Ringflow

สถานการณ์ตัวอย่าง

วิธีการเปิดตัว Ringflow
สามารถทำงานให้กับทีมของคุณได้

สถานการณ์สมมติสามประการสำหรับทีมสนับสนุน SaaS อสังหาริมทรัพย์ และการดูแลสุขภาพ: ปัญหา การตั้งค่า และตัววัดที่ควรค่าแก่การติดตาม นี่เป็นเพียงภาพประกอบ ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า

ตัวอย่างสมมุติ

สามทีม. ปัญหาสามประการ สิ่งที่จะวัด.

สถานการณ์เหล่านี้เป็นเพียงเรื่องสมมุติ เขียนโดย Ringflow เพื่อแสดงให้เห็นว่าสามารถวางแผนการเปิดตัวได้อย่างไร และไม่ใช่เรื่องราวเกี่ยวกับลูกค้าจริงหรือผลลัพธ์ที่วัดได้ กำลังเปิดแผนกสนับสนุนด้วยตัวเองใช่ไหม? ดูแพลตฟอร์มของเรา โซลูชันทีมสนับสนุน หน้าหนังสือ.

SaaS · ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ตัวอย่าง: ทีมสนับสนุน SaaS 40-ตัวแทน

ปัญหา: เสียง แชท และอีเมลใช้งานได้จริงในสามเครื่องมือที่แยกจากกัน เจ้าหน้าที่สลับแท็บตลอดทั้งวัน การโทรเข้าคิวไม่เท่ากันทั่วทั้งทีม และผู้บังคับบัญชาจะพบเฉพาะการโทรที่มีปัญหาในการบันทึกในวันถัดไปเท่านั้น

การตั้งค่าที่เป็นไปได้: ย้ายทุกช่องทางไปยังคิว Omnichannel ที่ใช้ร่วมกัน เปิด AI Agent Assist เพื่อรับคำแนะนำความรู้แบบสด และมอบกระดานติดผนังแบบเรียลไทม์พร้อมการฝึกสอนแบบกระซิบแก่หัวหน้างาน

ตัวชี้วัดที่จะติดตาม

เวลารอคิวโดยเฉลี่ย

เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย

ความพึงพอใจของลูกค้าหลังไตรมาสแรก

อสังหาริมทรัพย์ · การขาย

ตัวอย่าง: นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ตัวแทน 12 คน

ปัญหา: สอบถามข้อมูลรายการขาเข้าไปที่โทรศัพท์มือถือของตัวแทนคนใดก็ตามที่อยู่บนป้ายสนาม สายที่ไม่ได้รับหลังเวลาทำการจะไม่ถูกส่งคืน และไม่มีบันทึกว่าใครพูดคุยกับผู้ซื้อรายใด

การตั้งค่าที่เป็นไปได้: โอนหมายเลขไปที่ Ringflow วางกลุ่มผู้รับสายและผู้ต่อสายตรงอัตโนมัติไว้หน้ารายการทุกบรรทัด และใช้การติดตามผลทาง SMS อัตโนมัติพร้อมบันทึกการโทร CRM สำหรับทุกข้อซักถามที่ไม่ได้รับ

ตัวชี้วัดที่จะติดตาม

แบ่งปันคำถามขาเข้าตอบสด

ถึงเวลาโทรกลับหากไม่ได้รับคำถาม

การแสดงที่จองไว้ต่อเดือน

การดูแลสุขภาพ · การดำเนินงานคลินิก

ตัวอย่าง: เครือข่ายคลินิกห้าแห่ง

ปัญหา: แต่ละสถานที่มีโทรศัพท์ตั้งโต๊ะรุ่นเก่าของตัวเอง เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับใช้เวลาช่วงเช้าไปกับการโทรนัดหมาย ผู้ป่วยได้รับสัญญาณที่ไม่ว่าง และผู้โทรนอกเวลาทำการจะเข้าถึงข้อความเสียงทั่วไป

การตั้งค่าที่เป็นไปได้: รวมไซต์ทั้งห้าแห่งเข้ากับการต่อสายอัตโนมัติส่วนกลาง คิวการนัดหมายพร้อมการโทรกลับ การกำหนดเส้นทางนอกเวลาทำการไปยังขั้นตอนการตอบรับ และการแจ้งเตือนการนัดหมายทาง SMS

ตัวชี้วัดที่จะติดตาม

โทรนัดหมายที่ละทิ้ง

อัตราการไม่แสดงตัวหลังจากการแจ้งเตือนทาง SMS

ค่าโทรศัพท์รายเดือนเทียบกับระบบเก่า

คำถามที่พบบ่อย

ตัวอย่างสถานการณ์ ตอบแล้ว

การตอบคำถามที่พบบ่อยในเชิงรุกจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ใช้และลดตั๋วสนับสนุน

ไม่ สถานการณ์ทั้งสามในหน้านี้เป็นตัวอย่างสมมุติที่เขียนโดย Ringflow เพื่อแสดงให้เห็นว่าสามารถวางแผนการเปิดตัวได้อย่างไร ไม่ใช่เรื่องราวของลูกค้า และไม่มีเรื่องราวใดที่รวมผลลัพธ์ที่วัดได้
เลือกหมายเลขสองสามหมายเลขที่คุณติดตามแล้ว และเปรียบเทียบสัปดาห์ก่อนและหลังการเปลี่ยน: เวลารอคิว สายที่ละทิ้ง เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย สายที่รับสายทันที และความพึงพอใจของลูกค้า กำหนดพื้นฐานก่อนที่คุณจะเริ่มเพื่อให้การเปรียบเทียบมีความยุติธรรม
ใช่. ทุกแผนประกอบด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต การย้ายหมายเลขฟรีและไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้ง ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการเปรียบเทียบก่อนและหลังของคุณเองได้
การย้ายหมายเลขสหรัฐอเมริกาที่มีอยู่ไปยัง Ringflow นั้นฟรี และโดยทั่วไปจะใช้เวลา 3 ถึง 7 วันทำการ
เวิร์กโฟลว์ที่ใช้ในตัวอย่างเป็นเรื่องธรรมดาในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น คิวที่ใช้ร่วมกัน การกำหนดเส้นทาง การติดตามผล SMS และการบันทึกการโทร CRM หน้าโซลูชันของ Ringflow ครอบคลุมถึงทีมขาย การสนับสนุน อสังหาริมทรัพย์ กฎหมายและการเงิน การค้าปลีก การดูแลสุขภาพและเทคโนโลยี

ทำการทดสอบก่อนและหลังของคุณเอง

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ไม่ต้องใช้การ์ด · ย้ายหมายเลขฟรี