مقدمة
تحويل المكالمات هي إحدى ميزات الهاتف التي ترسل مكالمة واردة إلى رقم مختلف قبل أن تصل إلى الهاتف الذي تم الاتصال به.
ستشاهد أيضًا ما يسمى بتحويل المكالمات، ويبحث الأشخاص عن نفس فكرة تحويل المكالمات أو "ماذا تعني إعادة توجيه المكالمات".
يشرح هذا الدليل ما يعنيه هذا المصطلح، وأنواع إعادة التوجيه ورموزها القياسية، وكيف يختلف عن تحويل المكالمات، وما إذا كان يتم إعادة توجيه النصوص، وما يمكن أن تكلفه المكالمات المعاد توجيهها، مع مؤشرات لإعداده وإيقاف تشغيله.
- تحويل المكالمات، أو تحويل المكالمات، يعيد توجيه المكالمة إلى وجهة أخرى، والمصطلحان قابلان للتبادل بشكل عام.
- هناك أربعة أنواع شائعة: غير مشروط (جميع المكالمات)، مشغول، لا يوجد رد، وغير قابل للوصول. رموزها القياسية هي 21، 67، 61 و 62.
- يختلف تحويل المكالمات: فهو ينقل مكالمة متصلة بالفعل، سواء كانت معلنة أو غير معلنة.
- إعادة توجيه المكالمات، وليس الرسائل النصية. تقول شركة Verizon إنها لن تقوم بإعادة توجيه الرسائل النصية.
- يمكن أن تكلف المكالمات المعاد توجيهها أموالاً، وتقيد بعض شركات الاتصالات إعادة التوجيه إلى الأرقام الدولية.
ماذا يعني تحويل المكالمات؟
تحويل المكالمات، أو تحويل المكالمات، هي إحدى ميزات الاتصال الهاتفي لأنظمة تحويل الهاتف التي تعيد توجيه المكالمة إلى وجهة أخرى، كما مدخل ويكيبيديا حول تحويل المكالمات يصف ذلك.
في المصطلحات اليومية، المكالمة المعاد توجيهها هي تلك التي لم يتم الاتصال بها مطلقًا على الرقم الذي طلبه المتصل. إذا قمت بإعداده، فإن المكالمات الواردة إلى رقمك ستصدر رنينًا إلى الوجهة التي اخترتها بدلاً من ذلك.
على جهاز iPhone، يوجد الإعداد ضمن الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > تحويل المكالمات، حيث يظهر شريط تمرير أخضر قيد التشغيل والرقم الذي ستذهب إليه مكالماتك.
تحويل المكالمات وتحويل المكالمات وتحويل المكالمات: نفس الشيء؟
نعم، لأغراض عملية. يصف كل من تحويل المكالمات وتحويل المكالمات ميزة تقوم بتوجيه مكالمة إلى طرف ثالث، وتكون المصطلحات قابلة للتبديل بشكل عام.
"تحويل المكالمات" هو مجرد اختلاف في نفس الصياغة، وتستخدم أنظمة ISDN مصطلحًا ذا صلة، وهو تحويل المكالمات.
أنواع تحويل المكالمات
| يكتب | الاسم القياسي | عندما يتقدم | الكود القياسي |
|---|---|---|---|
| غير مشروط (دائما) | كفو | كل مكالمة واردة | 21 |
| مشغول | CFB | عندما يكون خطك مشغولاً | 67 |
| لا إجابة | CFNRy | عندما لا تجيب | 61 |
| لا يمكن الوصول إليه | CFNRc | عندما يكون هاتفك مغلقًا أو بعيدًا عن متناول اليد | 62 |
| انتقائي | يختلف حسب المزود | المكالمات فقط من المتصلين المختارين | يختلف حسب الخدمة |
رموز الخدمة تأتي من مواصفات 3GPP TS 22.030والاختصارات هي الأسماء القياسية لكل نوع. على هاتف Samsung Galaxy، تسرد القائمة دائمًا، مشغول، بدون إجابة، وغير قابل للوصول كخيارات منفصلة.
