Einführung
WhatsApp sperrt nicht wahllos eine Nummer. Es hängt mit einem bestimmten Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen zusammen, und WhatsApp veröffentlicht genau eine legitime Möglichkeit, die Überprüfung dieser Entscheidung zu beantragen: eine Schaltfläche in der App selbst.
In diesem Leitfaden wird ausschließlich anhand des WhatsApp-eigenen Help-Center-Wortlauts erläutert, warum eine Nummer gesperrt wird, der Unterschied zwischen einer Einschränkung, einem vorübergehenden und einem dauerhaften Verbot sowie die tatsächlichen Schritte zur Beantragung einer Überprüfung.
Es deckt auch ab, was nicht funktioniert, da das meiste, was online über „Unban-Tricks“ kursiert, nichts ist, was WhatsApp jemals dokumentiert hat.
- WhatsApp sperrt ein Konto wegen Verstoßes gegen seine Nutzungsbedingungen, meist Spam, Betrug, Massen- oder automatisierte Nachrichtenübermittlung oder die Verwendung einer inoffiziellen App.
- Die Sperrnachricht lautet: „Diese Telefonnummer kann WhatsApp nicht verwenden: [Telefonnummer].“ Bei einem vorübergehenden Verbot wird stattdessen „Vorübergehend gesperrt“ angezeigt.
- Der einzige offizielle Weg ist die In-App-Schaltfläche „Überprüfung anfordern“. Laut WhatsApp werden die meisten Bewertungen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.
- Wenn es keine Option „Überprüfung anfordern“ gibt, gibt WhatsApp an, dass die Sperre endgültig ist und keine Berufung eingelegt werden kann.
- Nur WhatsApp kann ein Verbot aufheben. WhatsApp weist ausdrücklich darauf hin, dass Drittanbieterdienste dies nicht tun können, egal was sie behaupten.
Warum WhatsApp eine Nummer verbietet
Im Hilfecenter von WhatsApp heißt es: „Wir sperren Konten, wenn wir glauben, dass die Kontoaktivität gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, beispielsweise wenn es sich um Spam oder Betrug handelt oder wenn sie die Sicherheit von WhatsApp-Benutzern gefährdet.“
Zunächst kann auch ein leichterer, separater Zustand gelten, der als Einschränkung bezeichnet wird: WhatsApp warnt davor, dass „die jüngsten Aktivitäten auf Ihrem Konto Anzeichen von Spam, automatisierten Nachrichten oder Massennachrichten aufweisen könnten“ und dass die Fortsetzung dieser Maßnahme „zu einer Sperrung des Kontos führen könnte“.
Die Nutzungsbedingungen von WhatsApp verbieten ausdrücklich „Massennachrichten, automatische Nachrichten, automatisches Wählen und dergleichen“, und das Unternehmen gibt an, automatisierte Systeme zu verwenden, um diese Art von Missbrauch zu erkennen und dagegen vorzugehen.
Die Verwendung einer modifizierten oder inoffiziellen Version der App ist ein separater, explizit benannter Auslöser, der im Folgenden behandelt wird.
Eingeschränkt, vorübergehend gesperrt oder dauerhaft gesperrt
WhatsApp dokumentiert drei unterschiedliche Zustände und der in der App angezeigte Wortlaut verrät Ihnen, in welchem Zustand Sie sich befinden:
| Was Sie sehen | Was es bedeutet |
|---|---|
| Eingeschränkt | Ein leichterer, automatisch ablaufender Status, der an mutmaßliche Spam- oder Massennachrichtenmuster gebunden ist. Noch kein Verbot, aber die Fortsetzung des Verhaltens kann zu einem Verbot führen. |
| „Vorübergehend verboten“ | Steht im Zusammenhang mit der Verwendung einer inoffiziellen App oder dem Scraping von Daten. Die Empfehlung von WhatsApp: Wechseln Sie zur offiziellen App und stoppen Sie das Verhalten, sonst riskieren Sie eine dauerhafte Sperre. |
| „Diese Telefonnummer kann WhatsApp nicht nutzen: [Nummer]“ | Ein Verbot. Wenn die Option „Überprüfung anfordern“ angezeigt wird, kann Einspruch eingelegt werden. Ist dies nicht der Fall, erklärt WhatsApp, dass das Verbot endgültig sei. |
So fordern Sie die offizielle Bewertung an
Das WhatsApp-Hilfecenter beschreibt einen Vorgang, der für Privat- und Geschäftskonten fast identisch formuliert ist: Tippen Sie in der App auf „Überprüfung anfordern“, und WhatsApp sendet eine Benachrichtigung, sobald eine Entscheidung getroffen wurde.
WhatsApp gibt klar und deutlich an, dass „die meisten Überprüfungen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sind“ und dass „eine Telefonnummer pro Beschwerde“ überprüft wird.
- 1Öffnen Sie WhatsApp auf dem Gerät der gesperrten Nummer. Der Sperrbildschirm selbst zeigt die Überprüfungsoption an, sofern eine verfügbar ist.
- 2Tippen Sie auf Überprüfung anfordern. WhatsApp veröffentlicht keine Liste mit Informationen, die Sie darüber hinaus übermitteln müssen.
- 3Warten Sie auf eine WhatsApp-Benachrichtigung. Laut WhatsApps eigenem Help Center werden die meisten Bewertungen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.
- 4Überprüfen Sie den Status in der App. WhatsApp sagt, dass Sie den Status Ihrer Anfrage überprüfen können, indem Sie WhatsApp erneut öffnen.
