Engajamento do cliente

Cada canal. Uma caixa de entrada.

Voz, SMS, bate-papo na web e todos os canais sociais em uma visualização do agente com memória compartilhada.

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Caixa de entrada unificada · todos os canais

Conversas

Daniel R.

Memória compartilhada · 3 canais

WhatsApp · Seg

Oi! Pergunta sobre meu pedido de ontem.

Entendi – verifique sua conta agora.

Responder

Tempo de atividade apoiado por contrato de nível de serviço·Números dos EUA·STIR/SHAKEN·Mitigação de chamada robótica·Teste de 14 dias

Seu cliente envia mensagens para você no WhatsApp na segunda-feira e na quinta. A maioria das ferramentas trata isso como dois problemas separados. Ringflow trata isso como uma conversa.

Todos os canais, mesmo desktop

Voice, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — e o chatbot do site — tudo em uma visualização de agente. Memória compartilhada em todas as interações anteriores.

Sincronização de CRM bidirecional

Sincronização de CRM nativa pronta para uso. Cada conversa é registrada no registro de contato correto. Pares com o assistência do agente para que cada agente veja o histórico completo antes de responder.

IA em cada mensagem

Resumos, sentimentos e transcrições de IA são executados em todas as interações. Chamadores frustrados encaminham automaticamente para agentes seniores – antes que a conversa acabe.

Cobertura

Canais e CRMs que você já usa.

Cada canal é nativo. HubSpot e Zoho vêm com sincronização bidirecional; o restante se conecta em níveis mais altos ou por meio de REST e Zapier. Avaliado em G2.

Canais

8 nativo

WhatsApp Empresarial
Instagram
Mensageiro
Telegram
Viber
Twitter/X
SMS/MMS
Bate-papo on-line

Sincronização de CRM

Nativo + camada

Nativo · bidirecional

HubSpot
Zoho

Nível superior

Pipedrive
Salesforce
Zendesk
Novas vendas
Microsoft Dynamics

+API REST+ Zapier

Para CRMs personalizados e fluxos de trabalho sob medida.

Como funciona

Unifique todos os canais do cliente em três etapas.

Conecte seus canais

Vincule voz, SMS, chat ao vivo, e-mail e DMs sociais em um só lugar. Novos canais são ativados sem substituir números ou fluxos de trabalho existentes.

Configure uma caixa de entrada unificada

Todas as conversas fluem para um caixa de entrada única com contexto completo — histórico do canal, sentimento e dados de CRM visíveis antes que seu agente diga olá.

Encaminhe e responda em uma tela

Atribua conversas por habilidade, equipe ou disponibilidade. Os agentes respondem a qualquer canal sem alternar entre guias ou perder o histórico de conversas.

Também administra um contact center completo? Veja o sistema telefônico hospedado

Perguntas frequentes

Engajamento do cliente, respondido.

Responder proativamente às perguntas frequentes aumenta a confiança do usuário e reduz os tíquetes de suporte.

WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber e Twitter/X — além de SMS, MMS e chatbot do site.

Sim. A memória compartilhada anexa todas as interações anteriores ao registro do contato em todos os canais.

HubSpot e Zoho vêm com sincronização bidirecional nativa. Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Freshsales e Microsoft Dynamics estão disponíveis em níveis superiores. CRMs personalizados se conectam via REST API e Zapier.

Cada ponto de contato conectado. Cada cliente lembrado.

Avaliação gratuita · Omnicanal desde o primeiro dia · Não é necessário cartão