Escala global. Compromisso zero.
Gerenciamento de vários locais, SSO, tempo de atividade apoiado por acordo de nível de serviço e a documentação de segurança exigida pelas grandes empresas — em uma plataforma que pode ser implementada em dias, não em meses.
Saúde Regional
Nova Iorque
Leste dos EUA
Londres
Oeste da UE
Cingapura
APAC
Sidney
APAC Sul
Nova Iorque · Conformidade
Agentes aqui
Failover
AutoSSO/SCIM
Ativo4 regiões
Infraestrutura
Geo-redundante
Centros de dados
MEXER/BATER
Certificado
Criado para funcionar em escala empresarial.
O Ringflow Enterprise oferece às equipes de TI e operações as certificações de conformidade, controles de provisionamento e profundidade de integração que grandes implantações exigem — sem a conta de serviços profissionais.
Gerenciamento multisite
Gerencie centenas de agentes em escritórios, fusos horários e países a partir de um único console de administração.
Provisionamento de SSO e SCIM
Conecte Okta, Azure AD ou qualquer provedor SAML. Usuários e permissões são sincronizados automaticamente.
Segurança + residência de dados
Auditoria anual de segurança de terceiros, opções de residência de dados na UE e um programa de segurança documentado disponível para clientes em potencial.
Infraestrutura redundante
Infraestrutura com redundância geográfica com failover automático em quatro data centers regionais para máxima disponibilidade.
API REST e webhooks
Integrações profundas com Força de vendas, ServiceNow, Zendesk e sistemas personalizados por meio de uma API REST totalmente documentada.
Análise personalizada
Traga sua própria ferramenta de BI ou use os painéis personalizados do Ringflow. Exportação de CDR bruto disponível para qualquer pilha de relatórios.
A papelada que sua equipe InfoSec precisa.
Auditoria anual de terceiros
Auditoria independente de controles de segurança, disponibilidade e confidencialidade — relatório disponível sob NDA para clientes potenciais.
Opções de residência de dados
Dados da UE armazenados na UE. Dados dos EUA nos EUA. Isolamento regional configurável no nível do locatário com acordos de processamento de dados documentados.
Conformidade com cuidados de saúde e pagamentos
BAA disponível para planos de saúde. Redação do número do cartão PCI DSS em todas as camadas de gravação e transcrição.
Como funciona
Implantação empresarial em três fases estruturadas.
Mapeie sua estrutura organizacional
Trabalhe com seu gerente de implementação dedicado para mapear unidades de negócios, equipes, fusos horários e hierarquias de roteamento no console de administração do Ringflow.
Configurar SSO e permissões
Conecte seu provedor de identidade via SAML ou SCIM, defina permissões baseadas em funções e habilite configurações de residência de dados para cada região em que sua equipe opera.
Migre números e entre no ar
Transfira números existentes sem tempo de inatividade, elimine IVR e regras de roteamento e entre em operação com total supervisor painéis e relatórios de acordo de nível de serviço ativos desde o primeiro dia.
Escala empresarial, velocidade de inicialização.
Grandes contact centers não deveriam ter que escolher entre controle e agilidade. Ringflow oferece ambos.
Christine Yuen
Vice-presidente de infraestrutura de TI, Halcyon Global – Nova York, NY
“O provisionamento de SCIM por meio do Okta significou zero gerenciamento manual de usuários em 400 agentes em quatro países. O handshake SSO funcionou na primeira tentativa.”
Robert Adkins
Diretor de segurança, MedConnect – Chicago, IL
“O relatório de auditoria de segurança e o BAA estavam prontos antes que nossa equipe jurídica terminasse de revisar o MSA. Isso é raro.”
Lena Holt
Diretor de Operações, Logística TransGlobal – Dallas, TX
“O gerenciamento de vários locais a partir de um console substituiu três administradores regionais em número de funcionários. Mudanças de rota que levavam uma semana agora levam uma hora.”
David Fong
CTO, Crest Financial - São Francisco, CA
“A integração da API REST com o Salesforce levou dois dias para nossa equipe de desenvolvimento. Cada chamada é registrada automaticamente e todos os resultados são sincronizados. Entrada manual zero.”
Perguntas frequentes
Empresa, respondeu.
Responder proativamente às perguntas frequentes aumenta a confiança do usuário e reduz os tíquetes de suporte.
Infraestrutura de nível empresarial. Sem as dores de cabeça empresariais.
Avaliação gratuita · Apoiado por acordo de nível de serviço · Integração dedicada incluída