Comment transférer des appels sur iPhone, Android et lignes fixes

Introduction

Savoir comment transférer des appels est utile lorsque vous changez de téléphone, voyagez ou souhaitez qu'une ligne de bureau sonne sur votre portable.

Le transfert d'appel envoie les appels entrants de votre numéro vers un autre, et sur la plupart des téléphones, il faut quelques clics dans les paramètres ou un code court composé à partir du clavier.

Ce guide couvre les paramètres de l'iPhone et d'Android, les codes publiés par Verizon, AT&T et T-Mobile, les lignes fixes, la désactivation du transfert et les correctifs lorsqu'il ne s'allume pas. Cela se termine par ce qui change lorsque les appels appartiennent à une entreprise.

Qu’est-ce que le renvoi d’appel ?

Le renvoi d'appel, également appelé renvoi d'appel, est une fonctionnalité des systèmes de commutation téléphonique qui redirige un appel entrant vers une autre destination, telle qu'un téléphone mobile ou tout numéro que vous pouvez prendre. L'appelant compose votre numéro comme d'habitude.

Étant donné que le réseau de la compagnie de téléphone effectue la redirection, le transfert inconditionnel fonctionne, que votre propre téléphone soit couvert ou non. Cela le distingue d'un transfert, où quelqu'un répond d'abord, puis transmet l'appel en direct.

Les téléphones mobiles disposent d'un menu de transfert dans leurs paramètres, les services mobiles et fixes traditionnels acceptent les codes de numérotation, et les services de téléphonie VoIP et par câble vous permettent également de définir le transfert dans leurs portails Web.

Types de renvoi d'appel : toujours, occupé, pas de réponse, injoignable

Le transfert est soit inconditionnel, soit conditionnel. Le renvoi inconditionnel, généralement appelé Toujours transférer, envoie chaque appel directement vers le nouveau numéro. Le renvoi conditionnel n'agit que lorsqu'une condition que vous choisissez est remplie. Vous répondez donc toujours vous-même à la plupart des appels.

Ces codes proviennent de la norme mobile GSM et les opérateurs les adaptent : T-Mobile commence son code pour tous les appels par deux étoiles et Verizon utilise ses propres *72 et *71. Utilisez les codes de votre opérateur, décrits ci-dessous.

Sur les réseaux qui le prennent en charge, vous pouvez également définir la durée pendant laquelle le téléphone sonne avant le transfert d'un appel sans réponse en ajoutant les secondes avant le # final, comme dans *61*numéro**20#. Le délai s'effectue par étapes de 5 secondes et certains réseaux le plafonnent à 30 secondes.

Comment transférer des appels sur un iPhone

Apple conserve le transfert d'appel dans l'application Paramètres plutôt que dans l'application Téléphone. Sur les versions actuelles d'iOS, Les étapes d'Apple sont:

1. 1Ouvrez le Paramètres application.
2. 2Robinet Applications, puis touchez Téléphone.
3. 3Robinet Renvoi d'appel et allumez-le. Sur les modèles avec Dual SIM, choisissez une ligne.
4. 4Robinet Transférer à, saisissez le numéro qui doit recevoir vos appels, puis appuyez sur Retour.

Sur iOS 17, le chemin est Paramètres > Téléphone > Transfert d'appel. Une icône de transfert apparaît dans la barre d'état lorsque la fonctionnalité est activée.

Apple note également que l'iPhone doit être à portée du réseau cellulaire lorsque vous activez le transfert, sinon les appels ne seront pas transférés.

Le menu de l'iPhone transfère uniquement tous les appels. Pour le transfert lorsque la ligne est occupée ou hors service, Apple vous demande de contacter votre opérateur. Les codes de composition, saisis à partir du clavier, constituent l’autre voie.

Comment transférer des appels sur Android

Les menus Android varient selon le fabricant, l'opérateur et la version du logiciel, de sorte que le libellé sur votre téléphone peut différer. Samsung répertorie ces étapes pour les téléphones Galaxy :

1. 1Ouvrez le Téléphone application et appuyez sur Plus d'options (les trois points verticaux).
2. 2Robinet Paramètres, alors Prestations complémentaires.
3. 3Robinet Renvoi d'appel.
4. 4Choisissez Toujours transférer, Transférer si occupé, Transférer si sans réponse ou Transférer si injoignable, puis saisissez le numéro de renvoi.

