셀프 서비스 실제로 작동합니다.
질문을 해결하고, 요청을 처리하고, 웹, 음성, SMS, 모바일 전반에 걸쳐 40개 이상의 언어로 원활하게 에스컬레이션하는 대화형 AI입니다.
링플로우 어시스턴트
고객이 실제로 마무리하는 셀프서비스.
Ringflow Virtual Assistant는 실시간 데이터 통합을 통해 채팅, 음성 및 메시징 전반에 걸쳐 질문을 엔드투엔드 방식으로 해결하므로 답변이 미리 준비된 것이 아니라 항상 정확합니다. G2 고객이 평가했습니다.
대화형 AI
동일한 기반으로 구축 대화 AI 엔진 — 후속 질문, 컨텍스트 전환 및 모호한 요청을 중단 없이 처리하는 자연어 이해입니다.
엔드투엔드 해결
주문 상태, 계정 업데이트, 약속 예약, FAQ가 완전히 해결되었습니다. 사람이 직접 전달할 필요가 없습니다.
40개 이상의 언어
고객이 사용하는 모든 언어로 배포하세요. 도우미는 발신자 또는 채팅 사용자의 언어를 자동으로 감지하고 응답합니다.
즉각적인 통합
REST API를 통해 CRM, 주문 관리 시스템 또는 헬프데스크에 연결하세요. 도우미가 실시간으로 실시간 데이터를 가져옵니다.
티켓 편향
반복적인 문의량 80%를 자동으로 처리하고 복잡한 20%는 전체 상황을 파악하여 상담원에게 전달합니다. 상담원 지원과 함께 원활하게 작동합니다.
단계적 에스컬레이션
어시스턴트가 문제를 해결할 수 없는 경우 전체 대화 기록을 실시간 상담원에게 전달하므로 고객이 같은 내용을 반복하지 않습니다.
고객이 있는 모든 곳에 배포하세요.
04개 채널웹사이트 채팅 위젯
단 몇 분 안에 삽입하세요. 사전 트리거는 종료 의도, 비활성 또는 페이지별 규칙에 따라 실행됩니다.
음성 IVR 통합
딱딱한 전화 메뉴를 자연스러운 음성을 이해하는 대화형 음성 봇으로 교체하세요.
SMS 및 WhatsApp
동일한 어시스턴트 로직을 배포합니다. SMS 의도 모델을 다시 구축하지 않고도 메시징 채널을 사용할 수 있습니다.
모바일 앱 SDK
Ringflow 모바일 SDK를 통해 iOS 및 Android에서 전체 보조 기능을 갖춘 인앱 채팅.
숫자로
스스로를 대변하는 숫자.
셀프 서비스
해결
24/7
활동적인
32
지원되는 언어
즉각적인
핸드오프
고객이 스스로 해결합니다. 행복하게.
셀프 서비스가 실제로 작동하면 고객은 이를 선호합니다. Ringflow Virtual Assistant가 이를 가능하게 합니다.
스테이시 응우옌
부사장 지원, FreshCart 전자상거래 — 워싱턴 주 시애틀
“도우미는 전체 문의 중 78%에 대한 주문 상태, 반품, 주소 변경을 처리합니다. 당사의 실시간 상담원은 극단적인 사례와 에스컬레이션에만 중점을 둡니다.”
폴 오카포
IT 이사, Helix Healthcare — 조지아주 애틀랜타
“채팅을 통한 약속 예약으로 통화량이 34% 감소했습니다. 환자들은 기다리지 않고 휴대폰으로 완료하는 것을 좋아합니다.”
제시카 블룸
고객 운영 관리자, Vertex SaaS — 일리노이주 시카고
“우리는 동일한 의도 모델에서 웹 채팅, SMS 및 모바일 앱에 배포했습니다. 세 개가 아닌 하나의 훈련 세트를 유지하는 것은 운영상의 큰 승리입니다.”
안드레 마틴
CX 리드, Summit Retail Group — 플로리다주 마이애미
“전체 컨텍스트를 통한 단계적 에스컬레이션은 상담사가 처음부터 시작하지 않는다는 것을 의미합니다. 에스컬레이션된 티켓에 대한 고객 만족도는 실제로 12포인트 상승했습니다.”
FAQ
가상 비서가 답변했습니다.
FAQ에 적극적으로 응답하면 사용자 신뢰도가 높아지고 지원 티켓이 줄어듭니다.