परिचय
अधिकांश व्यवसाय अपने थोक वीओआईपी प्रदाता को गलत तरीके से चुनते हैं - रेट शीट से शुरू करके और पीछे की ओर काम करते हुए। नतीजा यह होता है कि ऐसा प्रदाता जो कागज पर सस्ता दिखता है, लेकिन असफल कनेक्ट, बिना स्पष्टीकरण के बढ़ने वाली उत्तर-रहित दरों और आपकी टीम द्वारा वास्तव में उपयोग किए जाने वाले टूल के साथ शून्य एकीकरण के कारण पैसे बर्बाद करता है। 2026 का बाज़ार स्थानांतरित हो गया है। शीर्ष स्तरीय प्रदाता अब बल्क वॉयस क्षमता के साथ-साथ एआई टूलिंग, व्हाइट-लेबल इंफ्रास्ट्रक्चर और संपर्क केंद्र सुविधाएँ प्रदान करते हैं। यह मार्गदर्शिका शोर को कम करती है: यहां बताया गया है कि प्रदाताओं का सही मूल्यांकन कैसे किया जाए, और कौन से छह आपके समय के लायक हैं।
2026 में थोक वीओआईपी प्रदाता में क्या देखें?
एक थोक वीओआईपी प्रदाता एक वाहक-ग्रेड आपूर्तिकर्ता है जो व्यवसायों को सीधे उपयोग करने या फिर से बेचने के लिए उच्च-मात्रा वाली आवाज क्षमता - एसआईपी ट्रंक, समाप्ति मार्ग, डीआईडी नंबर - थोक दरों पर बेचता है। सही प्रदाता टियर-1 नेटवर्क एक्सेस, अनुपालन बुनियादी ढांचे और प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण को जोड़ता है जो वॉयस मिनट्स को बिजनेस इंटेलिजेंस में बदल देता है।
मूल्यांकन ढांचा बदल गया है. 2026 में, आगे बढ़ने वाले प्रदाता केवल प्रति मिनट की दरों पर प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं। वे इस पर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं:
- हेडलाइन दरों की तुलना में नेटवर्क गुणवत्ता मेट्रिक्स। उत्तर जब्ती अनुपात (एएसआर), पोस्ट डायल विलंब (पीडीडी), और कॉल की औसत लंबाई (एएलओसी) आपको प्रदाता के बारे में उनके रेट कार्ड से अधिक बताते हैं। किसी प्रमुख गंतव्य पर 55% से कम एएसआर का मतलब है कि आपके एजेंट चुप्पी साधे हुए हैं - कोई छूट इसकी भरपाई नहीं करती है।
- मार्ग प्रकार जो आपके ट्रैफ़िक से मेल खाते हैं. सीएलआई (कॉलिंग लाइन आइडेंटिफिकेशन) रूट कॉलर आईडी को संरक्षित करते हैं और ग्राहक-सामना वाली कॉल के अनुरूप होते हैं। गैर-सीएलआई मार्ग सस्ते हैं लेकिन स्ट्रिप कॉलर आईडी - स्वचालित सूचनाओं के लिए स्वीकार्य है, लाइव बिक्री वार्तालापों के लिए नहीं। सीसी (कॉल सेंटर) मार्ग उच्च-मात्रा वाले आउटबाउंड संपर्क केंद्रों के लिए बनाए गए हैं और स्वचालित डायलिंग के लिए आवश्यक स्थिरता रखते हैं।
- बॉक्स से बाहर अनुपालन। यूएस आउटबाउंड ट्रैफ़िक के लिए STIR/SHAKEN, E911 रूटिंग, अंतर्राष्ट्रीय ट्रैफ़िक के लिए GDPR डेटा हैंडलिंग, और स्वास्थ्य देखभाल के लिए HIPAA-संगत बुनियादी ढाँचा 2026 में टेबल-स्टेक हैं - वैकल्पिक ऐड-ऑन नहीं।
