DID Numarası Nedir? Doğrudan Dahili Arama Açıklaması

giriiş

DID numarası, arayanları ortada bir resepsiyon görevlisi olmadan doğrudan bir kişiye, ekibe veya telefon sistemine gönderen normal bir telefon numarasıdır. Adı, ilk olarak ofis telefon sistemleri için oluşturulmuş bir operatör hizmeti olan doğrudan dahili aramadan gelmektedir.

Bugün çoğu DID internet üzerinden çalışıyor; bu da onların kurulumu hızlı, eklenmesi ucuz ve ekibiniz büyüdükçe değiştirilmesi kolay hale getiriyor.

Ringflow'in hazırladığı bu sade İngilizce kılavuz, DID numarasının ne olduğunu, biri onu çevirdiğinde bir aramanın nasıl ilerleyişini ve DID'lerin dahili hatlardan, ücretsiz hatlardan ve sanal numaralardan nasıl farklı olduğunu açıklıyor.

Ayrıca ana numara türlerini, büyüyen bir ekip için avantajlarını, satın almadan önce neleri kontrol etmeniz gerektiğini ve çağrıları kesmeden mevcut bir numarayı yeni bir sağlayıcıya nasıl taşıyacağınızı da göreceksiniz.

DID Numarası Nedir ve Nasıl Çalışır?

DID, doğrudan içe arama anlamına gelir. DID numarası, operatörünüzün veya sağlayıcınızın sabit telefon, mobil uygulama, zil grubu veya otomatik menü gibi seçtiğiniz bir hedefe ilettiği genel bir telefon numarasıdır.

Arayanlar bunu diğer numaralar gibi çevirir ve yönlendirme gözlerden uzak bir şekilde gerçekleşir; dolayısıyla şirketinizin dışındaki hiç kimsenin telefon sisteminizin nasıl organize edildiğini bilmesine gerek kalmaz.

Fikir, PBX adı verilen ofis telefon sistemleriyle başladı: Operatör, çevrilen numaranın son rakamlarını hiçbir resepsiyonist dahil olmadan eşleşen dahili numarayı çalan PBX'e iletti.

Her modern DID numarası, genellikle bir SIP hattı aracılığıyla internet üzerinden aynı mantığı izler. Bizim SIP kanalı kılavuzu bu bağlantıyı ayrıntılı olarak açıklamaktadır, böylece çağrıların herhangi bir bakır kablo olmadan telefon sisteminize nasıl ulaştığını görebilirsiniz.

• Çevir: arayan kişi, herhangi bir sıradan yerel veya ücretsiz numara gibi görünen ve çalışan genel DID numaranızı çevirir; böylece arayanların özel bir adım atmasına gerek kalmaz.
• Rota: sağlayıcınız çağrıyı alır ve internet üzerinden telefon sisteminize iletir.
• Eşleşme: telefon sistemi hangi numaranın çevrildiğini okur ve bu numaraya eklediğiniz kuralı bulur.
• Zil: Kural, günün saatine bağlı olarak çağrıyı bir kişiye, zil grubuna, kuyruğa veya otomatik menüye gönderir.
• Değişiklik: Ringflow ile bir numarayı tek bir kontrol panelinden yeni bir kişiye, ekibe veya menüye yeniden yönlendirebilirsiniz ve numaranın kendisi hiçbir zaman değişmez.
• Kapasite: DID'lerin sayısı değil, ses kanalları aynı anda kaç çağrının yürütülebileceğine karar verir.
• Türler: yerel, ücretsiz ve uluslararası DID'lerin tümü perde arkasında aynı şekilde çalışır, dolayısıyla yalnızca reklamını yaptığınız sayı değişir.

DID Numaraları ve Dahili Numaralar, Ücretsiz ve Sanal Numaralar

İnsanlar bu terimleri birbirinin yerine kullanıyor, bu da planların karşılaştırılmasını zorlaştırıyor. DID numarası, herkesin dışarıdan arayabileceği, herkese açık bir numaradır.

Dahili hat, yalnızca telefon sisteminizde çalışan ve cep telefonundan arayan kişi için hiçbir şey ifade etmeyen kısa bir dahili koddur. Bir satıcı on numara sunduğunda, bunların DID mi yoksa dahili numara mı olduğunu kontrol edin.

DID numarası aynı zamanda sanal bir numarayla da örtüşür. Çoğu DID sanaldır çünkü arkalarında fiziksel bir hat veya SIM yoktur, ancak daha geniş bir kategori olan DID'ler sanal telefon numaraları aramaları yalnızca cep telefonuna yönlendiren numaraları da içerir.

