Elk gesprek, doorzoekbaar. Privacy intact.
Full-fidelity opname met AI-transcripties, zoeken op trefwoorden, automatische redactie en configureerbare retentie.
Inkomend · NA-Oost · 03:14
opname_8421.wav
AI-transcriptie
- 00:42Beller:Hoe zit het? prijzen voor tien zetels?
- 01:18Tussenpersoon:We kunnen een kleine korting geven op jaarbasis.
- 02:07Beller:Stuur de verlengingsvoorwaarden door.
Opname die je daadwerkelijk terug kunt vinden.
Tape heeft geen nut als niemand hem afspeelt. Ringflow verandert elke opname in doorzoekbare tekst zodra het gesprek eindigt, zodat het antwoord slechts één vraag verwijderd is, en niet op vrijdagmiddag.
Full-fidelity-audio
Stereo-opname op 48 kHz met aparte beller- en agentkanalen voor duidelijke dagboekregistratie.
AI-transcripties
Met spreker gelabelde transcripties in meer dan 40 talen, klaar voor zoeken zodra een gesprek eindigt.
Zoeken op trefwoord
Zoek in miljoenen minuten op zin, spreker, sentiment of gespreksresultaat.
Automatische redactie
PCI-, SSN- en configureerbare patronen worden gemaskeerd voordat transcripties uw archief bereiken.
Configureerbare retentie
Van 90 dagen tot voor altijd. Beleid per team en per nummer dat standaardwaarden niet kan overschrijven.
Oproepscoring & coaching
AI-scores elke oproep tegen uw rubriek en markeert de opnames die de moeite waard zijn om te bekijken - geen handmatige controle ter plaatse vereist.
Privacy is geen selectievakje.
Kaartnummers redigeren zichzelf
Zestiencijferige reeksen en CVV's worden in audio tot zwijgen gebracht en uit transcripties verwijderd voordat ze worden opgeslagen.
BAA over gezondheidszorgplannen
Op naleving afgestemde niveaus worden geleverd met een Business Associate Agreement die vóór de livegang is ondertekend.
Recht om te verwijderen bij één enkel gesprek
Verwijdering per opname, retentie per team en een gedocumenteerd audittraject voor elke toegang.
Door de cijfers
Precisie bij elk contactpunt.
Opnames worden rechtstreeks ingevoerd gespreksintelligentie voor geautomatiseerde scores en trendanalyse bij elk gesprek.
100%
Gesprekken opgenomen
Volledige tekst
Zoekopdracht
PII
Automatisch geredigeerd
Aangepast
Bewaarregels
Oproepen die terugspreken wanneer u ze nodig heeft
Van auditvoorbereiding tot coachinghoogtepunten: opnames zijn niet langer een kerkhof, maar een bibliotheek.
Hanna Reyes
QA-leider, Beacon Insurance - Hartford, CT
“Zoeken op trefwoord gedurende zes maanden aan oproepen in minder dan een seconde. Vroeger duurde de voorbereiding van een audit een week, nu is het een vraag.”
Marcus Wei
Compliance Officer, Northwood Health - Seattle, WA
“Automatische redactie registreerde kaartnummers die onze laatste leverancier had gemist. De BAA werd ondertekend vóór onze eerste oproep.”
Priya Sjah
Verkoopmanager, Quill-software - Austin, TX
“De transcripties zijn zo nauwkeurig dat we nu vanuit hoogtepunten coachen. De onboarding-ramp is gedaald van 11 weken naar 7 weken.”
Tom Albrecht
Directeur Ondersteuning, Halcyon Logistics - Memphis, TN
“Negentig dagen standaard, twee jaar retentie op onze gereguleerde lijnen, configureerbaar per team. Precies de controle die we nodig hadden.”
Veelgestelde vragen
Gespreksopname, beantwoord.
Het proactief beantwoorden van veelgestelde vragen vergroot het vertrouwen van de gebruiker en vermindert het aantal supporttickets.
Elk gesprek vastgelegd. Elk inzicht klaar om actie op te ondernemen.
Gratis proefversie · Automatische opname inbegrepen · Doorzoekbare transcripties