Ces options correspondent aux types de transfert ci-dessus, donc un Galaxy gère le transfert conditionnel sans codes. Transférer en cas d'absence de réponse est un choix pratique si vous souhaitez avoir la possibilité de répondre avant que l'appel ne soit transféré vers un collègue ou un deuxième téléphone.

Les autres marques Android nomment et placent les paramètres différemment, alors vérifiez les paramètres de l'application Téléphone pour une section d'appels ou d'appels. Samsung note que la disponibilité varie selon l'opérateur et le modèle de téléphone. Si l'option est manquante, utilisez les codes de numérotation ci-dessous ou demandez à votre opérateur.

Codes de transfert d'appel pour Verizon, AT&T et T-Mobile

Chaque opérateur majeur vous permet d'activer le transfert en composant un code, de la même manière que vous passeriez un appel. Entrez le numéro complet à 10 chiffres auquel vous souhaitez que les appels soient envoyés.

Le processus est le même pour les trois :

1. 1Ouvrez le clavier dans l'application Téléphone de votre téléphone.
2. 2Composez le code de votre opérateur dans le tableau avec le numéro de renvoi à 10 chiffres.
3. 3Appuyez sur Appeler et restez en ligne jusqu'à ce que vous entendiez la tonalité ou le message de confirmation.
4. 4Appelez votre numéro depuis un autre téléphone et vérifiez qu'il sonne au nouveau numéro.

Quelques règles des transporteurs évitent les ennuis. AT&T vous permet uniquement de modifier le transfert à partir du téléphone sans fil lui-même, et le transfert remplace votre messagerie vocale. AT&T ne peut pas non plus transférer les appels vers un numéro international.

Sur Verizon, la tonalité de confirmation *73 peut ressembler à un signal occupé, ce qui signifie que cela a fonctionné.

Comment transférer une ligne fixe

Les lignes fixes nord-américaines utilisent souvent *72 pour activer le renvoi et *73 pour le désactiver. Il s'agit d'une fonctionnalité d'abonnement, alors confirmez d'abord qu'elle est sur votre compte. Les étapes de téléphonie résidentielle d'AT&T montrent comment cela fonctionne :

1. 1Composez *72 (ou 72#) et écoutez la tonalité.
2. 2Entrez le numéro de renvoi : 1 plus le numéro à 10 chiffres s'il s'agit d'un interurbain, l'indicatif régional et le numéro à 7 chiffres si un appel local en nécessite un, ou simplement les 7 chiffres dans le cas contraire.
3. 3Attendez la tonalité de confirmation. Le système appelle ensuite le numéro de renvoi.
4. 4Répondez à cet appel. Si la ligne est occupée ou si personne ne répond, le renvoi ne s'activera pas, alors répétez les étapes.

Pour transférer un téléphone résidentiel vers un téléphone portable, entrez votre numéro de mobile à l'étape 2 et répondez à votre portable lorsque l'appel test arrive. Composez le *73 (ou 73# sur AT&T) pour ramener les appels vers le téléphone fixe.

AT&T note que des frais locaux et longue distance supplémentaires peuvent s'appliquer aux appels transférés.

Lorsque le renvoi est activé, une ligne fixe nord-américaine sonne généralement une fois lorsque chaque appel est redirigé et émet une tonalité saccadée lorsque vous décrochez le combiné.

Les services VoIP et câble à domicile vous permettent également de gérer le transfert dans le portail Web du fournisseur, et certaines zones offrent un accès à distance pour modifier le transfert depuis un autre téléphone.

Comment désactiver le renvoi d'appel

Le transfert reste actif jusqu'à ce que vous l'annuliez. Utilisez la méthode qui correspond à la façon dont vous l'avez activé :

• IPhone : Paramètres > Applications > Téléphone > Renvoi d'appel, puis désactivez l'interrupteur.
• SamsungGalaxy : Application Téléphone > Plus d'options > Paramètres > Services supplémentaires > Renvoi d'appel, puis désactivez l'option active.
• Verizon : composez *73.
• AT&T sans fil : composez le #21# et attendez la tonalité de confirmation.
• T-Mobile : composez le ##21#.
• Téléphone fixe : composez le *73 ou le 73# sur un téléphone résidentiel AT&T.

