Introduction
Un numéro de téléphone professionnel est le numéro que les clients utilisent pour joindre une entreprise, distinct de la ligne personnelle de quiconque.
N'importe quel exemple de numéro de téléphone professionnel pourrait passer pour un numéro personnel, tel que le (602) 555-0114, car ce qui en fait une ligne professionnelle est celui qui le contrôle et la manière dont les appels sont traités, et non les chiffres.
Vous trouverez ci-dessous des exemples de chaque type, des conseils de formatage et les principales façons d'en créer un et de le partager.
- Les numéros professionnels se présentent sous quatre formes courantes : local, gratuit, personnalisé et mobile.
- Les numéros locaux et mobiles partagent un format américain ; les numéros gratuits commencent par des codes tels que 800, 888 ou 833.
- Utilisez un seul format partout et ajoutez le formulaire international +1 là où les lecteurs étrangers le verront.
- Un numéro détenu sur un compte professionnel peut être transféré vers un nouveau fournisseur et reste donc dans l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone professionnel ?
Il s'agit du numéro qu'une entreprise publie sur son site Web, ses factures, ses panneaux et ses listes de recherche. Il peut s'agir d'un téléphone fixe, d'une application mobile ou de toute une équipe, mais les appelants n'ont besoin de mémoriser qu'un seul numéro.
Aux États-Unis, elle suit la même disposition du plan de numérotation nord-américain que n'importe quelle autre ligne : dix chiffres composés d'un indicatif régional, d'un indicatif d'échange et d'un numéro de ligne, sous l'indicatif de pays 1.
Aucun indicatif régional n'est réservé pour les téléphones portables, de sorte que les chiffres n'indiqueront pas si un numéro d'entreprise fait sonner une ligne fixe, un mobile ou un système téléphonique basé sur Internet.
Ce qui distingue réellement un secteur d’activité, c’est la propriété. Les directives du profil d'entreprise de Google indiquent que le numéro doit être sous le contrôle direct de l'entreprise, ce qui est plus simple lorsqu'il se trouve sur un compte d'entreprise plutôt que sur le plan personnel d'un employé.
Exemples de numéros de téléphone professionnels : local, sans frais et personnalisé
Les exemples locaux et mobiles utilisent la plage 555-0100 à 555-0199 réservée à un usage fictif. Les exemples gratuits utilisent X espaces réservés, puisque les vrais abonnés détiennent ces chiffres.
| Taper | Exemple | Ce qu'il dit aux appelants |
|---|---|---|
| Locale | (602) 555-0114 | L'indicatif régional pointe vers une région |
| Sans frais | 1-800-XXX-XXXX ou 1-833-XXX-XXXX | L'appelant ne paie pas ; l'entreprise est facturée |
| Vanité | 1-8XX-XXX-AIDE | Les lettres du clavier épellent un mot ou forment un motif |
| Mobile | (720) 555-0172 | Rien de plus : cela ressemble à un numéro de téléphone fixe local |
Les numéros gratuits nord-américains utilisent les codes 800, 833, 844, 855, 866, 877 et 888, et chacun d'entre eux peut être pointé vers n'importe quel numéro régulier, ils ne sont donc pas liés à un lieu.
Les numéros personnalisés, les plus familiers sur les lignes gratuites, épellent un mot ou contiennent un modèle simple, et notre guide pour numéros de téléphone personnalisés couvre le choix d’un.
Écrire un numéro d'entreprise sur des cartes, des sites Web et Google
Choisissez un format et respectez-le. Le format de numéro de téléphone de carte de visite que les lecteurs américains connaissent le mieux est le (602) 555-0114 ou 602-555-0114 ; la notation E.123 de l'UIT met des parenthèses autour des chiffres qui ne sont pas toujours composés, comme un indicatif régional.
Là où les personnes à l'étranger le verront, ajoutez le +1 602 555 0114, le formulaire international avec des espaces et sans parenthèses. Notre Guide de format de numéro de téléphone américain répertorie d’autres styles.
- Cartes et sites Web : étiquetez la ligne « Bureau » ou « Principal » si un mobile apparaît également et affichez-la sur votre site sous forme de texte et non d'image, afin que les téléphones puissent l'exploiter.
- Profil d'entreprise Google : Google préfère un numéro local à une ligne d'assistance téléphonique centrale lorsque cela est possible, souhaite un numéro qui se connecte à cet emplacement et rejette les numéros qui envoient les appelants ailleurs que dans l'entreprise réelle, ainsi que les numéros surtaxés.
Pourquoi utiliser un numéro d'entreprise distinct
Un numéro de téléphone distinct pour les entreprises sépare les appels des clients des appels familiaux, vous permet de respecter les heures d'ouverture avec un message d'accueil approprié et de garder votre numéro personnel hors des listes et des annonces.
- Continuité: le numéro appartient à l'entreprise, il reste donc lorsque le personnel change de rôle ou quitte l'entreprise.
- Portabilité: la FCC guide de portage de numéro explique que vous pouvez conserver un numéro lorsque vous changez de fournisseur dans la même zone, y compris les changements de fournisseur de services filaires, sans fil et Internet. Les numéros gratuits sont également portables.
Si vous n'avez besoin que d'une ligne professionnelle sur votre mobile existant, notre guide pour ajouter un deuxième numéro de téléphone pour entreprise couvre cet itinéraire.
