10DLC वह फ्रेमवर्क वाहक है जिसका उपयोग व्यवसायों को शॉर्ट कोड के बजाय नियमित 10-अंकीय संख्या से एप्लिकेशन-टू-पर्सन टेक्स्ट भेजने के लिए किया जाता है। पंजीकरण गलत होने पर, आपके संदेश किसी एक ग्राहक तक पहुंचने से पहले ही फ़िल्टर हो जाते हैं, विलंबित हो जाते हैं या पूरी तरह अवरुद्ध हो जाते हैं। यह मार्गदर्शिका बताती है कि यह वास्तव में क्या है, सटीक पंजीकरण चरण, इसमें शामिल वास्तविक शुल्क और वे गलतियाँ जिनके कारण अधिकांश आवेदन अस्वीकृत हो जाते हैं। अंत तक, आपको पता चल जाएगा कि वास्तव में क्या सबमिट करना है और क्यों इतने सारे व्यवसाय पहले प्रयास में ही अटक जाते हैं।
- यह प्रणाली व्यवसायों को लघु कोड के बजाय मानक 10-अंकीय संख्या से A2P टेक्स्ट भेजने की सुविधा देती है।
- पंजीकरण के दो भाग हैं: ब्रांड पंजीकरण और अभियान पंजीकरण, प्रत्येक की अलग से समीक्षा की जाती है।
- आपका विश्वास स्कोर, न कि केवल अनुमोदन, यह निर्धारित करता है कि आप प्रति मिनट कितने संदेश भेज सकते हैं।
- अस्पष्ट उपयोग के मामले के विवरण और बेमेल व्यावसायिक विवरण अधिकांश पंजीकरण अस्वीकृति का कारण बनते हैं।
10DLC क्या है?
10DLC का मतलब 10-अंकीय लंबा कोड है, जो एक मैसेजिंग फ्रेमवर्क है जो प्रमुख अमेरिकी वाहकों द्वारा विशेष रूप से एप्लिकेशन-टू-पर्सन बिजनेस टेक्स्टिंग के लिए बनाया गया है। इसके अस्तित्व में आने से पहले, व्यवसाय या तो बिना किसी आधिकारिक पंजीकरण के व्यक्तिगत शैली के लंबे कोड का उपयोग करते थे, या महंगे छोटे कोड के लिए भुगतान करते थे। वाहकों ने इस प्रणाली को अभियान रजिस्ट्री नामक एक साझा डेटाबेस के माध्यम से बनाया है, ताकि प्रत्येक व्यावसायिक पाठ को एक सत्यापित ब्रांड और एक विशिष्ट उपयोग के मामले से जोड़ा जा सके। यह सत्यापन बिल्कुल वही है जो पंजीकृत नंबरों को अपंजीकृत विकल्प की तुलना में बेहतर डिलीवरी प्रदान करता है।
मानक संख्या के माध्यम से स्वचालित पाठ भेजने वाले किसी भी व्यवसाय को नियुक्ति अनुस्मारक से लेकर ऑर्डर अपडेट और दो-कारक कोड तक इस पंजीकरण की आवश्यकता होती है। इसे छोड़ देने से केवल कुछ अवरुद्ध संदेशों का ही जोखिम नहीं है; सामग्री की गुणवत्ता की परवाह किए बिना, वाहक तेजी से अपंजीकृत ट्रैफ़िक को डिफ़ॉल्ट रूप से फ़िल्टर कर रहे हैं।
टोल-फ्री और शॉर्ट कोड टेक्स्टिंग की तुलना
एक टोल-फ़्री नंबर भी व्यावसायिक टेक्स्टिंग का समर्थन करता है, लेकिन यह अपने स्वयं के थ्रूपुट नियमों के साथ एक अलग सत्यापन प्रक्रिया से गुजरता है। एक छोटे कोड की लागत कहीं अधिक होती है, आमतौर पर $500 से $1,000 प्रति माह, लेकिन अधिकांश थ्रूपुट प्रतिबंधों को पूरी तरह से दरकिनार कर देता है। अधिकांश छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय पहले इस विकल्प को चुनते हैं, क्योंकि यह उस नंबर पर काम करता है जो उनके पास पहले से ही हो सकता है और इसकी लागत एक छोटे कोड का एक अंश होता है।
सही विकल्प आम तौर पर केवल सुविधाओं के बजाय मात्रा और बजट पर निर्भर करता है। एक महीने में कुछ हज़ार पाठ भेजने वाले व्यवसाय को शायद ही कभी एक संक्षिप्त कोड की लागत की आवश्यकता होती है, जबकि एक उच्च-मात्रा वाली अलर्ट सेवा अपने पहले वर्ष के भीतर मानक थ्रूपुट सीमा को पार कर सकती है।
A2P 10DLC मैसेजिंग क्या है?
