10DLC ist das System, das Netzbetreiber verwenden, um es Unternehmen zu ermöglichen, persönliche SMS-Nachrichten über eine normale 10-stellige Nummer anstelle einer Kurzwahlnummer zu senden. Bei einer falschen Registrierung werden Ihre Nachrichten gefiltert, verzögert oder vollständig blockiert, bevor sie einen einzelnen Kunden erreichen. Dieser Leitfaden erklärt, was es eigentlich ist, die genauen Registrierungsschritte, die tatsächlich anfallenden Gebühren und die Fehler, die dazu führen, dass die meisten Anträge abgelehnt werden. Am Ende wissen Sie genau, was Sie einreichen müssen und warum so viele Unternehmen beim ersten Versuch scheitern.
- Mit diesem System können Unternehmen A2P-Texte von einer standardmäßigen 10-stelligen Nummer anstelle einer Kurzwahlnummer senden.
- Die Registrierung besteht aus zwei Teilen: der Markenregistrierung und der Kampagnenregistrierung, die jeweils separat überprüft werden.
- Ihr Vertrauenswert und nicht nur Ihre Zustimmung bestimmt, wie viele Nachrichten Sie pro Minute senden können.
- Vage Anwendungsfallbeschreibungen und nicht übereinstimmende Geschäftsdetails sind die Ursache für die meisten Ablehnungen bei der Registrierung.
Was ist 10DLC?
10DLC steht für 10-stelliger Langcode, ein Messaging-Framework großer US-Carrier, das speziell für den persönlichen Geschäfts-SMS-Versand entwickelt wurde. Bevor es existierte, verwendeten Unternehmen entweder persönliche Langcodes ohne offizielle Registrierung oder zahlten für teure Kurzcodes. Carrier haben dieses System über eine gemeinsame Datenbank namens „The Campaign Registry“ aufgebaut, sodass jeder Geschäftstext einer verifizierten Marke und einem bestimmten Anwendungsfall zugeordnet werden kann. Genau diese Verifizierung sorgt dafür, dass registrierte Nummern besser zugestellt werden als die nicht registrierte Alternative.
Jedes Unternehmen, das automatisierte Textnachrichten über eine Standardnummer sendet, benötigt diese Registrierung, von Terminerinnerungen bis hin zu Bestellaktualisierungen und Zwei-Faktor-Codes. Das Überspringen birgt nicht nur das Risiko, dass ein paar Nachrichten blockiert werden; Netzbetreiber filtern zunehmend nicht registrierten Datenverkehr standardmäßig, unabhängig von der Inhaltsqualität.
Gebührenfreies und Kurzcode-SMS im Vergleich
Eine gebührenfreie Nummer unterstützt auch geschäftliche SMS-Versand, sie durchläuft jedoch einen separaten Verifizierungsprozess mit eigenen Durchsatzregeln. Ein Kurzcode kostet weitaus mehr, normalerweise 500 bis 1.000 US-Dollar pro Monat, umgeht jedoch die meisten dieser Durchsatzbeschränkungen vollständig. Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen entscheiden sich zunächst für diese Option, da sie mit einer Nummer funktioniert, die sie möglicherweise bereits besitzen, und nur einen Bruchteil einer Kurzwahl kostet.
Die richtige Wahl hängt in der Regel von Volumen und Budget ab und nicht nur von den Funktionen. Ein Unternehmen, das ein paar tausend SMS pro Monat verschickt, benötigt selten die Kosten für eine Kurzwahlnummer, während ein Benachrichtigungsdienst mit großem Volumen bereits im ersten Jahr über die standardmäßigen Durchsatzgrenzen hinauswachsen kann.
Was ist A2P 10DLC-Messaging?
Mit diesem Begriff werden einfach SMS-Nachrichten zwischen Bewerbungen beschrieben, die über dieses registrierte 10-stellige System gesendet werden, im Gegensatz zu SMS-Nachrichten zwischen zwei Personen. Die Netzbetreiber behandeln diesen Datenverkehr unterschiedlich, da es sich um ein hohes Volumen und einen automatisierten Datenverkehr handelt, was genau die Art von Datenverkehr ist, die von Spam-Filtern am meisten überwacht wird. Wenn Sie sich auf diese Weise registrieren, teilen Sie den Spediteuren im Voraus mit, was Ihr Unternehmen tut und was Ihre Texte enthalten werden, und das ist der Sinn des Systems.
