10DLC, taşıyıcıların, işletmelerin kısa kod yerine normal 10 haneli bir numaradan uygulamadan kişiye metinler göndermesine olanak tanıyan çerçevedir. Kayıt işleminde hata yaparsanız mesajlarınız tek bir müşteriye ulaşmadan filtrelenir, geciktirilir veya tamamen engellenir. Bu kılavuz, gerçekte ne olduğunu, kesin kayıt adımlarını, ilgili gerçek ücretleri ve çoğu başvurunun reddedilmesine neden olan hataları açıklamaktadır. Sonunda, neyi göndereceğinizi ve neden bu kadar çok işletmenin ilk denemede takılıp kaldığını tam olarak bileceksiniz.
- Bu sistem, işletmelerin A2P metinlerini kısa kod yerine standart 10 haneli bir numaradan göndermesine olanak tanır.
- Kayıt iki bölümden oluşur: marka kaydı ve kampanya kaydı, her biri ayrı ayrı incelenir.
- Dakikada kaç mesaj gönderebileceğinizi yalnızca onayınız değil, güven puanınız da belirler.
- Belirsiz kullanım durumu açıklamaları ve eşleşmeyen iş ayrıntıları çoğu kaydın reddedilmesine neden olur.
10DLC Nedir?
10DLC, 10 basamaklı uzun kod anlamına gelir; ABD'deki önde gelen operatörlerin, uygulamadan kişiye iş mesajlaşması için özel olarak oluşturulmuş bir mesajlaşma çerçevesidir. Ortaya çıkmadan önce işletmeler ya resmi kaydı olmayan kişisel tarzdaki uzun kodları kullanıyordu ya da pahalı kısa kodlar için para ödüyordu. Taşıyıcılar bu sistemi Kampanya Kaydı adı verilen ortak bir veritabanı aracılığıyla oluşturdu; böylece her iş metni, doğrulanmış bir markaya ve belirli bir kullanım senaryosuna bağlanabiliyor. Bu doğrulama, kayıtlı numaralara kayıtsız alternatiften daha iyi teslimat kazandıran şeydir.
Standart bir numara aracılığıyla otomatik mesaj gönderen herhangi bir işletmenin, randevu hatırlatmalarından sipariş güncellemelerine ve iki faktörlü kodlara kadar bu kayda ihtiyacı vardır. Bunu atlamak yalnızca birkaç mesajın engellenmesini riske atmaz; Operatörler, içerik kalitesinden bağımsız olarak, kayıtsız trafiği varsayılan olarak giderek daha fazla filtreliyor.
Ücretsiz ve Kısa Kodlu Mesajlaşma Karşılaştırması
Ücretsiz numara aynı zamanda iş amaçlı mesajlaşmayı da destekler, ancak kendi aktarım kurallarıyla ayrı bir doğrulama sürecinden geçer. Kısa kodun maliyeti çok daha fazladır, genellikle ayda 500 ila 1.000 ABD Doları arasındadır, ancak bu verim kısıtlamalarının çoğunu tamamen atlar. Çoğu küçük ve orta ölçekli işletme, zaten sahip olabilecekleri bir numara üzerinde çalıştığı ve kısa kodun çok küçük bir maliyeti olduğu için ilk olarak bu seçeneği tercih eder.
Doğru seçim genellikle tek başına özelliklerden ziyade hacim ve bütçeye bağlıdır. Ayda birkaç bin mesaj gönderen bir işletme nadiren kısa kod maliyetine ihtiyaç duyarken, yüksek hacimli bir uyarı hizmeti ilk yıl içinde standart üretim sınırlarını aşabilir.
A2P 10DLC Mesajlaşma Nedir?
Bu terim, iki kişi arasındaki kişiden kişiye gönderilen metinlerin aksine, bu kayıtlı 10 haneli sistem üzerinden gönderilen başvurudan kişiye gönderilen metinleri tanımlar. Taşıyıcılar bu trafiğe farklı davranır çünkü yüksek hacimlidir ve otomatiktir; bu da tam olarak trafik spam filtrelerinin en yakın izlediği türdür. Bu şekilde kaydolmak, operatörlere işletmenizin ne yaptığını ve mesajlarınızın ne içereceğini önceden bildirir; sistemin tüm amacı budur.
