Was ist eine geschäftliche Telefonnummer? Beispiele und Setup

Einführung

Eine geschäftliche Telefonnummer ist die Nummer, unter der Kunden ein Unternehmen erreichen, getrennt vom Privatanschluss. Jedes Beispiel für eine Geschäftstelefonnummer könnte als Privatnummer gelten, beispielsweise (602) 555-0114, da die Ziffern dem gleichen Layout folgen.

Was sich ändert, ist, wem es gehört, wo es klingelt und wie gut es den Anrufern dient. Frühzeitig alles richtig zu machen, erspart spätere Nacharbeit.

Dieser Leitfaden von Ringflow erklärt, was eine Nummer zu einem Geschäftszweig macht, zeigt Beispiele für lokale, gebührenfreie, Vanity- und Mobiltelefonnummern und erklärt, wie man eine Nummer auf Karten und bei Google schreibt.

Außerdem erfahren Sie, warum eine separate Leitung hilfreich ist, wie Sie eine einrichten und wie ein Team eine einzige Nummer gemeinsam nutzen kann, ohne Anrufe zu verpassen. Jeder Abschnitt steht für sich allein, Sie können ihn also überspringen, wenn Sie möchten.

Was ist eine geschäftliche Telefonnummer?

Dabei handelt es sich um die geschäftliche Telefonnummer, die ein Unternehmen auf seiner Website, Rechnungen, Schildern und Sucheinträgen veröffentlicht. Es kann sein, dass ein Tischtelefon, eine mobile App oder ein ganzes Team klingelt, aber Anrufer müssen sich nur eine Nummer merken.

Diese Einfachheit ist der Punkt: Kunden erhalten einen zuverlässigen Zugang, egal was hinter den Kulissen passiert. Dahinter können Sie Telefone, Mitarbeiter und Systeme wechseln, ohne jemals die Nummer zu ändern.

In den USA folgt sie dem gleichen Aufbau des nordamerikanischen Nummerierungsplans wie jede andere Leitung: zehn Ziffern, bestehend aus einer Ortsvorwahl, einer Amtsvorwahl und einer Leitungsnummer, unter Landesvorwahl 1.

Für Mobiltelefone sind keine Vorwahlen reserviert, sodass aus den Ziffern nicht ersichtlich ist, ob eine geschäftliche Telefonnummer bei einem Festnetzanschluss, einem Mobiltelefon oder einem internetbasierten Telefonsystem klingelt.

• Veröffentlicht: Es erscheint auf Ihrer Website, Rechnungen, Schildern und Sucheinträgen.
• Eigentum des Unternehmens: Die Unternehmensprofilrichtlinien von Google besagen, dass die Nummer unter der direkten Kontrolle des Unternehmens stehen sollte.
• Flexible Weiterleitung: Eine geschäftliche Telefonnummer kann ein Tischtelefon, eine mobile App, einen Computer oder ein Team anrufen.
• Gleiches Format: Es werden die standardmäßigen zehn Ziffern verwendet, sodass es wie jede andere US-Nummer aussieht.
• Getrennt vom persönlichen Gebrauch: Es bleibt im Unternehmen, wenn Mitarbeiter ihre Rolle wechseln.

Beispiele für geschäftliche Telefonnummern: Lokal, gebührenfrei und Vanity

Lokale und mobile Beispiele verwenden hier den Bereich 555-0100 bis 555-0199, der für fiktive Zwecke reserviert ist. Gebührenfreie Beispiele verwenden X-Platzhalter, da echte Abonnenten diese Ziffern besitzen.

Eine Ortsnummer trägt eine mit einer Region verknüpfte Vorwahl, die für ein Unternehmen geeignet ist, das eine Stadt oder ein Bundesland bedient. Eine gebührenfreie Nummer ist nicht an einen Ort gebunden und eingehende Anrufe werden dem Unternehmen in Rechnung gestellt.

