हर बातचीत स्वचालित रूप से विश्लेषण किया गया।

“विषय टैगिंग से हमें पता चला कि हर सोमवार की सुबह 'रद्द करें' का उल्लेख बढ़ जाता है। हमने तीन सप्ताह में अंतर्निहित समस्या का समाधान कर दिया। वह अंतर्दृष्टि पहले अदृश्य थी।”

“एजेंट द्वारा ट्रेंडिंग सेंटीमेंट ने हमें दो उच्च प्रदर्शन करने वालों की पहचान करने में मदद की जिन्हें हम कम बढ़ावा देने वाले थे और एक खराब प्रदर्शन करने वाले को कोचिंग की जरूरत थी, नौकरी से निकालने की नहीं।”

“अनुपालन ऑडिट निर्यात ने हमारे प्री-ऑडिट तैयारी समय को आधा कर दिया। नियामक जो कुछ भी मांगते हैं वह एक रिपोर्ट में है।”