Einführung
Bei der Anrufweiterleitung handelt es sich um eine Telefonfunktion, die einen eingehenden Anruf an eine andere Nummer weiterleitet, bevor er das gewählte Telefon erreicht.
Sie werden es auch als „Anrufumleitung“ sehen, und die Leute suchen nach der gleichen Idee wie „Anrufumleitung“ oder „Was bedeutet Anrufweiterleitung?“.
Dieser Ratgeber erklärt, was der Begriff bedeutet, welche Arten der Weiterleitung es gibt und welche Standardcodes sie haben, wie sie sich von der Anrufweiterleitung unterscheidet, ob SMS-Nachrichten weitergeleitet werden und was umgeleitete Anrufe kosten können, mit Hinweisen zum Einrichten und Ausschalten.
- Bei der Anrufweiterleitung oder Anrufumleitung wird ein Anruf an ein anderes Ziel umgeleitet. Die beiden Begriffe sind im Allgemeinen austauschbar.
- Es gibt vier gängige Typen: unbedingt (alle Anrufe), besetzt, keine Antwort und nicht erreichbar. Ihre Standardcodes sind 21, 67, 61 und 62.
- Anders verhält es sich mit der Anrufweiterleitung: Sie verschiebt einen Anruf, der bereits verbunden ist, sei es angekündigt oder unangekündigt.
- Durch die Weiterleitung werden Anrufe weitergeleitet, keine SMS. Verizon gibt an, dass SMS-Nachrichten nicht weitergeleitet werden.
- Umgeleitete Anrufe können Geld kosten und einige Mobilfunkanbieter beschränken die Weiterleitung auf internationale Nummern.
Was bedeutet Anrufweiterleitung?
Anrufweiterleitung oder Anrufumleitung ist eine Telefoniefunktion von Telefonvermittlungssystemen, die einen Anruf an ein anderes Ziel umleitet, z Wikipedia-Eintrag zur Anrufweiterleitung beschreibt es.
Im Alltag ist ein weitergeleiteter Anruf ein Anruf, bei dem nie die vom Anrufer gewählte Nummer angerufen wurde. Wenn Sie es einrichten, klingeln Anrufe an Ihre Nummer stattdessen an dem von Ihnen gewählten Ziel.
Auf einem iPhone befindet sich die Einstellung unter Einstellungen > Apps > Telefon > Anrufweiterleitung, wo ein grüner Schieberegler anzeigt, dass sie aktiviert ist und an welche Nummer Ihre Anrufe weitergeleitet werden.
Rufumleitung, Rufumleitung und Rufumleitung: Das Gleiche?
Ja, aus praktischen Gründen. Anrufweiterleitung und Anrufumleitung beschreiben beide eine Funktion, die einen Anruf an einen Dritten weiterleitet, und die Begriffe sind im Allgemeinen austauschbar.
„Anrufumleitung“ ist nur eine Variation des gleichen Wortlauts, und ISDN-Systeme verwenden einen verwandten Begriff: Anrufumleitung.
Die Arten der Anrufweiterleitung
| Typ | Standardname | Wenn es vorwärts geht | Standardcode |
|---|---|---|---|
| Bedingungslos (immer) | KBE | Jeder eingehende Anruf | 21 |
| Beschäftigt | CFB | Wenn Ihre Leitung besetzt ist | 67 |
| Keine Antwort | CFNRy | Wenn du nicht antwortest | 61 |
| Unerreichbar | CFNRc | Wenn Ihr Telefon ausgeschaltet oder außer Reichweite ist | 62 |
| Selektiv | Variiert je nach Anbieter | Nur Anrufe von ausgewählten Anrufern | Variiert je nach Service |
Die Servicecodes stammen aus dem 3GPP TS 22.030-Spezifikation, und die Abkürzungen sind die Standardnamen für jeden Typ. Auf einem Samsung Galaxy-Telefon werden im Menü „Immer“, „Besetzt“, „Nicht beantwortet“ und „Nicht erreichbar“ als separate Optionen aufgeführt.
Da es sich bei jedem Typ um eine eigene Einstellung handelt, kann bei einem Telefon einer aktiv sein, während die anderen ausgeschaltet sind. Wenn Sie die Weiterleitung deaktivieren möchten, ist es daher hilfreich zu wissen, welchen Typ Sie löschen.
So funktioniert die Anrufweiterleitung
Die Weiterleitung erfolgt über das Telefonnetz, nicht nur über das Mobilteil. Das Netzwerk überprüft die Weiterleitungseinstellung für die gewählte Nummer und leitet den Anruf um, bevor er Ihr Telefon erreicht.
Aus diesem Grund wird die Einstellung mit Codes geändert, die in das Netzwerk gewählt werden, wie z. B. *72 von Verizon zum Starten und *73 zum Stoppen, oder die Standard-GSM-Codes, bei denen * eine Funktion registriert oder aktiviert, # sie deaktiviert und ## löscht.
Zwei Verhaltensweisen überraschen Menschen. AT&T weist darauf hin, dass die Anrufweiterleitung Vorrang vor der drahtlosen Voicemail hat und dass Anrufer ein Besetztzeichen hören, wenn die Nummer, an die ein Anruf weitergeleitet wird, besetzt ist.
