โค้ชในขณะนั้น บันทึกการโทร
การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ เสียงกระซิบของหัวหน้างาน และเรือบรรทุกแบบคลิกเดียวเพื่อให้ผู้จัดการสามารถเข้ามาได้ก่อนที่ลูกค้าจะวางสาย
คิวสด · 14 ใช้งานอยู่
แฮนเดิลเฉลี่ย 4:12โหมด
เฝ้าสังเกตลูกค้า
ซานดิเอโก
ตัวแทน · มายา
ระดับ 2
คุณ · หัวหน้างาน
ลูกค้าได้ยิน: ไม่มีอะไร
ตัวแทนได้ยิน: ไม่มีอะไร
สอนการโทร อย่าจี้มัน
ที่สุด ศูนย์ติดต่อ รอการโทรยุติและเป็นโค้ชในสัปดาห์ต่อมา Ringflow ช่วยให้หัวหน้างานบันทึกข้อตกลงได้ทันที โดยที่ลูกค้าไม่รู้ว่ามีใครอยู่ในสาย
มอนิเตอร์แบบฟังอย่างเดียว
เลือกสายที่สนทนาอยู่จากคิวสดแล้วฟังเข้า ไม่มีฝ่ายใดได้ยินคุณเข้าร่วม บันทึกการตรวจสอบจะบันทึกข้อมูลดังกล่าวเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ผู้บังคับบัญชากระซิบ
ฝึกสอนตัวแทนแบบเรียลไทม์ มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ได้ยินคุณ ข้อความแจ้งที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ("เสนอส่วนลดสำหรับสมาชิก") ส่งได้ในคลิกเดียว
เข้ามารับสาย
สลับไปใช้เสียงสามทางด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ตัวแทนจะเห็นแบนเนอร์ทันทีที่มีการถ่ายทอดสดบรรทัด ก้าวเข้ามา บันทึกข้อตกลง ออกอย่างเรียบร้อย
จอเดียวทั้งชั้น
14
โทรสด
คิวแบบเรียลไทม์พร้อมความรู้สึก เวลาสนทนา และสถานะเจ้าหน้าที่ในทุกแถว
<1 วินาที
แฝงกระซิบ
เส้นทางเสียงในเสี้ยววินาที ดังนั้นการฝึกสอนจึงมาถึงช่วงเวลาที่สำคัญ
100%
บันทึกการตรวจสอบแล้ว
เหตุการณ์การตรวจสอบ เสียงกระซิบ และเรือทุกรายการจะถูกเขียนลงในบันทึกที่ไม่เปลี่ยนรูปแบบ ซึ่งส่งผลให้ผลลัพธ์ที่ได้รับคะแนนสูงสุดใน G2
โดยตัวเลข
ตัวเลขที่พูดเพื่อตัวเอง
ทุกเหตุการณ์การตรวจสอบ เสียงกระซิบ และเรือบรรทุกจะถูกบันทึกไว้ข้างๆ คุณ บันทึกการโทร เก็บถาวรสำหรับเส้นทางการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับเต็ม
เรียลไทม์
วิวพื้น
ทันที
เข้ามา
เงียบ
การตรวจสอบ
100%
การมองเห็นการโทร
การฝึกสอนที่เกิดขึ้นในเวลาจัดการ
จากทางลาดจ้างใหม่ไปจนถึงการต่ออายุช่วยให้ผู้บังคับบัญชาที่สามารถก้าวเข้าสู่การโทรกลางคันจะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่พื้นสามารถทำได้
คาร์ลา เบนเน็ตต์
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการขาย, Forge Outdoor - โบลเดอร์, โคโลราโด
“เราบันทึกการต่ออายุแบบเรียลไทม์ในไตรมาสที่แล้ว ฉันกระซิบประโยคหนึ่ง เจ้าหน้าที่ก็วิ่งตามไป และลูกค้าไม่เคยรู้ว่าฉันอยู่ที่นั่น”
จามาล วิทคอมบ์
ผู้อำนวยการฝ่ายดูแลลูกค้า, Kestrel Fintech - นิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก
“ทางลาดจ้างใหม่ลดลงจาก 9 สัปดาห์เหลือ 5 สัปดาห์ เราเป็นโค้ชในขณะนี้ แทนที่จะทบทวนการโทรของสัปดาห์ที่แล้วในวันศุกร์ที่น่าอึดอัดใจ”
ลีน่า ตอร์เรส
ผู้จัดการฝ่ายประกันคุณภาพ, การต้อนรับ Halcyon - ออร์แลนโด, ฟลอริดา
“บันทึกการตรวจสอบให้ทุกสิ่งที่จำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนด การอนุญาตต่อทีมหมายความว่าลีดชั้นของเราได้รับสิทธิ์โดยที่ฝ่ายไอทีไม่เกี่ยวข้อง”
แบรนดอน ฟิลด์ส
ติดต่อหัวหน้าศูนย์, ประกันภัย Ridgeline - ฮาร์ตฟอร์ด คอนเนตทิคัต
“เวลาแฝงของกระซิบนั้นต่ำกว่าวินาทีอย่างแท้จริง มันให้ความรู้สึกเหมือนนั่งข้างเจ้าหน้าที่ — ยกเว้นว่าฉันสามารถทำได้ในสามไซต์พร้อมกัน”
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องมือหัวหน้างาน ตอบแล้ว
การตอบคำถามที่พบบ่อยในเชิงรุกจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ใช้และลดตั๋วสนับสนุน
การฝึกสอนที่ถูกต้อง ในช่วงเวลาที่เหมาะสม ในทุกการโทร
ทดลองใช้ฟรี · รวมเครื่องมือฝึกสอนสด · ไม่ต้องใช้การ์ด