Diese Unterscheidung ist auch für die Liefergeschwindigkeit von Bedeutung. Der A2P-Verkehr durchläuft zusätzliche Trägerfilterebenen, die speziell zur Erkennung von Massenversandmustern entwickelt wurden. Genau aus diesem Grund wirken sich sowohl die Registrierung als auch ein sauberer Sendeverlauf darauf aus, wie schnell Nachrichten tatsächlich ankommen.
Unabhängig vom Registrierungsstatus ist die Einwilligung weiterhin wichtig. Das Telefon-Verbraucherschutzgesetz verlangt eine eindeutige Einwilligung vor dem Versenden von Marketingtexten, und die Registrierung setzt diese Anforderung nicht außer Kraft und bietet auch keine rechtliche Abkürzung dafür.
Ringflow leitet ausgehende Textnachrichten automatisch über registrierte Kampagnen weiter, sodass ein Unternehmen, das über die Plattform SMS sendet, keine separaten Carrier-Beziehungen verwalten muss.
So schließen Sie die 10DLC-Registrierung ab: Schritt für Schritt
- 1Sammeln Sie Ihre Unternehmensdaten: offizieller Name, EIN, Adresse und Website.
- 2Reichen Sie die Markenregistrierung mit diesen Angaben über Ihren Anbieter oder direkt über The Campaign Registry ein.
- 3Wählen Sie einen Kampagnentyp, der Ihrem tatsächlichen Anwendungsfall entspricht, z. B. Kundenbetreuung oder Marketing.
- 4Schreiben Sie eine klare Kampagnenbeschreibung und fügen Sie Beispielnachrichten mit Opt-in- und Opt-out-Sprachen hinzu.
- 5Reichen Sie die Kampagnenregistrierung ein und warten Sie auf die Überprüfung durch den Netzbetreiber, die normalerweise einige Tage bis zwei Wochen dauert.
Die meisten Verzögerungen treten bei Schritt 4 auf, da vage oder kopierte Kampagnenbeschreibungen zur manuellen Überprüfung markiert werden. Eine klare, spezifische Beschreibung, die Ihrem tatsächlichen SMS-Verhalten entspricht, durchläuft die Überprüfung viel schneller als eine allgemeine.
Rechnen Sie damit, dass der gesamte Prozess, von der Markeneinreichung bis zur Kampagnengenehmigung, ein bis drei Wochen dauern wird, abhängig von Ihrem Anbieter und dem Grad der Vollständigkeit Ihrer ersten Einreichung. Eine überstürzte Erstanwendung kostet in der Regel mehr Zeit als es spart.
Wenn Ihr Team bereits a verwendet geschäftliche Telefonnummer Bei Anrufen kann dieselbe Nummer oft auch Ihre registrierte SMS-Kampagne übertragen.
Das Testen Ihrer registrierten Kampagne ist am einfachsten über eine Softphone-App, da Sie Testnachrichten von Ihrem Laptop aus senden und empfangen können, bevor Sie die Nummer an Kunden ausliefern.
Viele Anbieter, darunter auch Ringflow, übermitteln Marken- und Kampagnendetails im Namen eines Unternehmens, anstatt den Papierkram vollständig dem Geschäftsinhaber zu überlassen. Das bedeutet immer noch, dass jemand in Ihrem Team genaue rechtliche Details und Details zum Anwendungsfall angeben muss, da ein Anbieter nur das übermitteln kann, was er tatsächlich zur Verfügung stellt.
Registrierungsgebühren und Trust-Score-Stufen
Die Registrierung ist nicht kostenlos und die laufenden Kosten überraschen viele Unternehmen.
| Gebührenart | Typische Kosten | Frequenz |
|---|---|---|
| Markenregistrierung | $4–$10 | Einmalig |
| Kampagnenregistrierung | $10–$15 | Monatlich pro Kampagne |
| Niedriger Durchsatz bei der Vertrauensbewertung | ~75 Nachrichten/Minute | Gemeinschaftspool |
| Hoher Durchsatz bei der Vertrauensbewertung | 500+ Nachrichten/Minute | Dedizierte Stufe |
Ihr Vertrauenswert hängt davon ab, wie vollständig und genau Sie die Markenregistrierung ausgefüllt haben, und nicht davon, wie lange Sie bereits registriert sind. Ein Einzelunternehmer mit minimaler Verifizierung landet typischerweise in einer Stufe mit niedrigem Durchsatz, während ein vollständig verifiziertes Unternehmen mit einer passenden EIN und einem sauberen Registrierungsverlauf ein viel höheres Sendelimit erhält.