ونظرًا لأن كل نوع له إعداد خاص به، فمن الممكن أن يحتوي الهاتف على أحد الإعدادات النشطة بينما تكون الأنواع الأخرى متوقفة عن التشغيل. ولهذا السبب، إذا كنت تريد إيقاف عملية إعادة التوجيه، فمن المفيد معرفة النوع الذي تقوم بمسحه.
كيف يعمل تحويل المكالمات
تتم معالجة عملية إعادة التوجيه عن طريق شبكة الهاتف، وليس عن طريق الهاتف وحده. تتحقق الشبكة من إعداد إعادة التوجيه للرقم الذي تم الاتصال به وتعيد توجيه المكالمة قبل أن تصل إلى هاتفك.
ولهذا السبب يتم تغيير الإعداد باستخدام الرموز التي يتم الاتصال بها على الشبكة، مثل *72 من Verizon للبدء و*73 للإيقاف، أو رموز GSM القياسية حيث * يسجل ميزة ما أو ينشطها، ويقوم # بإلغاء تنشيطها و## يمحوها.
سلوكان يفاجئان الناس. تلاحظ AT&T أن إعادة توجيه المكالمات تتجاوز البريد الصوتي اللاسلكي، وأنه إذا كان الرقم الذي تتم إعادة توجيه المكالمة إليه مشغولاً، فإن المتصلين يسمعون إشارة مشغول.
ما هو نوع تحويل المكالمات الذي يناسب أي موقف؟
لا يوجد نوع واحد أفضل. يعتمد الخيار الصحيح على سبب رغبتك في نقل المكالمات إلى مكان آخر:
- دائما (غير مشروط). استخدمه عندما لا يكون الهاتف معك، كما هو الحال في رحلة أو بعد فقدان الهاتف. تنتقل كل مكالمة إلى الرقم الآخر، وبالتالي يتوقف الهاتف الأصلي عن الرنين.
- مشغول. استخدمه حتى يتمكن المتصل الثاني من الوصول إلى شخص ما أثناء إجراء مكالمة.
- لا إجابة. استخدامه بمثابة احتياطي. يرن الهاتف أولاً، وإذا لم ترد، تنتقل المكالمة إلى رقم آخر.
- لا يمكن الوصول إليه. استخدمه مع هاتف مغلق أو خارج التغطية، حتى لا تصل المكالمات إلى طريق مسدود.
كل نوع له إعداده الخاص، لذا يمكن دمجهما. يشير بعض الأشخاص إلى أن المكالمة مشغولة ولا يوجد رد ولا يمكن الوصول إليها على نفس الرقم الاحتياطي، لذلك يتم التقاط المكالمة في كل حالة، مع ترك إعادة التوجيه غير المشروط معطلة.
أيًا كان المزيج الذي تختاره، لاحظ الأرقام المعنية، لأن إعادة التوجيه التي نسيتها هي سبب شائع لفقدان المكالمات.
تحويل المكالمات مقابل تحويل المكالمات
يؤدي تحويل المكالمة إلى نقل مكالمة موجودة إلى هاتف آخر أو وحدة تحكم مصاحبة، لذلك يحدث ذلك بعد رد شخص ما. إعادة التوجيه هو الإعداد الذي يعيد توجيه المكالمة قبل الرد عليها.
| تحويل المكالمات | نقل المكالمة | |
|---|---|---|
| عندما يحدث ذلك | قبل أن يتم الرد على المكالمة | أثناء مكالمة متصلة |
| من يثيرها | صاحب الرقم مقدما | الشخص المتصل بالمكالمة في الوقت الحالي |
| أنواع | غير مشروط، مشغول، لا إجابة، غير قابل للوصول، انتقائي | معلن (حاضر) أو غير معلن (أعمى) |
| الاستخدام النموذجي | تصل إليك عندما تكون بعيدا أو مشغولا | تسليم المتصل إلى الشخص المناسب |
في التحويل المعلن، يقوم الشخص الذي يقوم بالتحويل بوضع المتصل في الانتظار ويتحدث إلى الطرف المتلقي أولاً. في حالة النقل غير المعلن، تنتقل المكالمة دون إشعار.