Welche Art der Anrufweiterleitung passt zu welcher Situation?
Es gibt keinen einzigen besten Typ. Welche die richtige ist, hängt davon ab, warum Anrufe an einen anderen Ort weitergeleitet werden sollen:
- Immer (bedingungslos). Verwenden Sie es, wenn Sie das Telefon nicht dabei haben, beispielsweise auf einer Reise oder nach einem verlorenen Mobilteil. Jeder Anruf geht an die andere Nummer, sodass das ursprüngliche Telefon nicht mehr klingelt.
- Beschäftigt. Verwenden Sie es, damit ein zweiter Anrufer während eines Anrufs trotzdem jemanden erreicht.
- Keine Antwort. Verwenden Sie es als Fallback. Zuerst klingelt das Telefon, und wenn Sie nicht abheben, wird der Anruf an eine andere Nummer weitergeleitet.
- Unerreichbar. Verwenden Sie es für ein Telefon, das ausgeschaltet ist oder keinen Empfang hat, damit Anrufe nicht in einer Sackgasse landen.
Jeder Typ hat seine eigene Einstellung und kann daher kombiniert werden. Manche Leute geben an, dass sie besetzt sind, keine Antwort erhalten und unter derselben Ersatznummer nicht erreichbar sind, sodass ein Anruf in jedem Fall abgefangen wird, während die bedingungslose Weiterleitung ausgeschaltet bleibt.
Für welchen Mix Sie sich auch entscheiden, notieren Sie sich die beteiligten Nummern, denn eine Weiterleitung, die Sie vergessen haben, ist ein häufiger Grund dafür, dass Anrufe verloren gehen.
Anrufweiterleitung vs. Anrufweiterleitung
Bei einer Anrufweiterleitung wird ein bestehender Anruf auf ein anderes Telefon oder eine Vermittlungskonsole umgeleitet, d. h., die Weiterleitung erfolgt, nachdem jemand den Anruf angenommen hat. Bei der Weiterleitung handelt es sich um eine Einstellung, die einen Anruf umleitet, bevor er angenommen wird.
| Anrufweiterleitung | Anrufweiterleitung | |
|---|---|---|
| Wenn es passiert | Bevor der Anruf entgegengenommen wird | Während eines verbundenen Anrufs |
| Wer löst es aus? | Der Inhaber der Nummer im Voraus | Die Person, die gerade telefoniert |
| Arten | Bedingungslos, beschäftigt, keine Antwort, unerreichbar, selektiv | Angekündigt (besucht) oder unangekündigt (blind) |
| Typische Verwendung | Erreichen Sie Sie, wenn Sie abwesend oder beschäftigt sind | Geben Sie einen Anrufer an die richtige Person weiter |
Bei einer angekündigten Weiterleitung stellt die übertragende Person den Anrufer in die Warteschleife und spricht zuerst mit dem empfangenden Teilnehmer. Bei einer unangekündigten Weiterleitung wird der Anruf ohne Vorankündigung weitergeleitet.
Callcenter fügen ihre eigenen Namen hinzu: Bei einer warmen Weiterleitung wird vor der Übergabe mit der empfangenden Person gesprochen, während bei einer kalten Weiterleitung der Anrufer oft einfach weitergegeben wird.
In einem geschäftlichen Umfeld verwenden Sie normalerweise beides. Die Weiterleitung entscheidet, wohin ein Anruf weitergeleitet wird, wenn er eintrifft, und die Weiterleitung ermöglicht es der Person, die den Anruf angenommen hat, ihn an eine andere Person weiterzuleiten.
Leitet die Anrufweiterleitung Textnachrichten weiter?
Nein. Die Anrufweiterleitung verschiebt nur Anrufe. Verizon gibt an, dass keine Textnachrichten, die Sie auf Ihrem Mobiltelefon erhalten, weitergeleitet werden, sondern nur Anrufe. Auf einem iPhone ist das Teilen von Texten mit Ihren anderen Geräten eine separate Funktion, die Weiterleitung von Textnachrichten, unter Einstellungen > Apps > Nachrichten.
Was die Anrufweiterleitung kostet und wo sie aufhört
- Abrechnung. Verizon gibt an, dass bei den meisten Tarifen keine monatliche Gebühr für die Weiterleitung anfällt, aber ohne unbegrenzte Minuten werden Ihnen die weitergeleiteten Anrufe im Rahmen Ihres Tarifs in Rechnung gestellt. Laut AT&T fallen für weitergeleitete Anrufe Gebühren an, die auf der Anruflänge basieren.
- Wer zahlt. Im Allgemeinen zahlt der Inhaber der Weiterleitungsleitung etwaige Mautgebühren für die Weiterleitungsstrecke.
- Internationale Nummern. Laut AT&T ist die drahtlose Anrufweiterleitung nicht an internationale Nummern möglich. Überprüfen Sie daher die Beschränkungen Ihres eigenen Mobilfunkanbieters.
