Einführung
Wenn Sie sich jemals gefragt haben, was 10DLC ist und warum Ihre Geschäftstexte plötzlich nicht mehr ankommen, lautet die Antwort: Registrierung beim Mobilfunkanbieter.
10DLC ist das System, mit dem US-Betreiber Unternehmen automatisierte SMS-Nachrichten von einer regulären 10-stelligen Nummer senden lassen. Nicht registrierter Datenverkehr wird jetzt gefiltert, verzögert oder blockiert, bevor Kunden ihn überhaupt sehen, unabhängig von der Nachrichtenqualität oder der Seriosität des Unternehmens.
In diesem Leitfaden wird in einfachen Worten erklärt, was 10DLC ist. Anschließend werden A2P-Nachrichten, die Registrierungsschritte, die tatsächlichen Gebühren und die Fehler behandelt, die zur Ablehnung von Anträgen führen. Es zeigt auch, wie Sie nach der Genehmigung konform bleiben.
Am Ende wissen Sie genau, was Sie einreichen müssen, was es kostet und wie Sie die Genehmigung Ihrer Kampagne langfristig und ohne Überraschungen sicherstellen.
Was ist 10DLC und warum existiert es?
10DLC steht für 10-stelliger Langcode, ein Messaging-Framework großer US-Anbieter, das für den persönlichen Geschäfts-SMS-Versand entwickelt wurde. Bevor es existierte, verschickten Unternehmen entweder unbeaufsichtigt SMS-Nachrichten über gewöhnliche Langwahlnummern oder bezahlten für teure Kurzwahlnummern.
Die Mobilfunkanbieter haben ein gemeinsames Register erstellt, sodass jeder Geschäftstext einer verifizierten Marke und einem bestimmten Anwendungsfall zugeordnet werden kann, was zu einer besseren Zustellung registrierter Nummern führt.
Jedes Unternehmen, das automatisierte Textnachrichten sendet, muss sich registrieren, von Terminerinnerungen bis hin zu Bestellaktualisierungen und Bestätigungscodes, und Mobilfunkanbieter filtern jetzt standardmäßig nicht registrierten Datenverkehr.
Wenn Sie auch vergleichen gebührenfreie versus lokale NummernBeachten Sie, dass gebührenfreie Nummern einem separaten Überprüfungsprozess mit eigenen Durchsatzregeln unterliegen.
- Steht für eine 10-stellige Langvorwahl, also eine gewöhnliche lokale Telefonnummer, die die Leute bereits kennen
- Entwickelt von US-amerikanischen Mobilfunkanbietern, um legitime Geschäftstexte von Spam und Betrug zu trennen
- Verwendet eine gemeinsame Datenbank namens The Campaign Registry, um jeden Absender zu überprüfen, bevor Nachrichten zugestellt werden
- Verknüpft jede Nachricht mit einer verifizierten Marke und einem bestimmten Kampagnenanwendungsfall
- Umfasst Terminerinnerungen, Bestellaktualisierungen, Benachrichtigungen und Bestätigungscodes für Kunden
- Kostet weitaus weniger als ein Kurzwahlcode, der oft 500 bis 1.000 US-Dollar pro Monat kostet
- Bei gebührenfreien Nummern wird anstelle dieses separaten Verifizierungsprozesses ein separater Verifizierungsprozess verwendet. Überprüfen Sie daher, welcher zutrifft
- Kurzcodes umgehen die meisten Durchsatzgrenzen, kosten aber jeden Monat für die gleiche Nummer viel mehr
Was ist A2P 10DLC-Messaging?
A2P steht für „Application-to-Person“ und beschreibt Texte, die eine Software an Personen sendet, im Gegensatz zu Texten von Person zu Person zwischen zwei Personen. Die Netzbetreiber behandeln diesen Datenverkehr unterschiedlich, da es sich um ein hohes Volumen und einen automatisierten Datenverkehr handelt, was genau die Art von Datenverkehr ist, die von Spam-Filtern am genauesten beobachtet wird.
Durch die Registrierung erfahren die Mobilfunkanbieter im Voraus, was Ihr Unternehmen tut, wem Sie Textnachrichten senden und was Ihre Nachrichten enthalten.
Diese Unterscheidung ist auch für die Liefergeschwindigkeit von Bedeutung. Der A2P-Verkehr durchläuft zusätzliche Trägerfilterungsebenen, die darauf ausgelegt sind, Massenversandmuster zu erkennen, sodass sich sowohl die Registrierung als auch ein sauberer Sendeverlauf darauf auswirken, wie schnell Nachrichten ankommen.