DID'yi yönlendirme yöntemi olarak, sanal'ı ise numaranın iletilme şekli olarak düşünün. Tek bir sayı kolaylıkla aynı anda her ikisi de olabilir.

• DID: herkesin arayabileceği ve sağlayıcınızın seçtiğiniz bir kişiye, ekibe veya menüye yönlendirdiği genel bir numara.
• Dahili hat: Yalnızca aynı telefon sistemindeki kişiler arasında çalışan, hiçbir zaman dışarıdan çalışmayan kısa bir dahili kod.
• Ücretsiz numara: İşletmenin çağrı için ödeme yaptığı ve sağlayıcıların DID ile aynı şekilde iletebileceği bir numara.
• Sanal numara: Çoğu modern DID dahil olmak üzere, özel bir fiziksel hat yerine yazılım aracılığıyla gönderilen herhangi bir numara.
• DDI: doğrudan arama, Birleşik Krallık'ta ve Avrupa'nın bazı bölgelerinde DID ile aynı hizmet için kullanılan terim.

DID Numarası Türleri ve Her Birinin Ne Zaman Kullanılacağı

Doğru DID numarası sizi kimin aradığına bağlıdır. Yerel DID, belirli bir şehrin alan kodunu taşır, böylece müşteriler yakındaki bir işletmeyi tanır.

800 veya 888 gibi bir ön eke sahip ücretsiz bir DID, insanların ödeme yapmadan arama yapmasına olanak tanır; bu da destek hatlarına ve ulusal reklamlara uygundur. Pek çok şirket, bölgesel satışlar için yerel numaraları, hizmet ve faturalandırma soruları için ise tek bir ücretsiz numarayı kullanarak her ikisini birden kullanır.

Uluslararası DID'ler size başka bir ülkedeki bir numara verir, böylece oradaki müşteriler size yerel tarifelerden ulaşır. Bazı ülkeler numara vermeden önce yerel adres veya işletme kaydı ister, bu nedenle fazladan zaman tanıyın.

Müşterilerin sizi nasıl bulduğuna ve size nasıl güvendiğine uygun türü seçin. Vanity DID'ler, hatırlanması kolay bir kelimeyi heceler veya bir kalıbı takip eder; bu, sayının tabelalarda, araçlarda veya radyo reklamlarında görünmesine yardımcı olur.

• Yerel DID: şehir veya bölgesel varlık ve giden aramalarda tanıdık alan kodları isteyen satış ekipleri için en iyisi.
• Ücretsiz DID: Arama maliyetinin müşteri için önemli olduğu ulusal destek hatları ve reklam kampanyaları için en iyisi.
• Uluslararası DID: Yerel bir ofis açmadan veya yerel personeli işe almadan yurtdışındaki müşterilere hizmet vermek için en iyisi.
• Vanity DID: insanların bir numarayı kopyalayamayacağı tabelalarda, araçlarda ve yayın reklamlarında akılda kalan numaralar için en iyisi.
• Kampanya DID'si: her reklam veya kanal için özel bir numara; böylece her çağrı, onu hangi kaynağın ürettiğini gösterir.
• SMS özellikli DID: Aramaların yanı sıra metin mesajlarını da yönetir, ancak ABD'deki ticari mesajlaşmanın öncelikle operatör kaydına ihtiyacı vardır.

DID Numaralarını Kullanmanın Ticari Faydaları

DID'ler bir işletmenin daha hızlı erişilmesini ve ölçülmesini kolaylaştırır. Bir ekibin kendi numarasını çeviren arayanlar menüleri ve aktarımları atlar, böylece konuşmalar daha erken başlar ve daha az sayıda çağrı kapanmayla sonuçlanır.

Her reklama, broşüre veya açılış sayfasına kendi numarasını verin; çağrı kaydınız, çağrıyı hangi kaynağın ürettiğini gösterir; bu, telefondaki potansiyel müşterileri küçük bir ekip için bile bir tahminden harekete geçebileceğiniz verilere dönüştürür.

Ayrıca ekibi daha esnek hale getirirler. Bir numara masaya bağlı değildir; dolayısıyla bir dizüstü bilgisayarı, mobil uygulamayı veya başka bir kıtadaki bir iş arkadaşını arayabilir ve yönlendirme günün saatine göre değişebilir.

DID numarası eklemek genellikle yeni kablolama yerine küçük bir aylık ücrete mal olur; bu nedenle beş kişiden elli kişiye çıkmak, telefon sisteminin yeniden inşa edilmesini veya bir teknisyen ziyaretinin beklenmesini gerektirmez.

