ทุกการสอบถาม. ทุกช่อง.
จัดการคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วผ่านเสียง แชท และ SMS จากพื้นที่ทำงานของตัวแทนแห่งเดียว AI ครอบคลุมระดับเสียง ตัวแทนครอบคลุมข้อยกเว้น
คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน
วอทส์แอพพ์ · 23:42 น
คืนเงินรองเท้า?
อินสตาแกรม · 23.30 น
คูปองสำหรับไซส์ XL?
เอสเอ็มเอส · 23:33 น
ขอเลขแทรคกิ้งครับ
เสียง · 23:28 น
ออเดอร์ #4218 · มายาเฉิน
$148.20 · 2 รายการ · ติดตามพร้อมแล้ว
จัดการกับระดับเสียง รักษาความพึงพอใจของลูกค้า
ทีมค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซใช้ Ringflow เพื่อสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อตามปกติโดยอัตโนมัติ ปรับขนาดตามการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล และส่งมอบบริการส่วนบุคคลที่รวดเร็วซึ่งดึงดูดลูกค้าซ้ำ
สถานะและการติดตามคำสั่งซื้อ
AI ตอบกลับ 'คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน' โดยอัตโนมัติ โดยดึงข้อมูลปัจจุบันจาก OMS ของคุณ - ไม่ต้องใช้ตัวแทน
การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
แนะนำลูกค้าผ่านการส่งคืนและการแลกเปลี่ยนผ่านการแชท SMS หรือโทรศัพท์ด้วย AI หรือการสนับสนุนตัวแทน
การแจ้งเตือนสินค้าคงคลัง
การแจ้งเตือนทาง SMS และอีเมลอัตโนมัติเมื่อมีสินค้าที่หมดสต๊อกกลับมา — ดำเนินการโดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเองแม้แต่ขั้นตอนเดียว
ขนาดตามฤดูกาล
จัดการปริมาณการติดต่อ 10 เท่าในช่วงที่มียอดขายสูงสุดโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน AI ดูดซับขัดขวางโดยอัตโนมัติ
การติดตามผลหลังการซื้อ
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า คำขอตรวจสอบ และการกระตุ้นเตือนโปรแกรมสะสมคะแนนที่จัดส่งโดย เอสเอ็มเอส ในช่วงเวลาที่เหมาะสมหลังคลอด
การสนับสนุนทุกช่องทาง
เสียง แชท SMS และอีเมลในพื้นที่ทำงานแห่งเดียว — ลูกค้าสลับช่องทางได้โดยไม่สูญเสียบริบท
สร้างขึ้นสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยวโดยไม่ต้องปวดหัว
04 โหมดความจุ AI ตามความต้องการ
AI จัดการผู้ติดต่อพร้อมกันไม่จำกัด ปรับขนาดเป็นปริมาณ Black Friday โดยไม่มีแผนการจัดหาพนักงาน
การกำหนดเส้นทางไฟกระชากของเอเจนต์
เมื่อคิว AI เติบโตขึ้น จะล้นไปยังทีมตามฤดูกาลที่ขยายของคุณโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์
ทริกเกอร์แคมเปญ
เปิดตัวโฟลว์ SMS หลังการซื้อ การแจ้งเตือนการเติมสต็อก และโปรโมชั่นความภักดีจากเครื่องมือสร้างแคมเปญเดียว — ในทุกช่องทางของคุณ หลากหลายช่องทาง พื้นที่ทำงาน
การตรวจสอบแบบเรียลไทม์
แดชบอร์ดคิวแบบสดพร้อมเกณฑ์การแจ้งเตือน เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการตรวจจับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก่อนที่ความพึงพอใจของลูกค้าจะลดลง
ทำไมมันถึงได้ผล
ครอบคลุมทุกช่องทางติดต่อลูกค้าตั้งแต่ตะกร้าสินค้าไปจนถึงการคืนสินค้า