यह शब्द केवल दो व्यक्तियों के बीच व्यक्ति-से-व्यक्ति टेक्स्ट के विपरीत, इस पंजीकृत 10-अंकीय प्रणाली के माध्यम से भेजे गए एप्लिकेशन-टू-पर्सन टेक्स्ट का वर्णन करता है। वाहक इस ट्रैफ़िक को अलग तरह से व्यवहार करते हैं क्योंकि यह उच्च-मात्रा वाला और स्वचालित है, जो बिल्कुल उसी प्रकार का ट्रैफ़िक स्पैम फ़िल्टर है जिस पर निकटतम नज़र रखी जाती है। इस तरह से पंजीकरण करने से वाहकों को पहले ही पता चल जाता है कि आपका व्यवसाय क्या करता है और आपके टेक्स्ट में क्या होगा, जो सिस्टम का संपूर्ण बिंदु है।
यह अंतर डिलीवरी की गति के लिए भी मायने रखता है। A2P ट्रैफ़िक विशेष रूप से बल्क भेजने के पैटर्न को पकड़ने के लिए निर्मित अतिरिक्त वाहक फ़िल्टरिंग परतों से होकर गुजरता है, यही कारण है कि पंजीकरण और एक साफ़ भेजने का इतिहास दोनों प्रभावित करते हैं कि संदेश वास्तव में कितनी तेजी से आते हैं।
पंजीकरण की स्थिति की परवाह किए बिना सहमति अभी भी मायने रखती है। टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत मार्केटिंग टेक्स्ट भेजने से पहले स्पष्ट ऑप्ट-इन की आवश्यकता होती है, और पंजीकरण उस आवश्यकता को खत्म नहीं करता है या इसके आसपास कोई कानूनी शॉर्टकट प्रदान नहीं करता है।
रिंगफ़्लो स्वचालित रूप से पंजीकृत अभियानों के माध्यम से आउटबाउंड टेक्स्ट को रूट करता है, इसलिए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से टेक्स्टिंग करने वाले व्यवसाय को अलग-अलग वाहक संबंधों को प्रबंधित करने की आवश्यकता नहीं होती है।
10डीएलसी पंजीकरण कैसे पूरा करें: चरण-दर-चरण
- 1अपने व्यवसाय का विवरण इकट्ठा करें: कानूनी नाम, ईआईएन, पता और वेबसाइट।
- 2इन विवरणों के साथ सीधे अपने प्रदाता या अभियान रजिस्ट्री के माध्यम से ब्रांड पंजीकरण सबमिट करें।
- 3ऐसा अभियान प्रकार चुनें जो आपके वास्तविक उपयोग के मामले से मेल खाता हो, जैसे ग्राहक सेवा या मार्केटिंग।
- 4एक स्पष्ट अभियान विवरण लिखें और ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट भाषा के साथ नमूना संदेश शामिल करें।
- 5अभियान पंजीकरण जमा करें और वाहक जांच की प्रतीक्षा करें, जिसमें आम तौर पर कुछ दिन से दो सप्ताह तक का समय लगता है।
अधिकांश देरी चरण 4 पर होती है, क्योंकि अस्पष्ट या कॉपी-पेस्ट किए गए अभियान विवरण मैन्युअल समीक्षा के लिए चिह्नित किए जाते हैं। एक स्पष्ट, विशिष्ट विवरण जो आपके वास्तविक टेक्स्टिंग व्यवहार से मेल खाता है, सामान्य विवरण की तुलना में कहीं अधिक तेजी से समीक्षा करता है।
ब्रांड सबमिशन से लेकर अभियान अनुमोदन तक की पूरी प्रक्रिया में आपके प्रदाता और आपका पहला सबमिशन कितना पूरा हुआ है, के आधार पर एक से तीन सप्ताह लगने की उम्मीद है। प्रारंभिक आवेदन को जल्दबाज़ी में करने से आम तौर पर समय की बचत से अधिक खर्च होता है।
यदि आपकी टीम पहले से ही इसका उपयोग करती है व्यवसाय फ़ोन नंबर कॉल के लिए, वही नंबर अक्सर आपके पंजीकृत टेक्स्टिंग अभियान को भी ले जा सकता है।
सॉफ्टफ़ोन ऐप के माध्यम से अपने पंजीकृत अभियान का परीक्षण करना सबसे आसान है, क्योंकि आप ग्राहकों को नंबर देने से पहले अपने लैपटॉप से परीक्षण संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं।
