Setiap saluran. Satu kotak masuk.
Suara, SMS, obrolan web, dan setiap saluran sosial dalam satu tampilan agen dengan memori bersama.
Pelanggan Anda mengirimi Anda pesan di WhatsApp pada hari Senin dan mengirim SMS pada hari Kamis. Kebanyakan alat memperlakukan hal tersebut sebagai dua masalah terpisah. Ringflow memperlakukannya sebagai satu percakapan.
Setiap saluran, desktop yang sama
Suara, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — dan chatbot situs web — semuanya dalam satu tampilan agen. Memori bersama di setiap interaksi sebelumnya.
Sinkronisasi CRM dua arah
Sinkronisasi CRM asli sudah siap digunakan. Setiap percakapan masuk ke catatan kontak yang benar. Pasangkan dengan bantuan agen jadi setiap agen melihat riwayat lengkapnya sebelum mereka membalas.
AI di setiap pesan
Ringkasan, sentimen, dan transkrip AI dijalankan pada setiap interaksi. Penelepon yang frustrasi mengarahkan ke agen senior secara otomatis — sebelum percakapan mengarah ke selatan.
Saluran & CRM yang sudah Anda gunakan.
Setiap saluran adalah asli. HubSpot dan Zoho dikirimkan dengan sinkronisasi dua arah; sisanya terhubung di tingkat yang lebih tinggi atau melalui REST dan Zapier. Dinilai pada G2.
Saluran
- Bisnis WhatsApp
- Kurir
- Telegram
- getaran
- Twitter / X
- SMS/MMS
- bot obrolan web
Sinkronisasi CRM
- HubSpot
- Zoho
- penggerak pipa
- Tenaga Penjualan
- Zendesk
- Penjualan baru
- Microsoft Dinamik
+ API REST+ Zapier
Untuk CRM khusus dan alur kerja yang dipesan lebih dahulu.
Cara Kerjanya
Satukan setiap saluran pelanggan dalam tiga langkah.
Hubungkan saluran Anda
Tautkan suara, SMS, obrolan langsung, email, dan DM sosial di satu tempat. Saluran baru diaktifkan tanpa mengganti nomor atau alur kerja yang ada.
Siapkan kotak masuk terpadu
Semua percakapan mengalir ke a kotak masuk tunggal dengan konteks lengkap — riwayat saluran, sentimen, dan data CRM terlihat sebelum agen Anda menyapa.
Rutekan dan tanggapi dari satu layar
Tetapkan percakapan berdasarkan keahlian, tim, atau ketersediaan. Agen membalas saluran mana pun tanpa berpindah tab atau kehilangan riwayat thread.
Satu thread per pelanggan
Suara, obrolan, sosial, SMS — konteks mengikuti pelanggan di setiap saluran.
Eric Yamamoto
Ketua CX, Ridgeline Ventures — San Francisco, CA
“Antrean omnichannel menangani suara, chat, WhatsApp, dan Instagram di layar agen yang sama. Tidak ada peralihan tab. Tidak ada konteks yang hilang.”
Maya Patel
Manajer Dukungan, Perdagangan BrightField — Austin, TX
“Memori bersama adalah perbedaannya. Agen berhenti meminta pelanggan mengulangi tindakannya di seluruh saluran.”
Carlos Mendez
Direktur Penjualan, Realti Pantai Utara — Miami, FL
“Prospek WhatsApp sekarang mendarat di HubSpot secara otomatis. Perwakilan kami menindaklanjuti sebelum hari berakhir.”
Jenna Wu
Pimpinan Operasi, Kesehatan Halcyon - Seattle, WA
“Sentimen AI mengarahkan penelepon yang frustrasi ke orang yang tepat. Kami menangkap tiga eskalasi minggu lalu sebelum eskalasi tersebut berubah menjadi churn.”
Menjalankan pusat kontak lengkap juga? Lihat Sistem Telepon yang Dihosting
Pertanyaan Umum
Keterlibatan Pelanggan, dijawab.
Menjawab FAQ secara proaktif akan meningkatkan kepercayaan pengguna dan mengurangi tiket dukungan.
Setiap titik kontak terhubung. Setiap pelanggan ingat.
Uji coba gratis · Multisaluran sejak hari pertama · Tidak perlu kartu