Bu ayrım teslimat hızı açısından da önemlidir. A2P trafiği, toplu gönderme kalıplarını yakalamak için özel olarak oluşturulmuş ek taşıyıcı filtreleme katmanlarından geçer; bu nedenle kayıt ve temiz gönderme geçmişi, mesajların gerçekte ulaşma hızını etkiler.
Onay, kayıt durumuna bakılmaksızın hala önemlidir. Telefon Tüketicisini Koruma Yasası, pazarlama metinleri gönderilmeden önce açık bir katılım gerektirir ve kayıt, bu gereksinimi geçersiz kılmaz veya bunun etrafında herhangi bir yasal kısayol sağlamaz.
Ringflow, giden metinleri kayıtlı kampanyalar aracılığıyla otomatik olarak yönlendirir; böylece platform üzerinden mesaj gönderen bir işletme, ayrı operatör ilişkilerini yönetmek zorunda kalmaz.
10DLC Kaydı Nasıl Tamamlanır: Adım Adım
- 1İşletme ayrıntılarınızı toplayın: yasal ad, EIN, adres ve web sitesi.
- 2Marka kaydını bu ayrıntılarla birlikte sağlayıcınız veya doğrudan Kampanya Kaydı aracılığıyla gönderin.
- 3Müşteri hizmetleri veya pazarlama gibi gerçek kullanım alanınıza uygun bir kampanya türü seçin.
- 4Açık bir kampanya açıklaması yazın ve katılım ve çıkış dilini içeren örnek mesajlar ekleyin.
- 5Kampanya kaydını gönderin ve genellikle birkaç günden iki haftaya kadar süren operatör incelemesini bekleyin.
Belirsiz veya kopyalanıp yapıştırılmış kampanya açıklamaları manuel inceleme için işaretlendiğinden çoğu gecikme 4. adımda meydana gelir. Gerçek mesajlaşma davranışınızla eşleşen net ve spesifik bir açıklama, genel bir açıklama yerine incelemede çok daha hızlı ilerler.
Sağlayıcınıza ve ilk gönderiminizin ne kadar tamamlandığına bağlı olarak, marka gönderiminden kampanya onayına kadar tüm sürecin bir ila üç hafta sürmesini bekleyin. İlk başvuruyu aceleye getirmek genellikle tasarruf etmekten çok zaman kaybına neden olur.
Ekibiniz zaten bir iş telefon numarası aramalar için aynı numara genellikle kayıtlı mesajlaşma kampanyanızı da taşıyabilir.
Numarayı müşterilere sunmadan önce dizüstü bilgisayarınızdan test mesajları gönderip alabileceğiniz için, kayıtlı kampanyanızı test etmenin en kolay yolu yazılım telefonu uygulamasıdır.
Ringflow da dahil olmak üzere birçok sağlayıcı, evrak işlerini tamamen işletme sahibine bırakmak yerine, marka ve kampanya ayrıntılarını işletme adına gönderir. Bir sağlayıcı yalnızca gerçekte verileni gönderebileceğinden, bu yine de ekibinizden birinin doğru yasal ve kullanım durumu ayrıntılarını sağlaması gerektiği anlamına gelir.
Kayıt Ücretleri ve Güven Puanı Kademeleri
Kayıt ücretsiz değildir ve devam eden maliyet birçok işletmeyi hazırlıksız yakalar.
| Ücret Türü | Tipik Maliyet | Sıklık |
|---|---|---|
| Marka tescili | $4–$10 | Bir kerelik |
| Kampanya kaydı | $10–$15 | Kampanya başına aylık |
| Düşük güven puanı verimi | ~75 mesaj/dakika | Ortak havuz |
| Yüksek güven puanı verimi | 500+ mesaj/dakika | Özel katman |
Güven puanınız, ne kadar süredir kayıtlı olduğunuza değil, marka kaydını ne kadar eksiksiz ve doğru doldurduğunuza bağlıdır. Minimum doğrulamaya sahip bir tek işletme sahibi genellikle düşük verimli bir katmana girerken, eşleşen bir EIN'ye ve temiz kayıt geçmişine sahip, tamamen doğrulanmış bir işletme çok daha yüksek bir gönderme limiti kazanır.