Comment configurer un numéro de téléphone professionnel
Il existe trois manières principales de créer un numéro de téléphone professionnel :
| Option | Comment ça marche | Bon ajustement |
|---|---|---|
| Secteur d'activité des compagnies de téléphone | Un téléphone fixe installé chez vous | Un emplacement fixe avec des téléphones de bureau |
| Ligne d'opérateur mobile | Une ligne ou un forfait distinct sur un téléphone mobile | Un entrepreneur individuel travaillant depuis un seul téléphone |
| Service téléphonique cloud ou VoIP | Le numéro sonne sur les applications et les téléphones de bureau sur Internet | Personnel distant, plusieurs sites ou ligne partagée |
Quel que soit l'itinéraire que vous empruntez, les étapes pour créer un numéro de téléphone professionnel sont sensiblement les mêmes :
- 1Choisissez le type : local, sans frais ou les deux. Pour un numéro local, trouvez un indicatif régional dans notre répertoire des indicatifs régionaux.
- 2Choisissez ou portez le numéro. La FCC recommande de contacter d'abord le nouveau fournisseur, qui démarre ensuite le port avec votre fournisseur actuel, et ses règles exigent que les ports simples soient traités en un jour ouvrable.
- 3Décidez où les appels sonnent : un téléphone fixe, une application mobile, un ordinateur ou plusieurs personnes.
- 4Définir les horaires et la messagerie vocale, y compris ce qui se passe après les heures d'ouverture.
- 5Publiez-le dans le même format sur les cartes, votre site Web et votre profil d'entreprise.
Pour une configuration cloud, Service de téléphonie professionnelle de Ringflow vous donne un numéro local dans un indicatif régional américain ou une ligne gratuite, appelle votre équipe via des applications mobiles et de bureau, et comprend un standard automatique et des SMS professionnels.
Portez votre numéro actuel ou commencez un essai gratuit.
Local ou gratuit : lequel choisir
Un numéro local comporte un indicatif régional lié à une région, ce qui convient à une entreprise desservant une ville ou un État. Un numéro gratuit n'est pas lié à un lieu et l'entreprise est facturée pour les appels entrants, bien que le forfait d'un appelant mobile puisse toujours facturer du temps d'antenne.
| Facteur | Numéro local | Numéro sans frais |
|---|---|---|
| Attaché à un lieu | Oui, via l'indicatif régional | Non |
| Qui paie l'appel | L'appelant, sous son forfait habituel | L'entreprise |
| Joignable de l'étranger | Oui, j'ai composé le +1 | Souvent non |
De nombreuses entreprises utilisent les deux : un numéro local pour chaque succursale et une ligne gratuite pour obtenir de l'aide. Notre comparaison de numéros gratuits et locaux couvre les compromis, et le page de numéro sans frais affiche les codes disponibles.
Partager un numéro d'entreprise au sein d'une équipe
Un numéro de téléphone partagé pour entreprise permet à plusieurs personnes de répondre à une même ligne. Les systèmes téléphoniques font depuis longtemps cela avec des groupes de recherche, qui répartissent les appels vers un numéro sur plusieurs lignes :
- Chasse linéaire : chaque appel est dirigé vers la première ligne disponible dans un ordre fixe.
- Chasse circulaire : les appels tournent à tour de rôle dans le groupe.
- Chasse la plus inactive : chaque appel est adressé à celui qui est resté inactif le plus longtemps.
Un standard automatique place un menu devant l'équipe : les appelants appuient sur un chiffre pour les ventes ou le service, composent un poste ou appuient sur 0 pour une personne, sans avoir besoin d'un réceptionniste.
Conclusion
Un numéro de téléphone professionnel est la ligne qu'une entreprise contrôle et publie, qu'elle soit locale, gratuite, personnalisée ou mobile. Écrivez-le de la même manière partout, ajoutez le formulaire +1 pour les lecteurs internationaux et suivez les règles de Google pour votre profil d'entreprise.
En obtenir un signifie choisir un type, choisir ou transférer le numéro et décider où les appels sonnent. Les lignes locales et gratuites de Ringflow fonctionnent via ses applications mobiles et de bureau, et un essai gratuit vous permet d'en tester une avant de transférer votre numéro existant.
Prêt quand tu l'es
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FAQ
Un numéro d'entreprise local ressemble à n'importe quel numéro américain, tel que le (602) 555-0114, allant de 555-0100 à 555-0199, réservé à des exemples fictifs. Un numéro d'entreprise sans frais commence par un code tel que 800, 888 ou 833 au lieu d'un indicatif régional.
Choisissez entre local et gratuit, puis obtenez le numéro auprès d'une compagnie de téléphone, d'un opérateur de téléphonie mobile ou d'un fournisseur de téléphonie cloud. Choisissez un nouveau numéro ou un nouveau port que vous utilisez déjà, choisissez les téléphones ou les applications sur lesquels il sonne et configurez la messagerie vocale.
Oui. Vous pouvez ajouter une ligne professionnelle auprès d'une compagnie de téléphone ou d'un opérateur de téléphonie mobile, ou obtenir un numéro d'un service de téléphonie cloud qui fait sonner une application sur votre téléphone actuel. Le conserver sur un compte professionnel signifie que le numéro reste dans l’entreprise et peut être porté ultérieurement.
Pour les lecteurs américains, utilisez un style familier tel que (602) 555-0114 ou 602-555-0114 et restez cohérent. Si des personnes à l'étranger voient la carte, ajoutez le +1 602 555 0114, le formulaire international sous la notation E.123 de l'UIT, avec des espaces et sans parenthèses.
Oui. Un système téléphonique peut répartir les appels vers un numéro entre plusieurs personnes, dans un ordre fixe, en rotation ou vers celui qui est resté inactif le plus longtemps.
