Escala global. Compromiso cero.
Gestión multisitio, SSO, tiempo de actividad respaldado por acuerdos de nivel de servicio y la documentación de seguridad que necesitan las grandes empresas, en una plataforma que se implementa en días, no en meses.
Región Salud
Nueva York
Este de EE. UU.
Londres
UE Oeste
Singapur
Asia Pacífico
Sídney
Asia Pacífico Sur
Nueva York · Cumplimiento
Agentes aquí
Conmutación por error
AutoSSO/SCIM
Activo4 regiones
Infraestructura
Geo-redundante
Centros de datos
REVOLVER/SAGITAR
Certificado
Creado para ejecutarse a escala empresarial.
Ringflow Enterprise brinda a los equipos de TI y operaciones las certificaciones de cumplimiento, los controles de aprovisionamiento y la profundidad de integración que requieren las grandes implementaciones, sin la factura de servicios profesionales.
Gestión multisitio
Administre cientos de agentes en oficinas, zonas horarias y países desde una única consola de administración.
Aprovisionamiento SSO y SCIM
Conecte Okta, Azure AD o cualquier proveedor SAML. Los usuarios y permisos se sincronizan automáticamente.
Seguridad + residencia de datos
Auditoría de seguridad anual de terceros, opciones de residencia de datos en la UE y un programa de seguridad documentado disponible para los clientes potenciales.
Infraestructura redundante
Infraestructura georedundante con conmutación por error automática en cuatro centros de datos regionales para máxima disponibilidad.
API REST y webhooks
Integraciones profundas con fuerza de ventas, ServiceNow, Zendesk y sistemas personalizados a través de una API REST completamente documentada.
Análisis personalizados
Traiga su propia herramienta de BI o utilice los paneles personalizados de Ringflow. Exportación de CDR sin procesar disponible para cualquier pila de informes.
El papeleo que su equipo de InfoSec necesita.
Auditoría anual de terceros
Auditoría independiente de controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad: informe disponible bajo NDA para clientes potenciales.
Opciones de residencia de datos
Datos de la UE almacenados en la UE. Datos de EE.UU. en EE.UU. Aislamiento regional configurable a nivel de inquilino con acuerdos de procesamiento de datos documentados.
Cumplimiento de pagos y atención médica
BAA disponible para planes de salud. Redacción de números de tarjetas PCI DSS en todos los niveles de grabación y transcripción.
Cómo funciona
Despliegue empresarial en tres fases estructuradas.
Mapee la estructura de su organización
Trabaje con su gerente de implementación dedicado para mapear unidades de negocios, equipos, zonas horarias y jerarquías de enrutamiento en la consola de administración de Ringflow.
Configurar SSO y permisos
Conecte su proveedor de identidad a través de SAML o SCIM, defina permisos basados en roles y habilite la configuración de residencia de datos para cada región en la que opera su equipo.
Migrar números y comenzar a funcionar
Porte números existentes sin tiempo de inactividad, elimine el IVR y las reglas de enrutamiento, y comience a funcionar con total supervisor Paneles de control e informes de acuerdos de nivel de servicio activos desde el primer día.
Escala empresarial, velocidad de inicio.
Los grandes centros de contacto no deberían tener que elegir entre control y agilidad. Ringflow ofrece ambas cosas.
Christine Yuen
Vicepresidente de Infraestructura TI, Halcyon Global - Nueva York, Nueva York
“El aprovisionamiento de SCIM a través de Okta significó cero gestión manual de usuarios en 400 agentes en cuatro países. El protocolo de enlace SSO funcionó en el primer intento.”
Robert Adkins
Director de seguridad, MedConnect - Chicago, IL
“El informe de auditoría de seguridad y el BAA estaban listos antes de que nuestro equipo legal terminara de revisar el MSA. Eso es raro.”
Lena Holt
director de operaciones, Logística TransGlobal - Dallas, TX
“La administración de múltiples sitios desde una consola reemplazó la plantilla de tres administradores regionales. Los cambios de ruta que tardaban una semana ahora tardan una hora.”
David Fong
CTO, Crest Financial - San Francisco, California
“La integración de la API REST con Salesforce llevó a nuestro equipo de desarrollo dos días. Cada llamada se registra automáticamente y cada resultado se sincroniza. Entrada manual cero.”
Preguntas frecuentes
Empresa, respondió.
Responder proactivamente a las preguntas frecuentes aumenta la confianza del usuario y reduce los tickets de soporte.
Infraestructura de nivel empresarial. Sin los dolores de cabeza empresariales.
Prueba gratuita · Respaldado por un acuerdo de nivel de servicio · Incorporación dedicada incluida