Auch die Einwilligung ist weiterhin wichtig, da das Telefonverbraucherschutzgesetz ein klares Opt-in für Marketingtexte vorschreibt und die Registrierung keine rechtliche Abkürzung für diese Regel bietet.
- P2P-Texte werden von einer Person an eine andere gesendet, meist in geringer Lautstärke und ohne jegliche Registrierung
- A2P-Texte werden von Software oder Plattformen automatisch und in großem Umfang an viele Empfänger gesendet
- Zu den typischen A2P-Anwendungen gehören Erinnerungen, Bestätigungen, Lieferaktualisierungen und Zwei-Faktor-Codes
- Carrier wenden vor der Zustellung zusätzliche Filterebenen auf den gesamten A2P-Verkehr mit hohem Volumen an
- Registrierte Kampagnen genießen bei allen großen Anbietern weitaus mehr Vertrauen als nicht registrierte
- Für Marketingtexte ist vor dem ersten Versand immer eine dokumentierte Opt-in-Einwilligung erforderlich, und diese Aufzeichnungen müssen aufbewahrt werden
- Ringflow leitet ausgehende Texte automatisch über registrierte Kampagnen weiter
- Jede Kampagne muss ihren Anwendungsfall angeben, bevor sie bei einem beliebigen Anbieter live geschaltet werden kann
So schließen Sie die 10DLC-Registrierung Schritt für Schritt ab
Die Registrierung erfolgt in zwei Schritten: zuerst die Marke und dann die Kampagne. Sammeln Sie zunächst Ihren Firmennamen, Ihre EIN-Nummer, Ihre Adresse und Ihre Website, da diese Angaben genau mit den offiziellen Aufzeichnungen übereinstimmen müssen.
Viele Teams führen bereits eine geschäftliche Telefonnummer für Anrufe, und über dieselbe Nummer kann oft auch eine registrierte SMS-Kampagne übertragen werden, was den Kauf einer zweiten Leitung erspart und Kundengespräche an einem Ort führt.
Die meisten Verzögerungen treten bei der Kampagnenbeschreibung auf, da vage oder kopierte Formulierungen zur manuellen Überprüfung markiert werden. Rechnen Sie damit, dass der gesamte Prozess, von der Markeneinreichung bis zur Kampagnengenehmigung, etwa ein bis drei Wochen dauern wird, abhängig von Ihrem Anbieter und dem Grad der Vollständigkeit Ihrer ersten Einreichung.
Eine überstürzte Antragstellung kostet am Ende meist mehr Zeit als es spart, vor allem, wenn eine Ablehnung die Prüfungsuhr wieder in Gang setzt.
- Schritt eins: Sammeln Sie Ihren offiziellen Namen, Ihre EIN-Adresse, Ihre Adresse und Ihre Website-Details an einem Ort
- Schritt zwei: Reichen Sie die Markenregistrierung über Ihren Anbieter oder direkt bei The Campaign Registry ein
- Schritt drei: Wählen Sie einen Kampagnentyp, der Ihrem tatsächlichen Anwendungsfall entspricht, und keinen breiten
- Schritt vier: Schreiben Sie eine spezifische Beschreibung mit Beispielnachrichten und einer Opt-out-Sprache
- Schritt fünf: Reichen Sie die Kampagne ein und warten Sie, bis die Überprüfung durch den Mobilfunkanbieter abgeschlossen ist. Dies kann Tage dauern
- Schritt sechs: Testen Sie die registrierte Nummer vor dem Start mit einigen Nachrichten, um die Zustellung zu bestätigen
- Viele Anbieter, darunter Ringflow, übermitteln Ihre Marken- und Kampagnendetails für Sie und sparen so Ihrem Team Zeit
10DLC-Registrierungsgebühren und Trust-Score-Stufen
Die Registrierung ist nicht kostenlos und die laufenden Kosten überraschen viele Unternehmen. Die Markenregistrierung kostet in der Regel einmalig ein paar Dollar, während für jede Kampagne eine monatliche Gebühr anfällt, die je nach Anwendungsfall variiert.
Auch die Gebühren variieren je nach Anbieter. Prüfen Sie daher immer, ob im Angebotspreis bereits die erforderliche Kampagnengebühr enthalten ist, bevor Sie Tarife vergleichen oder einen Vertrag abschließen.
Ihr Vertrauenswert hängt davon ab, wie vollständig und genau Sie die Markenregistrierung ausfüllen, und nicht davon, wie lange Sie bereits registriert sind oder wie viele Nachrichten Sie senden.
