Einführung
Die Aushändigung Ihrer persönlichen Handynummer an jeden Kunden holt Sie irgendwann ein. Beim Abendessen gehen Anrufe ein, am Wochenende häufen sich SMS-Nachrichten und ein späterer Wechsel der Telefonnummer oder Nummer bedeutet, dass jeder Eintrag und jede Visitenkarte manuell aktualisiert werden muss.
Eine zweite Telefonnummer für geschäftliche Zwecke behebt dieses Problem, ohne dass Sie eine zweite SIM-Karte, ein zweites Gerät oder einen Gang zu einem Mobilfunkanbieter benötigen, für den Sie nie Zeit hatten.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, was eine zweite Geschäftsnummer eigentlich ist, wie die wichtigsten Optionen im Vergleich aussehen und welche genauen Schritte heute zum Einrichten einer solchen erforderlich sind.
Es behandelt auch die Funktionen, für die es sich zu bezahlen lohnt, wann eine Solo-Leitung nicht mehr ausreicht und was das Ganze jeden Monat kostet. Am Ende wissen Sie genau, welche Option gerade zu Ihrem Unternehmen passt, und nicht nur eine Liste von Apps.
Was ist eine zweite geschäftliche Telefonnummer?
Bei einer zweiten Geschäftstelefonnummer handelt es sich um eine separate Leitung, die über eine App auf dem Telefon, das Sie bereits bei sich haben, klingelt und Textnachrichten sendet, anstatt über eine zweite SIM-Karte oder ein zweites Gerät.
Es läuft über Ihre Daten- oder WLAN-Verbindung und Anrufer sehen eine völlig andere Nummer als Ihre persönliche. Sie behalten ein physisches Telefon, aber die beiden Leitungen bleiben jederzeit vollständig getrennt.
Der Anruf selbst wird über das Internet zu den Servern eines Anbieters weitergeleitet, bevor er die Person erreicht, die Sie anrufen. Ihr persönlicher Mobilfunkanbieter berührt ihn also nicht. Die Nummer verhält sich wie eine echte Leitung: Sie klingelt, nimmt Sprachnachrichten entgegen und leitet nach eigenem Zeitplan weiter.
Bei den meisten Anbietern können Sie auch eine Vorwahl wählen, die Ihrer Stadt oder Ihren Kunden entspricht und nicht dem Standort Ihres persönlichen Mobilfunkanbieters.
- Läuft über eine App auf Ihrem vorhandenen Telefon, ohne dass eine zweite SIM-Karte erforderlich ist
- Eine zweite Telefonnummer für geschäftliche Zwecke nutzt Ihre Daten- oder WLAN-Verbindung anstelle eines separaten Mobilfunktarifs
- Gibt Anrufern eine eindeutige Nummer, die vollständig von Ihrer persönlichen Leitung getrennt ist
- Verfügt über eine eigene Voicemail, Anrufer-ID und einen eigenen Textnachrichten-Thread
- Hier können Sie eine Vorwahl auswählen, die zu Ihrer Stadt oder Ihren Kunden passt
- Mit einer zweiten Telefonnummer für geschäftliche Zwecke bleiben Ihr persönlicher Anrufverlauf und Ihre Kontakte völlig unberührt
- Eine zweite Telefonnummer für Unternehmen funktioniert auf Android und iPhone gleich, es ist keine spezielle Hardware erforderlich
- Kann später geändert werden, wenn die erste von Ihnen ausgewählte Vorwahl nicht passt
Second Number App vs. Dual SIM vs. Carrier Add-On
Es gibt mehr als eine Möglichkeit, eine Zeile hinzuzufügen, und die drei allgemeinen Optionen unten funktionieren nicht auf die gleiche Weise. Eine dedizierte App läuft vollständig in Software, funktioniert also auf fast jedem Telefon und erfordert keinen Besuch bei einem Mobilfunkanbieter.
Dual-SIM- und eSIM-Setups erfordern ein kompatibles Telefon und einen zweiten Datentarif, was zusätzliche Kosten und etwas mehr Einrichtungszeit verursacht, bevor die Leitung einsatzbereit ist.