Les règles d'occupation et de non-réponse définies avec les codes GSM ont chacune leur propre code d'arrêt, donc l'annulation du renvoi de tous les appels peut les laisser actives. Le ##002# de la norme GSM annule toutes les règles de transfert en même temps, bien que tous les opérateurs ne prennent pas en charge tous les codes standard.

Renvoi d'appels professionnels vers n'importe quel appareil

Le transfert d'une ligne professionnelle vers votre portable fonctionne pendant quelques jours, mais il a des limites. Il pointe vers un numéro, les appels transférés peuvent utiliser les minutes planifiées et, sur AT&T, les appelants entendent une tonalité occupée si le téléphone de transfert est occupé.

Envoyer des appels ailleurs en dehors des heures d'ouverture signifie modifier le paramètre à la main.

Les entreprises redirigent depuis longtemps leurs lignes en fin de journée, souvent vers un service de réponse téléphonique. Un système téléphonique cloud fonctionne comme un service de transfert de numéro avec des règles au lieu de codes : le numéro réside dans le cloud, un appel peut faire sonner un téléphone fixe,

une application mobile et une application de bureau, et les appels en dehors des heures d'ouverture peuvent être dirigés vers un standard automatique ou une messagerie vocale.

Ringflow système téléphonique cloud vous donne des numéros locaux dans les indicatifs régionaux des États-Unis ou un numéro sans frais et transfère les appels vers les applications mobiles et de bureau Ringflow, afin que vous puissiez rediriger les appels vers le mobile sans composer de code.

Un standard automatique peut accueillir les appelants et les acheminer après les heures d'ouverture, et les SMS professionnels fonctionnent sur le même numéro.

Si les clients connaissent déjà votre numéro, vous pouvez portez-le au lieu de le transmettre indéfiniment. Pour une ligne de travail distincte, consultez nos guides pour un numéro de téléphone virtuel et un deuxième numéro de téléphone pour votre entreprise, ou quel téléphone professionnel cloud comprend.

Le transfert d'appel ne fonctionne pas ? Corrections rapides

La plupart des problèmes proviennent d'une erreur de saisie, d'une mauvaise ligne ou d'une restriction de l'opérateur. Effectuez ces vérifications :

• Attendez la confirmation. Restez en ligne jusqu'à ce que la tonalité ou le message retentisse ; AT&T dit au moins trois secondes.
• Vérifiez le numéro. Utilisez les 10 chiffres. AT&T ne peut pas transférer les appels vers un numéro international, alors vérifiez les règles de votre opérateur avant de les transférer en dehors des États-Unis.
• Allumez-le avec le signal. Un iPhone doit être à portée cellulaire lorsque vous définissez le transfert, sinon les appels ne seront pas transférés.
• Choisissez la bonne ligne. Sur un iPhone Dual SIM, choisissez la ligne qui reçoit les appels.
• Répondez à l'appel test de la ligne fixe. Avec *72, le renvoi ne prend effet que lorsque quelqu'un répond à l'autre numéro.
• Effacez les anciennes règles. Une règle d'occupation ou de non-réponse peut envoyer des appels vers un endroit inattendu. Sur les opérateurs GSM, ##002# les efface tous.
• Trouvez un menu manquant. La disponibilité varie selon l'opérateur et le modèle de téléphone, alors essayez le code de composition ou demandez à votre opérateur.

Sur un réseau GSM, le code d'état *#21# indique si le renvoi de tous les appels est actif. Si les appels sont toujours dirigés vers le mauvais téléphone, l'équipe d'assistance de votre opérateur peut vérifier les paramètres de votre compte.

Conclusion

Apprendre à transférer des appels signifie principalement savoir où votre téléphone conserve les paramètres : Paramètres > Applications > Téléphone sur un iPhone, Services supplémentaires sur un Samsung Galaxy ou le code de votre opérateur sur n'importe quel téléphone mobile.

Les lignes fixes utilisent *72 et *73, avec un appel test, quelqu'un doit répondre.

Le transfert d'opérateur convient à un court trajet ou à un échange de téléphone, mais il envoie chaque appel vers un seul numéro.

Lorsque les appels professionnels doivent atteindre les applications mobiles et de bureau d'une équipe et respecter des horaires définis, le système téléphonique cloud de Ringflow gère cela avec un numéro local ou gratuit, un standard automatique et un portage de numéro, et vous pouvez commencer par un essai gratuit.

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