Każde zapytanie. Każdy kanał.
Obsługuj pytania dotyczące zamówień, zwroty i nagłe wzrosty wsparcia za pośrednictwem głosu, czatu i SMS-ów — z jednego obszaru roboczego agenta. AI obejmuje głośność. Agenci obejmują wyjątki.
Gdzie jest moje zamówienie?
WhatsApp · 23:42
Zwrócić buty?
Instagrama · 23:30
Kupon na rozmiar XL?
SMS-em · 23:33
Proszę o numer śledzenia
Głos · 23:28
Zamówienie nr 4218 · Maya Chen
148,20 $ · 2 produkty · Możliwość śledzenia
Obsługuj głośność. Utrzymuj zadowolenie klienta.
Zespoły zajmujące się sprzedażą detaliczną i e-commerce używają Ringflow do automatyzacji rutynowych zapytań o zamówienia, skalowania sezonowych skoków i świadczenia szybkiej, osobistej obsługi, która zdobywa stałych klientów.
Status zamówienia i śledzenie
Sztuczna inteligencja automatycznie odpowiada na pytanie „gdzie jest moje zamówienie”, pobierając aktualne dane z Twojego pakietu OMS — nie jest wymagany żaden agent.
Zwroty i wymiany
Prowadź klientów przez proces zwrotów i wymiany za pośrednictwem czatu, SMS-ów lub telefonu, korzystając ze wsparcia AI lub agenta.
Powiadomienia o zapasach
Zautomatyzowane powiadomienia SMS i e-mail o powrocie niedostępnych produktów — uruchamiane bez wykonywania ani jednej czynności ręcznej.
Skala sezonowa
Obsługuj 10-krotną liczbę kontaktów podczas szczytowej sprzedaży bez zwiększania liczby pracowników. AI automatycznie absorbuje skok.
Śledzenie po zakupie
ankiety dotyczące zadowolenia klientów, prośby o recenzję i zachęty do programów lojalnościowych dostarczane przez SMS-em we właściwym momencie po dostawie.
Wsparcie omnichannel
Głos, czat, SMS-y i e-mail w jednym obszarze roboczym — klienci przełączają kanały bez utraty kontekstu.
Zbudowany na szczyt sezonu bez bólu głowy.
04 trybyMożliwości AI na żądanie
AI obsługuje nieograniczoną liczbę jednoczesnych kontaktów. Skaluj do wolumenu Czarnego Piątku bez planu kadrowego.
Routing agentów
Kiedy kolejki AI rosną, automatycznie przepełniaj rozszerzony zespół sezonowy w oparciu o progi.
Wyzwalacze kampanii
Wysyłaj SMS-y po zakupie, powiadomienia o uzupełnieniu zapasów i promocje lojalnościowe za pomocą jednego narzędzia do tworzenia kampanii — we wszystkich kanałach Twojej firmy. wielokanałowy obszar roboczy.
Monitorowanie w czasie rzeczywistym
Panel kolejki na żywo z progami alertów, dzięki czemu menedżerowie operacyjni wychwytują skoki, zanim spadnie zadowolenie klientów.
Dlaczego to działa
Uwzględniono każdy punkt kontaktu z klientem, od koszyka po zwrot.
Wsparcie handlu detalicznego żyje i umiera dzięki szybkości i spójności. Te cztery funkcje obsługują przyczyny kontaktów o największej liczbie kontaktów, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na momentach budowania lojalności.
Natychmiastowa obsługa zamówień
Sztuczna inteligencja automatycznie odpowiada na pytanie „gdzie jest moje zamówienie”, pobierając aktualne dane z Twojego OMS. Klienci otrzymują informacje o statusie i śledzeniu w ciągu kilku sekund — bez konieczności czekania na agenta lub otwierania zgłoszenia. Ringflow jest oceniany na G2 przez zespoły detaliczne.
Bezproblemowa obsługa zwrotów
Prowadź klientów przez proces zwrotów i wymiany za pośrednictwem czatu, SMS-ów lub telefonu, korzystając ze wsparcia AI lub agenta. Mniej eskalacji, szybsze rozwiązania i wyższe stawki wykupu po zwrocie.
Promocje i kampanie SMS-owe
Wysyłaj ukierunkowane promocje SMS, powiadomienia o uzupełnieniu zapasów i oferty lojalnościowe do zarejestrowanych klientów z wbudowaną zgodnością z 10DLC. Kampanie uruchamiają się z jednego kreatora i uruchamiają się automatycznie we właściwym momencie.
Czat na żywo na każdym kanale
Ujednolić komunikację głosową, czat internetowy, SMS-y, WhatsApp i czaty społecznościowe w jednym obszarze roboczym agenta. Klienci zmieniają kanały bez utraty kontekstu, a agenci widzą pełną historię rozmowy niezależnie od tego, gdzie się rozpoczęła.
Usługa, która sprawia, że klienci wracają.
Zespoły sprzedaży detalicznej, które automatyzują rutynowe kontakty, dają agentom więcej czasu na chwile budujące lojalność.
Kasia Park
Szef CX, NovaBoutique — Los Angeles, Kalifornia
“Sztuczna inteligencja kompleksowo obsługuje 74% naszych zapytań o zamówienia. Nasi agenci zajmują się wyłącznie zwrotami i sprawami brzegowymi. Zadowolenie klientów wzrosło, gdy zautomatyzowaliśmy rutynowe czynności.”
Dereka Lane’a
Dyrektor Operacyjny, Sprzęt outdoorowy Summit — Denver, Kolorado
“W Czarny Piątek obsłużyliśmy czterokrotnie więcej niż zwykle, przy tej samej wielkości zespołu. AI wchłonęła kolec. Zero dodatkowych pracowników, zero wydłużania kolejek.”
Michelle Tran
Menedżer handlu elektronicznego, Promienne piękno — Seattle, WA
“Kolejne SMS-y wysyłane po zakupie następnego dnia po dostawie trzykrotnie zwiększyły nasz współczynnik ocen. Załóż to po południu.”
Paweł Osej
Lider wsparcia, Artykuły domowe Clearfield — Chicago, IL
“Powiadomienia SMS o uzupełnieniu zapasów przyciągnęły klientów z powrotem, zanim dokonali zakupu gdzie indziej. Przychody z tej pojedynczej automatyzacji pokryły koszt platformy w drugim miesiącu.”
Często zadawane pytania
Handel detaliczny i elektroniczny – odpowiedział.
Aktywne odpowiadanie na często zadawane pytania zwiększa zaufanie użytkowników i ogranicza liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej.
Zamień każde pytanie klienta w moment definiujący markę.
Bezpłatny okres próbny · Omnichannel od pierwszego dnia · Karta nie jest wymagana