การแนะนำ
ออสเตรเลียเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการเชื่อมต่อทางดิจิทัลมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ทำให้ออสเตรเลียเป็นตลาดที่มีความสำคัญสูงสำหรับธุรกิจที่กำลังขยายไปในระดับสากล แต่ก่อนที่ทีมของคุณจะสามารถเข้าถึงผู้ติดต่อชาวออสเตรเลียเพียงรายเดียว คุณต้องเข้าใจก่อน รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลีย — มีโครงสร้างอย่างไร โทรออกอย่างไร และจัดเก็บอย่างถูกต้องในระบบของคุณ
คู่มือนี้ครอบคลุมทุกอย่าง: รหัสประเทศ (+61), รหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์แยกตามรัฐ, หมายเลขนำหน้าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ, วิธีโทรจากสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่น ๆ, หมายเลขบริการพิเศษ และข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การโทรล้มเหลว
ระบบการนับเลขของออสเตรเลียมีโครงสร้าง สม่ำเสมอ และจัดการโดย Australian Communications and Media Authority (ACMA) หมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลียทุกหมายเลขประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: รหัสประเทศ (+61), หนึ่ง รหัสพื้นที่ ที่ระบุพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หรือประเภทหมายเลข และ หมายเลขสมาชิก ที่ระบุแต่ละบรรทัด ภายในออสเตรเลีย ผู้โทรใช้คำนำหน้า trunk (0) นำหน้ารหัสพื้นที่ ผู้โทรต่างประเทศจะทิ้งคำนำหน้า trunk และแทนที่ด้วย +61
โครงสร้างหมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลียโดยสรุป
หมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลียทั้งหมดเป็นไปตาม โครงสร้าง 10 หลักที่ได้มาตรฐาน ในรูปแบบภายในประเทศ โทรศัพท์บ้านใช้รหัสพื้นที่ 2 หลักและหมายเลขสมาชิก 8 หลัก หมายเลขโทรศัพท์มือถือใช้ตัวเลขนำหน้า 3 หลัก (04X) และหมายเลขสมาชิก 7 หลัก
| ประเภทหมายเลข | รูปแบบภายในประเทศ | นานาชาติ (E.164) | ตัวเลขรวม |
|---|---|---|---|
| โทรศัพท์บ้าน | 0X XXXX XXXX | +61 X XXXX XXXX | 10 ภายในประเทศ / 11 นานาชาติ |
| มือถือ | 04XX XXX XXX | +61 4XX XXX XXX | 10 ภายในประเทศ / 11 นานาชาติ |
| โทรฟรี | 1800XXXXXX | โทรออกต่างประเทศไม่ได้ | 10 หลัก |
| อัตราท้องถิ่น | 1300XXXXXX | โทรออกต่างประเทศไม่ได้ | 10 หลัก |
เลข 0 นำหน้า (คำนำหน้าช่องสัญญาณหลัก) ใช้สำหรับการโทรภายในประเทศออสเตรเลียทั้งหมด เมื่อโทรไปต่างประเทศ ให้วาง 0 และแทนที่ด้วย +61 ดังนั้นหมายเลขซิดนีย์ที่เขียนเป็น 02 9000 1234 จะกลายเป็น +61 2 9000 1234 จากต่างประเทศ
หมายเลขโทรศัพท์บ้านของออสเตรเลียแยกตามรัฐ
หมายเลขโทรศัพท์บ้านของออสเตรเลียเชื่อมโยงกับภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ผ่านรหัสพื้นที่ 1 หลัก (หลังคำนำหน้า Trunk) มีรหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์สี่รหัสครอบคลุมทั่วทั้งประเทศ