रिंगफ्लो सहित कई प्रदाता कागजी कार्रवाई पूरी तरह से व्यवसाय स्वामी पर छोड़ने के बजाय व्यवसाय की ओर से ब्रांड और अभियान विवरण प्रस्तुत करते हैं। इसका अभी भी मतलब है कि आपकी टीम के किसी व्यक्ति को सटीक कानूनी और उपयोग के मामले का विवरण प्रदान करने की आवश्यकता है, क्योंकि एक प्रदाता केवल वही सबमिट कर सकता है जो उसने वास्तव में दिया है।
पंजीकरण शुल्क और ट्रस्ट स्कोर स्तर
पंजीकरण मुफ़्त नहीं है, और चल रही लागत बहुत से व्यवसायों को परेशान करती है।
| शुल्क प्रकार | विशिष्ट लागत | आवृत्ति |
|---|---|---|
| ब्रांड पंजीकरण | $4–$10 | वन टाइम |
| अभियान पंजीकरण | $10–$15 | प्रति अभियान मासिक |
| कम विश्वास स्कोर थ्रूपुट | ~75 संदेश/मिनट | साझा पूल |
| उच्च विश्वास स्कोर थ्रूपुट | 500+ संदेश/मिनट | समर्पित स्तर |
आपका विश्वास स्कोर इस बात से पता चलता है कि आपने ब्रांड पंजीकरण कितनी पूर्णता और सटीकता से भरा है, न कि इससे कि आप कितने समय से पंजीकृत हैं। न्यूनतम सत्यापन वाला एक एकमात्र मालिक आम तौर पर कम-थ्रूपुट स्तर पर आता है, जबकि एक मिलान ईआईएन और साफ पंजीकरण इतिहास के साथ एक पूरी तरह से सत्यापित व्यवसाय बहुत अधिक भेजने की सीमा अर्जित करता है।
कई अभियान चलाने, जैसे एक नियुक्ति अनुस्मारक के लिए और दूसरा विपणन प्रचार के लिए, का अर्थ है प्रत्येक के लिए मासिक अभियान शुल्क का अलग से भुगतान करना। एक ही अच्छी तरह से वर्णित अभियान के तहत समान उपयोग के मामलों को समेकित करने से लागत और जटिलता कम रहती है।
शुल्क भी प्रदाता के अनुसार अलग-अलग होता है, क्योंकि कुछ बंडल अभियान शुल्क मासिक प्लेटफ़ॉर्म लागत में शामिल होते हैं जबकि अन्य नियमित टेक्स्टिंग शुल्क से अलग पंजीकरण शुल्क लेते हैं। हमेशा जांचें कि उद्धृत मूल्य में पहले से ही आवश्यक अभियान शुल्क शामिल है या नहीं।
सामान्य 10डीएलसी अनुपालन गलतियाँ जिनके कारण आवेदन अस्वीकृत हो जाते हैं
- बेमेल व्यवसाय विवरण: एक व्यावसायिक नाम जो ईआईएन रिकॉर्ड से बिल्कुल मेल नहीं खाता है, एक स्वचालित ध्वज ट्रिगर करता है।
- अस्पष्ट अभियान विवरण: "सामान्य व्यावसायिक टेक्स्टिंग" एक विशिष्ट, विस्तृत उपयोग के मामले की तुलना में कहीं अधिक बार खारिज कर दिया जाता है।
- ऑप्ट-इन भाषा गुम: प्रत्येक नमूना संदेश में दृश्यमान ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट निर्देश शामिल होने चाहिए।
- ग़लत अभियान प्रकार: ग्राहक सेवा अभियान प्रकार के अंतर्गत मार्केटिंग टेक्स्ट पंजीकृत करने से फ़िल्टरिंग संबंधी समस्याएँ उत्पन्न होती हैं।
एक क्षेत्रीय सेवा व्यवसाय ने एक बार अपने अभियान को केवल "सामान्य अपडेट" के रूप में वर्णित किया था और सहायक कर्मचारियों द्वारा विशेष रूप से नियुक्ति पुष्टिकरण और पुनर्निर्धारित अलर्ट का उल्लेख करने के लिए इसे दोबारा लिखने से पहले वाहक ने इसे दो बार खारिज कर दिया था। पुन: सबमिशन को चार दिनों के भीतर समीक्षा को मंजूरी दे दी गई।
अधिकांश अस्वीकरण वास्तव में किसी नियम को तोड़ने के बारे में नहीं हैं। वे उन वाहकों के बारे में हैं जिनके पास यह भरोसा करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है कि आपके टेक्स्ट वैध हैं, जिसे अधिक विशिष्ट एप्लिकेशन के साथ ठीक किया जा सकता है।
