
Perutean lonjakan agen
Saat antrean AI bertambah, tim musiman Anda yang diperluas akan dialihkan secara otomatis berdasarkan ambang batas.
Pemicu kampanye
Luncurkan aliran SMS pasca pembelian, pemberitahuan pengisian ulang, dan promosi loyalitas dari satu pembuat kampanye — di setiap saluran di Anda omnichannel ruang kerja.
Pemantauan waktu nyata
Dasbor antrean langsung dengan ambang batas peringatan sehingga manajer operasi dapat mendeteksi lonjakan sebelum kepuasan pelanggan menurun.
Mengapa Ini Berhasil
Setiap titik kontak pelanggan tercakup, mulai dari keranjang hingga pengembalian.
Dukungan ritel hidup dan mati karena kecepatan dan konsistensi. Keempat kemampuan ini menangani alasan kontak dengan volume tertinggi sehingga tim Anda dapat fokus pada momen membangun loyalitas.
Dukungan Pesanan Instan
AI menjawab 'di mana pesanan saya' secara otomatis dengan mengambil data langsung dari OMS Anda. Pelanggan mendapatkan status dan detail pelacakan dalam hitungan detik — tanpa menunggu agen atau membuka tiket. Ringflow diberi peringkat G2 oleh tim ritel.
Penanganan Pengembalian Tanpa Gesekan
Pandu pelanggan melalui alur pengembalian dan penukaran melalui obrolan, SMS, atau telepon dengan dukungan AI atau agen. Lebih sedikit eskalasi, penyelesaian lebih cepat, dan tingkat pembelian kembali pasca-pengembalian yang lebih tinggi.
Promosi & Kampanye SMS
Kirimkan promosi SMS yang ditargetkan, pemberitahuan pengisian ulang, dan penawaran loyalitas kepada pelanggan yang ikut serta dengan kepatuhan 10DLC bawaan. Kampanye diluncurkan dari satu pembuat dan dijalankan secara otomatis pada saat yang tepat.
Obrolan Langsung di Setiap Saluran
Satukan suara, obrolan web, SMS, WhatsApp, dan DM sosial dalam satu ruang kerja agen. Pelanggan berpindah saluran tanpa kehilangan konteks, dan agen melihat riwayat percakapan lengkap di mana pun percakapan dimulai.
Layanan yang membuat pelanggan datang kembali.
Tim ritel yang mengotomatiskan kontak rutin memberi agen lebih banyak waktu untuk momen-momen yang membangun loyalitas.
Taman Cassie
Ketua CX, NovaBoutique — Los Angeles, CA
“AI menangani 74% pertanyaan pesanan kami secara end-to-end. Agen kami hanya menangani kasus pengembalian dan edge. kepuasan pelanggan meningkat ketika kami mengotomatiskan hal-hal rutin.”
Derek Jalur
Direktur Operasional, Perlengkapan Luar Ruangan Summit — Denver, CO
“Kami menangani 4× volume biasa kami selama Black Friday dengan ukuran tim yang sama. AI menyerap lonjakan tersebut. Tidak ada perekrutan tambahan, tidak ada ledakan antrian.”
Michelle Tran
Manajer E-Niaga, Kecantikan Bercahaya — Seattle, WA
“Tindak lanjut SMS pasca pembelian yang dipicu sehari setelah pengiriman meningkatkan tingkat ulasan kami sebesar 3×. Atur di sore hari.”
Paul Osei
Pemimpin Dukungan, Perlengkapan Rumah Clearfield — Chicago, IL
“Peringatan pengisian ulang melalui SMS membawa pelanggan kembali sebelum mereka membeli di tempat lain. Pendapatan dari otomatisasi tunggal tersebut menutupi biaya platform di bulan kedua.”
Pertanyaan Umum
Ritel & E-Commerce, jawabnya.
Menjawab FAQ secara proaktif akan meningkatkan kepercayaan pengguna dan mengurangi tiket dukungan.
Ubah setiap pertanyaan pelanggan menjadi momen yang menentukan merek.
Uji coba gratis · Multisaluran sejak hari pertama · Tidak perlu kartu