Autoservicio eso realmente funciona.
IA conversacional que resuelve preguntas, procesa solicitudes y escala con elegancia a través de la web, voz, SMS y dispositivos móviles, en más de 40 idiomas.
Asistente de flujo de timbre
Autoservicio que los clientes realmente terminan.
Ringflow Virtual Assistant resuelve preguntas de un extremo a otro a través de chat, voz y mensajería, con integraciones de datos en vivo para que las respuestas sean siempre precisas, no predeterminadas. Calificado por los clientes en G2.
IA conversacional
Construido sobre el mismo IA de conversación motor: comprensión del lenguaje natural que maneja preguntas de seguimiento, cambios de contexto y solicitudes ambiguas sin interrupciones.
Resolución de extremo a extremo
El estado de los pedidos, las actualizaciones de la cuenta, la reserva de citas y las preguntas frecuentes se resolvieron por completo, sin necesidad de intervención humana.
Más de 40 idiomas
Implemente en cualquier idioma que hablen sus clientes. El asistente detecta y responde automáticamente en el idioma de la persona que llama o del usuario del chat.
Integraciones instantáneas
Conéctese a su CRM, sistema de gestión de pedidos o servicio de asistencia técnica a través de la API REST: el asistente obtiene datos en vivo en tiempo real.
Desvío de boletos
Maneje el 80% repetitivo del volumen de contacto automáticamente y dirija el 20% complejo a agentes con contexto completo. Funciona a la perfección junto con la asistencia del agente.
Escalada elegante
Cuando el asistente no puede resolver un problema, pasa el historial de conversaciones completo a un agente en vivo para que el cliente nunca repita lo mismo.
Implemente dondequiera que estén sus clientes.
04 canalesWidget de chat del sitio web
Incrustar en minutos. Los activadores proactivos se activan ante la intención de salida, la inactividad o las reglas específicas de la página.
Integración de IVR de voz
Reemplace los menús rígidos del teléfono con un robot de voz conversacional que comprenda el habla natural.
SMS y WhatsApp
Implementar la misma lógica de asistente en SMS y canales de mensajería sin reconstruir modelos de intención.
SDK de aplicación móvil
Chat en la aplicación con capacidad completa de asistente en iOS y Android a través del SDK móvil de Ringflow.
En números
Números que hablan por sí solos.
Autoservicio
Resolución
24/7
Activo
32
Idiomas admitidos
Instante
Manos libres
Los clientes lo resuelven ellos mismos. Felizmente.
Cuando el autoservicio realmente funciona, los clientes lo prefieren. El asistente virtual Ringflow lo hace posible.
Stacy Nguyen
Vicepresidente de soporte, Comercio electrónico FreshCart - Seattle, WA
“El asistente maneja el estado del pedido, las devoluciones y los cambios de dirección para el 78% de los contactos de principio a fin. Nuestros agentes en vivo se centran únicamente en casos extremos y escalaciones.”
Paul Okafor
director de TI, Helix Healthcare - Atlanta, Georgia
“Las reservas de citas a través del chat redujeron el volumen de llamadas en un 34%. A los pacientes les encanta completarlo desde su teléfono sin tener que esperar en espera.”
Jessica Bloom
Gerente de Operaciones de Clientes, Vertex SaaS — Chicago, IL
“Implementamos el chat web, los SMS y nuestra aplicación móvil desde el mismo modelo de intención. Mantener un conjunto de entrenamiento en lugar de tres es una gran victoria operativa.”
André Martín
Líder de CX, Grupo minorista Summit - Miami, FL
“La escalada elegante con contexto completo significa que los agentes no comienzan desde cero. La satisfacción del cliente en los tickets escalados en realidad aumentó 12 puntos.”
Preguntas frecuentes
Asistente virtual, respondió.
Responder proactivamente a las preguntas frecuentes aumenta la confianza del usuario y reduce los tickets de soporte.
El asistente que nunca duerme, nunca olvida, nunca deja escapar una pista.
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