Biri randevu hatırlatmaları ve diğeri pazarlama promosyonları için olmak üzere birden fazla kampanya yürütmek, aylık kampanya ücretini her biri için ayrı ayrı ödemek anlamına gelir. Benzer kullanım durumlarının iyi tanımlanmış tek bir kampanya altında birleştirilmesi maliyetleri ve karmaşıklığı azaltır.
Bazı kampanya ücretlerini aylık platform maliyetine dahil ederken diğerleri kaydı normal mesajlaşma ücretlerinden ayrı olarak faturalandırdığı için ücretler sağlayıcıya göre de değişir. Teklif edilen fiyatın gerekli kampanya ücretini içerip içermediğini her zaman kontrol edin.
Başvuruların Reddedilmesine Neden Olan Yaygın 10DLC Uyumluluk Hataları
- Eşleşmeyen işletme ayrıntıları: EIN kayıtlarıyla tam olarak eşleşmeyen bir işletme adı, otomatik bir işaretlemeyi tetikler.
- Belirsiz kampanya açıklamaları: "genel iş mesajlaşması" belirli, ayrıntılı bir kullanım senaryosundan çok daha sık reddedilir.
- Kaydolma dili eksik: her örnek mesajda görünür katılım ve çıkış talimatlarının yer alması gerekir.
- Yanlış kampanya türü: Pazarlama metinlerinin bir müşteri hizmetleri kampanya türü altında kaydedilmesi, devam eden filtreleme sorunlarına neden olur.
Bölgesel bir hizmet işletmesi bir zamanlar kampanyasını yalnızca "genel güncellemeler" olarak tanımlamıştı ve destek personeli kampanyayı özellikle randevu onaylarından ve yeniden planlama uyarılarından bahsedecek şekilde yeniden yazmadan önce taşıyıcılar kampanyayı iki kez reddetti. Yeniden gönderim, incelemeyi dört gün içinde onayladı.
Reddedilmelerin çoğu aslında bir kuralın çiğnenmesiyle ilgili değildir. Bunlar, mesajlarınızın meşru olduğuna güvenmek için yeterli bilgiye sahip olmayan taşıyıcılarla ilgilidir ve bu, daha spesifik bir uygulamayla düzeltilebilir.
Bir SMS uyumluluğuna genel bakış Kablosuz endüstrisinin kendi ticari grubundan, operatörlerin kayıtlı her kampanyayı değerlendirmek için kullandıkları mesajlaşma ilkelerini kapsar.
Kayıt Sonrası Uyumluluğu Sürdürmek
Kampanyanız onaylandıktan sonra 10DLC uyumluluğu sona ermez. Operatörler mesaj içeriğini, şikayet oranlarını ve devre dışı bırakma işlemlerini sürekli olarak izlemeye devam ediyor. Spam şikayetlerindeki ani bir artış veya mesaj hacmindeki ani bir değişiklik, daha önce onaylanmış bir kampanyanın bile incelemeye alınmasını tetikleyebilir.
Operatörler STOP isteklerinin yerine getirilip getirilmediğini aktif olarak test ettiğinden, vazgeçme sürecinizin doğru şekilde işlemesini sağlayın. Mesajlaşmanız bir üzerinden geçiyorsa bulut telefon sistemi, kampanya ayrıntılarını senkronize tutmak genellikle beş dakikalık bir iştir. Güncel olmayan bir açıklamanın süresiz olarak dosyada kalmasına izin vermek yerine, gerçek kullanım durumunuz değiştiğinde kampanya kaydınızı güncelleyin.
Özellikle işletmeniz promosyon teklifleri veya ödeme hatırlatıcıları gibi orijinal uygulamanın parçası olmayan yeni metin türleri ekliyorsa, kampanya kaydınızı her altı ayda bir gözden geçirmek için bir takvim hatırlatıcısı ayarlayın.
Her işletmenin hemen kaydolmasına gerek yoktur. Ayda yalnızca birkaç randevu onayı gönderen bir şirket genellikle bekleyebilir, ancak metin tabanlı pazarlama veya otomatik uyarı sistemi planlayan herhangi bir işletme, mesajlar geri dönmeye başladıktan sonra değil, lansmandan önce kaydolmalıdır.