تضيف مراكز الاتصال أسماءها الخاصة: التحويل الدافئ يتضمن التحدث إلى الشخص المتلقي قبل تسليمه، في حين أن التحويل البارد غالبًا ما يمرر المتصل فقط.
في بيئة العمل، عادةً ما تستخدم كليهما. تحدد عملية إعادة التوجيه أين تذهب المكالمة عند وصولها، ويتيح النقل للشخص الذي رد نقلها إلى شخص آخر.
هل يتم تحويل المكالمات إلى إعادة توجيه الرسائل النصية؟
لا، تحويل المكالمات ينقل المكالمات فقط. فيريزون ينص على أنه لن يقوم بإعادة توجيه الرسائل النصية التي تتلقاها على هاتفك المحمول، بل المكالمات فقط. على جهاز iPhone، تعد مشاركة النصوص مع أجهزتك الأخرى ميزة منفصلة، وهي إعادة توجيه الرسائل النصية، ضمن الإعدادات > التطبيقات > الرسائل.
ما هي تكاليف تحويل المكالمات وأين تتوقف
- الفواتير. تقول Verizon أنه لا توجد رسوم شهرية لإعادة التوجيه في معظم الخطط، ولكن بدون دقائق غير محدودة، تتم محاسبتك على المكالمات المعاد توجيهها بموجب خطتك. تقول AT&T أن المكالمات المعاد توجيهها تتحمل رسومًا بناءً على طول المكالمة.
- من يدفع. بشكل عام، يدفع مالك خط إعادة التوجيه أي رسوم مرور على المحطة المعاد توجيهها.
- أرقام دولية. تقول AT&T أن إعادة توجيه المكالمات اللاسلكية لا يمكن أن تذهب إلى أرقام دولية، لذا تحقق من حدود شركة الاتصالات الخاصة بك.
- البريد الصوتي. تتجاوز إعادة توجيه ملاحظات AT&T البريد الصوتي اللاسلكي، لذا فإن المكالمات التي يتم إعادة توجيهها لن تصل إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بك.
كيفية ضبط ميزة تحويل المكالمات أو إيقاف تشغيلها
في Verizon، اطلب *72 متبوعًا بالرقم المكون من 10 أرقام لإعادة توجيه جميع المكالمات، و*71 متبوعًا برقم لإعادة توجيه المكالمات التي لا ترد عليها، و*73 لإيقاف تشغيل إعادة التوجيه.
على الشبكات التي تتبع معيار GSM، يقوم *21*number# بتشغيل إعادة التوجيه لجميع المكالمات ويقوم ##21# بمسحها. على iPhone، استخدم الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > تحويل المكالمات.
للحصول على تعليمات خطوة بخطوة، راجع أدلةنا على كيفية تحويل المكالمات و كيفية إيقاف تشغيل تحويل المكالمات، والذي يغطي أيضًا التحقق من إعادة التوجيه التي لم تقم بإعدادها.
تحويل المكالمات لأرقام الأعمال
تستخدم الشركات نفس الفكرة مع مزيد من التحكم. تشمل القواعد النموذجية ما يلي:
- إرسال المكالمات إلى الهاتف المحمول خارج ساعات العمل.
- الاتصال بزميل عندما يكون الخط مشغولاً أو دون إجابة.
- توجيه المكالمات إلى فريق بدلاً من هاتف شخص واحد.
- الاحتفاظ بنفس رقم العمل عند تغيير الموظفين، بدلاً من إعادة التوجيه على الهواتف الشخصية.
عادةً ما تحتفظ أنظمة هاتف العمل بهذه القواعد في بوابة الإدارة أو التطبيق بدلاً من وضعها على الهاتف، مما يحافظ على اتساق التوجيه عند انضمام الأشخاص أو مغادرتهم أو سفرهم.