- एकीकरण गहराई. एक प्रदाता जिसकी आवाज क्षमता सीधे आपके सीआरएम और संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म से जुड़ती है, वह उस प्रदाता से भिन्न उत्पाद है जो केवल एसआईपी ट्रंक वितरित करता है। हबस्पॉट या ज़ोहो पर स्वचालित रूप से लॉग होने वाली प्रत्येक कॉल वह डेटा है जो आपके पास पहले नहीं थी।
- भागीदार और पुनर्विक्रेता बुनियादी ढाँचा। आईटीएसपी और एमएसपी के लिए, व्हाइट-लेबल विकल्प, दर प्रबंधन पोर्टल और बिलिंग उपकरण यह निर्धारित करते हैं कि क्या कोई प्रदाता वास्तव में पुनर्विक्रेता व्यवसाय में निर्माण योग्य है - या सिर्फ एक पाइपलाइन जिसे आप मासिक भुगतान करते हैं।
किसी भी प्रदाता को शॉर्टलिस्ट करने से पहले, उसकी समीक्षा करें थोक वीओआईपी संपूर्ण मूल्यांकन ढांचे के लिए बुनियादी दिशानिर्देश।
थोक वीओआईपी सेवाओं के प्रकार
"थोक वीओआईपी" एक व्यापक शब्द है। प्रदाता वॉयस क्षमता को कई अलग-अलग तरीकों से पैकेज करते हैं, और सही मिश्रण इस बात पर निर्भर करता है कि आप सीधे कॉल चला रहे हैं या उन्हें अपने ब्रांड के तहत दोबारा बेच रहे हैं।
एसआईपी ट्रंकिंग। वर्चुअल वॉयस चैनल जो आपके पीबीएक्स, यूसीएएएस प्लेटफॉर्म या संपर्क केंद्र को इंटरनेट पर सार्वजनिक टेलीफोन नेटवर्क से जोड़ते हैं। एसआईपी ट्रंक का पैमाना मिनटों में ऊपर या नीचे होता है - 50 सीटें जोड़ना एक पोर्टल परिवर्तन है, हार्डवेयर ऑर्डर नहीं। यह 2026 में बिजनेस आउटबाउंड कॉलिंग के लिए प्रमुख डिलीवरी पद्धति है।
वीओआईपी समाप्ति (ए-जेड रूटिंग)। दुनिया भर में किसी भी गंतव्य के लिए आउटबाउंड कॉल डिलीवरी, दर डेक के विरुद्ध प्रति मिनट बिल किया जाता है। ए-जेड टर्मिनेशन का उपयोग वाहक सैकड़ों देशों तक पहुंचने के लिए करते हैं, सीएलआई और गैर-सीएलआई मार्गों की कीमत अलग-अलग होती है। समाप्ति गुणवत्ता - एएसआर, पीडीडी और एएलओसी द्वारा मापी जाती है - मार्ग के अनुसार तेजी से भिन्न होती है, इसलिए यह वह जगह है जहां प्रदाता चयन सबसे अधिक मायने रखता है।
DID संख्याएँ (उत्पत्ति)। डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग नंबर आपको विशिष्ट क्षेत्र कोड और देशों में बिना किसी भौतिक कार्यालय के स्थानीय या टोल-फ्री उपस्थिति प्रदान करते हैं। पांच अमेरिकी बाजारों में अभियान चलाने वाला व्यवसाय प्रत्येक को एक स्थानीय नंबर दे सकता है, जिससे परिचित कॉलर आईडी के साथ उत्तर दरें बढ़ सकती हैं।
व्हाइट-लेबल और पुनर्विक्रेता सेवाएँ। कैरियर-ग्रेड क्षमता को दर प्रबंधन, बिलिंग और ग्राहक पोर्टल के साथ पैक किया गया है ताकि आईटीएसपी, एमएसपी और वीएआर ब्रांडेड वॉयस सेवाएं बेच सकें। प्रदाता नेटवर्क चलाता है; आप ग्राहक संबंध और मार्जिन के स्वामी हैं।
अधिकांश बढ़ते व्यवसाय अंततः एक संयोजन का उपयोग करते हैं - दिन-प्रतिदिन की कॉलिंग के लिए एसआईपी ट्रंकिंग, ए-जेड वीओआईपी समाप्ति अंतरराष्ट्रीय पहुंच के लिए, और बाजारों में स्थानीय उपस्थिति के लिए डीआईडी नंबर।
