Cada canal. Una bandeja de entrada.
Voz, SMS, chat web y todos los canales sociales en una vista de agente con memoria compartida.
Su cliente le envía mensajes por WhatsApp los lunes y le envía mensajes de texto los jueves. La mayoría de las herramientas los tratan como dos problemas separados. Ringflow lo trata como una conversación.
Cada canal, mismo escritorio
Voz, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X y el chatbot del sitio web, todo en una sola vista de agente. Memoria compartida en cada interacción pasada.
Sincronización bidireccional de CRM
Sincronización nativa de CRM lista para usar. Cada conversación se registra en el registro de contacto correcto. Se empareja con el asistencia del agente para que cada agente vea el historial completo antes de responder.
IA en cada mensaje
En cada interacción se ejecutan resúmenes, opiniones y transcripciones de IA. Las personas frustradas que llaman se dirigen automáticamente a agentes superiores, antes de que la conversación decaiga.
Canales y CRM que ya utilizas.
Cada canal es nativo. HubSpot y Zoho vienen con sincronización bidireccional; el resto se conecta en niveles superiores o mediante REST y Zapier. Clasificado en G2.
Canales
- WhatsApp Negocios
- Mensajero
- Telegrama
- viber
- Gorjeo / X
- SMS/MMS
- chatbot web
sincronización de CRM
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- fuerza de ventas
- zendesk
- Ventas frescas
- Dinámica de Microsoft
+ API DESCANSO+ Zapier
Para CRM personalizados y flujos de trabajo personalizados.
Cómo funciona
Unifique todos los canales de clientes en tres pasos.
Conecta tus canales
Vincula voz, SMS, chat en vivo, correo electrónico y mensajes directos sociales en un solo lugar. Los nuevos canales se activan sin reemplazar sus números o flujos de trabajo existentes.
Configurar una bandeja de entrada unificada
Todas las conversaciones fluyen hacia un bandeja de entrada única con contexto completo: historial del canal, opiniones y datos de CRM visibles antes de que su agente salude.
Enruta y responde desde una sola pantalla
Asigne conversaciones por habilidad, equipo o disponibilidad. Los agentes responden a cualquier canal sin cambiar de pestaña ni perder el historial de conversaciones.
Un hilo por cliente
Voz, chat, redes sociales, SMS: el contexto sigue al cliente en todos los canales.
Eric Yamamoto
Jefe de CX, Ridgeline Ventures - San Francisco, California
“La cola omnicanal maneja voz, chat, WhatsApp e Instagram en la misma pantalla del agente. Sin cambio de pestaña. Sin contexto perdido.”
maya patel
Gerente de soporte, Comercio BrightField - Austin, TX
“La memoria compartida es la diferencia. Los agentes dejan de pedirle al cliente que se repita en todos los canales.”
Carlos Méndez
Director de Ventas, Northshore Realty - Miami, FL
“Los clientes potenciales de WhatsApp ahora llegan a HubSpot automáticamente. Nuestros representantes realizan un seguimiento antes de que termine el día.”
Jenna Wu
Líder de Operaciones, Salud Halcyon - Seattle, WA
“El sentimiento de IA dirige a las personas que llaman frustradas a la persona adecuada. Detectamos tres escaladas la semana pasada antes de que se convirtieran en abandono.”
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Preguntas frecuentes
Compromiso con el cliente, respondió.
Responder proactivamente a las preguntas frecuentes aumenta la confianza del usuario y reduce los tickets de soporte.
Cada punto de contacto conectado. Todos los clientes lo recordaron.
Prueba gratuita · Omnicanal desde el primer día · No requiere tarjeta