Ein Mobilfunkanbieter-Zusatzanschluss bindet Sie in der Regel so lange an einen Mobilfunkanbieter, wie Sie ihn behalten, und er kostet oft mehr pro Monat als eine App-basierte Option mit ähnlichen Funktionen.
Mit jedem Weg erhalten Sie am Ende eine funktionierende Nummer, aber nur der App-basierte Weg verzichtet gänzlich auf neue Hardware und einen zweiten monatlichen Datentarif, was genau der Grund ist, warum die meisten kleinen Unternehmen zuerst dort landen.
- Eine spezielle App funktioniert auf fast jedem Telefon, ohne dass ein Besuch beim Mobilfunkanbieter erforderlich ist
- Für Dual-SIM oder eSIM sind ein kompatibles Telefon und ein zweiter Datentarif erforderlich
- Eine Carrier-Zusatzlinie bindet Sie oft langfristig an einen Carrier
- Eine zweite Telefonnummer für Unternehmen ist durch eine App-basierte Einrichtung meist am günstigsten
- Dual-SIM eignet sich für Personen, die bereits ein kompatibles Telefon besitzen
- Carrier-Add-ons sind sinnvoll, wenn Sie alles auf einer monatlichen Rechnung haben möchten
- Vergleichen Sie die monatlichen Kosten mit dem Einrichtungsaufwand, bevor Sie eine zweite Telefonnummer für die Geschäftsoption auswählen
So richten Sie eine ohne zweite SIM-Karte ein
Sobald Sie sich für einen Anbieter entschieden haben, dauert der Einstieg etwa fünf Minuten. Laden Sie die App auf das Telefon herunter, das Sie bereits bei sich tragen, wählen Sie aus den angezeigten Optionen eine lokale oder gebührenfreie Nummer aus und bestätigen Sie die Nummer, um die Kontoeinrichtung abzuschließen.
Von dort aus legen Sie eine Voicemail-Begrüßung und Geschäftszeiten fest, und die Leitung ist sofort und ohne Wartezeit für das Tätigen und Empfangen echter Anrufe bereit.
Sobald die App aktiv ist, übernimmt sie die Weiterleitung automatisch und leitet jeden Anruf oder jede SMS an die richtige Leitung weiter, je nachdem, welche Nummer der Anrufer tatsächlich gewählt hat.
Normalerweise können Sie die Nummer später ändern, wenn die erste Vorwahl nicht mit Ihren Kunden übereinstimmt. Bei den meisten Anbietern können Sie dies tun, ohne die gesamte Einrichtung noch einmal von vorne beginnen zu müssen.
- Laden Sie die App auf das Telefon herunter, das Sie bereits bei sich tragen. Es ist kein neues Gerät erforderlich
- Wählen Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer aus der Liste, die Ihnen die App anzeigt
- Bestätigen Sie die Nummer und schließen Sie die kurze Kontoeinrichtung ab
- Nehmen Sie einmalig eine Voicemail-Begrüßung auf und legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest
- Eine zweite Rufnummer für Unternehmen nimmt ab sofort Anrufe vom neuen Anschluss entgegen
- Ändern Sie die Nummer später, wenn die erste Vorwahl nicht passt
- Das Einrichten einer zweiten Telefonnummer für Unternehmen sollte sich wie die Installation einer App anfühlen und nicht wie die Unterzeichnung eines Vertrags
Funktionen, auf die Sie in einer Second-Number-App achten sollten
Nicht jede App ist auf die gleiche Weise für den tatsächlichen geschäftlichen Einsatz konzipiert, daher sind einige wenige Funktionen wichtiger als eine lange Liste von Extras.
Eine benutzerdefinierte Voicemail-Begrüßung, die einmal aufgezeichnet und automatisch wiederverwendet wird, erspart Ihnen Wiederholungen und die Anrufweiterleitung auf Ihr Mobiltelefon sorgt dafür, dass Sie erreichbar bleiben, wenn die App selbst geschlossen ist. Der SMS-Support ist genauso wichtig wie das Anrufen, da viele Kunden eine SMS schreiben, bevor sie überhaupt anrufen.
Wenn man über das Marketing auf der Preisseite hinaussieht, sind die meisten dieser Apps wirklich einfach eine Business-Softphone-App mit einer benutzerfreundlicheren Benutzeroberfläche darüber, die Sie kennen sollten, bevor Sie die Preisseiten vergleichen.