व्यवसाय के लिए थोक वीओआईपी के लाभ
थोक वीओआईपी सिर्फ एक सस्ता फोन बिल नहीं है - यह संचार स्टैक क्या कर सकता है उसे बदल देता है। जैसे-जैसे कॉल वॉल्यूम बढ़ता है, लाभ बढ़ता जाता है।
- प्रति मिनट की कम लागत. थोक दरें खुदरा मूल्य निर्धारण का एक अंश चलाती हैं, अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर अंतर बढ़ने के साथ जहां पुराने वाहक अभी भी भारी प्रीमियम वसूलते हैं।
- मांग पर स्केलेबिलिटी. ट्रंक क्षमता और समवर्ती-कॉल सीमाएं मिनटों में एक पोर्टल के माध्यम से समायोजित हो जाती हैं - कोई प्रावधान विलंब नहीं, चरम ट्रैफ़िक के लिए कोई अधिक खरीदारी नहीं, जो आप केवल वर्ष में दो बार प्राप्त करते हैं।
- विश्वव्यापी पहुँच। ए-जेड समाप्ति और अंतर्राष्ट्रीय डीआईडी नंबर एक ही टीम को स्थानीय उपस्थिति और स्वच्छ कॉलर आईडी के साथ दर्जनों बाजारों में काम करने देते हैं।
- विश्वसनीयता और अतिरेक. टियर-1 इंटरकनेक्ट और मल्टीपल कैरियर पाथ का मतलब है कि एक भी रूट ख़राब होने से आपकी कॉल ड्रॉप नहीं होती - ट्रैफ़िक स्वचालित रूप से री-रूट हो जाता है।
- व्यापारिक सूचना। जब थोक क्षमता संपर्क केंद्र और सीआरएम में प्लग हो जाती है, तो प्रत्येक कॉल डेटा बन जाती है: प्रति मिनट अज्ञात शुल्क के बजाय अभियान, एजेंट प्रदर्शन और पाइपलाइन प्रभाव द्वारा एएसआर।
2026 के लिए शीर्ष 6 थोक वीओआईपी प्रदाता
यहां 2026 के लिए शीर्ष थोक वीओआईपी प्रदाता हैं, जिनका मूल्यांकन नेटवर्क गुणवत्ता, वैश्विक कवरेज, मूल्य निर्धारण और संपर्क केंद्र एकीकरण पर किया गया है।
1. रिंगफ़्लो
रिंगफ़्लो एक क्लाउड संपर्क केंद्र और एआई सेल्स प्लेटफ़ॉर्म के रूप में काम करता है जो थोक-ग्रेड वॉयस क्षमता भी प्रदान करता है - एक संयोजन जो अधिकांश शुद्ध-प्ले वाहक पेश नहीं करते हैं। एसआईपी ट्रंकिंग मूल रूप से रिंगफ्लो के इनबाउंड और आउटबाउंड संपर्क केंद्र स्टैक से जुड़ती है, जिसका अर्थ है कि थोक मिनट सीधे लाइव कॉल ट्रैकिंग, कॉल डेटा एनालिटिक्स और बिना मिडलवेयर के एआई सेल्स कोचिंग में फ़ीड होते हैं। आउटबाउंड टीमों के लिए, डायनामिक डीआईडी हैंडलिंग प्रति ट्रैफ़िक स्ट्रीम अभियान-विशिष्ट वर्चुअल नंबर निर्दिष्ट करती है। उच्च-वॉल्यूम डायलर पर स्पैम-फ़्लैगिंग को रोकने के लिए घूमने वाली कॉलर आईडी स्वचालित रूप से आउटबाउंड नंबरों को चक्रित करती है। हबस्पॉट और ज़ोहो के साथ सीआरएम एकीकरण प्रत्येक कॉल को रिकॉर्ड के रूप में लॉग करता है, वॉयस ट्रैफ़िक को पाइपलाइन डेटा से जोड़ता है।
इसके लिए सर्वोत्तम: संपर्क केंद्र, आउटबाउंड बिक्री टीमें और एसएमबी जिन्हें एक मंच पर थोक आवाज क्षमता और संपर्क केंद्र खुफिया जानकारी की आवश्यकता होती है।
2. टेल्निक्स
