10DLC es el marco que utilizan los operadores para permitir que las empresas envíen mensajes de texto de solicitud a persona desde un número normal de 10 dígitos en lugar de un código corto. Si se registra mal, sus mensajes se filtrarán, retrasarán o bloquearán por completo antes de que lleguen a un solo cliente. Esta guía explica lo que realmente es, los pasos exactos de registro, las tarifas reales involucradas y los errores que hacen que la mayoría de las solicitudes sean rechazadas. Al final, sabrá exactamente qué enviar y por qué tantas empresas se quedan estancadas en el primer intento.
- Este sistema permite a las empresas enviar mensajes de texto A2P desde un número estándar de 10 dígitos en lugar de un código corto.
- El registro consta de dos partes: registro de marca y registro de campaña, cada uno de los cuales se revisa por separado.
- Su puntuación de confianza, no sólo su aprobación, determina cuántos mensajes puede enviar por minuto.
- Las descripciones vagas de los casos de uso y los detalles comerciales que no coinciden provocan la mayoría de los rechazos de registro.
¿Qué es 10DLC?
10DLC significa código largo de 10 dígitos, un marco de mensajería que los principales operadores de EE. UU. crearon específicamente para mensajes de texto comerciales de aplicación a persona. Antes de que existieran, las empresas utilizaban códigos largos de estilo personal sin registro oficial o pagaban por códigos cortos costosos. Los operadores crearon este sistema a través de una base de datos compartida llamada The Campaign Registry, de modo que cada texto comercial se pueda vincular a una marca verificada y un caso de uso específico. Esa verificación es exactamente lo que hace que los números registrados obtengan una mejor entrega que la alternativa no registrada.
Cualquier empresa que envíe mensajes de texto automatizados a través de un número estándar necesita este registro, desde recordatorios de citas hasta actualizaciones de pedidos y códigos de dos factores. Saltarlo no sólo corre el riesgo de bloquear algunos mensajes; Los operadores filtran cada vez más el tráfico no registrado de forma predeterminada, independientemente de la calidad del contenido.
Comparación de mensajes de texto gratuitos y de códigos cortos
Un número gratuito también admite mensajes de texto comerciales, pero pasa por un proceso de verificación separado con sus propias reglas de rendimiento. Un código corto cuesta mucho más, normalmente entre 500 y 1.000 dólares al mes, pero evita por completo la mayoría de esas restricciones de rendimiento. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas eligen esta opción primero, ya que funciona con un número que quizás ya posean y cuesta una fracción de un código corto.
La elección correcta suele depender del volumen y el presupuesto, más que de las características únicamente. Una empresa que envía unos cuantos miles de mensajes de texto al mes rara vez necesita el costo de un código corto, mientras que un servicio de alerta de gran volumen podría superar los límites de rendimiento estándar durante el primer año.
¿Qué es la mensajería A2P 10DLC?
Este término simplemente describe los mensajes de texto de solicitud a persona enviados a través de este sistema registrado de 10 dígitos, a diferencia de los mensajes de texto de persona a persona entre dos personas. Los operadores tratan este tráfico de manera diferente porque es de gran volumen y está automatizado, que es exactamente el tipo de tráfico que los filtros de spam observan más de cerca. Registrarse de esta manera les dice a los operadores por adelantado a qué se dedica su negocio y qué contendrán sus mensajes de texto, que es el objetivo del sistema.
Esta distinción también es importante para la velocidad de entrega. El tráfico A2P pasa a través de capas adicionales de filtrado de operadores creadas específicamente para detectar patrones de envío masivo, que es exactamente la razón por la que el registro y un historial de envío limpio afectan la rapidez con la que llegan los mensajes.
El consentimiento sigue siendo importante independientemente del estado del registro. La Ley de Protección al Consumidor Telefónico exige una aceptación clara antes de enviar mensajes de texto de marketing, y el registro no anula ese requisito ni proporciona ningún atajo legal para evitarlo.
Ringflow enruta automáticamente los mensajes de texto salientes a través de campañas registradas, por lo que una empresa que envía mensajes de texto a través de la plataforma no tiene que gestionar relaciones con operadores separados.
Cómo completar el registro 10DLC: paso a paso
- 1Recopile los datos de su empresa: nombre legal, EIN, dirección y sitio web.
- 2Envíe el registro de marca con estos detalles a través de su proveedor o directamente de The Campaign Registry.