يتيح Ringflow للفريق تلقي المكالمات على رقم عمل واحد في تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب. ابدأ نسخة تجريبية مجانية وشاهد مدى ملاءمتها لمكالماتك.
إذا كنت تختار رقمًا لفريق ما، فإن أدلةنا تشير إلى أ رقم هاتف العمل و نظام الهاتف السحابي Ringflow هي نقاط انطلاق جيدة.
خاتمة
تحويل المكالمات، أو تحويل المكالمات، يعيد توجيه المكالمة إلى رقم آخر قبل الرد عليها. ويأتي في أربعة أنواع رئيسية، ينقل المكالمات وليس الرسائل النصية، ويختلف عن نقل المكالمات، الذي ينقل مكالمة متصلة بالفعل.
تحقق مما يفرضه مشغل شبكة الجوال وما يسمح به، واعرف النوع الذي قمت بتشغيله، وقم بمسحه عندما لم تعد بحاجة إليه.
جاهز عندما تكون
هل تحتاج إلى مكالمات لمتابعة فريقك، وليس هاتفًا واحدًا؟
يوفر Ringflow لفريقك رقم عمل يرن على تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب، بحيث تصل المكالمة إلى الشخص المناسب دون إعداد إعادة توجيه شخصي. ابدأ نسخة تجريبية مجانية واختبرها على مكالماتك الخاصة.
التعليمات
يعني أنه تمت إعادة توجيه المكالمة إلى رقم آخر قبل أن تصل إلى الرقم الذي تم الاتصال به. قام الشخص الذي يملك الرقم بإعداده للذهاب إلى مكان آخر، إما دائمًا أو في ظل ظروف معينة.
تحويل المكالمات، أو تحويل المكالمات، هو اسم آخر لتحويل المكالمات. المصطلحات قابلة للتبادل بشكل عام.
الأنواع الشائعة هي غير مشروطة (جميع المكالمات)، ومشغولة، ولا يوجد رد، وغير قابلة للوصول، بالإضافة إلى إعادة التوجيه الانتقائي للمتصلين المختارين. رموزها القياسية هي 21 و67 و61 و62 للأربعة الأولى.
إعادة التوجيه هو الإعداد الذي يعيد توجيه المكالمة قبل الرد عليها. ينقل النقل مكالمة متصلة بالفعل، إما معلنة (يتم إخبار الطرف المتلقي أولاً) أو غير معلنة.
لا، تقول شركة Verizon أن ميزة إعادة توجيه المكالمات هي إعادة توجيه المكالمات فقط، وليس الرسائل النصية. تعد مشاركة النصوص مع الأجهزة الأخرى ميزة منفصلة.
يمكن. لا تفرض شركة Verizon أي رسوم شهرية على معظم الخطط، ولكنها تقوم بإعادة توجيه المكالمات إذا لم يكن لديك دقائق غير محدودة، وتفرض AT&T رسومًا حسب مدة المكالمة. يدفع مالك خط إعادة التوجيه عمومًا ثمن المحطة المرسلة.
على جهاز iPhone، يشير شريط التمرير الأخضر ضمن الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > تحويل المكالمات إلى أنه قيد التشغيل. يمكنك أيضًا طلب *#21# للتحقق مما إذا كانت إعادة توجيه جميع المكالمات نشطة أم لا.
ذلك يعتمد على الناقل الخاص بك. تقول AT&T أن إعادة توجيه المكالمات اللاسلكية لا يمكن أن تذهب إلى أرقام دولية، لذا تحقق من قواعد مشغل شبكة الجوال قبل إعداده.
أثناء إعادة توجيه المكالمات، فإنها لا تصل إلى البريد الصوتي الخاص بك. تلاحظ AT&T أن إعادة توجيه المكالمات تتجاوز البريد الصوتي اللاسلكي.
