Comment obtenir un deuxième numéro de téléphone pour une entreprise (sans deuxième carte SIM)

Introduction

Distribuer votre numéro de portable personnel à chaque client finit par vous rattraper. Les appels arrivent au dîner, les SMS s'accumulent le week-end et changer de téléphone ou de numéro plus tard signifie mettre à jour chaque annonce et carte de visite à la main.

Un deuxième numéro de téléphone professionnel résout ce problème sans une deuxième carte SIM, un deuxième appareil ou un déplacement dans un magasin d'opérateur pour lequel vous n'avez jamais eu le temps.

Ce guide explique ce qu'est réellement un deuxième numéro d'entreprise, comment les principales options se comparent et les étapes exactes pour en créer un aujourd'hui.

Il couvre également les fonctionnalités qui valent la peine d'être payées, lorsqu'une ligne solo cesse d'être suffisante et ce que coûte le tout chaque mois. À la fin, vous saurez exactement quelle option correspond à votre entreprise en ce moment, et pas seulement une liste d'applications.

Qu'est-ce qu'un deuxième numéro de téléphone professionnel ?

Un deuxième numéro de téléphone professionnel est une ligne distincte qui sonne et envoie des SMS via une application sur le téléphone que vous portez déjà, au lieu d'une deuxième carte SIM ou d'un deuxième appareil.

Il utilise vos données ou votre connexion Wi-Fi et les appelants voient un numéro complètement différent de votre numéro personnel. Vous conservez un téléphone physique, mais les deux lignes restent à tout moment totalement séparées.

L'appel lui-même transite sur Internet jusqu'aux serveurs d'un fournisseur avant d'atteindre la personne que vous appelez, de sorte que votre forfait d'opérateur personnel n'y touche jamais. Le numéro se comporte comme une vraie ligne : il sonne, prend la messagerie vocale et renvoie selon son propre horaire.

La plupart des fournisseurs vous permettent également de choisir un indicatif régional qui correspond à votre ville ou à vos clients, plutôt que l'endroit où se trouve votre opérateur personnel.

• Fonctionne via une application sur votre téléphone existant, sans deuxième carte SIM requise
• Un deuxième numéro de téléphone professionnel utilise vos données ou votre connexion Wi-Fi au lieu d'un forfait cellulaire distinct
• Donne aux appelants un numéro distinct, entièrement distinct de votre ligne personnelle
• Livré avec sa propre messagerie vocale, son identification de l'appelant et son fil de discussion par SMS
• Vous permet de choisir un indicatif régional qui correspond à votre ville ou à vos clients
• Un deuxième numéro de téléphone professionnel permet de conserver votre historique d'appels personnel et vos contacts totalement intacts.
• Un deuxième numéro de téléphone professionnel fonctionne de la même manière sur Android et iPhone, sans matériel spécial requis
• Peut être modifié ultérieurement si le premier indicatif régional que vous choisissez ne correspond pas

Application Second Number, double SIM ou module complémentaire d'opérateur

Il existe plusieurs façons d’ajouter une ligne, et les trois options courantes ne fonctionnent pas de la même manière en dessous. Une application dédiée fonctionne entièrement sous forme de logiciel, elle fonctionne donc sur presque tous les téléphones et ne nécessite aucune visite dans un magasin d'opérateur.

Les configurations Dual SIM et eSIM nécessitent un téléphone compatible et un deuxième forfait de données, ce qui ajoute des coûts et un peu plus de temps de configuration avant que la ligne ne soit prête à être utilisée.

Une ligne complémentaire d'opérateur vous lie généralement à un opérateur aussi longtemps que vous le conservez, et cela coûte souvent plus par mois qu'une option basée sur une application avec des fonctionnalités similaires.

Chaque chemin vous donne finalement un numéro fonctionnel, mais seul l'itinéraire basé sur l'application ignore entièrement le nouveau matériel et un deuxième forfait de données mensuel, ce qui est exactement la raison pour laquelle la plupart des petites entreprises y atterrissent en premier.