एक एसएमएस अनुपालन अवलोकन वायरलेस उद्योग का अपना व्यापार समूह प्रत्येक पंजीकृत अभियान का मूल्यांकन करने के लिए वाहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले संदेश सिद्धांतों को शामिल करता है।
पंजीकरण के बाद अनुपालनशील बने रहना
एक बार आपका अभियान स्वीकृत हो जाने के बाद 10DLC अनुपालन समाप्त नहीं होता है। वाहक निरंतर आधार पर संदेश सामग्री, शिकायत दर और ऑप्ट-आउट प्रबंधन की निगरानी जारी रखते हैं। स्पैम शिकायतों में बढ़ोतरी या संदेश की मात्रा में अचानक बदलाव से पहले से स्वीकृत अभियान पर भी समीक्षा शुरू हो सकती है।
अपनी ऑप्ट-आउट प्रक्रिया को सही ढंग से चालू रखें, क्योंकि वाहक सक्रिय रूप से परीक्षण करते हैं कि क्या STOP अनुरोधों का सम्मान किया जाता है। यदि आपका टेक्स्टिंग एक के माध्यम से चलता है क्लाउड फ़ोन प्रणाली, अभियान विवरण को सिंक में रखना आमतौर पर पांच मिनट का काम है। जब भी आपका वास्तविक उपयोग मामला बदलता है, तो अपने अभियान पंजीकरण को अपडेट करें, न कि किसी पुराने विवरण को अनिश्चित काल तक फ़ाइल में पड़े रहने दें।
हर छह महीने में अपने अभियान पंजीकरण की समीक्षा करने के लिए एक कैलेंडर अनुस्मारक सेट करें, खासकर यदि आपका व्यवसाय प्रचार ऑफ़र या भुगतान अनुस्मारक जैसे नए टेक्स्ट प्रकार जोड़ता है जो मूल एप्लिकेशन का हिस्सा नहीं थे।
प्रत्येक व्यवसाय को तुरंत पंजीकरण कराने की आवश्यकता नहीं है। एक कंपनी जो महीने में केवल कुछ ही नियुक्ति पुष्टिकरण भेजती है, वह अक्सर इंतजार कर सकती है, लेकिन टेक्स्ट-आधारित मार्केटिंग पुश या स्वचालित अलर्ट सिस्टम की योजना बनाने वाले किसी भी व्यवसाय को लॉन्च से पहले पंजीकरण करना चाहिए, न कि संदेश बाउंस होने के बाद।
निष्कर्ष
10DLC वैध व्यवसायों को ग्राहकों को स्पैम को रोकने के लिए बनाए गए समान फ़िल्टर में फंसे बिना विश्वसनीय रूप से संदेश भेजने की सुविधा देने के लिए मौजूद है। पंजीकरण में दो चरण होते हैं, एक शुल्क संरचना जिसके लिए अधिकांश व्यवसाय आसानी से बजट बनाते हैं, और विवरण का एक स्तर जो वाहक बेहतर थ्रूपुट के साथ पुरस्कृत करते हैं। अपने व्यवसाय के विवरण और अभियान विवरण को पहली बार में ही सही कर लेने से बहुत सारे आवेदनों के अटकने में होने वाली देरी से बचा जा सकता है। उपरोक्त चरणों और शुल्क विवरण के साथ, आपके पास पहले प्रयास में सही ढंग से पंजीकरण करने के लिए आवश्यक सभी चीजें हैं।
पंजीकरण को एक बार की सेटअप लागत के रूप में मानें जो आपके टेक्स्टिंग प्रोग्राम को वर्षों तक सुरक्षित रखती है, न कि जल्दबाजी करने में कोई बाधा। यह सुनिश्चित करने के लिए समय-समय पर अपने अभियान विवरण की समीक्षा करें कि यह अभी भी मेल खाता है कि आपका व्यवसाय वास्तव में ग्राहकों को कैसे टेक्स्ट करता है। रिंगफ्लो सीधे पंजीकृत A2P 10DLC अभियानों को संभालता है, इसलिए आपकी टीम को कभी भी वाहक कागजी कार्रवाई को अलग से प्रबंधित नहीं करना पड़ता है। नि:शुल्क परीक्षण प्रारंभ करें और पहले दिन से ही अपने व्यावसायिक टेक्स्टिंग को सही तरीके से सेट अप करें।
तैयार जब आप हैं
क्या आप अपने व्यावसायिक टेक्स्ट को ग्राहकों तक पहुँचने से पहले फ़िल्टर किए जाने से थक गए हैं?
