Leid elk gesprek door. Zonder adviseur.
IVR met slepen en neerzetten met voorwaardelijke vertakkingen, kantooruren, vakantieroutes en versiegeschiedenis.
Hoofd_IVR
v12 · gepubliceerdLiveInkomend
+1 (415)
Hoofdmenu
Druk op 1–3
Verkoop
Groep jacht
Steun
Vaardigheidsroute
Na sluitingstijd
Voicemail
Een bouwer die je eigenlijk op vrijdag zou openen.
Oude IVR's waren een JSON-bestand en een gebed. De visuele bouwer van Ringflow laat de persoon die eigenaar is van de ervaring eigenaar zijn van de routing - geen consultant-houder, geen XML-diffs, geen wijzigingsverzoeken van meerdere weken. Het wordt geleverd als onderdeel van elke cloudtelefoonstoel.
Menu's en submenu's
Numeriek, spraakgestuurd of spraakherkend. Tot tien niveaus diep met herbruikbare deelstromen.
Voorwaardelijke routering
Filiaal op tijdstip, beller-ID, taal, wachtrijdiepte of een extern API-veld. Nummerherkenning volgt ROEREN/GESCHUD normen.
Kalendervoorwaarden
Werktijden, buiten kantooruren, feestdagen en eenmalige sluitingen vanuit één agendabron.
Studiogroeten
Neem op in de browser, upload of genereer tekst-naar-spraak in meer dan 30 stemmen en talen.
Meertalige menu's
Detecteer de taal van de beller en routeer naar de overeenkomende boom. Eén grafiek, elke regio.
Versies en terugdraaien
Van elke publicatie wordt een versie gemaakt. Vergelijk diffs, rollback of A/B-route tussen versies.
Drie recepten. Eén kalender.
Groep jacht
Round-robin naar uw verkooppod met op vaardigheden gebaseerde terugval na 25 seconden.
Voicemail met sms
De beller laat een bericht achter, agenten krijgen een transcript Sms binnen tien seconden.
Vakantie groet
Aangepaste begroeting en een sms-link naar zelfbedieningshulp. Geen ticket aangemaakt.
Door de cijfers
Gebouwd om op schaal te presteren.
Inbegrepen bij elke cloud-telefoon stoel zonder extra kosten.
3 minuten
Gemiddelde insteltijd
24/7
Altijd beschikbaar
99%
Nauwkeurigheid van routering
0
Hardware nodig
De IVR die uw operationele team feitelijk bezit
Eén grafiek. Elke regio, elke dienst, elke vakantie – allemaal eigendom van de mensen die het dichtst bij de klant staan.
Eric Donovan
Operationeel manager, Cedarbrook Realty — Denver, CO
“We hebben in 40 minuten onze hele flow buiten kantooruren opnieuw opgebouwd – geen ticket, geen consultant. Alleen al de versiegeschiedenis heeft ons vorige week gered.”
Sofia Mendes
Leider Klantenservice, Bloomroot Florals - Miami, FL
“Vakantieroutering betekende vroeger een telefoontje om 21.00 uur naar onze oude leverancier. Nu is het een selectievakje op een kalender.”
Daniël Vance
Directeur Ondersteuning, Northwood Auto-Columbus, OH
“Spaans menu in de ochtend, Engels 's avonds, terugbellen na 8 uur - allemaal vanuit één grafiek. Het team is nu de eigenaar, niet IT.”
Riya Bhatt
VP CX, Atlas Telehealth - San Diego, CA
“We hebben een week lang twee IVR-versies A/B-getest. Het drop-offpercentage daalde met 17%. Dat gesprek heeft nooit plaatsgevonden op ons oude telefoonsysteem.”
Veelgestelde vragen
Automatische assistent, beantwoord.
Het proactief beantwoorden van veelgestelde vragen vergroot het vertrouwen van de gebruiker en vermindert het aantal supporttickets.
Een professionele eerste indruk bij elk gesprek.
Gratis proefversie · IVR binnen enkele minuten ingesteld · Geen kaart vereist