Für gebührenfreie Nummern in Nordamerika werden die Codes 800, 833, 844, 855, 866, 877 und 888 verwendet, und jede davon kann auf jede reguläre Nummer verwiesen werden.

Vanity-Nummern, die am häufigsten aus gebührenfreien Telefonnummern bekannt sind, buchstabieren ein Wort oder enthalten ein einfaches Muster, und unser Leitfaden dazu Vanity-Telefonnummern deckt die Auswahl ab. Viele Unternehmen nutzen sowohl eine Ortsnummer als auch eine gebührenfreie Telefonnummer.

• Lokal: (602) 555-0114, wobei die Vorwahl auf eine Region verweist.
• Gebührenfrei: 1-800-XXX-XXXX oder 1-833-XXX-XXXX, wobei dem Unternehmen der Anruf in Rechnung gestellt wird.
• Vanity: 1-8XX-XXX-HELP, wobei Tastaturbuchstaben ein Wort buchstabieren oder ein Muster bilden.
• Mobil: (720) 555-0172, was genau wie eine lokale Festnetznummer aussieht.
• Lokal für Filialen: Eine lokale Nummer für jede Filiale schafft regionales Vertrauen.
• Gebührenfrei für den Support: Eine gebührenfreie Leitung ist für den nationalen Kundensupport geeignet.
• Erreichbarkeit aus dem Ausland: Eine lokale Nummer wird mit +1 gewählt, während eine gebührenfreie Nummer aus anderen Ländern oft nicht erreichbar ist.
• Verfügbarkeit prüfen: Beliebte Vorwahlen und Vanity-Wörter sind möglicherweise bereits vergeben.

Schreiben einer Geschäftsnummer auf Karten, Websites und Google

Wählen Sie ein Format und bleiben Sie dabei. Das Format der Visitenkarten-Telefonnummer, das US-Lesern am besten bekannt ist, ist (602) 555-0114 oder 602-555-0114. Wo Personen im Ausland es sehen, fügen Sie +1 602 555 0114 hinzu, die internationale Form mit Leerzeichen und ohne Klammern.

Unser US-Telefonnummernformat Der Leitfaden listet andere akzeptierte Stile auf, sodass Sie denjenigen auswählen können, der zu Ihrer Marke passt.

Konsistenz ist wichtiger als der genaue Stil. Ein Kunde, der ein anderes Format auf Ihrer Karte, Ihrer Website und Ihrem Eintrag sieht, fragt sich möglicherweise, ob es sich dabei um dasselbe Unternehmen handelt.

Verwenden Sie überall dieselbe geschäftliche Telefonnummer, dieselbe Zeichensetzung und dieselbe Beschriftung und aktualisieren Sie jede Kopie, wenn sich die Nummer ändert. Zeigen Sie es auf Ihrer Website als Text und nicht als Bild an, damit Mobiltelefone darauf tippen können.

• Karten: Beschriften Sie die Zeile „Büro“ oder „Haupt“, wenn auch eine Mobiltelefonnummer erscheint.
• Websites: Zeigen die Nummer als antippbaren Text und nicht als Bild an, damit Telefone sie wählen können.
• Google-Unternehmensprofil: Verwenden Sie eine Nummer unter der direkten Kontrolle des Unternehmens, die eine Verbindung zu diesem Standort herstellt.
• Lokal bevorzugt: Google bevorzugt nach Möglichkeit eine lokale Nummer gegenüber einer zentralen Callcenter-Helpline.
• Vermeiden Sie Weiterleitungen: Google lehnt Nummern ab, die Anrufer an einen anderen Ort als das Unternehmen weiterleiten, sowie Nummern mit Premiumtarif.
• Eine Bezeichnung: Verwenden Sie für alle Einträge denselben Wortlaut, z. B. „Main“ oder „Support“.

Warum eine separate Geschäftsnummer verwenden?