Ein Einzelunternehmer mit minimaler Verifizierung landet normalerweise in einer Stufe mit niedrigem Durchsatz, während ein vollständig verifiziertes Unternehmen mit einer passenden EIN und einem sauberen Registrierungsverlauf ein viel höheres Sendelimit für dieselbe Kampagne erhält.
- Die Markenregistrierung kostet in der Regel einmalig 4 bis 10 US-Dollar, die Preise variieren jedoch je nach Anbieter
- Die Kampagnenregistrierung kostet je nach Anwendungsfall in der Regel 10 bis 15 US-Dollar monatlich pro Kampagne
- Niedrige Vertrauenswerte können das Senden von nahezu 75 Nachrichten pro Minute bei gemeinsamem Durchsatz begrenzen
- Hohe Vertrauenswerte können bei dediziertem Durchsatz 500 oder mehr Nachrichten pro Minute erreichen
- Für jede weitere Kampagne fällt eine eigene monatliche Gebühr an
- Konsolidieren Sie ähnliche Anwendungsfälle in einer gut beschriebenen Kampagne, um Geld zu sparen und den Papierkram zu reduzieren
- Einzelunternehmer erzielen in der Regel einen geringeren Durchsatz als vollständig verifizierte Unternehmen mit entsprechenden Datensätzen
- Einige Anbieter bündeln Kampagnengebühren in monatlichen Plattformkosten. Lesen Sie daher die Rechnung sorgfältig durch
Häufige 10DLC-Compliance-Fehler, die zur Ablehnung von Anträgen führen
Bei den meisten Ablehnungen geht es nicht darum, eine Regel zu brechen. Dies geschieht, weil den Netzbetreibern ausreichende Informationen fehlen, um darauf vertrauen zu können, dass Ihre Texte legitim sind, und ein vager oder inkonsistenter Antrag den Gutachtern nichts gibt, was sie überprüfen könnten.
Die gute Nachricht ist, dass fast jede Ablehnung durch eine spezifischere und genauere erneute Einreichung behoben werden kann, die genau auf die Bedenken des Prüfers eingeht.
Wenn Ihre Texte bereits scheitern, finden Sie unseren Leitfaden dazu Warum eine SMS als nicht zugestellt angezeigt wird deckt die anderen häufigen Ursachen ab.
Die häufigste Ursache ist eine Diskrepanz zwischen dem Firmennamen im Antrag und dem Namen in den offiziellen Steuerunterlagen.
Bei der zweiten handelt es sich um eine generische Beschreibung wie etwa allgemeine geschäftliche SMS, die weitaus häufiger abgelehnt wird als ein detaillierter Anwendungsfall, der genau erklärt, wer welche Nachrichten erhält, wie er sich dafür entschieden hat und warum er erwartet, von Ihnen zu hören.
- Nicht übereinstimmende Geschäftsdetails: Der Name muss Zeichen für Zeichen genau mit Ihren EIN-Datensätzen übereinstimmen
- Vage Kampagnenbeschreibungen: Allgemeine Textnachrichten werden weitaus häufiger abgelehnt
- Fehlende Opt-in-Sprache: Jede Beispielnachricht benötigt einen sichtbaren Opt-in- und Opt-out-Text
- Falscher Kampagnentyp: Marketingtexte in der Kundenbetreuung führen zu fortlaufender Filterung und blockierten Nachrichten
- Durch Kopieren eingefügte Beschreibungen: Wiederverwendete Formulierungen werden oft zur manuellen Überprüfung durch Spediteure markiert
- Inkonsistente Websites: Rezensenten prüfen häufig, ob Ihre Website zu Ihrer Marke passt
- Fehlende Datenschutz- oder Einwilligungsbedingungen: Rezensenten suchen häufig auf Ihrer Website danach
- Unverändertes erneutes Einreichen: Beheben Sie immer zuerst den angegebenen Ablehnungsgrund, bevor Sie es erneut senden
Bleiben Sie konform, nachdem Ihre Kampagne genehmigt wurde
Die Compliance endet nicht mit der Genehmigung Ihrer Kampagne. Die Netzbetreiber überwachen fortlaufend den Nachrichteninhalt, die Beschwerderaten und den Opt-out-Umgang.
Ein Anstieg der Spam-Beschwerden oder eine plötzliche Änderung des Volumens kann selbst bei einer bereits genehmigten Kampagne eine Überprüfung auslösen. Betrachten Sie die Genehmigung daher als den Beginn einer fortlaufenden Verantwortung und nicht als die Ziellinie, da die Spediteure ständig nachsehen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Opt-out-Prozess funktioniert, da die Netzbetreiber aktiv testen, ob STOP-Anfragen berücksichtigt werden. Es ist ratsam, dies jedes Quartal selbst zu testen.
