글로벌 규모. 타협은 없습니다.
다중 사이트 관리, SSO, 서비스 수준 계약으로 지원되는 가동 시간, 대기업에 필요한 보안 문서를 몇 달이 아닌 며칠 만에 배포하는 플랫폼에 제공합니다.
지역 상태
뉴욕
미국 동부
런던
EU 서부
싱가포르
APAC
시드니
APAC 남부
뉴욕 · 규정 준수
여기 에이전트
장애 조치
자동SSO / SCIM
활동적인4개 지역
하부 구조
지역 중복
데이터 센터
저어/흔들다
인증됨
엔터프라이즈 규모에서 실행되도록 구축되었습니다.
Ringflow Enterprise는 전문 서비스 비용 없이 IT 및 운영 팀에 대규모 배포에 필요한 규정 준수 인증, 프로비저닝 제어 및 통합 깊이를 제공합니다.
다중 사이트 관리
단일 관리 콘솔에서 사무실, 시간대, 국가에 걸쳐 수백 명의 상담원을 관리하세요.
SSO 및 SCIM 프로비저닝
Okta, Azure AD 또는 모든 SAML 공급자를 연결하세요. 사용자 및 권한은 자동으로 동기화됩니다.
보안 + 데이터 상주
연간 제3자 보안 감사, EU 데이터 상주 옵션 및 기업 잠재 고객이 사용할 수 있는 문서화된 보안 프로그램.
중복 인프라
최대의 가용성을 위해 4개 지역 데이터 센터에 걸쳐 자동 장애 조치가 가능한 지역 중복 인프라입니다.
REST API 및 웹훅
다음과의 긴밀한 통합 세일즈포스, ServiceNow, Zendesk 및 사용자 지정 시스템을 완전히 문서화된 REST API를 통해 제공합니다.
맞춤형 분석
자체 BI 도구를 가져오거나 Ringflow의 사용자 정의 대시보드를 사용하세요. 모든 보고 스택에 대해 원시 CDR 내보내기가 가능합니다.
InfoSec 팀에 필요한 서류입니다.
연간 제3자 감사
보안, 가용성 및 기밀성 제어에 대한 독립적인 감사 - NDA에 따라 기업 잠재 고객에게 제공되는 보고서입니다.
데이터 상주 옵션
EU 데이터는 EU에 저장됩니다. 미국의 미국 데이터. 문서화된 데이터 처리 계약을 통해 테넌트 수준에서 지역 격리를 구성할 수 있습니다.
의료 및 결제 규정 준수
의료 계획에 BAA를 사용할 수 있습니다. 모든 녹음 및 전사 계층에서 PCI DSS 카드 번호를 수정합니다.
작동 방식
세 가지 구조화된 단계로 구성된 엔터프라이즈 배포.
조직 구조 매핑
전담 구현 관리자와 협력하여 사업부, 팀, 시간대 및 라우팅 계층을 Ringflow 관리 콘솔에 매핑하세요.
SSO 및 권한 구성
SAML 또는 SCIM을 통해 ID 공급자를 연결하고, 역할 기반 권한을 정의하고, 팀이 운영하는 각 지역에 대한 데이터 상주 설정을 활성화하세요.
번호를 마이그레이션하고 라이브로 전환하세요
다운타임 없이 기존 번호를 포팅하고, IVR 및 라우팅 규칙을 잘라내고, 전체 기능을 통해 라이브로 전환합니다. 감독자 대시보드 및 서비스 수준 계약 보고는 첫날부터 활성화됩니다.
엔터프라이즈 규모, 시작 속도.
대규모 컨택 센터에서는 통제와 민첩성 사이에서 선택을 해서는 안 됩니다. Ringflow는 두 가지를 모두 제공합니다.
크리스틴 유엔
IT 인프라 부사장, Halcyon Global — 뉴욕, 뉴욕
“Okta를 통한 SCIM 프로비저닝은 4개국 400개 에이전트에 대한 수동 사용자 관리가 전혀 필요하지 않음을 의미했습니다. SSO 핸드셰이크가 먼저 작동했습니다.”
로버트 애드킨스
최고 보안 책임자, MedConnect — 일리노이주 시카고
“법무팀이 MSA 검토를 마치기 전에 보안 감사 보고서와 BAA가 준비되었습니다. 그런 경우는 드뭅니다.”
레나 홀트
운영 이사, TransGlobal Logistics — 텍사스주 댈러스
“하나의 콘솔을 통한 다중 사이트 관리로 지역 관리자 3명을 대체했습니다. 일주일이 걸렸던 라우팅 변경이 이제 한 시간이 걸립니다.”
데이비드 퐁
CTO, 크레스트 파이낸셜 — 캘리포니아주 샌프란시스코
“Salesforce와의 REST API 통합에는 개발팀이 이틀이 걸렸습니다. 모든 통화는 자동으로 기록되고 모든 결과는 동기화됩니다. 수동 입력이 없습니다.”
FAQ
엔터프라이즈, 대답했다.
FAQ에 적극적으로 응답하면 사용자 신뢰도가 높아지고 지원 티켓이 줄어듭니다.