โทรเข้ามาข้างใน Salesforce สายฟ้า
โทรจากบันทึก Salesforce บันทึกทุกการโทรอัตโนมัติด้วยสรุป AI และอัปเดตขั้นตอนโอกาสโดยอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจาก CRM ของคุณ
Apex Logistics — การต่ออายุไตรมาส 3
เวที: ข้อเสนอผู้บริหารบัญชี · มาร์คัส เวบบ์ · ARR มูลค่า 42,000 ดอลลาร์
ไทม์ไลน์กิจกรรม
โทรออก · 09:14 น
ผ่านทาง ริงโฟลว์“หารือเกี่ยวกับเงื่อนไขการต่ออายุ ส่งข้อเสนอที่แก้ไขแล้วหลังการโทร”
บันทึกสรุป AI แล้ว
ประเด็นสำคัญ: งบประมาณได้รับการอนุมัติ, รอการพิจารณาทางกฎหมาย, การตัดสินใจภายในวันที่ 12 สิงหาคม
ตรงข้าม อัปเดตเวทีแล้ว
การวิเคราะห์ความต้องการ → ข้อเสนอ/การเสนอราคา
สร้างงานติดตามผลแล้ว
ส่งสัญญา · ครบกำหนดใน 2 วัน
Salesforce และ Ringflow — ทุกการโทร ทุกบันทึก
การผสานรวม Ringflow Salesforce ฝังการโทรไว้ใน Lightning เพื่อให้ตัวแทนไม่ต้องออกจาก Salesforce ทุกการสนทนาจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ และข้อมูล CRM ของคุณจะสะอาดโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง
คลิกเพื่อโทรจากบันทึกใดก็ได้
โทรหาลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ บัญชี และโอกาสโดยตรงจาก Salesforce Lightning — คลิกเพียงครั้งเดียว ไม่มีการสลับแอป ไม่มีการคัดลอกและวาง
การบันทึกงานอัตโนมัติ + สรุป AI
การโทรทุกครั้งจะสร้างงาน Salesforce โดยมีระยะเวลา ลิงก์การบันทึก การถอดเสียง และข้อมูลสรุปที่สร้างโดย AI — ไม่มีการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง สร้างขึ้นสำหรับทีมที่ใช้ Ringflow's โปรแกรมโทรออก.
ระบบอัตโนมัติของขั้นตอนโอกาสทางการขาย
แม็ปการจัดการการโทรเข้ากับการอัปเดตขั้นตอนโอกาสทางการขาย การเปลี่ยนแปลงสถานะลูกค้าเป้าหมาย หรือการเขียนฟิลด์แบบกำหนดเอง ทำงานทันทีที่การโทรสิ้นสุดลง
ทริกเกอร์ตัวสร้างโฟลว์และกระบวนการ
ทริกเกอร์ Salesforce Flows จากเหตุการณ์การโทรของ Ringflow — สร้างงานติดตามผล ส่งอีเมล ลงทะเบียนตามลำดับโดยอัตโนมัติ
การวิเคราะห์การโทรในรายงาน Salesforce
ปริมาณการโทร อัตราการเชื่อมต่อ และข้อมูลผลลัพธ์ที่มีอยู่ในช่องรายงาน Salesforce ดั้งเดิม ควบคู่ไปกับข้อมูลไปป์ไลน์และกิจกรรม
การซิงค์ผู้ติดต่อแบบเรียลไทม์
ผู้ติดต่อของ Salesforce ซิงค์กับ Ringflow ดังนั้น ID ผู้โทรจึงเป็นปัจจุบันเสมอ และการกำหนดเส้นทางขาเข้าจะใช้ข้อมูลความเป็นเจ้าของ CRM และข้อมูลอาณาเขต
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ทำให้ Salesforce เป็นปัจจุบัน
04 ตัวอย่างขั้นโอกาสจากการจัดการ
เมื่อมีการทำเครื่องหมายการโทร 'กำหนดการสาธิต' โอกาสจะเลื่อนจากการวิเคราะห์ความต้องการไปเป็นข้อเสนอ/การเสนอราคาโดยอัตโนมัติ
การกำหนดเส้นทางขาเข้าโดยเจ้าของ Salesforce
กำหนดเส้นทางการโทรเข้าไปยังผู้บริหารบัญชีที่ได้รับมอบหมายของผู้ติดต่อโดยใช้ฟิลด์เจ้าของบันทึก Salesforce โดยไม่ต้องใช้กฎการกำหนดเส้นทางแยกต่างหาก
งานติดตามผลอัตโนมัติเมื่อไม่มีคำตอบ
สร้างงาน Salesforce และส่ง SMS ส่วนตัวโดยอัตโนมัติเมื่อสายโทรออกไม่ได้รับการตอบรับ
