Skala globalna. Zerowy kompromis.
Zarządzanie wieloma lokalizacjami, logowanie jednokrotne, czas pracy gwarantowany umową dotyczącą poziomu usług oraz dokumentacja bezpieczeństwa wymagana przez duże przedsiębiorstwa — na platformie, której wdrożenie zajmuje kilka dni, a nie miesięcy.
Zdrowie Regionu
Nowy Jork
Wschód USA
Londyn
UE Zachód
Singapur
APAC
Sydnej
Południe APAC
Nowy Jork · Zgodność
Agenci tutaj
Praca awaryjna
AutomatycznyJednokrotne logowanie / SCIM
Aktywny4 regiony
Infrastruktura
Geograficznie nadmiarowy
Centra danych
Zmieszać/wstrząśnąć
Atestowany
Stworzony do działania w skali przedsiębiorstwa.
Ringflow Enterprise zapewnia zespołom IT i operacyjnym certyfikaty zgodności, kontrolę udostępniania i głębokość integracji, których wymagają duże wdrożenia – bez konieczności ponoszenia rachunków za usługi profesjonalne.
Zarządzanie wieloma lokalizacjami
Zarządzaj setkami agentów w biurach, strefach czasowych i krajach z jednej konsoli administracyjnej.
Udostępnianie SSO i SCIM
Połącz Okta, Azure AD lub dowolnego dostawcę SAML. Użytkownicy i uprawnienia synchronizują się automatycznie.
Bezpieczeństwo + przechowywanie danych
Coroczny audyt bezpieczeństwa przeprowadzany przez stronę trzecią, opcje przechowywania danych w UE i udokumentowany program bezpieczeństwa dostępny dla potencjalnych klientów.
Nadmiarowa infrastruktura
Infrastruktura geograficznie nadmiarowa z automatycznym przełączaniem awaryjnym w czterech regionalnych centrach danych zapewnia maksymalną dostępność.
REST API i webhooki
Głęboka integracja z Salesforce, ServiceNow, Zendesk i systemy niestandardowe za pośrednictwem w pełni udokumentowanego interfejsu API REST.
Niestandardowe analizy
Skorzystaj z własnego narzędzia BI lub skorzystaj z niestandardowych pulpitów nawigacyjnych Ringflow. Eksport surowego CDR dostępny dla dowolnego stosu raportowania.
Dokumentacja, której potrzebuje Twój zespół InfoSec.
Coroczny audyt strony trzeciej
Niezależny audyt kontroli bezpieczeństwa, dostępności i poufności – raport dostępny w ramach NDA dla potencjalnych klientów.
Opcje przechowywania danych
Dane UE przechowywane w UE. Dane z USA w USA. Izolacja regionalna konfigurowalna na poziomie najemcy z udokumentowanymi umowami dotyczącymi przetwarzania danych.
Zgodność z opieką zdrowotną i płatnościami
BAA dostępne dla planów opieki zdrowotnej. Redagowanie numerów kart PCI DSS na wszystkich poziomach nagrywania i transkrypcji.
Jak to działa
Wdrożenie w przedsiębiorstwie w trzech ustrukturyzowanych fazach.
Mapuj strukturę swojej organizacji
Współpracuj ze swoim dedykowanym menedżerem ds. wdrażania, aby zmapować jednostki biznesowe, zespoły, strefy czasowe i hierarchie routingu na konsolę administracyjną Ringflow.
Skonfiguruj logowanie jednokrotne i uprawnienia
Połącz się ze swoim dostawcą tożsamości za pośrednictwem protokołu SAML lub SCIM, zdefiniuj uprawnienia oparte na rolach i włącz ustawienia przechowywania danych dla każdego regionu, w którym działa Twój zespół.
Przeprowadź migrację Numbers i rozpocznij transmisję na żywo
Przenoś istniejące numery bez przestojów, rezygnuj z IVR i reguł routingu i uruchamiaj pełną wersję kierownik dashboardy i raporty dotyczące umów SLA aktywne od pierwszego dnia.
Skala przedsiębiorstwa, szybkość uruchamiania.
Duże centra kontaktowe nie powinny wybierać między kontrolą a elastycznością. Ringflow zapewnia jedno i drugie.
Krystyna Yuen
Wiceprezes ds. infrastruktury informatycznej, Halcyon Global — Nowy Jork, NY
“Udostępnianie SCIM za pośrednictwem Okta oznaczało brak ręcznego zarządzania użytkownikami wśród 400 agentów w czterech krajach. Uzgadnianie SSO zadziałało za pierwszym razem.”
Roberta Adkinsa
Główny Oficer Bezpieczeństwa, MedConnect — Chicago, IL
“Raport z audytu bezpieczeństwa i BAA były gotowe, zanim nasz zespół prawny zakończył przeglądanie MSA. To rzadkie.”
Lena Holt
Dyrektor ds, Logistyka TransGlobal — Dallas, Teksas
“Zarządzanie wieloma lokalizacjami z jednej konsoli zastąpiło zatrudnienie trzech administratorów regionalnych. Zmiany tras, które zajmowały tydzień, teraz zajmują godzinę.”
Davida Fonga
Dyrektor ds. technologii, Crest Financial — San Francisco, Kalifornia
“Integracja REST API z Salesforce zajęła naszemu zespołowi deweloperskiemu dwa dni. Każde połączenie jest automatycznie rejestrowane, każdy wynik jest synchronizowany. Zero ręcznego wpisu.”
Często zadawane pytania
Przedsiębiorstwo – odpowiedział.
Aktywne odpowiadanie na często zadawane pytania zwiększa zaufanie użytkowników i ogranicza liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej.
Infrastruktura klasy korporacyjnej. Bez korporacyjnych problemów.
Bezpłatny okres próbny · Objęty umową dotyczącą poziomu usług · W cenie dedykowane wdrożenie