Eine separate Telefonnummer für geschäftliche Zwecke trennt Kundenanrufe von Familienanrufen, ermöglicht Ihnen die Einhaltung der Geschäftszeiten mit einer richtigen Voicemail-Begrüßung und hält Ihre persönliche Nummer von Einträgen und Anzeigen fern. Es sieht auch professioneller aus.

Kunden, die eine Standleitung finden, vertrauen darauf, dass jemand da ist, der sie beantwortet, und dass das Geschäft etabliert ist. Dieser kleine Unterschied prägt die Art und Weise, wie Kunden Sie sehen.

Der Leitfaden zur FCC-Nummernportierung erklärt, dass Sie eine Nummer behalten können, wenn Sie den Anbieter in der gleichen Region wechseln, einschließlich des Wechsels zwischen Festnetz-, Mobilfunk- und internetbasierten Anbietern. Auch gebührenfreie Nummern sind portierbar.

Das bedeutet, dass eine geschäftliche Telefonnummer, die auf einem Geschäftskonto gespeichert ist, beim Unternehmen verbleibt, auch wenn Sie später das Telefonsystem wechseln. Informieren Sie sich über die Konditionen Ihres aktuellen Anbieters, bevor Sie einen Umzug planen.

• Kontinuität: Die geschäftliche Telefonnummer gehört dem Unternehmen und bleibt daher bestehen, wenn Mitarbeiter ihre Rolle wechseln oder das Unternehmen verlassen.
• Portabilität: Bei einem Anbieterwechsel können Sie die Rufnummer in der Regel mitnehmen.
• Datenschutz: Ihre persönliche Nummer bleibt von Einträgen, Anzeigen und Rechnungen fern.
• Öffnungszeiten: Sie können Geschäftszeiten und eine Voicemail-Begrüßung für die Leitung festlegen.
• Zweite Leitung: Wenn Sie nur einen geschäftlichen Anschluss auf Ihrem Mobiltelefon benötigen, kann eine zweite Telefonnummer diese Aufgabe übernehmen.
• Professionelles Image: Eine eigene Leitung zeigt den Kunden, dass das Unternehmen etabliert ist.

So richten Sie eine geschäftliche Telefonnummer ein

Es gibt im Wesentlichen drei Möglichkeiten, eine geschäftliche Telefonnummer zu erstellen. Eine Telefongesellschaft kann bei Ihnen vor Ort einen geschäftlichen Festnetzanschluss installieren, der für einen festen Standort mit Tischtelefonen geeignet ist.

Ein Mobilfunkanbieter kann einen separaten Anschluss hinzufügen, was für Einzelunternehmer geeignet ist, die von einem Telefon aus arbeiten. Ein Cloud-Telefondienst stellt die Nummer über das Internet bereit, was für Remote-Mitarbeiter, mehrere Standorte oder eine gemeinsam genutzte Leitung geeignet ist.

Welchen Weg Sie auch wählen, die Schritte sehen weitgehend gleich aus. Wählen Sie den Typ aus, wählen Sie die Nummer aus oder portieren Sie sie, entscheiden Sie, wo Anrufe klingeln, legen Sie Öffnungszeiten und Voicemail fest und veröffentlichen Sie die Nummer in einem Format.

Die FCC schreibt vor, sich bei der Portierung zuerst an den neuen Anbieter zu wenden, und ihre Regeln schreiben vor, dass einfache Ports innerhalb eines Werktages bearbeitet werden müssen. Größere Häfen können länger dauern, planen Sie also im Voraus.