โพสต์ Chatter หลังการโทร
โพสต์สรุปการโทรด้วย AI ไปยัง Salesforce Chatter เกี่ยวกับโอกาส เพื่อให้ทั้งทีมได้รับข้อมูลโดยไม่ต้องมีการประชุมแยกต่างหาก จับคู่กันให้เต็มที่ ศูนย์ติดต่อ เพื่อความคุ้มครองที่สมบูรณ์
ความสามารถที่สำคัญ
Salesforce และ Ringflow — ทุกการโทร ทุกบันทึก โดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ
การฝัง CTI แบบเปิด การสร้างงานอัตโนมัติ โอกาสอัตโนมัติ และข้อมูลสรุปของ Chatter ช่วยให้ไปป์ไลน์ของคุณแม่นยำโดยไม่ต้องอัปเดตด้วยตนเอง
เปิด CTI
Ringflow ฝังอยู่ในนั้น พนักงานขาย Lightning ผ่าน Open CTI — การโทรตัวแทน บันทึก และการฝึกสอนจากภายใน Salesforce โดยไม่ต้องใช้ปลั๊กอินหรือแอปเดสก์ท็อป
การสร้างงาน
ทุกการโทรจะสร้างงาน Salesforce โดยอัตโนมัติพร้อมระยะเวลา ลิงก์การบันทึก การถอดเสียง AI และข้อมูลสรุปที่สร้างโดย AI โดยไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง รวมการโทรผ่านโปรแกรมโทรออกของ Ringflow
การอัปเดตโอกาส
แม็ปการจัดการการโทรกับการเลื่อนขั้นของโอกาสทางการขาย การเปลี่ยนแปลงสถานะลูกค้าเป้าหมาย หรือการเขียนฟิลด์แบบกำหนดเองที่ดำเนินการทันทีเมื่อการโทรสิ้นสุดลง
ฟีดพูดคุย
โพสต์สรุปการโทรด้วย AI โดยตรงไปยังฟีด Salesforce Chatter เกี่ยวกับโอกาส เพื่อให้ทีมบัญชีทั้งหมดได้รับแจ้งโดยไม่ต้องมีการประชุมแยกต่างหาก เหมาะสำหรับทีมที่ใช้ศูนย์ติดต่อเต็มรูปแบบควบคู่ไปกับเวิร์กโฟลว์ CRM
Salesforce ทีมของคุณอัปเดตอยู่เสมอ
เมื่อการโทรบันทึกตัวเองและขั้นตอนต่างๆ อัปเดตโดยอัตโนมัติ ความแม่นยำของ CRM จะหยุดเป็นปัญหาของผู้จัดการ
จอร์แดน รีฟส์
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการขาย, Vertex Capital - นิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก
“ตัวแทนโทรได้มากขึ้นสองเท่าในขณะนี้ เพราะพวกเขาไม่เคยออกจาก Salesforce Open CTI ใช้งานได้ — ไม่มีแอปเดสก์ท็อป ไม่มีการอัพเดตปลั๊กอิน”
ปรียา แนร์
ผู้อำนวยการ RevOps, ClearBridge SaaS - ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย
“การอัปเดตขั้นตอนโอกาสจากการจัดการการโทรทำให้การรายงานไปป์ไลน์ของเราแม่นยำเป็นครั้งแรก ความแปรปรวนการคาดการณ์ลดลงจาก 28% เป็น 9%”
ทอม ซูเธอร์แลนด์
องค์กรเออี, Nexus Logistics - ชิคาโก อิลลินอยส์
“สรุป AI ใน Chatter หมายความว่าผู้จัดการของฉันเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในการโทรโดยที่ฉันไม่ต้องเขียนอะไรเลย เหมือนกับมีผู้ดูแลระบบ CRM คอยรับสายทุกครั้ง”
ลิซ่า ช้าง
ผู้ดูแลระบบ Salesforce, สุขภาพของ Brightfield - ออสติน, เท็กซัส
“การตั้งค่า Open CTI ใช้เวลา 30 นาที ไม่มีวัตถุที่กำหนดเอง ไม่มีรหัส Apex เพิ่งติดตั้งแพ็คเกจและแมปฟิลด์”
คำถามที่พบบ่อย
บูรณาการ Salesforce ตอบแล้ว
การตอบคำถามที่พบบ่อยในเชิงรุกจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ใช้และลดตั๋วสนับสนุน
บันทึกการโทรของ Salesforce ทุกรายการ อัปเดตทุกขั้นตอน โดยอัตโนมัติ
ทดลองใช้ฟรี · Salesforce Open CTI พร้อมแล้ว · ไม่ต้องใช้การ์ด