การสนับสนุนการค้าปลีกดำเนินไปอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ ความสามารถทั้งสี่นี้จัดการกับเหตุผลในการติดต่อที่มีปริมาณสูงสุด เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ช่วงเวลาแห่งความภักดี
การสนับสนุนการสั่งซื้อทันที
AI ตอบว่า 'คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน' โดยอัตโนมัติโดยการดึงข้อมูลสดจาก OMS ของคุณ ลูกค้าจะได้รับสถานะและรายละเอียดการติดตามในไม่กี่วินาที โดยไม่ต้องรอตัวแทนหรือเปิดตั๋ว Ringflow ได้รับการจัดอันดับบน G2 โดยทีมค้าปลีก
การจัดการคืนสินค้าแบบไร้แรงเสียดทาน
แนะนำลูกค้าผ่านการส่งคืนและการแลกเปลี่ยนผ่านการแชท SMS หรือโทรศัพท์ด้วย AI หรือการสนับสนุนตัวแทน การยกระดับที่น้อยลง ความละเอียดที่เร็วขึ้น และอัตราการซื้อคืนหลังการส่งคืนที่สูงขึ้น
SMS โปรโมชั่นและแคมเปญ
ส่งโปรโมชั่นทาง SMS ที่ตรงเป้าหมาย การแจ้งเตือนการเติมสต็อก และข้อเสนอความภักดีให้กับลูกค้าที่เลือกเข้าร่วมซึ่งมีการปฏิบัติตาม 10DLC ในตัว แคมเปญเปิดตัวจากผู้สร้างรายเดียวและทำงานโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม
แชทสดทุกช่องทาง
รวมเสียง การแชทบนเว็บ SMS, WhatsApp และโซเชียล DM ไว้ในพื้นที่ทำงานของตัวแทนแห่งเดียว ลูกค้าเปลี่ยนช่องทางโดยไม่สูญเสียบริบท และเจ้าหน้าที่จะเห็นประวัติการสนทนาทั้งหมดไม่ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด
บริการที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก
ทีมค้าปลีกที่ทำการติดต่อตามปกติโดยอัตโนมัติช่วยให้ตัวแทนมีเวลามากขึ้นสำหรับช่วงเวลาที่สร้างความภักดี
แคสซี่ พาร์ค
หัวหน้าฝ่าย CX, NovaBoutique - ลอสแอนเจลิส แคลิฟอร์เนีย
“AI จัดการ 74% ของการสอบถามคำสั่งซื้อของเราตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ตัวแทนของเราจัดการการคืนสินค้าและกรณีขอบเท่านั้น ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นเมื่อเราทำสิ่งปกติให้เป็นอัตโนมัติ”
เดเร็ค เลน
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ, Summit Outdoor Gear - เดนเวอร์, โคโลราโด
“เราจัดการกับปริมาณปกติของเรา 4 เท่าในช่วงแบล็คฟรายเดย์ด้วยขนาดทีมเท่ากัน AI ดูดซับขัดขวาง จ้างเพิ่มเป็นศูนย์ ระเบิดคิวเป็นศูนย์”
มิเชล ทราน
ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซ, Radiant Beauty - ซีแอตเทิล, วอชิงตัน
“การติดตามผลทาง SMS หลังการซื้อเกิดขึ้นในวันหลังการจัดส่งทำให้อัตราการตรวจสอบของเราเพิ่มขึ้น 3 เท่า ตั้งไว้ตอนบ่ายๆ..”
พอล โอเซย์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน, สินค้าในบ้าน Clearfield - ชิคาโก, อิลลินอยส์
“การแจ้งเตือนการเติมสต็อกผ่าน SMS ช่วยให้ลูกค้ากลับมาก่อนที่จะซื้อสินค้าที่อื่น รายได้จากระบบอัตโนมัติเดียวนั้นครอบคลุมต้นทุนแพลตฟอร์มในเดือนที่สอง”
คำถามที่พบบ่อย
ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ ตอบแล้ว
การตอบคำถามที่พบบ่อยในเชิงรุกจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ใช้และลดตั๋วสนับสนุน
เปลี่ยนทุกคำถามของลูกค้าให้เป็นช่วงเวลาที่กำหนดแบรนด์
ทดลองใช้ฟรี · Omnichannel ตั้งแต่วันแรก · ไม่ต้องใช้การ์ด