Encaminhe todas as chamadas. Sem consultor.
IVR de arrastar e soltar com filiais condicionais, horário comercial, roteamento de feriados e histórico de versões.
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v12 · publicadoAo vivoEntrada
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Menu principal
Pressione 1–3
Vendas
Grupo de caça
Apoiar
Rota de habilidade
Depois do expediente
Correio de voz
Um construtor que você abriria em uma sexta-feira.
IVRs antigos eram um arquivo JSON e uma oração. O construtor visual do Ringflow permite que a pessoa que possui a experiência possua o roteamento - sem contratação de consultor, sem diferenças de XML, sem solicitações de mudança de várias semanas. Ele é enviado como parte de cada assento de telefone na nuvem.
Menus e submenus
Numérico, com etiqueta de voz ou reconhecido por fala. Até dez níveis de profundidade com subfluxos reutilizáveis.
Roteamento condicional
Ramifique na hora do dia, no identificador de chamadas, no idioma, na profundidade da fila ou em qualquer campo externo da API. A verificação do identificador de chamadas segue MEXER/BATER padrões.
Condições do calendário
Horário de trabalho, fora do expediente, feriados e fechamentos pontuais em uma única fonte de calendário.
Saudações de estúdio
Grave no navegador, carregue ou gere conversão de texto em fala em mais de 30 vozes e idiomas.
Menus multilíngues
Detecte o idioma do chamador e direcione para a árvore correspondente. Um gráfico, cada região.
Versões e reversão
Cada publicação é versionada. Compare diferenças, reversão ou rota A/B entre versões.
Três receitas. Um calendário.
Grupo de caça
Faça round-robin para seu pod de vendas com substituto baseado em habilidades após 25 segundos.
Correio de voz com SMS
O chamador deixa uma mensagem, os agentes recebem uma transcrição SMS dentro de dez segundos.
Saudação de feriado
Saudação personalizada e um link SMS para ajuda de autoatendimento. Nenhum ticket criado.
Pelos Números
Construído para funcionar em escala.
Incluído com cada telefone na nuvem assento sem custo adicional.
3 minutos
Tempo médio de configuração
24/7
Sempre disponível
99%
Precisão de roteamento
0
Hardware necessário
O IVR que sua equipe de operações realmente possui
Um gráfico. Cada região, cada turno, cada feriado — tudo de propriedade das pessoas mais próximas do cliente.
Eric Donovan
Gerente de Operações, Cedarbrook Realty - Denver, CO
“Reconstruímos todo o nosso fluxo fora do expediente em 40 minutos — sem ticket, sem consultor. Só o histórico de versões nos salvou na semana passada.”
Sofia Mendes
Líder de atendimento ao cliente, Florais Bloomroot - Miami, FL
“O roteiro de feriados costumava significar uma ligação às 21h para nosso antigo fornecedor. Agora é uma caixa de seleção em um calendário.”
Daniel Vance
Diretor de Suporte, Northwood Auto - Columbus, OH
“Menu espanhol pela manhã, inglês à noite, retorno de chamada após as 8: tudo em um único gráfico. A equipe é a proprietária agora, não a TI.”
Riya Bhatt
Vice-presidente de experiência do cliente, Atlas Telessaúde – San Diego, CA
“Testamos A/B duas versões IVR por uma semana. A taxa de abandono caiu 17%. Essa conversa nunca aconteceu em nosso antigo sistema telefônico.”
Perguntas frequentes
Atendimento automático, atendido.
Responder proativamente às perguntas frequentes aumenta a confiança do usuário e reduz os tíquetes de suporte.
Uma primeira impressão profissional em cada chamada.
Avaliação gratuita · IVR configurado em minutos · Não é necessário cartão