자연어. 어떤 규모에서도 가능합니다.
키워드뿐만 아니라 의도도 이해하는 LLM 기반 AI입니다. 음성, 채팅, 메시징 채널에서 40개 이상의 언어로 자유 형식 음성 및 텍스트를 처리합니다.
해결률
94%
평균 응답
0.3초
키워드만이 아닌 의도를 이해하는 AI.
Ringflow Conversation AI는 고객 서비스를 위해 미세 조정된 대규모 언어 모델을 기반으로 구축되었으므로 고객이 실제로 말하고 입력하는 방식의 복잡하고 실제적인 다양성을 처리합니다.
LLM 기반 이해
후속 질문, 문장 중간 수정, 모호한 요청을 정확하게 처리하는 상황 인식 의도 인식입니다.
40개 이상의 언어 지원
모든 채널에서 음성, 채팅, 텍스트 등 사용자의 언어를 자동으로 감지하고 응답합니다.
200ms 미만 응답
실시간 대화를 위해 조정된 LLM 추론입니다. 음성 통화나 채팅 교환 시 감지할 수 있는 지연이 없습니다.
다중 회전 메모리
AI는 차례대로 대화 내용을 추적하므로 발신자가 세부 정보를 추가할 때 반복할 필요가 없습니다.
CRM 및 데이터 통합
대화 중에 실제 계정 세부 정보, 주문 상태 또는 지식 기반 콘텐츠를 실시간으로 가져옵니다.
PII 수정
PCI 및 GDPR을 준수하여 스크립트를 저장하기 전에 민감한 데이터를 식별하고 마스킹합니다.
하나의 AI 엔진. 많은 대화.
04 사용 사례숫자로
모든 터치포인트의 정확성.
NLP
전원 공급
32
지원되는 언어
24/7
활동적인
100%
적용 범위
실제 대화를 처리하는 AI.
스크립트 메뉴가 아닙니다. 키워드 봇이 아닙니다. 복잡한 고객 커뮤니케이션 현실을 위해 훈련된 LLM 인텔리전스입니다.
에이미 포스터
AI 제품 책임자, Radiant Commerce — 뉴욕주 뉴욕
“엣지 케이스의 의도 정확성이 우리를 매혹시켰습니다. 이전 솔루션은 모호한 표현을 지속적으로 놓쳤습니다. Ringflow의 LLM은 즉시 이를 올바르게 처리합니다.”
다니엘 토레스
CTO, HealthBridge — 일리노이주 시카고
“다중 회전 컨텍스트 메모리는 환자가 세 개의 메시지에서 '목요일로 변경'이라고 말할 수 있고 봇이 그 의미를 정확히 알 수 있음을 의미합니다. 그게 바로 AI입니다.”
잉그리드 홈
글로벌 CX 디렉터, NordRetail — 스톡홀름, SE
“음성 통화의 자동 언어 감지는 구성 없이 스웨덴어, 영어 및 독일어 발신자를 처리합니다. 우리는 하나의 봇으로 세 시장 모두에 서비스를 제공합니다.”
제이 파텔
엔지니어링 부사장, Flux API — 캘리포니아주 샌프란시스코
“음성 대기 시간이 200ms 미만이라는 것은 발신자가 AI와 대화하고 있다는 사실을 알아차리지 못한다는 것을 의미합니다. 이것이 바로 우리에게 필요한 기준이었고 Ringflow가 이를 충족했습니다.”
FAQ
대화 AI가 대답했습니다.
FAQ에 적극적으로 응답하면 사용자 신뢰도가 높아지고 지원 티켓이 줄어듭니다.