Cada llamada, buscable. Privacidad intacta.
Grabación de total fidelidad con transcripciones de IA, búsqueda de palabras clave, redacción automática y retención configurable.
Entrante · NA-Este · 03:14
grabación_8421.wav
transcripción de IA
- 00:42Llamador:¿Qué pasa con precios para diez asientos?
- 01:18Agente:Podemos hacer un pequeño descuento anual.
- 02:07Llamador:Envíe los términos de renovación.
Grabación que realmente puedes encontrar de nuevo.
La cinta no es útil si nadie la reproduce. Ringflow convierte cada grabación en texto con capacidad de búsqueda en el momento en que finaliza la llamada, por lo que la respuesta está a una consulta de distancia, no a un viernes por la tarde.
Audio de fidelidad total
Captura estéreo a 48 kHz con canales separados de llamante y agente para una registro limpio.
Transcripciones de IA
Transcripciones etiquetadas por el hablante en más de 40 idiomas, listas para buscar en el momento en que finaliza una llamada.
Búsqueda de palabras clave
Busque millones de minutos por frase, orador, sentimiento o resultado de la llamada.
Redacción automática
PCI, SSN y patrones configurables se enmascaran antes de que las transcripciones lleguen a su archivo.
Retención configurable
De 90 días a para siempre. Las políticas por equipo y por número que las predeterminadas no pueden anular.
Puntuación y entrenamiento de llamadas
Puntuaciones de IA cada llamada con su rúbrica y marca las grabaciones que vale la pena revisar, sin necesidad de realizar comprobaciones manuales al azar.
La privacidad no es una casilla de verificación.
Los números de tarjeta se redactan solos
Las secuencias de dieciséis dígitos y los CVV se silencian en el audio y se eliminan de las transcripciones antes de su almacenamiento.
BAA sobre planes de salud
Los niveles alineados con el cumplimiento se envían con un Acuerdo de socio comercial firmado antes de la entrada en funcionamiento.
Derecho de eliminación en una sola llamada
Eliminación por grabación, retención por equipo y un seguimiento de auditoría documentado para cada acceso.
En números
Precisión en cada punto de contacto.
Las grabaciones se introducen directamente en inteligencia de conversación para puntuación automatizada y análisis de tendencias en cada llamada.
100%
llamadas capturadas
Texto completo
Buscar
PII
Redactado automáticamente
Costumbre
Reglas de retención
Llamadas que responden cuando las necesitas
Desde la preparación para la auditoría hasta los aspectos más destacados del coaching: las grabaciones dejan de ser un cementerio y empiezan a ser una biblioteca.
Hanna Reyes
Líder de control de calidad, Seguro Beacon - Hartford, CT
“Búsqueda de palabras clave en seis meses de llamadas en menos de un segundo. La preparación de la auditoría solía llevar una semana; ahora es una consulta.”
Marco Wei
Oficial de Cumplimiento, Salud de Northwood - Seattle, WA
“La redacción automática detectó números de tarjetas que nuestro último proveedor omitió. El BAA se firmó antes de nuestra primera llamada.”
Priya Shah
Gerente de ventas, Software Quill - Austin, TX
“Las transcripciones son lo suficientemente precisas como para que ahora entrenemos a partir de los aspectos más destacados. La rampa de incorporación se redujo de 11 semanas a 7.”
Tom Albrecht
Director de Soporte, Logística Halcyon - Memphis, Tennessee
“Predeterminado de noventa días, retención de dos años en nuestras líneas reguladas, configurable por equipo. Exactamente el control que necesitábamos.”
Preguntas frecuentes
Grabación de llamadas, contestada.
Responder proactivamente a las preguntas frecuentes aumenta la confianza del usuario y reduce los tickets de soporte.
Cada conversación capturada. Cada idea está lista para actuar.
Prueba gratuita · Grabación automática incluida · Transcripciones con capacidad de búsqueda