Çözüm
10DLC, meşru işletmelerin spam'ı engellemek için oluşturulmuş aynı filtrelere yakalanmadan müşterilere güvenilir bir şekilde mesaj göndermesine olanak sağlamak için mevcuttur. Kayıt iki adımdan oluşur; çoğu işletmenin kolayca bütçelediği bir ücret yapısı ve taşıyıcıların daha iyi verimle ödüllendirdiği bir ayrıntı düzeyi. İşletme ayrıntılarınızı ve kampanya açıklamanızı ilk seferde doğru şekilde yapmak, pek çok başvuruyu tetikleyen gecikmeleri önler. Yukarıdaki adımlar ve ücret dökümü sayesinde, ilk denemenizde doğru şekilde kaydolmak için gereken her şeye sahip olursunuz.
Kayıt işlemini, kısa mesaj programınızı yıllarca koruyan tek seferlik bir kurulum maliyeti olarak değerlendirin; aceleyle aşılması gereken bir engel olarak değil. İşletmenizin müşterilere gerçekte gönderdiği mesajlarla hâlâ eşleştiğinden emin olmak için kampanya açıklamanızı düzenli aralıklarla inceleyin. Ringflow, kayıtlı A2P 10DLC kampanyalarını doğrudan yönetir, böylece ekibinizin hiçbir zaman taşıyıcı evraklarını ayrı ayrı yönetmesine gerek kalmaz. Ücretsiz deneme sürümünü başlatın ve iş mesajlaşmanızın ilk günden itibaren doğru şekilde ayarlanmasını sağlayın.
Hazır olduğunuzda hazır
İş Metinlerinizin Müşterilere Ulaşmadan Önce Filtrelenmesinden Bıktınız mı?
Mesajlarınızın gerçekten teslim edilmesi için Ringflow'un kaydınızı ve uyumluluğunuzu nasıl ele aldığını görün.
Sıkça Sorulan Sorular
Standart 10 haneli bir numaradan uygulamadan kişiye metinler göndermek için kullanılan bir mesajlaşma çerçevesidir. Operatörlerin mesajları güvenilir bir şekilde iletebilmesi için, Kampanya Kaydı aracılığıyla marka ve kampanya kaydının yapılması gerekir.
Çoğu işletme, markanızı ve kampanya ayrıntılarınızı sizin için gönderen Ringflow da dahil olmak üzere kendi mesajlaşma sağlayıcıları aracılığıyla kaydolur. Kendiniz yönetmeyi tercih ederseniz, doğrudan Kampanya Kaydı aracılığıyla da kayıt olabilirsiniz.
Kayıtsız trafik her yıl daha agresif bir şekilde filtrelendiğinden, herhangi bir otomatik iş mesajı göndermeden önce kaydolun. Mesajların engellenmesini beklemek, kayıt tamamlanana kadar haftalarca teslimata mal olur.
Önce marka ayrıntılarını gönderin, ardından belirli bir kullanım senaryosu ve örnek mesajlarla bir kampanya kaydedin. Taşıyıcılar hem gönderimleri inceler hem de gönderim hızınızı belirleyen bir güven puanı atar.
Evet, marka kaydı, müşteri bilgilerini değil, yalnızca EIN'niz ve adresiniz gibi standart işletme ayrıntılarını gerektirir. Sistem, iş verilerini ifşa etmek için değil, özellikle müşterileri kayıtsız spam trafiğinden korumak için mevcuttur.
Hayır, aktarım hızı sınırları saat dilimine veya bölgeye göre değil, güven puanınıza ve kampanya türünüze göre belirlenir. Mesaj hacminin yine de alıcının yerel saat dilimine göre sessiz çalışma saatleri düzenlemelerine uyması gerekir.
Marka kaydı genellikle tek seferlik 4 ila 10 ABD Doları arasında gerçekleşirken, kampanya kaydı ayda 10 ila 15 ABD Doları civarındadır. Toplam maliyet, sağlayıcınıza ve işletmenizin kaç ayrı kampanya yürüttüğüne bağlıdır.
Reddedilen bir kampanya, taşıyıcıların genellikle eksik veya uyumsuz ayrıntılar nedeniyle başvuruyu doğrudan reddettiği anlamına gelir. Düşük aktarım hızı, kampanyanın onaylandığı ancak daha düşük bir güven puanı atandığı ve dakika başına ileti sayısını sınırladığı anlamına gelir.