- 3Elija un tipo de campaña que coincida con su caso de uso real, como atención al cliente o marketing.
- 4Escriba una descripción clara de la campaña e incluya mensajes de muestra con lenguaje de participación y exclusión.
- 5Envíe el registro de campaña y espere la investigación del operador, que normalmente demora entre unos días y dos semanas.
La mayoría de los retrasos ocurren en el paso 4, ya que las descripciones de campaña vagas o copiadas y pegadas se marcan para revisión manual. Una descripción clara y específica que coincida con su comportamiento real al enviar mensajes de texto avanza en la revisión mucho más rápido que una genérica.
Espere que el proceso completo, desde el envío de la marca hasta la aprobación de la campaña, demore de una a tres semanas, dependiendo de su proveedor y de qué tan completo esté su primer envío. Apresurar la solicitud inicial suele costar más tiempo del que ahorra.
Si su equipo ya utiliza un número de teléfono comercial para llamadas, ese mismo número a menudo también puede incluir su campaña de mensajes de texto registrada.
Probar su campaña registrada es más fácil a través de una aplicación de softphone, ya que puede enviar y recibir mensajes de prueba desde su computadora portátil antes de distribuir el número a los clientes.
Muchos proveedores, incluido Ringflow, envían detalles de la marca y la campaña en nombre de una empresa en lugar de dejar el papeleo por completo al propietario de la empresa. Eso aún significa que alguien de su equipo debe proporcionar detalles legales y de casos de uso precisos, ya que un proveedor solo puede enviar lo que realmente se le proporciona.
Tarifas de registro y niveles de puntuación de confianza
El registro no es gratuito y el costo continuo toma por sorpresa a muchas empresas.
| Tipo de tarifa | Costo típico | Frecuencia |
|---|---|---|
| Registro de marca | $4–$10 | una sola vez |
| Registro de campaña | $10–$15 | Mensual por campaña |
| Rendimiento de puntuación de confianza baja | ~75 mensajes/minuto | piscina compartida |
| Alto rendimiento de puntuación de confianza | Más de 500 mensajes/minuto | Nivel dedicado |
Su puntuación de confianza proviene de la forma completa y precisa con la que completó el registro de marca, no del tiempo que lleva registrado. Un propietario único con verificación mínima generalmente aterriza en un nivel de bajo rendimiento, mientras que una empresa completamente verificada con un EIN coincidente y un historial de registro limpio obtiene un límite de envío mucho más alto.
Ejecutar varias campañas, como una para recordatorios de citas y otra para promociones de marketing, significa pagar la tarifa mensual de la campaña por separado para cada una. La consolidación de casos de uso similares en una única campaña bien descrita mantiene bajos los costos y la complejidad.
Las tarifas también varían según el proveedor, ya que algunos agrupan las tarifas de la campaña en un costo mensual de la plataforma, mientras que otros facturan el registro por separado de los cargos habituales por mensajes de texto. Compruebe siempre si el precio cotizado ya incluye la tarifa de campaña requerida.
Errores comunes de cumplimiento de 10DLC que provocan el rechazo de solicitudes
- Detalles comerciales no coincidentes: un nombre comercial que no coincide exactamente con los registros EIN activa una marca automática.
- Descripciones vagas de la campaña: Los "mensajes de texto comerciales generales" se rechazan con mucha más frecuencia que un caso de uso específico y detallado.
- Falta el idioma de suscripción: Cada mensaje de muestra necesita incluir instrucciones visibles de participación y exclusión.
- Tipo de campaña incorrecto: El registro de textos de marketing en un tipo de campaña de atención al cliente provoca problemas de filtrado continuos.
Una empresa de servicios regionales describió una vez su campaña sólo como "actualizaciones generales", y los operadores la rechazaron dos veces antes de que el personal de soporte la reescribiera para mencionar específicamente confirmaciones de citas y alertas de reprogramación. El nuevo envío fue aprobado en un plazo de cuatro días.
La mayoría de los rechazos no se deben realmente a romper una regla. Se trata de que los operadores no tienen suficiente información para confiar en que sus mensajes de texto son legítimos, lo cual se puede solucionar con una aplicación más específica.
Un Descripción general del cumplimiento de SMS del propio grupo comercial de la industria inalámbrica cubre los principios de mensajería que utilizan los operadores para evaluar cada campaña registrada.