| รหัสพื้นที่ | ภูมิภาค | ตัวอย่างภายในประเทศ | ตัวอย่างระหว่างประเทศ |
|---|---|---|---|
| 02 | นิวเซาธ์เวลส์ แอตแลนติก (ซิดนีย์ แคนเบอร์รา) | 02 9000 1234 | +61 2 9000 1234 |
| 03 | VIC, TAS (เมลเบิร์น, โฮบาร์ต) | 03 9000 1234 | +61 3 9000 1234 |
| 07 | QLD (บริสเบน, โกลด์โคสต์) | 07 3000 1234 | +61 7 3000 1234 |
| 08 | WA, SA, NT (เพิร์ธ, แอดิเลด, ดาร์วิน) | 08 8000 1234 | +61 8 8000 1234 |
ประเด็นที่ทำให้เกิดความสับสนอย่างหนึ่ง: โทรศัพท์บ้านที่มีรหัสพื้นที่ 02 ไม่ได้หมายความว่าอยู่ในซิดนีย์เสมอไป โซน 02 ครอบคลุมพื้นที่นิวเซาธ์เวลส์และเขตนครหลวงออสเตรเลียทั้งหมด ในทำนองเดียวกัน 08 ครอบคลุมพื้นที่ของรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย ออสเตรเลียใต้ และนอร์เทิร์นเทร์ริทอรี ซึ่งเป็นรัฐที่แตกต่างกันสามรัฐและมีรหัสพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันเพียงรหัสเดียว
รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์มือถือของออสเตรเลีย
หมายเลขโทรศัพท์มือถือของออสเตรเลียจะขึ้นต้นด้วยเสมอ 04 ในรูปแบบภายในประเทศ ลายเต็มๆคือ 04XX XXX XXX — 10 หลัก รวมเลข 04 นำหน้า ในต่างประเทศ ให้วางเลข 0 นำหน้า: +61 4XX XXX XXX
- โดยทั่วไปหมายเลขโทรศัพท์มือถือ Telstra จะเริ่มต้นด้วย 0400–0429, 0450–0469
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ Optus โดยทั่วไปจะเริ่มต้นด้วย 0430–0439, 0480–0489
- หมายเลข Vodafone AU มักขึ้นต้นด้วย 0413–0415, 0490–0499
- MVNO และการจัดสรรที่ใหม่กว่าจะเติมในช่วง 04XX ที่เหลือ
เก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือของออสเตรเลียในรูปแบบ E.164 เสมอ: +614XXXXXXX (ไม่ต้องเว้นวรรค ไม่มีศูนย์นำหน้า) สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะโทรอย่างถูกต้องจากแพลตฟอร์ม VoIP หรือโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีขั้นตอนการจัดรูปแบบด้วยตนเอง
วิธีกดหมายเลขออสเตรเลียไปต่างประเทศ
หากต้องการโทรไปออสเตรเลียจากต่างประเทศ ลำดับคือ: รหัสทางออก + 61 + รหัสพื้นที่ (ไม่มีส่วนนำหน้าลำตัว 0) + หมายเลขสมาชิก. จากสหรัฐอเมริกา รหัสทางออกคือ 011
| โทรจาก | ลำดับ | ตัวอย่างซิดนีย์ |
|---|---|---|
| สหรัฐอเมริกา/แคนาดา | 011 + 61 + หมายเลข | 011 61 2 9000 1234 |
| สหราชอาณาจักร | 00 + 61 + หมายเลข | 00 61 2 9000 1234 |
| สมาร์ทโฟนใดก็ได้ | +61+หมายเลข | +61 2 9000 1234 |
เพื่อโทรไปต่างประเทศ จาก ออสเตรเลีย, กด 0011 (รหัสทางออกระหว่างประเทศของออสเตรเลีย) ตามด้วยรหัสประเทศปลายทางและหมายเลข ตัวอย่างเช่น หากต้องการโทรไปที่หมายเลขสหรัฐอเมริกา: 0011 1 212 555 0100 ซึ่งแตกต่างจากประเทศส่วนใหญ่ที่ใช้ 00 เป็นรหัสออก
หมายเลขพิเศษและบริการในออสเตรเลีย
ออสเตรเลียมีประเภทหมายเลขที่ไม่ใช่ทางภูมิศาสตร์หลายประเภทที่ใช้สำหรับธุรกิจ รัฐบาล และบริการฉุกเฉิน ซึ่งดูแลโดย ACMA (หน่วยงานการสื่อสารและสื่อของออสเตรเลีย).