Wenn Sie mehrere Kampagnen durchführen, beispielsweise eine für Terminerinnerungen und eine weitere für Marketingaktionen, müssen Sie die monatliche Kampagnengebühr für jede Kampagne separat bezahlen. Durch die Konsolidierung ähnlicher Anwendungsfälle in einer einzigen, gut beschriebenen Kampagne werden Kosten und Komplexität niedrig gehalten.
Die Gebühren variieren auch je nach Anbieter, da einige Kampagnengebühren in monatlichen Plattformkosten bündeln, während andere die Registrierung getrennt von den regulären SMS-Gebühren abrechnen. Prüfen Sie immer, ob in einem Angebotspreis bereits die erforderliche Kampagnengebühr enthalten ist.
Häufige 10DLC-Compliance-Fehler, die zur Ablehnung von Anträgen führen
- Nicht übereinstimmende Geschäftsdetails: Ein Firmenname, der nicht genau mit den EIN-Datensätzen übereinstimmt, löst eine automatische Markierung aus.
- Vage Kampagnenbeschreibungen: „Allgemeine Geschäftstexte“ werden weitaus häufiger abgelehnt als ein spezifischer, detaillierter Anwendungsfall.
- Fehlende Opt-in-Sprache: Jede Beispielnachricht muss sichtbare Opt-in- und Opt-out-Anweisungen enthalten.
- Falscher Kampagnentyp: Das Registrieren von Marketingtexten unter einem Kundenbetreuungskampagnentyp führt zu anhaltenden Filterproblemen.
Ein regionales Serviceunternehmen beschrieb seine Kampagne einmal nur als „allgemeine Aktualisierungen“, und die Netzbetreiber lehnten sie zweimal ab, bevor die Supportmitarbeiter sie umformulierten und ausdrücklich Terminbestätigungen und Verschiebungswarnungen erwähnten. Durch die erneute Einreichung wurde die Überprüfung innerhalb von vier Tagen freigegeben.
Bei den meisten Ablehnungen geht es nicht wirklich darum, eine Regel zu brechen. Es geht darum, dass Netzbetreiber nicht über genügend Informationen verfügen, um darauf vertrauen zu können, dass Ihre Texte legitim sind, was mit einer spezifischeren Anwendung behoben werden kann.
Ein Übersicht über die SMS-Compliance von der eigenen Handelsgruppe der Mobilfunkbranche behandelt die Messaging-Prinzipien, die Netzbetreiber zur Bewertung jeder registrierten Kampagne verwenden.
Nach der Registrierung konform bleiben
Die Einhaltung von 10DLC endet nicht, sobald Ihre Kampagne genehmigt wurde. Die Netzbetreiber überwachen weiterhin fortlaufend den Nachrichteninhalt, die Beschwerderaten und den Opt-out-Umgang. Ein Anstieg der Spam-Beschwerden oder eine plötzliche Änderung des Nachrichtenvolumens kann selbst bei einer zuvor genehmigten Kampagne eine Überprüfung auslösen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Opt-out-Prozess ordnungsgemäß funktioniert, da die Netzbetreiber aktiv testen, ob STOP-Anfragen berücksichtigt werden. Wenn Ihre SMS über a läuft Cloud-TelefonanlageDie Synchronisierung der Kampagnendetails dauert in der Regel fünf Minuten. Aktualisieren Sie Ihre Kampagnenregistrierung immer dann, wenn sich Ihr tatsächlicher Anwendungsfall ändert, anstatt eine veraltete Beschreibung auf unbestimmte Zeit in den Akten liegen zu lassen.
Richten Sie eine Kalendererinnerung ein, um alle sechs Monate Ihre Kampagnenregistrierung zu überprüfen, insbesondere wenn Ihr Unternehmen neue Texttypen wie Werbeangebote oder Zahlungserinnerungen hinzufügt, die nicht Teil des ursprünglichen Antrags waren.
Nicht jedes Unternehmen muss sich sofort anmelden. Ein Unternehmen, das nur eine Handvoll Terminbestätigungen pro Monat verschickt, kann oft warten, aber jedes Unternehmen, das einen textbasierten Marketing-Push oder ein automatisiertes Benachrichtigungssystem plant, sollte sich vor dem Start registrieren und nicht erst, nachdem die Nachrichten zugestellt werden.
