Każdy kanał. Jedna skrzynka odbiorcza.
Głos, SMS-y, czat internetowy i wszystkie kanały społecznościowe w jednym widoku agenta ze wspólną pamięcią.
Twój klient wysyła Ci wiadomości w WhatsApp w poniedziałek i SMS-y w czwartek. Większość narzędzi traktuje je jako dwa osobne problemy. Ringflow traktuje to jako jedną rozmowę.
Każdy kanał, ten sam pulpit
Głos, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — i chatbot internetowy — wszystko w jednym widoku agenta. Wspólna pamięć podczas każdej przeszłej interakcji.
Dwukierunkowa synchronizacja CRM
Natywna synchronizacja CRM od razu po wyjęciu z pudełka. Każda rozmowa jest logowana do odpowiedniego rekordu kontaktu. W parze z pomoc agenta dzięki czemu każdy agent widzi pełną historię, zanim odpowie.
AI w każdej wiadomości
Podsumowania, opinie i transkrypcje AI są wyświetlane podczas każdej interakcji. Sfrustrowani dzwoniący automatycznie kierują się do starszych agentów, zanim rozmowa pójdzie na marne.
Kanały i CRM, z których już korzystasz.
Każdy kanał jest natywny. HubSpot i Zoho są dostarczane z synchronizacją dwukierunkową; reszta łączy się na wyższych poziomach lub przez REST i Zapier. Ocena na G2.
Kanały
- Biznes WhatsApp
- Instagrama
- Posłaniec
- Telegram
- Vibera
- Twitterze / X
- SMS/MMS
- Chatbot internetowy
Synchronizacja CRM
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Siła sprzedaży
- Zendesk
- Świeżasprzedaż
- Microsoft Dynamics
+ API REST+ Zapier
Do niestandardowych systemów CRM i niestandardowych przepływów pracy.
Jak to działa
Ujednolić każdy kanał klienta w trzech krokach.
Połącz swoje kanały
Połącz głos, SMS-y, czat na żywo, e-mail i czaty społecznościowe w jednym miejscu. Nowe kanały aktywują się bez zastępowania istniejących numerów lub przepływów pracy.
Skonfiguruj ujednoliconą skrzynkę odbiorczą
Wszystkie rozmowy płyną do pojedyncza skrzynka odbiorcza z pełnym kontekstem — historią kanału, nastrojami i danymi CRM widocznymi, zanim Twój agent się przywita.
Kieruj i odpowiadaj z jednego ekranu
Przypisuj rozmowy według umiejętności, zespołu lub dostępności. Agenci odpowiadają na dowolnym kanale bez przełączania zakładek i utraty historii wątków.
Jeden wątek na klienta
Głos, czat, media społecznościowe, SMS – kontekst podąża za klientem w każdym kanale.
Erica Yamamoto
Szef CX, Ridgeline Ventures — San Francisco, Kalifornia
“Kolejka omnichannel obsługuje głos, czat, WhatsApp i Instagram na tym samym ekranie agenta. Brak przełączania zakładek. Żadnego utraconego kontekstu.”
Maja Patel
Menedżer wsparcia, BrightField Commerce — Austin, Teksas
“Wspólna pamięć to różnica. Agenci przestają prosić klienta o powtarzanie się w różnych kanałach.”
Carlosa Mendeza
Dyrektor Sprzedaży, Nieruchomości Northshore — Miami, Floryda
“Leady z WhatsApp lądują teraz automatycznie w HubSpot. Nasi przedstawiciele zgłaszają się przed końcem dnia.”
Jenna Wu
Kierownik operacyjny, Halcyon Health — Seattle, WA
“Nastroje AI kierują sfrustrowanych rozmówców do właściwej osoby. W zeszłym tygodniu zaobserwowaliśmy trzy eskalacje, zanim doszło do rezygnacji.”
Prowadzisz także pełne contact center? Zobacz Hostowany system telefoniczny
Często zadawane pytania
Dział Obsługi Klienta odpowiedział.
Aktywne odpowiadanie na często zadawane pytania zwiększa zaufanie użytkowników i ogranicza liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej.
Połączony każdy punkt kontaktowy. Każdy klient pamiętał.
Bezpłatny okres próbny · Omnichannel od pierwszego dnia · Karta nie jest wymagana