Telnyx 65+ देशों में SIP ट्रंकिंग, भुगतान के अनुसार मूल्य निर्धारण और कोई न्यूनतम प्रतिबद्धताओं के साथ एक एपीआई-पहला थोक प्रदाता है। उनका RESTful API डेवलपर्स को नंबर प्रोविजनिंग, रूटिंग लॉजिक और कॉल इवेंट पर पूर्ण नियंत्रण देता है - जो उन्हें कस्टम संचार वर्कफ़्लो बनाने वाली तकनीकी टीमों के लिए मजबूत बनाता है। STIR/SHAKEN लागू किया गया है और उनका इलास्टिक SIP ट्रंकिंग स्केल स्वचालित रूप से लोड के अंतर्गत आता है।
इसके लिए सर्वोत्तम: प्रौद्योगिकी कंपनियाँ और डेवलपर के नेतृत्व वाली टीमें अपने स्वयं के उत्पादों में वीओआईपी सुविधाएँ बना रही हैं।
3. बैंडविड्थ
बैंडविड्थ पूरे उत्तरी अमेरिका में डायरेक्ट-टू-कैरियर बुनियादी ढांचे का संचालन करता है, जिसका अर्थ है कि उनके समाप्ति मार्ग पुनर्विक्रेता परतों से बचते हैं जो विलंबता और गुणवत्ता में गिरावट का परिचय देते हैं। उनका एपीआई-प्रथम आर्किटेक्चर संपर्क केंद्र प्लेटफार्मों और सीपीएएएस बिल्डरों के लिए उपयुक्त है। पूरे अमेरिका में स्थानीय, टोल-फ़्री और वैनिटी नंबरों तक सीधी पहुंच एक विशिष्ट ताकत है।
इसके लिए सर्वोत्तम: उद्यमों और संपर्क केंद्र सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं को अमेरिकी बाज़ार में सीधे वाहक पहुंच की आवश्यकता है।
4. मेरा देश मोबाइल
माई कंट्री मोबाइल एक प्रबंधन पोर्टल के साथ एक विस्तृत गंतव्य सेट पर अंतरराष्ट्रीय समाप्ति को कवर करता है जो व्हाइट-लेबल वॉयस पेशकश बनाने वाले पुनर्विक्रेताओं के लिए उपयुक्त है। उनके प्लेटफ़ॉर्म में ए-जेड टर्मिनेशन, पुनर्विक्रय के लिए यूसीएएएस सुविधाएँ और एआई-संचालित कॉल रूटिंग टूल शामिल हैं। अंतर्राष्ट्रीय मार्गों के लिए मूल्य निर्धारण पारदर्शी है।
इसके लिए सर्वोत्तम: पुनर्विक्रेताओं और आईटीएसपी ने अंतरराष्ट्रीय यातायात और व्हाइट-लेबल यूसीएएएस बंडलिंग पर ध्यान केंद्रित किया।
5. ट्विलियो
ट्विलियो की प्रोग्रामेबल वॉयस एपीआई बाजार में सबसे व्यापक रूप से तैनात है। कस्टम संपर्क केंद्र प्रवाह, आईवीआर सिस्टम, या आवाज-सक्षम एप्लिकेशन बनाने वाले व्यवसायों के लिए, ट्विलियो का बुनियादी ढांचा विश्वसनीय रूप से मापता है। बिना किसी अनुबंध के प्रति मिनट मूल्य निर्धारण परिवर्तनीय ट्रैफ़िक के अनुरूप है। व्यापार-बंद: ट्विलियो एक बुनियादी ढांचा परत है, न कि टर्नकी संपर्क केंद्र समाधान।
इसके लिए सर्वोत्तम: विकास टीमें आवाज क्षमताओं को कस्टम व्यावसायिक अनुप्रयोगों में एकीकृत कर रही हैं।
6. सदाचार
Viirtue विशेष रूप से एमएसपी को लक्षित करता है - कोट-टू-कैश बिलिंग स्टैक, टेलीकॉम टैक्स ऑटोमेशन और व्हाइट-लेबल यूसीएएएस के साथ थोक आवाज का संयोजन। 2026 में उन्होंने अपने पुनर्विक्रेता पैकेज में एआई वॉयस एजेंट और रीयल-टाइम भावना विश्लेषण जोड़ा, जिससे वे प्रबंधित संचार सेवाओं के निर्माण के लिए चैनल भागीदारों के लिए एक अलग विकल्प बन गए।
