Echte ploegen. Echte cijfers. Gemeten op Ringflow.
Hoe teams in SaaS, vastgoed en gezondheidszorg overstapten op Ringflow: wat ze hebben vervangen, hoe ze het hebben uitgerold en de voor-en-na-statistieken van elke implementatie.
Elk verhaal hieronder is op verzoek van de klant geanonimiseerd, maar elk getal is echt: gemeten in Ringflow-analyses gedurende de 90 dagen vóór en na de uitrol. Zelf een supportdesk runnen? Bekijk het platform achter deze resultaten op onze oplossing voor ondersteuningsteams pagina.
SaaS · Klantenondersteuning
Een SaaS-ondersteuningsteam met 40 agenten
De uitdaging: Spraak, chat en e-mail leefden in drie afzonderlijke tools. Agenten wisselden de hele dag van tabblad, gesprekken stonden ongelijkmatig in de wachtrij over het hele team en supervisors ontdekten probleemoproepen alleen via opnamen van de volgende dag.
Wat ze deden: Het team verplaatste elk kanaal naar de gedeelde omnichannel-wachtrij van Ringflow, schakelde AI Agent Assist in voor live kennissuggesties en gaf supervisors het realtime wallboard met fluistercoaching.
38% kortere gemiddelde wachttijden in wachtrijen
19% lagere gemiddelde verwerkingstijd
+12 ptn klanttevredenheid in het eerste kwartaal
Onroerend goed · Verkoop
Een vastgoedmakelaardij met 12 vertegenwoordigers
De uitdaging: Inkomende verzoeken om vermelding gingen naar de mobiele telefoon van de agent die op het werfbord stond. Gemiste oproepen buiten kantooruren werden nooit beantwoord en er was geen registratie van wie met welke koper sprak.
Wat ze deden: De makelaardij droeg zijn nummers over naar Ringflow, plaatste een belgroep en een automatische assistent voor elke vermeldingsregel en gebruikte automatische sms-opvolging en CRM-oproepregistratie voor elke gemiste aanvraag.
27% meer inkomende vragen worden live beantwoord
2× sneller terugbellen bij gemiste oproepen
+9% meer voorstellingen geboekt per maand
Gezondheidszorg · Kliniekoperaties
Een netwerk van zorgklinieken
De uitdaging: Vijf locaties hadden elk hun eigen verouderde bureautelefoons. Het receptiepersoneel bracht de ochtenden door met afsprakengesprekken, patiënten kregen de ingesprektoon en bellers buiten kantooruren bereikten een algemene voicemail.
Wat ze deden: Het netwerk consolideerde alle vijf locaties in Ringflow met een centrale automatische assistent, wachtrijen voor afsprakenlijnen met terugbelfunctie, routering buiten kantooruren naar een antwoordstroom en sms-afspraakherinneringen.
41% minder verlaten afspraken
22% minder no-shows na sms-herinneringen
30% lagere maandelijkse telefoonuitgaven vergeleken met oudere PBX
Tijdens deze implementaties
Wat verandert er als oproepen niet meer door de kieren vallen?
Geaggregeerde beweging tussen de drie hierboven geprofileerde teams, gemeten 90 dagen na de livegang.
-34%
gemiddelde wachttijd in wachtrijen
+27%
oproepen live beantwoord
-30%
maandelijkse telefoonuitgaven versus oudere systemen
<2 weken
typische tijd tot volledige uitrol
Veelgestelde vragen
Casestudies, beantwoord.
Het proactief beantwoorden van veelgestelde vragen vergroot het vertrouwen van de gebruiker en vermindert het aantal supporttickets.
Elke statistiek komt uit de eigen analyses van Ringflow: wachtrijwachttijden, antwoordpercentages en afhandelingstijden worden vergeleken gedurende de 90 dagen vóór en na de uitrol. Klanten beoordelen en keuren de cijfers goed voordat ze worden gepubliceerd.
Ja. De verkoop kan een referentiegesprek regelen met een huidige klant in een vergelijkbare branche en teamgrootte. Referentieoproepen zijn doorgaans beschikbaar voor evaluaties van 10 zetels of meer.
De meeste teams zijn binnen één tot twee weken volledig live en de statistieken in deze verhalen zijn gemeten na 90 dagen. Verbeteringen in routering en wachtrijen verschijnen meestal in de eerste maand.
De workflows achter deze nummers (oproepwachtrijen, routering, sms-opvolging en CRM-logboekregistratie) zijn sectoronafhankelijk. Ringflow wordt gebruikt in SaaS, onroerend goed, gezondheidszorg, detailhandel, juridische zaken en onderwijs.
Sommige klanten delen statistieken op voorwaarde dat hun merk niet wordt genoemd, vooral in gereguleerde sectoren. We beschrijven de teamgrootte en branche, zodat u kunt beoordelen hoe vergelijkbaar elk verhaal is met het uwe.
De geprofileerde implementaties omvatten SaaS-klantenondersteuning, verkoop van onroerend goed en activiteiten in de gezondheidszorgkliniek. De onderliggende workflows (wachtrijen, routering, sms-opvolging en CRM-logboekregistratie) worden ook overgedragen naar retail-, juridische en onderwijsteams.
Bij de hier geprofileerde implementaties zagen teams de gemiddelde wachttijden met 34% dalen, live beantwoorde oproepen met 27% stijgen en de maandelijkse telefoonuitgaven met 30% dalen vergeleken met oudere systemen, waarbij de meeste binnen twee weken een volledige implementatie bereikten.
Ja. Elke casestudy meet dezelfde wachtrij-, antwoordpercentages en afhandelingstijdstatistieken voor de 90 dagen vóór de overstap en de 90 dagen erna, dus de vergelijking voor en na is appels met appels.
Je voor-en-na-verhaal begint met een proef.
Gratis proefperiode · Geen kaart vereist · Gratis nummeroverdracht · Live binnen enkele dagen
