ความละเอียดที่เร็วขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น ต้นทุนในการให้บริการต่ำกว่า
คิวช่องทาง Omni, AI Agent Assist และการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า — แพลตฟอร์มเดียวที่สร้างขึ้นสำหรับทีมสนับสนุนที่ใส่ใจเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการติดต่อครั้งแรก
คิวที่ใช้ร่วมกัน
หนึ่งเธรดต่อลูกค้าหนึ่งราย
ไอชา เอ็น.
สั่งซื้อ #4821 — ไทม์ไลน์การคืนเงิน?
มาร์คัส อาร์.
เลื่อนเวลาโทรกลับเป็น 15.00 น
ปรียา ส.
ยืนยันการนัดหมายแล้ว
ดิเอโก แอล.
แจ้งที่อยู่จัดส่งทาง DM ครับ
ความละเอียดที่เร็วขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น ต้นทุนในการให้บริการต่ำกว่า
Ringflow ช่วยให้ทีมสนับสนุนมีคิว Omnichannel แบบครบวงจร, AI Agent Assist ในทุกการโทร และการติดตามความพึงพอใจของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ใช้เวลาในการแก้ไขปัญหา โดยไม่ต้องบันทึกปัญหา
คิว Omnichannel หนึ่งหน้าจอ
เสียง แชท อีเมล และ SMS รวมอยู่ในคิวเดียว เจ้าหน้าที่จัดการทุกช่องทางโดยไม่ต้องสลับแท็บ หัวหน้างานเห็นทุกสิ่งในแดชบอร์ดสดที่เดียว
AI Agent Assist ในทุกการโทร
คำแนะนำฐานความรู้แบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนความรู้สึก และการแจ้งเตือนการยกระดับจะปรากฏขึ้นเมื่อตัวแทนรับฟัง คำตอบเร็วขึ้น การยกระดับน้อยลง ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยลง
ความพึงพอใจของลูกค้าและ QA ในตัว
แบบสำรวจหลังการโทรจะเริ่มโดยอัตโนมัติ ทุกการโทรจะถูกให้คะแนนเทียบกับรูบริก QA ของคุณโดย AI ผู้จัดการจะได้รับคิวการฝึกสอนโดยจัดอันดับตามผลกระทบ แทนที่จะตรวจสอบด้วยตนเอง บันทึกการโทรส.
ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย
AI เบี่ยงเบนตั๋วปกติก่อนที่จะไปถึงตัวแทน คำแนะนำแบบกระซิบช่วยลดเวลาในการวิจัยระหว่างการโทร การตัดคำอัตโนมัติจะบันทึกผลลัพธ์และขั้นตอนถัดไปโดยไม่ต้องให้ตัวแทนพิมพ์
หัวหน้างานเฝ้าติดตามสด
ฟัง กระซิบ หรือเข้าร่วมการสนทนาสดจากแดชบอร์ดหัวหน้างาน วอลล์บอร์ดแบบเรียลไทม์แสดงความลึกของคิว เวลารอ และความพร้อมใช้งานของตัวแทนในทุกช่องทาง
ผสานรวมกับ Zendesk, Salesforce และอื่นๆ อีกมากมาย
ทุกการโต้ตอบจะสร้างหรืออัปเดตตั๋วโดยอัตโนมัติ ไม่มีการคัดลอกวาง ไม่มีบันทึกที่พลาด ตัวเชื่อมต่อดั้งเดิมสำหรับ Zendesk, Salesforce Service Cloud, HubSpot และ Intercom
สร้างขึ้นเพื่อรองรับประสิทธิภาพ
แก้ไขได้เร็วขึ้น ยกระดับอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
เวลาในการจัดการที่ไม่จำเป็นเพิ่มขึ้นทุกวินาที Ringflow ตัดมันด้วย หลากหลายช่องทาง คิวที่ลดการสลับแท็บ, AI ที่แสดงคำตอบก่อนที่เจ้าหน้าที่จะค้นหา และเครื่องมือของหัวหน้างานที่ช่วยให้ผู้จัดการฝึกสอนได้ทันที แทนที่จะตรวจสอบการบันทึกในวันถัดไป ได้รับคะแนนสูงใน G2 โดยทีมสนับสนุน
สร้างขึ้นสำหรับทีมที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
สนับสนุนผู้นำที่เข้ามาแทนที่เครื่องมือแบบกระจัดกระจายด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับเสียง แชท และ QA
ปรียา อาร์.
รองประธานฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า, บริษัทอีคอมเมิร์ซ — ซีแอตเทิล วอชิงตัน
“ความพึงพอใจของลูกค้าของเราเพิ่มขึ้น 18 คะแนนใน 90 วัน AI Agent Assist ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยลง 23% ในที่สุดทีมงานก็มีเครื่องมือที่จะช่วยเหลือลูกค้าได้จริงๆ แทนที่จะต้องดิ้นรนเพื่อหาคำตอบ”
มาร์คัส ที.
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน, สตาร์ทอัพ FinTech - นิวยอร์ก นิวยอร์ก
“เราเปลี่ยนระบบโทรศัพท์ เครื่องมือแชท และสเปรดชีต QA เป็น Ringflow แดชบอร์ดเดียวสำหรับทุกสิ่ง หัวหน้างานสามารถฝึกสอนได้จริง ๆ เพราะ AI ทำงานอย่างหนัก”
แดเนียล ปาร์ค
ผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้า, แพลตฟอร์ม SaaS - ออสติน, เท็กซัส
“ตอนนี้ตั๋ว Zendesk สร้างขึ้นเองแล้ว ตัวแทนของเราหยุดคัดลอกและวางบันทึกการโทรลงในตั๋วในวันที่เราเปิดตัว เพียงอย่างเดียวนั้นให้เวลากลับ 45 นาทีต่อเจ้าหน้าที่ต่อวัน”
เควิน วอลช์
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุน, เทคโนโลยีการดูแลสุขภาพ — ชิคาโก อิลลินอยส์
“แดชบอร์ดผู้ดูแลแบบเรียลไทม์เปลี่ยนวิธีที่เราจัดการพื้น เราตรวจจับเจ้าหน้าที่ที่กำลังดิ้นรนแบบเรียลไทม์และกระซิบความช่วยเหลือ แทนที่จะฟังการบันทึกที่ไม่ดีในเช้าวันรุ่งขึ้น”
คำถามที่พบบ่อย
ทีมงานสนับสนุน ได้ตอบกลับ
การตอบคำถามที่พบบ่อยในเชิงรุกจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ใช้และลดตั๋วสนับสนุน
แก้ไขได้เร็วขึ้น คะแนนสูงกว่า ใช้จ่ายน้อยลง
ทดลองใช้ฟรี · รวม AI Agent Assist · ไม่ต้องใช้การ์ด