देखें कि रिंगफ्लो आपके पंजीकरण और अनुपालन को कैसे संभालता है ताकि आपके संदेश वास्तव में वितरित हो जाएं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
यह एक मानक 10-अंकीय संख्या से एप्लिकेशन-टू-व्यक्ति टेक्स्ट भेजने के लिए एक मैसेजिंग ढांचा है। वाहक द्वारा विश्वसनीय रूप से संदेश वितरित करने से पहले अभियान रजिस्ट्री के माध्यम से ब्रांड और अभियान पंजीकरण की आवश्यकता होती है।
अधिकांश व्यवसाय अपने टेक्स्टिंग प्रदाता के माध्यम से पंजीकरण करते हैं, जिसमें रिंगफ़्लो भी शामिल है, जो आपके लिए आपके ब्रांड और अभियान विवरण सबमिट करता है। यदि आप इसे स्वयं प्रबंधित करना चाहते हैं तो आप सीधे अभियान रजिस्ट्री के माध्यम से भी पंजीकरण कर सकते हैं।
कोई भी स्वचालित व्यावसायिक टेक्स्ट भेजने से पहले पंजीकरण करें, क्योंकि अपंजीकृत ट्रैफ़िक हर साल अधिक आक्रामक तरीके से फ़िल्टर किया जाता है। संदेशों के अवरुद्ध होने तक प्रतीक्षा करने से आपकी डिलीवरी में कई सप्ताह लग जाते हैं जबकि पंजीकरण गति पकड़ लेता है।
पहले ब्रांड विवरण सबमिट करें, फिर एक विशिष्ट उपयोग के मामले और नमूना संदेशों के साथ एक अभियान पंजीकृत करें। वाहक दोनों सबमिशन की जांच करते हैं और एक ट्रस्ट स्कोर प्रदान करते हैं जो आपके भेजने के थ्रूपुट को निर्धारित करता है।
हां, ब्रांड पंजीकरण के लिए केवल आपके ईआईएन और पते जैसे मानक व्यावसायिक विवरण की आवश्यकता होती है, ग्राहक की जानकारी की नहीं। यह प्रणाली विशेष रूप से ग्राहकों को अपंजीकृत स्पैम ट्रैफ़िक से बचाने के लिए मौजूद है, न कि व्यावसायिक डेटा को उजागर करने के लिए।
नहीं, थ्रूपुट सीमाएँ आपके विश्वास स्कोर और अभियान प्रकार द्वारा निर्धारित की जाती हैं, समय क्षेत्र या क्षेत्र द्वारा नहीं। संदेश की मात्रा को अभी भी प्राप्तकर्ता के स्थानीय समय क्षेत्र के लिए शांत घंटों के नियमों का पालन करने की आवश्यकता है।
ब्रांड पंजीकरण आम तौर पर $4 से $10 एक बार चलता है, अभियान पंजीकरण $10 से $15 प्रति माह के आसपास होता है। कुल लागत आपके प्रदाता और आपका व्यवसाय कितने अलग-अलग अभियान चलाता है, इस पर निर्भर करता है।
अस्वीकृत अभियान का मतलब है कि वाहक ने आवेदन को सीधे तौर पर अस्वीकार कर दिया है, आमतौर पर विवरण गायब होने या बेमेल होने के कारण। कम थ्रूपुट का मतलब है कि अभियान को मंजूरी दे दी गई थी, लेकिन प्रति मिनट संदेशों की कैपिंग करते हुए कम विश्वास स्कोर दिया गया था।