Der Best Practices für CTIA-Messaging Das Dokument legt die Grundsätze fest, nach denen Netzbetreiber jede Kampagne beurteilen. Es lohnt sich, es zu lesen, bevor Sie Ihre erste Beispielnachricht schreiben oder eine genehmigte Kampagne ändern.
- Kommen Sie jeder STOP-Anfrage umgehend nach und bestätigen Sie dem Absender die Abmeldung in einer kurzen Antwort
- Überwachen Sie die Beschwerderaten und pausieren Sie jede Kampagne, die plötzlich ansteigt, bis Sie die Ursache gefunden haben
- Aktualisieren Sie Ihre Registrierung immer dann, wenn sich Ihr tatsächlicher Anwendungsfall ändert, und nicht erst Monate später
- Überprüfen Sie Ihre Kampagnendetails alle sechs Monate mit einer Kalendererinnerung
- Registrieren Sie neue Kampagnen, bevor Sie eine neue Art von Nachricht veröffentlichen
- Bewahren Sie Einwilligungsunterlagen für jede Nummer Ihrer Geschäftstexte auf, einschließlich des Datums
- Kleine Versender können warten, aber geplante Marketingmaßnahmen müssen vor dem Start zunächst registriert werden
Abschluss
10DLC dient dazu, seriösen Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Kunden zuverlässig SMS-Nachrichten zu senden, ohne von den Filtern erfasst zu werden, die zum Blockieren von Spam entwickelt wurden. Die Registrierung erfolgt in zwei Schritten: einer Gebührenstruktur, die die meisten Unternehmen problemlos einplanen können, und einem Detaillierungsgrad, den die Netzbetreiber mit einem besseren Durchsatz belohnen.
Wenn Sie Ihre Geschäftsdetails und Kampagnenbeschreibung gleich beim ersten Mal richtig machen, vermeiden Sie Verzögerungen, die so viele Bewerbungen zum Scheitern bringen, und sorgen dafür, dass Ihre Botschaften in Bewegung bleiben.
Behandeln Sie die Registrierung als einmalige Einrichtungskosten, die Ihr SMS-Programm jahrelang schützt, und nicht als eine Hürde, die Sie überstürzen müssen. Überprüfen Sie Ihre Kampagnenbeschreibung regelmäßig, damit sie immer noch mit der tatsächlichen Textnachricht an Ihre Kunden übereinstimmt.
Ringflow wickelt registrierte A2P-10DLC-Kampagnen direkt ab, sodass Ihr Team den Papierkram des Spediteurs nie allein bewältigen muss. Starten Sie eine kostenlose Testversion und richten Sie geschäftliche SMS richtig ein.
Bereit, wenn Sie es sind
Sind Sie es leid, dass Ihre Geschäftstexte gefiltert werden, bevor sie die Kunden erreichen?
Erfahren Sie, wie Ringflow Ihre Registrierung und Compliance handhabt, damit Ihre Nachrichten tatsächlich zugestellt werden.
Häufig gestellte Fragen
Es handelt sich um ein Messaging-Framework zum Versenden von Bewerbungstexten an eine Person von einer standardmäßigen 10-stelligen Nummer aus. Es erfordert eine Marken- und Kampagnenregistrierung über das Kampagnenregister, bevor Netzbetreiber Nachrichten zuverlässig übermitteln können.
Ja, für jedes Unternehmen, das automatisierte SMS von einer standardmäßigen 10-stelligen Nummer sendet. Netzbetreiber filtern, verzögern oder blockieren standardmäßig nicht registrierten Datenverkehr, sodass nicht registrierte Nachrichten die Kunden oft nie erreichen.
Die meisten Unternehmen registrieren sich über ihren SMS-Anbieter, einschließlich Ringflow, der Ihre Marken- und Kampagnendetails für Sie übermittelt. Sie können sich auch direkt über The Campaign Registry registrieren, wenn Sie es lieber selbst verwalten möchten.
Registrieren Sie sich, bevor Sie automatisierte Geschäftstexte versenden, da nicht registrierter Datenverkehr von Jahr zu Jahr aggressiver gefiltert wird. Das Warten, bis Nachrichten blockiert werden, kostet Sie wochenlange Zustellung, während die Registrierung aufholt.
Übermitteln Sie zunächst Markendetails und registrieren Sie dann eine Kampagne mit einem bestimmten Anwendungsfall und Beispielnachrichten. Die Spediteure prüfen beide Einsendungen und weisen einen Vertrauenswert zu, der Ihren Sendedurchsatz bestimmt.
