Introduction
Un texte indiquant « Non livré » peut signifier plusieurs choses différentes et nécessiter différentes corrections. Il s'agit parfois d'un simple problème de connexion. Il s'agit parfois d'un repli entre deux systèmes de messagerie différents.
Et parfois, si vous envoyez beaucoup de SMS, c'est le filtre anti-spam de l'opérateur qui détecte un message légitime.
Ce guide couvre les causes réelles d'un échec de SMS, en utilisant les explications d'Apple, de Google et des principaux opérateurs, y compris une hypothèse courante qui s'avère fausse : être bloqué ne déclenche pas toujours un avertissement visible.
- iMessage (bleu) et SMS/MMS/RCS (vert) sont des systèmes différents ; un iMessage échoué peut revenir au SMS, qu'Apple appelle « Envoyer sous forme de message texte ».
- Les propres directives d'Apple indiquent qu'un contact bloqué n'est pas averti en cas d'échec d'un message, donc « Non livré » n'est pas garanti même si vous êtes bloqué.
- Les opérateurs filtrent les textes de spam à grande échelle. Verizon affirme bloquer plus d'un milliard de messages suspects de spam par mois, et ce type de filtrage peut parfois détecter un message légitime.
- Sur Android, les accusés de réception et de lecture (les doubles coches) n'apparaissent que sur les messages RCS, pas sur les SMS ou MMS.
- Google Messages peut renvoyer automatiquement un message RCS ayant échoué sous forme de SMS ou de MMS si le destinataire n'est pas joignable via les données.
iMessage contre SMS, MMS et RCS
Apple explique clairement cette séparation : les iMessages envoyés entre iPhones, iPads ou Mac via Wi-Fi ou données cellulaires s'affichent sous forme de bulles bleues. Tout le reste, c'est-à-dire les messages SMS, MMS ou RCS, utilise le forfait de messagerie texte de votre opérateur et s'affiche en vert.
Un message devient vert au lieu de bleu lorsque l'autre personne ne possède pas d'appareil Apple, a désactivé iMessage ou iMessage est temporairement indisponible.
Causes courantes d'un texte non livré
Lorsque l'application Messages d'Apple affiche Non livré, ses propres conseils de dépannage consistent à vérifier d'abord votre connexion réseau, puis à appuyer sur le point d'exclamation rouge à côté du message pour réessayer ou envoyer sous forme de message texte,
qui revient d'iMessage aux SMS ou MMS. Apple note que des tarifs de messagerie standard peuvent s'appliquer lorsque cette solution de repli se produit.
Être bloqué n'affiche pas toujours un avertissement
Il est courant de supposer qu'un contact bloqué verra son message marqué comme ayant échoué. La page d'assistance d'Apple indique le contraire : lorsque vous bloquez quelqu'un, "le contact ne recevra pas de notification indiquant que l'appel ou le message a été bloqué".
En pratique, un message adressé à quelqu'un qui vous a bloqué peut simplement sembler être envoyé normalement, sans aucun avertissement Non remis. Si vous dépannez un contact spécifique, ne présumez pas qu'un blocage apparaîtra nécessairement comme une erreur.
Le filtrage du spam des opérateurs peut détecter les textes légitimes
Les opérateurs filtrent automatiquement d’énormes volumes de spam. Verizon affirme qu'il "bloque plus d'un milliard de messages texte chaque mois dans lesquels des fraudeurs tentent d'utiliser nos services grand public pour spammer nos clients", sans examiner le contenu des messages pour détecter ses propres textes d'abonné à abonné.
Ce type de filtrage fonctionne à une échelle telle qu'un modèle inhabituel provenant d'un expéditeur légitime, un volume élevé, un texte répétitif ou un lien peuvent parfois être détectés de la même manière que le spam.
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Android, RCS et état de livraison
Sur Android, Google Messages affiche l'état de livraison et de lecture, une simple coche pour envoyé et une double coche pour livré, remplies une fois lues, mais Google est explicite sur le fait que "ces icônes ne s'afficheront pas sur les messages SMS ou MMS", uniquement sur les messages RCS.
Si un message ne peut pas parvenir à quelqu'un via RCS, parce qu'il est hors ligne ou n'a pas de données, Google Messages peut le renvoyer automatiquement sous forme de SMS ou de MMS, un paramètre contrôlé sous Paramètres de messages, Chats RCS, Renvoyer automatiquement sous forme de texte.
Comment réparer un message non livré
- 1Vérifiez votre connexion. Apple et Google citent tous deux les problèmes de réseau ou de connexion comme première et simple cause.
- 2Réessayez ou envoyez en tant que SMS/MMS. Sur iPhone, appuyez sur le point d'exclamation rouge à côté du message d'échec pour ces options.
- 3Confirmez que le numéro est correct et actif. Un numéro erroné ou déconnecté n'acceptera pas le message.
- 4Pensez au filtrage par opérateur si vous envoyez en volume. Si un modèle de vos propres messages commence soudainement à échouer, un filtre anti-spam automatisé détectant votre modèle d'envoi est une possibilité réelle, et pas seulement un problème d'appareil.
- 5Ne présumez pas qu’un contact bloqué verra une erreur. Si vous pensez avoir été bloqué, n'oubliez pas les conseils d'Apple : le blocage ne produit pas toujours un échec visible de votre côté.
Conclusion
Un texte non livré se résume généralement à l'une des causes suivantes : un problème de connexion, une inadéquation du système de messagerie entre iMessage et SMS, le filtre anti-spam d'un opérateur ou parfois un blocage qui n'apparaît même pas comme une erreur.
Les parcourir dans cet ordre couvre la plupart des cas réels.
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FAQ
Les causes courantes incluent un problème de réseau ou de connexion, un message iMessage qui n'a pas pu atteindre un appareil Apple et doit recourir aux SMS, ou au filtrage du spam de l'opérateur. Les conseils d'Apple sont de vérifier votre connexion, puis de réessayer ou de l'envoyer par SMS.
Pas nécessairement. La propre page d'assistance d'Apple indique qu'un contact bloqué n'est pas informé que son message a été bloqué, il peut donc sembler envoyé normalement sans erreur visible.
iMessage (bulles bleues) est envoyé entre appareils Apple via Wi-Fi ou données. Les SMS, MMS et RCS (bulles vertes) utilisent à la place le forfait SMS de votre opérateur et sont utilisés lorsque le destinataire ne dispose pas d'iMessage.
C'est possible. Les opérateurs filtrent le spam à grande échelle. Par exemple, Verizon bloque plus d'un milliard de messages suspects de spam par mois, et ce type de filtrage automatisé peut parfois signaler un message légitime présentant un modèle ou un volume inhabituel.
Ces icônes de coche sont spécifiques aux messages RCS dans Google Messages. Google déclare qu'ils n'apparaissent pas du tout sur les messages SMS ou MMS.
Google Messages peut renvoyer automatiquement un message RCS sous forme de SMS ou de MMS s'il ne peut pas être transmis via des données, contrôlé par le paramètre Renvoyer automatiquement sous forme de texte sous les discussions RCS.
Il marque un message dont l'envoi a échoué. En appuyant dessus, vous avez la possibilité de réessayer d'envoyer ou de l'envoyer sous forme de message texte ordinaire au lieu d'un iMessage.
Oui. La force du signal à elle seule n'exclut pas un problème de repli d'iMessage vers SMS, un numéro de destinataire invalide ou un filtrage anti-spam côté opérateur, dont aucun n'apparaît comme un problème de signal sur votre appareil.