Die Planung der Geschäftszeiten und eine Anrufer-ID, die Ihren Firmennamen anstelle einer bloßen Nummer anzeigt, runden die Funktionen ab, für die es sich tatsächlich lohnt, zu bezahlen.
Wenn ein Kunde jemals sagt, dass eine SMS aus der neuen Zeile nie aufgetaucht ist, ist unser SMS-Nachricht nicht zugestellt. Anleitung deckt die üblichen Ursachen ab.
- Eine benutzerdefinierte Voicemail-Begrüßung, die bei jedem verpassten Anruf automatisch abgespielt wird
- Rufweiterleitung auf Ihr Handy, wenn die App selbst geschlossen ist
- Eine zweite Telefonnummer für Unternehmen benötigt SMS-Unterstützung, da viele Kunden zuerst eine SMS senden
- Eine zweite Telefonnummer für Unternehmen profitiert von der Stundenplanung für automatische Antworten außerhalb der Geschäftszeiten
- Anrufer-ID, die Ihren Firmennamen anstelle einer einfachen Nummer anzeigt
- Anrufzusammenfassungen oder Notizen, damit niemand einen Anruf noch einmal abspielen muss, um sich daran zu erinnern
- Eine einfache Möglichkeit, einen zweiten Benutzer hinzuzufügen, genau wie Ringflow es tut, sobald das Team über einen hinauswächst
Wann ist ein Upgrade auf ein vollwertiges Telefonsystem sinnvoll?
Eine einzelne Standleitung eignet sich gut für einen Freiberufler oder ein Ein-Personen-Nebenunternehmen, das jeden Anruf alleine abwickelt. Sobald eine zweite oder dritte Person die gleiche Nummer beantworten muss, stößt eine Solo-App schnell an ihre Grenzen,
denn es gibt keine Möglichkeit zu wissen, welche Person im Team an diesem Tag tatsächlich zum Telefon greifen sollte oder welche bereits beschäftigt ist.
Ein vollständiges Geschäftstelefonsystem bietet gemeinsame Nummern, Anrufweiterleitungen zwischen Teamkollegen und Managertransparenz für jeden eingehenden Anruf.
An diesem Punkt verschiebt sich das Setup normalerweise von einer einzelnen App-Zeile hin zu eine virtuelle Telefonnummer werden auf einer gemeinsamen Plattform verwaltet, sodass mehrere Personen dieselbe Leitung beantworten können, ohne sich gegenseitig zu begegnen.
Der Wechsel bedeutet selten, dass die Zahl der Kunden, die sie bereits haben, aufgegeben wird.
- Eine zweite Telefonnummer für geschäftliche Zwecke funktioniert auch alleine gut, bis eine zweite Person den Anruf entgegennehmen muss
- Mit gemeinsam genutzten Nummern kann ein Team von verschiedenen Geräten aus dieselbe Leitung beantworten
- Anrufweiterleitungen leiten einen Kunden ohne Rückruf an die richtige Person weiter
- Die Manager-Sichtbarkeit zeigt das Anrufvolumen und die Reaktionszeiten im gesamten Team
- Die meisten Teams behalten ihre bestehende Nummer und fügen zusätzlich Routing-Regeln hinzu
- Eine Gesundheitspraxis profitiert von Erinnerungen und schnellen Weiterleitungen an das Personal
- Ein Immobilienmakler profitiert am meisten von schnellen Rückrufen, bevor ein Lead abgekühlt wird
Wie viel kostet eine zweite Geschäftsnummer?
Rechnen Sie damit, zwischen 10 und 25 Dollar pro Monat für eine zweite Geschäftsnummer zu zahlen, inklusive Anrufen, SMS und Voicemail.
Add-ons wie eine gebührenfreie Nummer oder detaillierte Anrufanalysen treiben den Preis in die Höhe, und Jahrespläne kosten in der Regel weniger pro Monat als die Zahlung von Monat zu Monat, obwohl Sie durch die monatliche Zahlung flexibel bleiben, während Sie eine neue Nummer testen.