इसके लिए सर्वोत्तम: एमएसपी और चैनल भागीदारों को एकीकृत बिलिंग और एआई सुविधाओं के साथ पूर्ण पुनर्विक्रेता स्टैक की आवश्यकता है।
प्रदाता तुलना स्नैपशॉट
| प्रदाता | के लिए सर्वोत्तम | सीएलआई मार्ग | एआई विशेषताएं | सीआरएम एकीकरण | सफेद उपनाम |
|---|---|---|---|---|---|
| रिंगफ्लो | संपर्क केंद्र + एआई बिक्री | âœ" | एआई कोचिंग, एआई कॉल अनुकूलन | हबस्पॉट, ज़ोहो | âœ" |
| Telnyx | डेवलपर/एपीआई टीमें | âœ" | सीमित | एपीआई के माध्यम से | âœ" |
| बैंडविड्थ | एंटरप्राइज यूएस डायरेक्ट | âœ" | सीमित | एपीआई के माध्यम से | âœ" |
| मेरा देश मोबाइल | अंतर्राष्ट्रीय पुनर्विक्रेता | âœ" | बुनियादी रूटिंग एआई | सीमित | âœ" |
| ट्विलियो | कस्टम वॉयस ऐप्स | âœ" | फ्लेक्स के माध्यम से | एपीआई के माध्यम से | सीमित |
| सदाचार | एमएसपी चैनल | âœ" | एआई वॉयस एजेंट | स्टैक के माध्यम से | âœ" |
संपर्क केंद्रों को सस्ते मिनटों से अधिक की आवश्यकता क्यों है?
एक थोक प्रदाता जो केवल एसआईपी ट्रंक वितरित करता है, कॉल का सबसे मूल्यवान हिस्सा अछूता छोड़ देता है। वार्तालाप स्वयं - क्या कहा गया था, कॉल कितनी देर तक चली, क्या एजेंट ने सही टॉक ट्रैक का पालन किया, क्या लीड योग्य था - वॉयस पाइप समाप्त होते ही अदृश्य हो जाता है।
रिंगफ्लो का आर्किटेक्चर थोक आवाज क्षमता को नींव मानता है, छत नहीं। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रूट की जाने वाली प्रत्येक कॉल कॉल डेटा एनालिटिक्स और एआई टीम प्रदर्शन निगरानी को फीड करती है। पर्यवेक्षक एक डैशबोर्ड में एजेंट के प्रदर्शन, अभियान-स्तरीय एएसआर और कॉल अवधि पैटर्न को देखते हैं। एआई सेल्स कोचिंग लाइव कॉल के दौरान मार्गदर्शन प्रदान करता है - दो दिन बाद होने वाली पोस्ट-कॉल समीक्षा में नहीं। प्रति एफसीसी दिशानिर्देश वीओआईपी अनुपालन पर, STIR/SHAKEN इस सूची के प्रत्येक प्रदाता पर लागू होता है।
प्रदाता और प्लेटफ़ॉर्म के बीच यही अंतर है। थोक मिनट इनपुट हैं. आप उनके ऊपर क्या बनाते हैं, यह आउटपुट निर्धारित करता है।
निष्कर्ष
आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा थोक वीओआईपी प्रदाता सबसे कम हेडलाइन दर वाला नहीं है - यह वह है जिसकी नेटवर्क गुणवत्ता, अनुपालन स्थिति और एकीकरण गहराई आपकी टीम वास्तव में ध्वनि ट्रैफ़िक के साथ मेल खाती है। संपर्क केंद्रों और आउटबाउंड बिक्री संचालन के लिए, इसका मतलब एक प्रदाता है जिसकी थोक क्षमता सीधे कॉल एनालिटिक्स, सीआरएम रिकॉर्ड और एआई कोचिंग टूल से जुड़ती है। रिंगफ़्लो उस स्टैक को एक प्लेटफ़ॉर्म पर वितरित करता है, इसलिए आपकी टीम बुनियादी ढांचे का प्रबंधन करना बंद कर देती है और प्रत्येक कॉल द्वारा उत्पन्न डेटा का उपयोग करना शुरू कर देती है।
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तैयार जब आप हैं