Mantener el cumplimiento después del registro
El cumplimiento de 10DLC no finaliza una vez que se aprueba su campaña. Los operadores continúan monitoreando el contenido de los mensajes, las tasas de quejas y el manejo de la exclusión voluntaria de manera continua. Un aumento en las quejas de spam o un cambio repentino en el volumen de mensajes pueden desencadenar una revisión incluso en una campaña previamente aprobada.
Mantenga su proceso de exclusión funcionando correctamente, ya que los operadores prueban activamente si se cumplen las solicitudes de DETENER. Si sus mensajes de texto pasan por un sistema telefónico en la nube, mantener sincronizados los detalles de la campaña suele ser una tarea de cinco minutos. Actualice el registro de su campaña cada vez que cambie su caso de uso real, en lugar de dejar que una descripción obsoleta permanezca archivada indefinidamente.
Configure un recordatorio en el calendario para revisar el registro de su campaña cada seis meses, especialmente si su empresa agrega nuevos tipos de texto, como ofertas promocionales o recordatorios de pago, que no formaban parte de la aplicación original.
No todas las empresas necesitan registrarse de inmediato. Una empresa que envía sólo un puñado de confirmaciones de citas al mes a menudo puede esperar, pero cualquier negocio que planee un impulso de marketing basado en texto o un sistema de alerta automatizado debe registrarse antes del lanzamiento, no después de que los mensajes comiencen a rebotar.
Conclusión
10DLC existe para permitir que las empresas legítimas envíen mensajes de texto a sus clientes de manera confiable, sin quedar atrapadas en los mismos filtros creados para bloquear el spam. El registro requiere dos pasos: una estructura de tarifas que la mayoría de las empresas presupuestan fácilmente y un nivel de detalle que los operadores recompensan con un mejor rendimiento. Obtener los detalles de su empresa y la descripción de su campaña correctamente la primera vez evita los retrasos que hacen tropezar tantas aplicaciones. Con los pasos y el desglose de tarifas anteriores, tienes todo lo necesario para registrarte correctamente en el primer intento.
Trate el registro como un costo de instalación único que protege su programa de mensajes de texto durante años, no como un obstáculo que deba superar apresuradamente. Revise la descripción de su campaña periódicamente para asegurarse de que aún coincida con la forma en que su empresa envía mensajes de texto a los clientes. Ringflow maneja campañas A2P 10DLC registradas directamente, por lo que su equipo nunca tendrá que administrar la documentación del operador por separado. Inicie una prueba gratuita y configure los mensajes de texto de su empresa de la manera correcta desde el primer día.
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Preguntas frecuentes
Es un marco de mensajería para enviar mensajes de texto de aplicación a persona desde un número estándar de 10 dígitos. Requiere el registro de la marca y la campaña a través de The Campaign Registry antes de que los operadores entreguen mensajes de manera confiable.
La mayoría de las empresas se registran a través de su proveedor de mensajes de texto, incluido Ringflow, que envía los detalles de su marca y campaña por usted. También puede registrarse directamente a través del Registro de Campaña si prefiere administrarlo usted mismo.
Regístrese antes de enviar mensajes de texto comerciales automatizados, ya que el tráfico no registrado se filtra de manera más agresiva cada año. Esperar hasta que los mensajes se bloqueen le costará semanas de entrega mientras el registro se pone al día.
Primero envíe los detalles de la marca y luego registre una campaña con un caso de uso específico y mensajes de muestra. Los operadores examinan ambos envíos y asignan una puntuación de confianza que determina su rendimiento de envío.
Sí, el registro de marca solo requiere detalles comerciales estándar como su EIN y dirección, no información del cliente. El sistema existe específicamente para proteger a los clientes del tráfico de spam no registrado, no para exponer datos comerciales.
No, los límites de rendimiento los establece su puntuación de confianza y el tipo de campaña, no la zona horaria o la región. El volumen de mensajes aún debe respetar las regulaciones de horas de silencio para la zona horaria local del destinatario.
El registro de marca suele costar entre 4 y 10 dólares una sola vez, y el registro de campaña ronda entre 10 y 15 dólares al mes. El costo total depende de su proveedor y de cuántas campañas independientes ejecuta su empresa.
Una campaña rechazada significa que los operadores rechazaron la solicitud de plano, generalmente porque faltan detalles o no coinciden. Un rendimiento bajo significa que la campaña fue aprobada pero se le asignó una puntuación de confianza más baja, lo que limita los mensajes por minuto.