- Voicemail. Die Weiterleitung von AT&T-Notizen hat Vorrang vor der drahtlosen Voicemail, sodass weitergeleitete Anrufe nicht Ihre eigene Voicemail-Box erreichen.
So richten Sie die Anrufweiterleitung ein oder schalten sie aus
Wählen Sie bei Verizon *72 gefolgt von der 10-stelligen Nummer, um alle Anrufe weiterzuleiten, *71 gefolgt von einer Nummer, um Anrufe weiterzuleiten, die Sie nicht beantworten, und *73, um die Weiterleitung zu deaktivieren.
In Netzen, die dem GSM-Standard folgen, aktiviert *21*Nummer# die Weiterleitung für alle Anrufe und ##21# deaktiviert sie. Verwenden Sie auf einem iPhone Einstellungen > Apps > Telefon > Anrufweiterleitung.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseren Anleitungen unter wie man Anrufe weiterleitet Und So deaktivieren Sie die Anrufweiterleitung, was auch die Überprüfung auf Weiterleitungen umfasst, die Sie nicht eingerichtet haben.
Anrufweiterleitung für Geschäftsnummern
Unternehmen nutzen die gleiche Idee mit mehr Kontrolle. Typische Regeln sind:
- Anrufe außerhalb der Bürozeiten an ein Mobiltelefon senden.
- Einen Kollegen anrufen, wenn eine Leitung besetzt oder unbeantwortet ist.
- Leiten Sie Anrufe an ein Team statt an das Mobilteil einer Person weiter.
- Behalten Sie bei einem Personalwechsel die gleiche Geschäftsnummer bei, anstatt die Weiterleitung auf private Telefone umzuleiten.
Bei geschäftlichen Telefonsystemen werden diese Regeln in der Regel in einem Admin-Portal oder einer App und nicht auf einem Mobiltelefon gespeichert, wodurch die Weiterleitung konsistent bleibt, wenn Personen hinzukommen, gehen oder reisen.
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Wenn Sie eine Nummer für ein Team auswählen, finden Sie in unseren Leitfäden eine geschäftliche Telefonnummer Und Das Cloud-Telefonsystem von Ringflow sind gute Ausgangspunkte.
Abschluss
Bei der Anrufweiterleitung oder Rufumleitung wird ein Anruf an eine andere Nummer umgeleitet, bevor er angenommen wird. Es gibt vier Haupttypen: Sie verschiebt Anrufe, aber keine SMS. Sie unterscheidet sich von der Anrufweiterleitung, bei der ein bereits verbundener Anruf verschoben wird.
Überprüfen Sie, was Ihr Mobilfunkanbieter berechnet und erlaubt, wissen Sie, welchen Typ Sie aktiviert haben, und löschen Sie ihn, wenn Sie ihn nicht mehr benötigen.
Bereit, wenn Sie es sind
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FAQ
Dies bedeutet, dass ein Anruf an eine andere Nummer umgeleitet wurde, bevor er die gewählte Nummer erreichte. Die Person, der die Nummer gehört, hat sie so eingerichtet, dass sie entweder immer oder unter bestimmten Bedingungen woanders hingeht.
Rufumleitung oder Rufumleitung ist ein anderer Name für die Anrufweiterleitung. Die Begriffe sind grundsätzlich austauschbar.
Die gebräuchlichsten Typen sind unbedingt (alle Anrufe), besetzt, keine Antwort und nicht erreichbar sowie selektive Weiterleitung für ausgewählte Anrufer. Ihre Standardcodes sind 21, 67, 61 und 62 für die ersten vier.
Bei der Weiterleitung handelt es sich um eine Einstellung, die einen Anruf umleitet, bevor er angenommen wird. Übertragen verschiebt einen Anruf, der bereits verbunden ist, entweder angekündigt (der empfangende Teilnehmer wird zuerst informiert) oder unangekündigt.
Nein. Laut Verizon werden bei der Anrufweiterleitung nur Anrufe weitergeleitet, keine Textnachrichten. Das Teilen von Texten mit anderen Geräten ist eine separate Funktion.
Es kann. Verizon erhebt bei den meisten Tarifen keine monatliche Gebühr, stellt aber weitergeleitete Anrufe in Rechnung, wenn Sie nicht über unbegrenzte Minuten verfügen, und AT&T berechnet die Gebühren nach Gesprächsdauer. Die Kosten für die weitergeleitete Strecke trägt in der Regel der Eigentümer der Weiterleitungsleitung.
Auf einem iPhone bedeutet ein grüner Schieberegler unter Einstellungen > Apps > Telefon > Anrufweiterleitung, dass die Anrufweiterleitung aktiviert ist. Sie können auch *#21# wählen, um zu prüfen, ob die Umleitung für alle Anrufe aktiv ist.
Das hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab. AT&T gibt an, dass die drahtlose Anrufweiterleitung nicht an internationale Nummern erfolgen kann. Überprüfen Sie daher die Regeln Ihres Mobilfunkanbieters, bevor Sie sie einrichten.
Während Anrufe weitergeleitet werden, erreichen diese Ihre eigene Voicemail nicht. AT&T weist darauf hin, dass die Anrufweiterleitung Vorrang vor der drahtlosen Voicemail hat.