Abschluss
10DLC dient dazu, seriösen Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Kunden zuverlässig SMS-Nachrichten zu senden, ohne von denselben Filtern erfasst zu werden, die zum Blockieren von Spam entwickelt wurden. Die Registrierung erfolgt in zwei Schritten: einer Gebührenstruktur, die die meisten Unternehmen problemlos einplanen, und einem Detaillierungsgrad, den die Netzbetreiber mit einem besseren Durchsatz belohnen. Wenn Sie Ihre Geschäftsdaten und Kampagnenbeschreibung gleich beim ersten Mal richtig machen, vermeiden Sie Verzögerungen, die so viele Bewerbungen zum Scheitern bringen. Mit den oben genannten Schritten und der Gebührenaufschlüsselung haben Sie alles, was Sie brauchen, um sich beim ersten Versuch korrekt zu registrieren.
Behandeln Sie die Registrierung als einmalige Einrichtungskosten, die Ihr SMS-Programm jahrelang schützt, und nicht als eine Hürde, die Sie überstürzen müssen. Überprüfen Sie Ihre Kampagnenbeschreibung regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie immer noch mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Ihr Unternehmen den Kunden tatsächlich Textnachrichten sendet. Ringflow wickelt registrierte A2P-10DLC-Kampagnen direkt ab, sodass Ihr Team den Papierkram des Spediteurs nie separat verwalten muss. Starten Sie eine kostenlose Testversion und richten Sie Ihre Geschäftstexte vom ersten Tag an richtig ein.
Bereit, wenn Sie es sind
Sind Sie es leid, dass Ihre Geschäftstexte gefiltert werden, bevor sie die Kunden erreichen?
Sehen Sie, wie Ringflow Ihre Registrierung und Compliance handhabt, damit Ihre Nachrichten tatsächlich zugestellt werden.
Häufig gestellte Fragen
Es handelt sich um ein Messaging-Framework zum Versenden von Bewerbungstexten an eine Person von einer standardmäßigen 10-stelligen Nummer aus. Es erfordert eine Marken- und Kampagnenregistrierung über das Kampagnenregister, bevor Netzbetreiber Nachrichten zuverlässig übermitteln können.
Die meisten Unternehmen registrieren sich über ihren SMS-Anbieter, einschließlich Ringflow, der Ihre Marken- und Kampagnendetails für Sie übermittelt. Sie können sich auch direkt über The Campaign Registry registrieren, wenn Sie es lieber selbst verwalten möchten.
Registrieren Sie sich, bevor Sie automatisierte Geschäftstexte versenden, da nicht registrierter Datenverkehr von Jahr zu Jahr aggressiver gefiltert wird. Das Warten, bis Nachrichten blockiert werden, kostet Sie wochenlange Zustellung, während die Registrierung aufholt.
Übermitteln Sie zunächst Markendetails und registrieren Sie dann eine Kampagne mit einem bestimmten Anwendungsfall und Beispielnachrichten. Die Spediteure prüfen beide Einsendungen und weisen einen Vertrauenswert zu, der Ihren Sendedurchsatz bestimmt.
Ja, für die Markenregistrierung sind nur Standard-Geschäftsdaten wie Ihre EIN-Nummer und Ihre Adresse erforderlich, keine Kundeninformationen. Das System dient speziell dem Schutz von Kunden vor nicht registriertem Spam-Verkehr und nicht der Offenlegung von Geschäftsdaten.
Nein, Durchsatzgrenzen werden durch Ihren Vertrauenswert und Kampagnentyp festgelegt, nicht durch Zeitzone oder Region. Beim Nachrichtenvolumen müssen weiterhin die Ruhezeitenvorschriften für die lokale Zeitzone des Empfängers eingehalten werden.
Die Markenregistrierung kostet in der Regel einmalig 4 bis 10 US-Dollar, die Kampagnenregistrierung etwa 10 bis 15 US-Dollar pro Monat. Die Gesamtkosten hängen von Ihrem Anbieter ab und davon, wie viele separate Kampagnen Ihr Unternehmen durchführt.
Eine abgelehnte Kampagne bedeutet, dass die Mobilfunkanbieter den Antrag komplett abgelehnt haben, in der Regel wegen fehlender oder nicht übereinstimmender Angaben. Niedriger Durchsatz bedeutet, dass die Kampagne genehmigt wurde, aber ein niedrigerer Vertrauenswert zugewiesen wurde, wodurch die Anzahl der Nachrichten pro Minute begrenzt wird.
