Kieruj każde połączenie. Bez konsultanta.
Przeciągnij i upuść IVR z oddziałami warunkowymi, godzinami pracy, trasami świątecznymi i historią wersji.
Główny_IVR
v12 · opublikowanyNa żywoPrzychodzące
+1 (415)
Menu główne
Naciśnij 1–3
Obroty
Grupa polowań
Wsparcie
Trasa umiejętności
Po godzinach
Poczta głosowa
Konstruktor, który można otworzyć w piątek.
Stare IVR były plikiem JSON i modlitwą. Kreator wizualizacji Ringflow pozwala osobie posiadającej doświadczenie kierować routingiem — bez konieczności utrzymywania konsultanta, bez różnic XML, bez wielotygodniowych próśb o wprowadzenie zmian. Jest dostarczany jako część każdego miejsca na telefon w chmurze.
Menu i podmenu
Numeryczne, znakowane głosowo lub rozpoznawane za pomocą mowy. Głębokość do dziesięciu poziomów z podprzepływami wielokrotnego użytku.
Trasowanie warunkowe
Oddziałuj według pory dnia, identyfikatora dzwoniącego, języka, głębokości kolejki lub dowolnego zewnętrznego pola API. Następuje weryfikacja identyfikacji dzwoniącego Zmieszać/wstrząśnąć standardy.
Warunki kalendarza
Godziny pracy, po godzinach, święta i jednorazowe zamknięcia z jednego źródła kalendarza.
Pozdrowienia studyjne
Nagrywaj w przeglądarce, przesyłaj lub generuj zamianę tekstu na mowę w ponad 30 głosach i językach.
Wielojęzyczne menu
Wykryj język osoby dzwoniącej i trasę do odpowiedniego drzewa. Jeden wykres, każdy region.
Wersje i przywracanie
Każda publikacja jest wersjonowana. Porównuj różnice, wycofuj lub wyznaczaj trasy A/B pomiędzy wersjami.
Trzy przepisy. Jeden kalendarz.
Grupa polowań
Okrężne przejście do modułu sprzedaży z powrotem opartym na umiejętnościach po 25 sekundach.
Poczta głosowa z SMS-em
Rozmówca zostawia wiadomość, agenci otrzymują transkrypcję SMS-em w ciągu dziesięciu sekund.
Pozdrowienia z wakacji
Niestandardowe powitanie i link SMS do samoobsługowej pomocy. Nie utworzono biletu.
Według liczb
Stworzony do działania na dużą skalę.
W zestawie z każdym telefon w chmurze miejsce bez dodatkowych kosztów.
3 minuty
Średni czas konfiguracji
24/7
Zawsze dostępny
99%
Dokładność routingu
0
Potrzebny sprzęt
IVR, którego faktycznie posiada Twój zespół operacyjny
Jeden wykres. Każdy region, każda zmiana, każde święto – wszystko jest własnością osób najbliższych klientowi.
Erica Donovana
Menedżer operacyjny, Nieruchomości Cedarbrook — Denver, Kolorado
“Odbudowaliśmy cały nasz przepływ pracy po godzinach w 40 minut — bez biletu, bez konsultanta. Sama historia wersji uratowała nas w zeszłym tygodniu.”
Sofii Mendes
Lider Obsługi Klienta, Bloomroot Florals — Miami, Floryda
“Trasa świąteczna oznaczała kiedyś telefon o 21:00 do naszego starego dostawcy. Teraz jest to pole wyboru w kalendarzu.”
Daniela Vance’a
Dyrektor Wsparcia, Northwood Auto — Columbus, Ohio
“Rano menu hiszpańskie, wieczorem angielskie, oddzwonienie po 8 – wszystko z jednego wykresu. Teraz właścicielem jest zespół, nie IT.”
Riya Bhatt
wiceprezes CX, Atlas Telezdrowia — San Diego, Kalifornia
“Przez tydzień testowaliśmy A/B dwie wersje IVR. Wskaźnik rezygnacji spadł o 17%. Ta rozmowa nigdy nie miała miejsca w naszym starym systemie telefonicznym.”
Często zadawane pytania
Automatyczna sekretarka odebrała.
Aktywne odpowiadanie na często zadawane pytania zwiększa zaufanie użytkowników i ogranicza liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej.
Profesjonalne pierwsze wrażenie przy każdej rozmowie.
Bezpłatny okres próbny · Konfiguracja IVR w kilka minut · Karta nie jest wymagana