देखें कि संपर्क केंद्र रिंगफ़्लो क्यों चुनते हैं
एआई सेल्स कोचिंग, डायनेमिक डीआईडी, रोटेटिंग कॉलर आईडी और सीआरएम-नेटिव कॉल लॉगिंग के साथ होलसेल-ग्रेड वॉयस क्षमता - सभी एक ही प्लेटफॉर्म पर। कोई मिडलवेयर नहीं. ओवरहेड कोई बुनियादी ढांचा नहीं.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एक थोक वीओआईपी प्रदाता उच्च मात्रा में वॉयस कॉलिंग क्षमता - एसआईपी ट्रंक, समाप्ति मार्ग और डीआईडी नंबर - थोक दरों पर बेचता है। व्यवसाय इस क्षमता का उपयोग या तो सीधे अपने स्वयं के संचालन के लिए करते हैं या इसे अपने ब्रांड के तहत पुनर्विक्रय करते हैं। होलसेल खुदरा वीओआईपी से इस मायने में भिन्न है कि इसकी कीमत वॉल्यूम के हिसाब से तय की जाती है, प्रति-उपयोगकर्ता के लिए नहीं, और इसे तैनात करने के लिए आमतौर पर अधिक तकनीकी सेटअप की आवश्यकता होती है।
सीएलआई (कॉलिंग लाइन आइडेंटिफिकेशन) रूट कॉल करने वाले के फोन नंबर को सुरक्षित रखते हैं ताकि यह प्राप्तकर्ता के डिस्प्ले पर सही ढंग से दिखाई दे। ये मार्ग ग्राहक-सामना वाली कॉलों के लिए उपयुक्त हैं जहां कॉलर आईडी की विश्वसनीयता उत्तर दरों को प्रभावित करती है। गैर-सीएलआई मार्ग कॉलर आईडी को हटा देते हैं और प्रति मिनट की लागत कम करते हैं - वे स्वचालित सूचनाओं या बल्क मैसेजिंग के लिए उपयुक्त हैं जहां पहचान कोई कारक नहीं है।
तीन मेट्रिक्स मायने रखते हैं: उत्तर जब्ती अनुपात (एएसआर) - सफलतापूर्वक कनेक्ट होने वाली कॉल का प्रतिशत, गंतव्य के अनुसार स्वस्थ दर आमतौर पर 55-65% से ऊपर; पोस्ट डायल विलंब (पीडीडी) - डायलिंग और पहली रिंग के बीच का अंतर, आदर्श रूप से 3 सेकंड से कम; और कॉल की औसत लंबाई (एएलओसी), जो दर्शाती है कि कनेक्शन स्थिर हैं या नहीं और बातचीत सामान्य रूप से पूरी हो रही है।
प्रतिष्ठित प्रदाता STIR/SHAKEN कॉल प्रमाणीकरण लागू करते हैं, जो यूएस वॉयस ट्रैफ़िक के लिए FCC नियमों के तहत आवश्यक है। STIR/SHAKEN सत्यापित करता है कि कॉल करने वाले का नंबर उनके दावे से मेल खाता है, जिससे रोबोकॉल और स्पूफिंग का जोखिम कम हो जाता है। किसी प्रदाता के नेटवर्क के माध्यम से लाइव यूएस आउटबाउंड ट्रैफ़िक को रूट करने से पहले हमेशा उसके STIR/SHAKEN कार्यान्वयन की पुष्टि करें।
हाँ, एसआईपी ट्रंकिंग या एपीआई एक्सेस के माध्यम से। एसआईपी ट्रंकिंग आपके संपर्क केंद्र सॉफ़्टवेयर को सीधे प्रदाता के नेटवर्क से जोड़ता है। एपीआई-सक्षम प्रदाता कॉल इवेंट डेटा - प्रारंभ समय, अवधि, कॉलर आईडी, स्वभाव - को हबस्पॉट या ज़ोहो जैसे सीआरएम सिस्टम के साथ स्वचालित रूप से सिंक करने की अनुमति देते हैं। रिंगफ़्लो जैसे प्लेटफ़ॉर्म इसे मूल रूप से संभालते हैं, इसलिए प्रत्येक कॉल कस्टम इंजीनियरिंग के बिना सीआरएम रिकॉर्ड के रूप में लॉग होता है।
