Zaangażowanie klienta

Każdy kanał. Jedna skrzynka odbiorcza.

Głos, SMS-y, czat internetowy i wszystkie kanały społecznościowe w jednym widoku agenta ze wspólną pamięcią.

Uzyskaj bezpłatną wersję próbną Zobacz Cennik

Ujednolicona skrzynka odbiorcza · wszystkie kanały

Rozmowy

Daniel R.

Pamięć współdzielona · 3 kanały

WhatsApp · Pon

Cześć! Pytanie odnośnie mojego wczorajszego zamówienia.

Rozumiem — sprawdzam teraz swoje konto.

Odpowiedź

Umowa dotycząca poziomu usług — gwarantowany czas sprawności·Numery USA·STIR/SHAKEN·Ograniczanie Robocall·14-dniowy okres próbny

Twój klient wysyła Ci wiadomości w WhatsApp w poniedziałek i SMS-y w czwartek. Większość narzędzi traktuje je jako dwa osobne problemy. Ringflow traktuje to jako jedną rozmowę.

Każdy kanał, ten sam pulpit

Voice, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — i chatbot internetowy — wszystko w jednym widoku agenta. Wspólna pamięć podczas każdej przeszłej interakcji.

Dwukierunkowa synchronizacja CRM

Natywna synchronizacja CRM od razu po wyjęciu z pudełka. Każda rozmowa jest logowana do odpowiedniego rekordu kontaktu. W parze z pomoc agenta dzięki czemu każdy agent widzi pełną historię, zanim odpowie.

AI w każdej wiadomości

Podsumowania, opinie i transkrypcje AI są wyświetlane podczas każdej interakcji. Sfrustrowani dzwoniący automatycznie kierują się do starszych agentów, zanim rozmowa pójdzie na marne.

Zasięg

Kanały i CRM, z których już korzystasz.

Każdy kanał jest natywny. HubSpot i Zoho są dostarczane z synchronizacją dwukierunkową; reszta łączy się na wyższych poziomach lub przez REST i Zapier. Ocena na G2.

Kanały

8 rodzimych

Biznes WhatsApp
Instagram
Posłaniec
Telegram
Vibera
Twitterze / X
SMS/MMS
Chatbot internetowy

Synchronizacja CRM

Natywny + poziom

Natywny · dwukierunkowy

HubSpot
Zoho

Wyższy poziom

Pipedrive
Salesforce
Zendesk
Świeżasprzedaż
Microsoft Dynamics

+ API REST+ Zapier

Do niestandardowych systemów CRM i niestandardowych przepływów pracy.

Jak to działa

Ujednolić każdy kanał klienta w trzech krokach.

Połącz swoje kanały

Połącz głos, SMS-y, czat na żywo, e-mail i czaty społecznościowe w jednym miejscu. Nowe kanały aktywują się bez zastępowania istniejących numerów lub przepływów pracy.

Skonfiguruj ujednoliconą skrzynkę odbiorczą

Wszystkie rozmowy płyną do pojedyncza skrzynka odbiorcza z pełnym kontekstem — historią kanału, nastrojami i danymi CRM widocznymi, zanim Twój agent się przywita.

Kieruj i odpowiadaj z jednego ekranu

Przypisuj rozmowy według umiejętności, zespołu lub dostępności. Agenci odpowiadają na dowolnym kanale bez przełączania zakładek i utraty historii wątków.

Prowadzisz także pełne contact center? Zobacz Hostowany system telefoniczny

Często zadawane pytania

Dział Obsługi Klienta odpowiedział.

Aktywne odpowiadanie na często zadawane pytania zwiększa zaufanie użytkowników i ogranicza liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej.

WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber i Twitter/X – a także SMS-y, MMS-y i chatbot internetowy.

Tak. Pamięć współdzielona dołącza każdą przeszłą interakcję do rekordu kontaktu na każdym kanale.

HubSpot i Zoho są dostarczane z natywną synchronizacją dwukierunkową. Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Freshsales i Microsoft Dynamics są dostępne na wyższych poziomach. Niestandardowe CRM łączą się poprzez REST API i Zapier.

Połączony każdy punkt kontaktowy. Każdy klient pamiętał.

Bezpłatny okres próbny · Omnichannel od pierwszego dnia · Karta nie jest wymagana