ทุกช่อง. กล่องจดหมายหนึ่งอัน
เสียง SMS เว็บแชท และทุกช่องทางโซเชียลในมุมมองตัวแทนเดียวพร้อมหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน
ลูกค้าของคุณส่งข้อความถึงคุณทาง WhatsApp วันจันทร์และส่งข้อความในวันพฤหัสบดี เครื่องมือส่วนใหญ่ถือว่าปัญหาเหล่านั้นเป็นปัญหาสองประการแยกกัน Ringflow ถือว่ามันเป็นการสนทนาเดียว
ทุกช่อง เดสก์ท็อปเดียวกัน
เสียง, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — และแชทบอทของเว็บไซต์ — ทั้งหมดในมุมมองตัวแทนเดียว หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันในทุกการโต้ตอบที่ผ่านมา
การซิงค์ CRM แบบสองทาง
การซิงค์ Native CRM ทันที ทุกการสนทนาจะบันทึกลงในบันทึกการติดต่อที่ถูกต้อง คู่กับ ตัวแทนช่วยเหลือ ดังนั้นตัวแทนทุกคนจึงเห็นประวัติทั้งหมดก่อนที่จะตอบกลับ
AI ในทุกข้อความ
ข้อมูลสรุป ความรู้สึก และการถอดเสียงของ AI ทำงานในทุกการโต้ตอบ ผู้โทรที่หงุดหงิดจะกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่อาวุโสโดยอัตโนมัติ ก่อนที่การสนทนาจะจบลง
ช่องทางและ CRM ที่คุณใช้อยู่แล้ว
ทุกช่องเป็นเนทีฟ HubSpot และ Zoho มาพร้อมกับการซิงค์แบบสองทาง ส่วนที่เหลือเชื่อมต่อกับระดับที่สูงกว่าหรือผ่าน REST และ Zapier เรตติ้งอยู่ที่ G2
ช่อง
- ธุรกิจ WhatsApp
- อินสตาแกรม
- ผู้ส่งสาร
- โทรเลข
- ไวเบอร์
- ทวิตเตอร์/เอ็กซ์
- เอสเอ็มเอส/เอ็มเอ็มเอส
- เว็บแชทบอท
การซิงค์ CRM
- ฮับสปอต
- โซโห
- ไปป์ไดรฟ์
- พนักงานขาย
- เซนเดสก์
- ขายสด
- ไมโครซอฟต์ ไดนามิกส์
+ ส่วนที่เหลือ API+ ซาเปียร์
สำหรับ CRM แบบกำหนดเองและเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบตามความต้องการ
มันทำงานอย่างไร
รวมทุกช่องทางของลูกค้าไว้ในสามขั้นตอน
เชื่อมต่อช่องของคุณ
เชื่อมโยงข้อความเสียง, SMS, แชทสด, อีเมล และ DM โซเชียลไว้ในที่เดียว ช่องทางใหม่เปิดใช้งานโดยไม่ต้องแทนที่หมายเลขหรือขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณ
ตั้งค่ากล่องจดหมายแบบรวม
บทสนทนาทั้งหมดไหลเข้าสู่ กล่องจดหมายเดียว พร้อมบริบทที่สมบูรณ์ — ประวัติช่อง ความคิดเห็น และข้อมูล CRM สามารถมองเห็นได้ก่อนที่ตัวแทนของคุณจะทักทาย
กำหนดเส้นทางและตอบกลับจากหน้าจอเดียว
มอบหมายการสนทนาตามทักษะ ทีม หรือความพร้อม ตัวแทนตอบกลับทุกช่องทางโดยไม่ต้องสลับแท็บหรือสูญเสียประวัติเธรด
หนึ่งเธรดต่อลูกค้าหนึ่งราย
เสียง แชท โซเชียล SMS — บริบทติดตามลูกค้าในทุกช่องทาง
เอริค ยามาโมโตะ
หัวหน้าฝ่าย CX, Ridgeline Ventures - ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย
“คิว Omnichannel จัดการเสียง แชท WhatsApp และ Instagram บนหน้าจอตัวแทนเดียวกัน ไม่มีการสลับแท็บ ไม่มีบริบทที่หายไป”
มายา พาเทล
ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุน, พาณิชย์ BrightField - ออสติน, เท็กซัส
“หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันมีความแตกต่าง ตัวแทนหยุดขอให้ลูกค้าทำซ้ำในช่องทางต่างๆ”
คาร์ลอส เมนเดส
ผู้อำนวยการฝ่ายขาย, Northshore Realty - ไมอามีฟลอริดา
“WhatsApp นำไปสู่การเข้าสู่ HubSpot โดยอัตโนมัติ ตัวแทนของเราจะติดตามผลก่อนสิ้นสุดวัน”
เจนน่า วู
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ, Halcyon Health - ซีแอตเทิล, วอชิงตัน
“ความรู้สึกของ AI กำหนดเส้นทางผู้โทรที่หงุดหงิดไปยังบุคคลที่เหมาะสม เราตรวจพบการแจ้งปัญหาสามครั้งเมื่อสัปดาห์ที่แล้วก่อนที่จะเลิกใช้งาน”
ใช้คอนแทคเซ็นเตอร์เต็มรูปแบบด้วยเหรอ? ดูระบบโทรศัพท์ที่โฮสต์
คำถามที่พบบ่อย
การมีส่วนร่วมของลูกค้า ตอบแล้ว
การตอบคำถามที่พบบ่อยในเชิงรุกจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ใช้และลดตั๋วสนับสนุน
ทุกจุดสัมผัสเชื่อมต่อกัน ลูกค้าทุกคนจดจำ
ทดลองใช้ฟรี · Omnichannel ตั้งแต่วันแรก · ไม่ต้องใช้บัตร