Wenn ein Unternehmen die WhatsApp Business Platform (die API, nicht die reguläre App) nutzt, verweist WhatsApp auf einen separaten Meta Developer-Prozess für diesen speziellen Fall, der sich von den oben genannten Schritten unterscheidet.
Was man nicht tun sollte
WhatsApps eigene Anleitung ist diesbezüglich direkt: „Bitte bedenken Sie, dass die Kontaktaufnahme mit WhatsApp außerhalb des Überprüfungsprozesses oder über das Konto eines anderen Benutzers,
wird den Überprüfungsprozess nicht beschleunigen oder die Entscheidung beeinflussen“, und „Dienste von Drittanbietern können Ihr WhatsApp-Konto nicht sperren oder Ihre Kontosperre aufheben.“ Nur WhatsApp kann ein WhatsApp-Konto sperren oder die Sperrung aufheben.“
Das schließt vieles von dem aus, was online kursiert: kostenpflichtige „Unban-Dienste“, Apps von Drittanbietern, die behaupten, ein Verbot aufzuheben, oder die Kontaktaufnahme mit WhatsApp über inoffizielle Kanäle. Nichts davon ist Teil des dokumentierten Prozesses von WhatsApp und WhatsApp sagt direkt, dass es nicht hilft.
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Warum inoffizielle Apps dies verursachen
WhatsApp benennt dies direkt: „Inoffizielle Apps oder Websites sind gefälschte WhatsApp-Apps, die von Dritten entwickelt wurden“, und nennt Beispiele wie GB WhatsApp, FM WhatsApp und andere.
und erklärt, dass „die Nutzung dieser Apps oder die Verknüpfung Ihres WhatsApp-Kontos mit inoffiziellen Versionen von WhatsApp gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt“ und zu einem vorübergehenden oder dauerhaften Verbot führen kann.
Wenn Ihre Nummer gesperrt wurde und Sie eine davon verwendet haben, ist der Wechsel zur offiziellen WhatsApp-App die Lösung, die WhatsApp selbst empfiehlt, bevor Sie eine Überprüfung anfordern.
Nachdem Ihre Nummer entsperrt wurde
WhatsApp bestätigt, dass ein mit einer gesperrten Nummer verknüpftes Backup erst dann wieder zugänglich ist, wenn die Sperrung dieser Nummer aufgehoben wird.
Über die offizielle Überprüfung hinaus veröffentlicht WhatsApp keine Anleitung dazu, ob die erneute Registrierung einer zuvor gesperrten Nummer außerhalb dieses Prozesses funktioniert. Verlassen Sie sich also nicht darauf, dass dies ein Workaround ist.
Wenn sich die Sperre als endgültig erweist und keine Überprüfungsmöglichkeit besteht, bietet die eigene Dokumentation von WhatsApp keinen Rückweg für diese Nummer.
Abschluss
Es gibt genau eine offizielle Möglichkeit, eine WhatsApp-Nummer zu entsperren: die In-App-Schaltfläche „Überprüfung anfordern“, die laut WhatsApp die meisten Fälle innerhalb von 24 Stunden löst. Alles außerhalb dieses Prozesses wird von WhatsApp selbst nicht erkannt, egal wie selbstbewusst es beworben wird.
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FAQ
Öffnen Sie WhatsApp auf dem Gerät der gesperrten Nummer und tippen Sie auf Überprüfung anfordern, wenn die Option angezeigt wird. Laut WhatsApp werden die meisten Bewertungen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen und dies ist die einzige offizielle Möglichkeit, gegen ein Verbot Berufung einzulegen.
Es ist die aktuelle offizielle Verbotsnachricht von WhatsApp. Wenn darunter die Option „Überprüfung anfordern“ angezeigt wird, kann gegen die Sperre Berufung eingelegt werden. Ist dies nicht der Fall, erklärt WhatsApp, dass das Verbot endgültig sei.
„Eingeschränkt“ ist ein leichterer, automatisch ablaufender Status, der an mutmaßliche Spam-Muster gebunden ist und noch nicht verboten ist. „Vorübergehend gesperrt“ bezieht sich speziell auf die Nutzung einer inoffiziellen App oder Scraping und kann dauerhaft gesperrt werden, wenn es weiterhin gesperrt wird.
Kein legitimer Dienst kann das. WhatsApp gibt direkt an, dass Dienste von Drittanbietern ein WhatsApp-Konto nicht sperren oder entsperren können, und dass dies nur WhatsApp kann.
WhatsApp gibt Verbote aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen wie Spam, Betrug, Massen- oder automatisierten Nachrichten oder der Verwendung einer inoffiziellen App wie GB WhatsApp an. Wenn keiner dieser Punkte zutrifft, ist die In-App-Überprüfung immer noch die einzige Möglichkeit, WhatsApp zu einer erneuten Überprüfung aufzufordern.
Laut WhatsApps eigener Hilfe werden die meisten Bewertungen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.
WhatsApp veröffentlicht hierzu keine konkreten Anleitungen. Der dokumentierte Weg zurück zu einer gesperrten Nummer ist die In-App-Überprüfung, nicht die erneute Registrierung.
Ja. WhatsApp weist ausdrücklich darauf hin, dass die Verwendung inoffizieller Apps wie GB WhatsApp oder FM WhatsApp gegen seine Nutzungsbedingungen verstößt und zu einem vorübergehenden oder dauerhaften Verbot führen kann.