• Wählen Sie den Typ: lokal, gebührenfrei oder beides.
• Wählen oder portieren: Nehmen Sie eine neue Nummer oder bringen Sie eine bereits genutzte mit.
• Entscheiden Sie, wo Anrufe klingeln: auf einem Tischtelefon, einer mobilen App, einem Computer oder bei mehreren Personen.
• Legen Sie Öffnungszeiten und Voicemail fest: Entscheiden Sie, was außerhalb der Geschäftszeiten geschieht.
• Veröffentlichen Sie es: Verwenden Sie auf Karten, Ihrer Website und Ihrem Unternehmensprofil dasselbe Geschäftstelefonnummernformat.
• Testen Sie vor dem Start: Rufen Sie die Nummer von außerhalb Ihres Büros an und überprüfen Sie jede Route.
• Cloud-Option: Ringflow bietet Ihnen eine lokale oder gebührenfreie Nummer, die über Mobil- und Desktop-Apps klingelt, mit automatischer Telefonzentrale und geschäftlichen SMS-Nachrichten.

Teilen einer Geschäftsnummer im gesamten Team

Mit einer gemeinsamen Telefonnummer für Unternehmen können mehrere Personen gleichzeitig antworten. Telefonanlagen bewerkstelligen dies seit langem mit Sammelgruppen, die Anrufe an eine Nummer auf mehrere Leitungen verteilen.

Die von Ihnen gewählte Methode entscheidet darüber, wer den nächsten Anruf erhält. Sie wirkt sich also sowohl auf die Fairness als auch darauf aus, wie schnell den Kunden geantwortet wird. Wählen Sie die Methode, die dazu passt, wie beschäftigt Ihr Team ist und wie sich Anrufe für Kunden anfühlen sollen.

Eine automatische Telefonzentrale stellt dem Team ein Menü vor: Anrufer drücken eine Ziffer für Verkauf oder Service, wählen eine Durchwahl oder drücken 0 für eine Person, ohne dass eine Rezeptionistin erforderlich ist. Gemeinsam lassen Jagd und Menü ein kleines Team größer wirken.

Testen Sie Ihr Setup mit echten Anrufen, bevor Sie die Nummer veröffentlichen. Halten Sie die Begrüßung kurz, damit Anrufer die Person schnell erreichen.

• Lineares Hunting: Jeder Anruf wird in einer festen Reihenfolge an die erste verfügbare Leitung weitergeleitet.
• Circular Hunting: Anrufe rotieren im Round-Robin-Verfahren durch die Gruppe.
• Suche nach den am längsten untätigen Personen: Jeder Anruf geht an denjenigen, der am längsten untätig war.
• Automatische Telefonzentrale: Ein Menü leitet Anrufer an den Vertrieb, den Service oder eine Nebenstelle weiter.
• Außerhalb der Geschäftszeiten: Senden Sie Anrufe an die Voicemail oder eine Ersatznummer, wenn das Team offline ist.
• Mobiler Zugriff: Mit Apps können Remote-Mitarbeiter von überall aus auf die gemeinsam genutzte Leitung antworten.

Abschluss

Eine geschäftliche Telefonnummer ist die Rufnummer, die ein Unternehmen kontrolliert und veröffentlicht, unabhängig davon, ob es sich um eine örtliche, gebührenfreie, Vanity- oder Mobilfunknummer handelt. Schreiben Sie es überall auf die gleiche Weise, fügen Sie das +1-Formular für internationale Leser hinzu und befolgen Sie die Google-Regeln für Ihr Unternehmensprofil.

Diese kleinen Gewohnheiten machen es leicht, die Nummer zu finden und ihr zu vertrauen. Überprüfen Sie sie, wann immer Sie eine Filiale hinzufügen oder den Anbieter wechseln.

Um eine geschäftliche Telefonnummer zu erhalten, müssen Sie einen Typ auswählen, die Nummer auswählen oder portieren und entscheiden, wo Anrufe klingeln. Die lokalen und gebührenfreien Leitungen von Ringflow funktionieren über die Mobil- und Desktop-Apps. Mit einer kostenlosen Testversion können Sie eine testen, bevor Sie Ihre bestehende Nummer portieren.

Überprüfen Sie noch heute, wie Ihre Nummer im Internet angezeigt wird. Vergleichen Sie lokale und gebührenfreie Optionen und wählen Sie dann aus, was zu Ihren Kunden passt.

Häufig gestellte Fragen