Pelatih saat ini. Simpan panggilannya.
Pemantauan langsung, bisikan supervisor, dan tongkang sekali klik sehingga manajer dapat turun tangan sebelum pelanggan menutup telepon.
Antrian langsung · 14 aktif
Rata-rata menangani 4:12Mode
MemantauPelanggan
San Diego
Agen · Maya
Tingkat 2
Anda · Penyelia
Pelanggan mendengar: Tidak ada
Agen mendengar: Tidak ada
Latih panggilannya, jangan dibajak.
Paling pusat kontak tunggu sampai panggilan berakhir dan latih seminggu kemudian. Ringflow memungkinkan supervisor menyimpan transaksi pada saat itu juga, tanpa pelanggan mengetahui ada orang lain yang terlibat.
Monitor yang hanya mendengarkan
Pilih panggilan aktif apa pun dari antrean langsung dan dengarkan. Tidak ada pihak yang mendengar Anda bergabung. Log audit mencatatnya untuk kepatuhan.
Bisikan supervisor
Latih agen secara real time — hanya mereka yang mendengarkan Anda. Perintah yang disimpan sebelumnya ("menawarkan diskon loyalitas") dikirim dalam satu klik.
Masuk ke dalam panggilan
Beralih ke audio tiga arah dalam satu ketukan. Agen melihat spanduk begitu saluran tersebut ditayangkan. Masuk, simpan kesepakatan, keluar dengan bersih.
Satu layar untuk seluruh lantai.
14
Panggilan langsung
Antrian real-time dengan sentimen, waktu bicara, dan status agen di setiap baris.
<1dtk
Latensi bisikan
Jalur audio sub-detik sehingga pelatihan dilakukan pada saat yang penting.
100%
Audit dicatat
Setiap peristiwa monitor, bisikan, dan tongkang ditulis ke log yang tidak dapat diubah — berkontribusi pada hasil yang memperoleh peringkat teratas di G2.
Berdasarkan Angka
Angka-angka yang berbicara sendiri.
Setiap peristiwa monitor, bisikan, dan tongkang dicatat bersama Anda rekaman panggilan arsipkan untuk jejak audit kepatuhan penuh.
Waktu nyata
Pemandangan lantai
Instan
Tongkang masuk
Diam
Pemantauan
100%
Visibilitas panggilan
Pembinaan itu terjadi pada waktu kesepakatan
Dari jalur perekrutan baru hingga penghematan pembaruan — supervisor yang dapat turun tangan di tengah panggilan akan mengubah kemampuan lantai tersebut.
Carla Bennett
Manajer Operasi Penjualan, Menempa Luar Ruangan - Boulder, CO
“Kami menyimpan pembaruan secara real time pada kuartal terakhir. Saya membisikkan satu baris, agen menjalankannya, dan pelanggan tidak pernah tahu saya ada di sana.”
Jamal Whitcomb
Direktur Layanan Pelanggan, Kestrel Fintech — New York, NY
“Jalur perekrutan baru turun dari 9 minggu menjadi 5 minggu. Kami melatih momen tersebut alih-alih meninjau ulang panggilan telepon minggu lalu pada hari Jumat yang canggung.”
Lina Torres
Manajer QA, Perhotelan Halcyon — Orlando, FL
“Log audit memberikan semua yang dibutuhkan kepatuhan. Izin per tim berarti pimpinan lantai kami mendapat tongkang tanpa melibatkan TI.”
Bidang Brandon
Pimpinan Pusat Kontak, Asuransi Ridgeline - Hartford, CT
“Latensi bisikan benar-benar subdetik. Rasanya seperti duduk di sebelah agen — hanya saja saya bisa melakukannya di tiga situs sekaligus.”
Pertanyaan Umum
Alat supervisor, jawab.
Menjawab FAQ secara proaktif akan meningkatkan kepercayaan pengguna dan mengurangi tiket dukungan.
Pembinaan yang tepat. Pada saat yang tepat. Di setiap panggilan.
Uji coba gratis · Termasuk alat pelatihan langsung · Tidak perlu kartu