• Doğrudan erişim: Her kişi veya ekip, menüleri atlayan ve tamamen aktaran bir sayı yayınlayabilir.
• Kampanya izleme: Reklam, el ilanı veya sayfa başına benzersiz bir sayı, hangi pazarlama kaynağının aramaları artırdığını gösterir.
• Kolay devir teslim: Birisi ayrıldığında numarasını bir ekip arkadaşınıza doğrultun ve müşteriler aynı hattı aramaya devam etsin.
• Mesai saatleri sonrası kuralları: Aramaları, herhangi bir kablolamayı yeniden yapmadan, günün saatine göre, telesekreter servisi veya cep telefonu gibi doğru yedeklemeye gönderin.
• Daha iyi kapsama alanı: Zil grupları ve kuyruklar çağrıları birden fazla kişiye yayar, böylece yoğun dönemlerde daha az sayıda arayan sesli mesaja ulaşır.
• Basit yönetici: Ringflow, yöneticinin bir teknisyeni çağırmadan tek bir kontrol panelinden numara eklemesine, taşımasına veya kullanımdan kaldırmasına olanak tanır.
• Profesyonel imaj: Her kişinin kartvizitinde doğrudan bir numara olduğunda küçük bir işletme bile düzenli görünür.

DID Numarası Alma ve Mevcut Numarayı Taşıma

DID numarası almak dört adımdan oluşur. İhtiyacınız olan numara türünü ve ülkeyi destekleyen bir sağlayıcı seçin, alan kodunu arayın, numarayı bir kullanıcıya, sıraya veya menüye atayın ve ardından bunu harici bir telefondan test edin.

Bir test çağrısı, yönlendirme yazım hatalarını gerçek bir müşteriden önce yakalar ve çoğu bulut platformu, dört adımı birkaç dakika içinde kendi başınıza tamamlamanıza olanak tanır. Ekibiniz büyüdükçe daha sonra daha fazla sayı ekleyebilirsiniz.

Zaten bir numaranın reklamını yapıyorsanız, değiştirmek yerine numarayı taşıyın.

The FCC taşıma kılavuzu aynı bölgedeki sağlayıcıları değiştirirken bir numara tutabileceğinizi, basit bağlantıların bir iş günü içinde bitmesi gerektiğini, eski hizmeti erken iptal etmemeniz gerektiğini söylüyor.

Şirketler taşıma ücreti talep edebilir, bu nedenle önce bunları sorun. Çok sayıda numaranın bulunduğu daha büyük iş bağlantı noktaları daha uzun sürebilir, bu nedenle ekstra zaman kazanın.

• Müşterilere söz vermeden önce sağlayıcının tam olarak istediğiniz alan kodunu veya ülkeyi sağlayabileceğini doğrulayın.
• Aylık fiyata dakika, mesajlaşma, çağrı kaydetme ve kurulum veya numara ücretlerinin dahil olup olmadığını kontrol edin.
• Planın yalnızca kaç numaraya değil kaç eşzamanlı aramaya izin verdiğini sorun, böylece yoğun dönemler arızalara neden olmaz.
• Her DID numarası için bir acil durum adresi kaydedin; böylece 911 çağrıları gecikmeden doğru yerel sevk görevlisine ulaşır.
• Yeni bir numaradan gelen aramalar işaretlenebileceğinden, sağlayıcının arayan kimliğini ve spam etiketlemesini nasıl ele aldığını sorun.
• Bağlantı noktası tamamlanana ve yeni numaraya yapılan test araması başarılı olana kadar eski hizmeti çalışır durumda tutun.

Çözüm

DID numarası, arkasında akıllı bir hedef bulunan genel bir telefon numarasıdır.

Tek bir telefon sisteminin çok sayıda direkt hat sunmasına olanak tanır, arayanları ihtiyaç duymadıkları menülerden uzak tutar ve her ek donanıma veya her çalışan için ayrı bir fiziksel hat gerektirmeden her ekibe, kişiye veya kampanyaya kendi kimliğini vererek hem paradan hem de zamandan tasarruf sağlar.

Bu esneklik, DID'lerin çoğu iş telefonu sisteminin temel bir parçası olarak kalmasının nedenidir.

Satın almadan önce hangi numaralara ihtiyacınız olduğuna, aynı anda kaç çağrı yapılması gerektiğine ve mevcut hatları taşıyıp taşımayacağınıza karar verin.

Ringflow, ücretsiz taşıma ve ücretsiz deneme ile yerel ve ücretsiz numaralar sunar; böylece bir test araması yönlendirebilir ve herhangi bir işlem yapmadan önce bir DID numarasının canlı bir sistemde nasıl davrandığını görebilirsiniz. Küçük başlayın, ardından ekibiniz büyüdükçe sayıları artırın.

Sıkça Sorulan Sorular