Lokale Nummern werden über das zugewiesen Nordamerikanischer Nummerierungsplan, die entscheidet, welche Vorwahlen für eine bestimmte Stadt oder Region existieren. Überprüfen Sie daher frühzeitig die Verfügbarkeit, bevor Sie sich auf eine Nummer festlegen, die an einen bestimmten Ort oder eine bestimmte Stadt gebunden ist.
Wägen Sie die monatlichen Kosten gegen die tatsächlichen Kosten eines einzelnen verpassten Anrufs für Ihr Unternehmen ab, bevor Sie sich für den günstigsten Tarif auf der Liste entscheiden.
- Eine zweite Telefonnummer für Unternehmen kostet in der Regel 10 bis 25 Dollar pro Monat für die Grundversorgung
- Für gebührenfreie Rufnummern und detaillierte Analysen fallen in der Regel zusätzliche Kosten an
- Die jährliche Abrechnung ist in der Regel pro Monat günstiger als die Zahlung von Monat zu Monat
- Durch die monatliche Abrechnung bleiben Sie flexibel, während Sie eine neue Nummer testen
- Die Verfügbarkeit der Ortsvorwahl hängt vom nordamerikanischen Nummerierungsplan ab
- Ein einziger verpasster Lead kostet oft mehr als ein Jahr des Plans
- Vergleichen Sie die monatlichen Gesamtkosten, nicht nur den angegebenen Startpreis
Abschluss
Eine zweite geschäftliche Telefonnummer löst für fast jedes Kleinunternehmen und jeden Freiberufler das gleiche Problem: Sie können geschäftliche Anrufe von privaten Anrufen trennen, ohne zwei Telefone dabei zu haben. Die richtige Option hängt mehr von der Teamgröße als davon ab, welche App die meisten Bewertungen hat.
Ein einzelner Benutzer kommt mit einer einfachen App gut zurecht, während ein wachsendes Team stattdessen gemeinsamen Zugriff und Weiterleitung benötigt.
Laden Sie eine App herunter und fordern Sie noch heute Nachmittag eine Nummer an. Testen Sie dann ein paar echte Anrufe, bevor Sie sie an Kunden weitergeben. Achten Sie zunächst genau auf Ihre Benachrichtigungseinstellungen, da die meisten frühen Probleme auf eine verpasste Benachrichtigung und nicht auf die Leitung selbst zurückzuführen sind.
Die Geschäftstelefonplattform von Ringflow deckt alles ab, von einer einzelnen Leitung bis hin zum Rollout für ein ganzes Team, sodass später, wenn das Team wächst, kein schmerzhafter Wechsel erforderlich ist.
Bereit, wenn Sie es sind
Sind Sie bereit, nicht mehr geschäftliche Anrufe mit Ihrem Privatanschluss zu vermischen?
Erfahren Sie, wie Sie mit Ringflow ganz einfach einen Geschäftsbereich hinzufügen und ihn gemeinsam mit Ihrem gesamten Team verwalten können.
Häufig gestellte Fragen
Es handelt sich um einen separaten Geschäftszweig, der über eine App auf Ihrem vorhandenen Telefon läuft, ohne dass eine zweite SIM-Karte erforderlich ist. Es trennt geschäftliche Anrufe und Textnachrichten von Ihrer persönlichen Nummer.
Nein. Die meisten zweiten Geschäftsnummern laufen vollständig über eine App über Ihre Daten- oder WLAN-Verbindung, sodass kein SIM-Tausch oder ein Besuch beim Mobilfunkanbieter erforderlich ist.
Die meisten Leute sind in etwa fünf Minuten fertig: Laden Sie die App herunter, wählen Sie eine Nummer aus, bestätigen Sie sie und stellen Sie eine Voicemail-Begrüßung ein, bevor Sie den ersten Anruf tätigen.
Führen Sie ein Upgrade durch, wenn mehr als eine Person dieselbe Nummer beantworten muss. Ein vollständiges System bietet gemeinsamen Zugriff, Anrufweiterleitungen und Manager-Sichtbarkeit, die eine Solo-App nicht bieten kann.
Ja, sofern der Anbieter Anrufe und SMS verschlüsselt und einen sicheren Login verlangt. Bestätigen Sie die Verschlüsselung direkt, wenn Ihr Unternehmen vertrauliche Kundeninformationen verarbeitet.
