Cada canal. Uma caixa de entrada.
Voz, SMS, bate-papo na web e todos os canais sociais em uma visualização do agente com memória compartilhada.
Seu cliente envia mensagens para você no WhatsApp na segunda-feira e na quinta. A maioria das ferramentas trata isso como dois problemas separados. Ringflow trata isso como uma conversa.
Todos os canais, mesmo desktop
Voz, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — e o chatbot do site — tudo em uma visualização de agente. Memória compartilhada em todas as interações anteriores.
Sincronização de CRM bidirecional
Sincronização de CRM nativa pronta para uso. Cada conversa é registrada no registro de contato correto. Pares com o assistência do agente para que cada agente veja o histórico completo antes de responder.
IA em cada mensagem
Resumos, sentimentos e transcrições de IA são executados em todas as interações. Chamadores frustrados encaminham automaticamente para agentes seniores – antes que a conversa acabe.
Canais e CRMs que você já usa.
Cada canal é nativo. HubSpot e Zoho vêm com sincronização bidirecional; o restante se conecta em níveis mais altos ou por meio de REST e Zapier. Avaliado em G2.
Canais
- WhatsApp Empresarial
- Mensageiro
- Telegrama
- Viber
- Twitter/X
- SMS/MMS
- Bate-papo on-line
Sincronização de CRM
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Força de vendas
- Zendesk
- Novas vendas
- Microsoft Dynamics
+API REST+ Zapier
Para CRMs personalizados e fluxos de trabalho sob medida.
Como funciona
Unifique todos os canais do cliente em três etapas.
Conecte seus canais
Vincule voz, SMS, chat ao vivo, e-mail e DMs sociais em um só lugar. Novos canais são ativados sem substituir números ou fluxos de trabalho existentes.
Configure uma caixa de entrada unificada
Todas as conversas fluem para um caixa de entrada única com contexto completo — histórico do canal, sentimento e dados de CRM visíveis antes que seu agente diga olá.
Encaminhe e responda em uma tela
Atribua conversas por habilidade, equipe ou disponibilidade. Os agentes respondem a qualquer canal sem alternar entre guias ou perder o histórico de conversas.
Um tópico por cliente
Voz, chat, redes sociais, SMS — o contexto acompanha o cliente em todos os canais.
Eric Yamamoto
Chefe de CX, Ridgeline Ventures – São Francisco, CA
“A fila omnicanal lida com voz, chat, WhatsApp e Instagram na mesma tela do agente. Sem alternância de guias. Nenhum contexto perdido.”
Maya Patel
Gerente de suporte, Comércio BrightField - Austin, TX
“A memória compartilhada é a diferença. Os agentes param de pedir ao cliente que se repita em todos os canais.”
Carlos Méndez
Diretor de Vendas, Northshore Realty - Miami, Flórida
“Os leads do WhatsApp agora chegam ao HubSpot automaticamente. Nossos representantes fazem o acompanhamento antes do final do dia.”
Jenna Wu
Líder de Operações, Saúde Halcyon – Seattle, WA
“O sentimento da IA direciona os chamadores frustrados para a pessoa certa. Detectamos três escaladas na semana passada, antes de se tornarem rotativas.”
Também administra um contact center completo? Veja o sistema telefônico hospedado
Perguntas frequentes
Engajamento do cliente, respondido.
Responder proativamente às perguntas frequentes aumenta a confiança do usuário e reduz os tíquetes de suporte.
Cada ponto de contato conectado. Cada cliente lembrado.
Avaliação gratuita · Omnicanal desde o primeiro dia · Não é necessário cartão