Scala globale. Compromesso zero.
Gestione multisito, SSO, tempi di attività supportati dal contratto di servizio e la documentazione di sicurezza richiesta dalle grandi aziende, su una piattaforma che viene distribuita in pochi giorni, non in mesi.
Regione Sanità
New York
Stati Uniti orientali
Londra
UE occidentale
Singapore
APAC
Sydney
APAC Sud
New York · Conformità
Agenti qui
Failover
AutoSSO/SCIM
Attivo4 regioni
Infrastrutture
Georidondante
Centri dati
MESCOLARE/AGITARE
Certificato
Costruito per funzionare su scala aziendale.
Ringflow Enterprise offre ai team IT e operativi le certificazioni di conformità, i controlli di provisioning e la profondità di integrazione richiesti dalle grandi distribuzioni, senza la fattura dei servizi professionali.
Gestione multisito
Gestisci centinaia di agenti in uffici, fusi orari e paesi da un'unica console di amministrazione.
Provisioning SSO e SCIM
Connetti Okta, Azure AD o qualsiasi provider SAML. Gli utenti e le autorizzazioni si sincronizzano automaticamente.
Sicurezza + residenza dei dati
Audit annuale di sicurezza di terze parti, opzioni di residenza dei dati nell'UE e un programma di sicurezza documentato a disposizione dei potenziali clienti aziendali.
Infrastruttura ridondante
Infrastruttura georidondante con failover automatico su quattro data center regionali per la massima disponibilità.
API REST e webhook
Integrazioni profonde con Salesforce, ServiceNow, Zendesk e sistemi personalizzati tramite un'API REST completamente documentata.
Analisi personalizzata
Porta il tuo strumento BI o utilizza i dashboard personalizzati di Ringflow. Esportazione CDR non elaborata disponibile per qualsiasi stack di reporting.
La documentazione di cui ha bisogno il tuo team InfoSec.
Audit annuale di parte terza
Audit indipendente dei controlli di sicurezza, disponibilità e riservatezza: rapporto disponibile sotto NDA per i potenziali clienti aziendali.
Opzioni di residenza dei dati
Dati UE archiviati nell'UE. Dati statunitensi negli Stati Uniti. Isolamento regionale configurabile a livello di tenant con accordi di elaborazione dati documentati.
Sanità e conformità dei pagamenti
BAA disponibile per i piani sanitari. Redazione del numero di scheda PCI DSS su tutti i livelli di registrazione e trascrizione.
Come funziona
Distribuzione aziendale in tre fasi strutturate.
Mappa la tua struttura organizzativa
Collabora con il tuo responsabile dell'implementazione dedicato per mappare unità aziendali, team, fusi orari e gerarchie di instradamento nella console di amministrazione di Ringflow.
Configura SSO e autorizzazioni
Connetti il tuo provider di identità tramite SAML o SCIM, definisci autorizzazioni basate sui ruoli e abilita le impostazioni di residenza dei dati per ogni regione in cui opera il tuo team.
Migra i numeri e vai in diretta
Trasferisci i numeri esistenti senza tempi di inattività, elimina l'IVR e le regole di routing e diventa attivo con la versione completa supervisore dashboard e reportistica sui livelli di servizio attivi fin dal primo giorno.
Scala aziendale, velocità di avvio.
I grandi contact center non dovrebbero essere costretti a scegliere tra controllo e agilità. Ringflow offre entrambi.
Cristina Yuen
Vicepresidente Infrastruttura IT, Halcyon Global – New York, New York
“Il provisioning di SCIM tramite Okta ha comportato l'eliminazione della gestione manuale degli utenti da parte di 400 agenti in quattro paesi. L'handshake SSO ha funzionato al primo tentativo.”
Robert Adkins
Responsabile della sicurezza, MedConnect – Chicago, IL
“Il rapporto sull'audit di sicurezza e la BAA erano pronti prima che il nostro team legale finisse di rivedere l'MSA. È raro.”
Lena Holt
Direttore dell'Ops, Logistica transglobale – Dallas, TX
“La gestione multisito da un'unica console ha sostituito l'organico di tre amministratori regionali. Le modifiche al routing che richiedevano una settimana ora richiedono un'ora.”
David Fong
CTO, Crest Financial – San Francisco, California
“L'integrazione dell'API REST con Salesforce ha richiesto due giorni al nostro team di sviluppo. Ogni chiamata viene registrata automaticamente, ogni risultato si sincronizza. Nessun inserimento manuale.”
Domande frequenti
Impresa, rispose.
Rispondere in modo proattivo alle domande frequenti aumenta la fiducia degli utenti e riduce i ticket di supporto.
Infrastruttura di livello aziendale. Senza i grattacapi aziendali.
Prova gratuita · Supportato dal contratto di servizio · Onboarding dedicato incluso