• Une application dédiée fonctionne sur presque tous les téléphones sans aucune visite chez l'opérateur requise
• La double SIM ou eSIM nécessite un téléphone compatible et un deuxième forfait de données
• Une ligne complémentaire d'opérateur vous lie souvent à un seul opérateur à long terme
• Un deuxième numéro de téléphone professionnel est généralement le moins cher via une configuration basée sur une application
• La double SIM convient aux personnes possédant déjà un téléphone compatible
• Les modules complémentaires de l'opérateur sont judicieux si vous voulez tout sur une seule facture mensuelle
• Comparez le coût mensuel aux efforts de configuration avant de choisir un deuxième numéro de téléphone pour l'option professionnelle

Comment en configurer une sans deuxième carte SIM

La mise en route prend environ cinq minutes une fois que vous avez choisi un fournisseur. Téléchargez l'application sur le téléphone que vous portez déjà, choisissez un numéro local ou gratuit parmi les options affichées et confirmez le numéro pour terminer la configuration du compte.

À partir de là, vous définissez un message d'accueil et les heures d'ouverture de la messagerie vocale, et la ligne est prête à passer et à recevoir de vrais appels immédiatement, sans période d'attente.

L'application gère automatiquement le routage une fois qu'elle est active, envoyant chaque appel ou SMS à la bonne ligne en fonction du numéro réellement composé par l'appelant.

Vous pouvez généralement modifier le numéro plus tard si le premier indicatif régional ne correspond pas à vos clients, et la plupart des fournisseurs vous permettent de le faire sans recommencer toute la configuration à partir de zéro.

• Téléchargez l'application sur le téléphone que vous portez déjà, aucun nouvel appareil n'est nécessaire
• Choisissez un numéro local ou gratuit dans la liste que l'application vous montre
• Confirmez le numéro et terminez la courte configuration du compte
• Enregistrez un message d'accueil sur la messagerie vocale et définissez vos heures d'ouverture une fois
• Un deuxième numéro de téléphone professionnel commence immédiatement à prendre les appels de la nouvelle ligne.
• Modifiez le numéro plus tard si le premier indicatif régional ne correspond pas
• Créer un deuxième numéro de téléphone pour une entreprise devrait donner l'impression d'installer une application et non de signer un contrat.

Fonctionnalités à rechercher dans une application Second Number

Toutes les applications ne sont pas conçues de la même manière pour une utilisation professionnelle réelle, donc une poignée de fonctionnalités comptent plus qu'une longue liste d'extras.

Un message d'accueil vocal personnalisé enregistré une fois et réutilisé automatiquement vous évite de vous répéter, et le transfert d'appel vers votre portable vous permet de rester joignable lorsque l'application elle-même est fermée. L'assistance par SMS est tout aussi importante que l'appel, car de nombreux clients envoient des SMS avant même de composer.

Une fois que vous regardez au-delà du marketing sur la page de tarification, la plupart de ces applications sont en réalité simplement une application de téléphonie professionnelle avec une interface plus conviviale superposée, ce qui vaut la peine de le savoir avant de comparer les pages de prix.

La planification des heures de bureau et une identification de l'appelant qui affiche le nom de votre entreprise au lieu d'un simple numéro complètent les fonctionnalités qui valent réellement la peine d'être payées.

Si un client dit qu'un SMS de la nouvelle ligne n'est jamais apparu, notre message texte non livré guide couvre les causes habituelles.

• Un message d'accueil personnalisé qui est diffusé automatiquement pour chaque appel manqué
• Renvoi d'appel vers votre portable lorsque l'application elle-même est fermée
• Un deuxième numéro de téléphone pour les entreprises nécessite une assistance par SMS, car de nombreux clients envoient un message en premier
• Un deuxième numéro de téléphone pour les entreprises bénéficie d'une planification horaire pour des réponses automatiques en dehors des heures d'ouverture
• Identification de l'appelant qui affiche le nom de votre entreprise plutôt qu'un numéro simple
• Résumés ou notes d'appels pour que personne n'ait besoin de rejouer un appel pour s'en souvenir
• Un moyen simple d'ajouter un deuxième utilisateur, de la même manière que Ringflow, une fois que l'équipe en a dépassé un.

