Cada chamada, pesquisável. Privacidade intacta.
Gravação de fidelidade total com transcrições de IA, pesquisa por palavra-chave, redação automática e retenção configurável.
Entrada · NA-Leste · 03:14
gravação_8421.wav
Transcrição de IA
- 00:42Chamador:E quanto preços por dez lugares?
- 01:18Agente:Podemos fazer um pequeno desconto anual.
- 02:07Chamador:Envie os termos de renovação.
Gravação você pode realmente encontrar novamente.
A fita não é útil se ninguém a reproduz. O Ringflow transforma cada gravação em texto pesquisável no segundo em que a chamada termina - para que a resposta esteja a uma consulta de distância, e não em uma tarde de sexta-feira.
Áudio de fidelidade total
Captura estéreo a 48 kHz com canais separados do chamador e do agente para uma diarização limpa.
Transcrições de IA
Transcrições etiquetadas pelo locutor em mais de 40 idiomas, prontas para pesquisa no momento em que a chamada termina.
Pesquisa por palavra-chave
Pesquise milhões de minutos por frase, orador, sentimento ou resultado da chamada.
Redação automática
PCI, SSN e padrões configuráveis são mascarados antes que as transcrições cheguem ao seu arquivo.
Retenção configurável
De 90 dias para sempre. Políticas por equipe e por número que os padrões não podem substituir.
Pontuação e treinamento de chamadas
Pontuações de IA cada chamada em relação à sua rubrica e sinaliza as gravações que valem a pena revisar - sem necessidade de verificação manual.
Privacidade não é uma caixa de seleção.
Os números dos cartões são redigidos sozinhos
Sequências de dezesseis dígitos e CVVs são silenciadas em áudio e removidas das transcrições antes do armazenamento.
BAA em planos de saúde
Os níveis alinhados à conformidade são fornecidos com um Contrato de Parceria Comercial assinado antes da entrada em operação.
Direito de exclusão em uma única chamada
Exclusão por gravação, retenção por equipe e trilha de auditoria documentada para cada acesso.
Pelos Números
Precisão em cada ponto de contato.
As gravações são alimentadas diretamente inteligência de conversação para pontuação automatizada e análise de tendências em todas as chamadas.
100%
Chamadas capturadas
Texto completo
Procurar
Informações de identificação pessoal
Redigido automaticamente
Personalizado
Regras de retenção
Chamadas que respondem quando você precisa delas
Da preparação para auditoria aos destaques do coaching – as gravações deixam de ser um cemitério e passam a ser uma biblioteca.
Hannah Reis
Líder de controle de qualidade, Beacon Insurance – Hartford, CT
“Pesquisa por palavra-chave em seis meses de ligações em menos de um segundo. A preparação para auditoria costumava levar uma semana – agora é uma questão.”
Marco Wei
Diretor de Conformidade, Saúde de Northwood – Seattle, WA
“A redação automática detectou números de cartões que nosso último fornecedor perdeu. O BAA foi assinado antes da nossa primeira teleconferência.”
Priya Xá
Gerente de vendas, Quill Software – Austin, Texas
“As transcrições são precisas o suficiente para que possamos treinar a partir dos destaques agora. A rampa de integração caiu de 11 semanas para 7.”
Tom Alberto
Diretor de Suporte, Logística Halcyon - Memphis, TN
“Inadimplência de noventa dias, retenção de dois anos em nossas linhas reguladas, configurável por equipe. Exatamente o controle que precisávamos.”
Perguntas frequentes
Gravação de chamada, atendida.
Responder proativamente às perguntas frequentes aumenta a confiança do usuário e reduz os tíquetes de suporte.
Cada conversa capturada. Cada insight pronto para agir.
Avaliação gratuita · Gravação automática incluída · Transcrições pesquisáveis