Elke aanvraag. Elk kanaal.
Behandel vragen over bestellingen, retourzendingen en ondersteuningspieken via spraak, chat en sms – vanuit één agentwerkruimte. AI dekt het volume. Agenten behandelen de uitzonderingen.
Waar is mijn bestelling?
WhatsAppen · 23:42 uur
Laarzen terugbetalen?
Instagram · 23:30 uur
Coupon voor maat XL?
Sms · 23:33 uur
Trackingnummer alstublieft
Stem · 23:28 uur
Bestelnummer 4218 · Maya Chen
$148.20 · 2 items · tracking gereed
Behandel het volume. Behoud de klanttevredenheid.
Retail- en e-commerceteams gebruiken Ringflow om routinematige bestellingen te automatiseren, seizoenspieken op te schalen en de snelle, persoonlijke service te leveren die terugkerende klanten overtuigt.
Bestelstatus en tracking
AI antwoordt automatisch 'waar is mijn bestelling' en haalt live gegevens uit uw OMS - geen agent vereist.
Retouren en ruilen
Leid klanten door retour- en ruilstromen via chat, sms of telefoon met AI of ondersteuning van agenten.
Voorraadmeldingen
Geautomatiseerde sms- en e-mailwaarschuwingen wanneer artikelen die niet op voorraad zijn, terugkomen - geactiveerd zonder een enkele handmatige stap.
Seizoensschaal
Beheer 10× contactvolume tijdens piekverkopen zonder personeelsbestand toe te voegen. AI absorbeert de piek automatisch.
Opvolging na aankoop
klanttevredenheidsonderzoeken, beoordelingsverzoeken en loyaliteitsprogramma-nudges geleverd door Sms op het juiste moment na levering.
Omnichannel-ondersteuning
Spraak, chat, sms en e-mail in één werkruimte: klanten wisselen van kanaal zonder de context te verliezen.
Gebouwd voor het hoogseizoen zonder hoofdpijn.
04 modiOn-demand AI-capaciteit
AI verwerkt onbeperkt gelijktijdige contacten. Schaal naar Black Friday-volume zonder personeelsplan.
Agent-piekroutering
Wanneer de AI-wachtrijen groeien, stromen ze automatisch over naar uw uitgebreide seizoensteam op basis van drempels.
Campagnetriggers
Start sms-stromen na aankoop, waarschuwingen voor het aanvullen van voorraden en loyaliteitspromoties vanuit één enkele campagnebouwer – via elk kanaal in uw bedrijf omnichannel werkruimte.
Realtime monitoring
Live wachtrijdashboard met waarschuwingsdrempels, zodat operations managers pieken kunnen opvangen voordat de klanttevredenheid daalt.
Waarom het werkt
Elk klantcontactpunt wordt gedekt, van winkelwagentje tot retourzending.
Retailondersteuning leeft en sterft op basis van snelheid en consistentie. Deze vier mogelijkheden zijn geschikt voor de meest voorkomende contactredenen, zodat uw team zich kan concentreren op momenten voor het opbouwen van loyaliteit.
Ondersteuning voor directe bestellingen
AI antwoordt automatisch 'waar is mijn bestelling' door live gegevens uit uw OMS te halen. Klanten krijgen binnen enkele seconden status- en trackinggegevens, zonder op een agent te hoeven wachten of een ticket te hoeven openen. Ringflow wordt door retailteams beoordeeld op G2.
Wrijvingsloze retourafhandeling
Leid klanten door retour- en ruilstromen via chat, sms of telefoon met AI of ondersteuning van agenten. Minder escalaties, snellere oplossingen en hogere terugkooppercentages na terugkeer.
SMS-promoties en campagnes
Stuur gerichte sms-promoties, waarschuwingen voor het aanvullen van de voorraad en loyaliteitsaanbiedingen naar aangemelde klanten met ingebouwde 10DLC-compliance. Campagnes starten vanuit één bouwer en worden automatisch op het juiste moment uitgevoerd.
Livechat via elk kanaal
Verenig spraak, webchat, sms, WhatsApp en sociale DM's in één agentwerkruimte. Klanten wisselen van kanaal zonder de context te verliezen, en agenten zien de volledige gespreksgeschiedenis, ongeacht waar deze is begonnen.
Service die ervoor zorgt dat klanten terugkomen.
Retailteams die routinematige contacten automatiseren, geven agenten meer tijd voor de momenten die loyaliteit opbouwen.
Cassie Park
Hoofd CX, NovaBoutique - Los Angeles, CA
“AI verwerkt 74% van onze orderaanvragen end-to-end. Onze agenten behandelen uitsluitend retourzendingen en randgevallen. de klanttevredenheid ging omhoog toen we de routinematige zaken automatiseerden.”
Derek Laan
Directeur Operaties, Summit Outdoor Gear - Denver, CO
“We hebben tijdens Black Friday vier keer ons gebruikelijke volume afgehandeld met dezelfde teamgrootte. AI absorbeerde de piek. Geen extra aanwervingen, geen wachtrij-uitbreiding.”
Michelle Tran
E-Commerce Manager, Stralende schoonheid - Seattle, WA
“SMS-opvolgingen na aankoop die de dag na levering werden geactiveerd, verhoogden ons beoordelingspercentage met 3×. In een middagje opgezet.”
Paul Osei
Ondersteuning leider, Clearfield Home Goods - Chicago, IL
“Aanvulwaarschuwingen via sms brachten klanten terug voordat ze ergens anders iets kochten. De opbrengsten uit die ene automatisering dekten de platformkosten in maand twee.”
Veelgestelde vragen
Detailhandel en e-commerce, beantwoord.
Het proactief beantwoorden van veelgestelde vragen vergroot het vertrouwen van de gebruiker en vermindert het aantal supporttickets.
Maak van elke klantvraag een merkbepalend moment.
Gratis proefversie · Omnichannel vanaf de eerste dag · Geen kaart vereist