Quand passer à un système téléphonique complet

Une seule ligne dédiée fonctionne bien pour un indépendant ou pour une entreprise individuelle gérant seule chaque appel. Dès qu'une deuxième ou une troisième personne doit répondre au même numéro, une application solo commence rapidement à montrer ses limites,

puisqu'il n'a aucun moyen de savoir quelle personne d'une équipe doit réellement répondre au téléphone ce jour-là, ou laquelle est déjà occupée.

Un système téléphonique professionnel complet ajoute des numéros partagés, des transferts d'appels entre coéquipiers et une visibilité du responsable sur chaque appel entrant.

À ce stade, la configuration passe généralement d'une seule ligne d'application à un numéro de téléphone virtuel géré sur une plateforme partagée, afin que plusieurs personnes puissent répondre à la même ligne sans se marcher sur les pieds.

Le changement signifie rarement abandonner le numéro que les clients possèdent déjà.

• Un deuxième numéro de téléphone professionnel fonctionne très bien seul jusqu'à ce qu'une deuxième personne doive répondre à la ligne.
• Les numéros partagés permettent à une équipe de répondre à la même ligne depuis différents appareils
• Les transferts d'appels déplacent un client vers la bonne personne sans rappel
• La visibilité du responsable montre le volume d'appels et les temps de réponse au sein de l'équipe
• La plupart des équipes conservent leur numéro existant et ajoutent des règles de routage par-dessus
• Un cabinet de santé bénéficie de rappels et de transferts rapides au personnel
• Un agent immobilier bénéficie le plus de rappels rapides avant qu'un prospect ne refroidisse

Combien coûte un deuxième numéro d’entreprise ?

Attendez-vous à payer entre 10 et 25 dollars par mois pour un deuxième numéro professionnel avec appels, SMS et messagerie vocale inclus.

Les modules complémentaires tels qu'un numéro gratuit ou des analyses détaillées des appels font monter le prix, et les forfaits annuels coûtent généralement moins cher par mois que de payer de mois en mois, bien que de mois en mois, les choses restent flexibles pendant que vous testez un nouveau numéro.

Les numéros locaux sont attribués via le Plan de numérotation nord-américain, qui décide quels indicatifs régionaux existent pour une ville ou une région donnée, alors vérifiez la disponibilité tôt avant de vous engager sur un numéro lié à un lieu ou une ville spécifique.

Comparez le coût mensuel à ce qu’un seul appel manqué coûte réellement à votre entreprise avant de choisir le forfait le moins cher de la liste.

• Un deuxième numéro de téléphone professionnel coûte généralement entre 10 et 25 dollars par mois pour les services de base.
• Les numéros gratuits et les analyses détaillées coûtent généralement plus cher
• La facturation annuelle est généralement moins chère par mois que le paiement mensuel
• La facturation mensuelle vous permet de rester flexible pendant que vous testez un nouveau numéro
• La disponibilité de l'indicatif régional dépend du plan de numérotation nord-américain
• Un seul prospect manqué coûte souvent plus d’un an de plan
• Comparez le coût mensuel total, pas seulement le prix de départ annoncé

Conclusion

Un deuxième numéro de téléphone pour les entreprises résout le même problème pour presque toutes les petites entreprises et les indépendants : séparer les appels professionnels des appels personnels sans avoir à transporter deux téléphones. La bonne option dépend davantage de la taille de l’équipe que de l’application qui a le plus d’avis.

Un utilisateur solo se débrouille bien avec une application de base, tandis qu'une équipe en pleine croissance a plutôt besoin d'un accès et d'un routage partagés.

Téléchargez une application et réclamez un numéro cet après-midi, puis testez quelques appels réels avant de le distribuer aux clients. Surveillez attentivement vos paramètres de notification au début, car la plupart des premiers problèmes remontent à une alerte manquée plutôt qu'à la ligne elle-même.

La plate-forme téléphonique professionnelle d'Ringflow couvre tout, depuis une seule ligne jusqu'au déploiement d'une équipe complète, de sorte qu'il n'y a pas de changement douloureux plus tard, lorsque l'équipe s'agrandit.

Foire aux questions