- 1800XXXXXX — โทรฟรี: ฟรีสำหรับผู้โทรภายในออสเตรเลีย ธุรกิจจะรับภาระต้นทุน ไม่สามารถโทรออกจากนอกประเทศออสเตรเลียได้
- 1300XXXXXX — อัตราท้องถิ่น: ผู้โทรต้องชำระค่าธรรมเนียมการโทรในท้องถิ่น โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนในออสเตรเลีย มักใช้สำหรับสายบริการลูกค้าระดับชาติ
- 13XXXX — หมายเลขอัตราท้องถิ่นแบบสั้นที่ใช้โดยแบรนด์หลักๆ (เช่น 13 11 66 สำหรับ Australia Post)
- 000 — บริการฉุกเฉิน Triple Zero (ตำรวจ, ดับเพลิง, รถพยาบาล) ฟรี ใช้งานได้จากโทรศัพท์ทุกรุ่น
- 112 — หมายเลขฉุกเฉิน GSM ใช้งานได้จากโทรศัพท์มือถือเมื่ออยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมปกติ
โดยทั่วไปหมายเลขออสเตรเลีย 1800 และ 1300 ไม่สามารถโทรจากสายต่างประเทศได้ หากทีมของคุณจำเป็นต้องเข้าถึงธุรกิจในออสเตรเลียที่เผยแพร่เฉพาะหมายเลข 1800 โปรดขอหมายเลขทางภูมิศาสตร์ (+61 X XXXX XXXX) หรือติดต่อผ่านช่องทางอื่น
ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อโทรไปยังหมายเลขออสเตรเลีย
- 1รักษาคำนำหน้า trunk 0 ในรูปแบบสากล — +61 02 9000 1234 จะล้มเหลว วาง 0: +61 2 9000 1234
- 2ถือว่าหมายเลข 1800/1300 สามารถโทรออกได้จากต่างประเทศ — เป็นหมายเลขบริการภายในประเทศเท่านั้น
- 3การใช้เครื่องหมายยัติภังค์หรือวงเล็บในตัวเลขที่เก็บไว้ — (02) 9000-1234 แบ่งการแยกวิเคราะห์ในโปรแกรมเรียกเลขหมายและการนำเข้า CRM ส่วนใหญ่
- 4การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของออสเตรเลียด้วยเลข 0 นำหน้าในต่างประเทศ — 04XX กลายเป็น 4XX หลังจาก +61
- 5สมมติว่าหนึ่งรหัสพื้นที่ = หนึ่งเมือง — 02 ครอบคลุมทุกรัฐ NSW และ ACT, 08 ครอบคลุมสามรัฐ
- 6ละเว้นการแบ่งโซนเวลา AEST/AEDT — การกำหนดเวลาการโทรออกโดยไม่คำนึงถึงเวลาออมแสง (ซึ่งควีนส์แลนด์ไม่ได้สังเกต) จะทำให้การเชื่อมต่อสิ้นเปลือง
VoIP และหมายเลขโทรศัพท์เสมือนของออสเตรเลีย
บริษัทที่ตั้งอยู่ในนิวยอร์กหรือลอนดอนสามารถรับหมายเลข Sydney 02, หมายเลข Melbourne 03 หรือสาย National 1300 ได้โดยไม่ต้องมีสำนักงานหรือซิมการ์ดในพื้นที่ ข้อดีที่สำคัญ:
- หมายเลขผู้โทรในพื้นที่: แสดงหมายเลข 02 หรือ 03 เมื่อโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในออสเตรเลีย - อัตราการตอบรับดีขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับการแสดงสตริง +1 หรือ +44 ระหว่างประเทศ
- การลดต้นทุน: อัตราการยุติ VoIP สำหรับโทรศัพท์บ้านในออสเตรเลียจะต่ำกว่าอัตราระหว่างประเทศของ PSTN อย่างสม่ำเสมอ
- ความสามารถในการขยายขนาด: เพิ่มหรือลบหมายเลข DID ของออสเตรเลียตามความต้องการโดยไม่มีระยะเวลารอคอยของผู้ให้บริการขนส่ง
- การปฏิบัติตาม E.164: แพลตฟอร์ม VoIP สมัยใหม่จะปรับตัวเลขให้เป็น +61XXXXXXXXX โดยอัตโนมัติเมื่อนำเข้า
โทรไปตลาดยุโรปด้วยเหรอ? ของเรา คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักร ครอบคลุมหมายเลขเสมือน +44 กฎข้อบังคับของ Ofcom และหมายเลขผู้โทรในพื้นที่สำหรับผู้ติดต่อในอังกฤษ
เคล็ดลับบูรณาการธุรกิจสำหรับตัวเลขชาวออสเตรเลีย
- ทำให้เป็นมาตรฐานในการนำเข้า: แปลงตัวเลขทั้งหมดเป็น E.164 (+61XXXXXXXXX) ลบเลขศูนย์นำหน้า ลบช่องว่างและขีดกลาง ตั้งค่าสถานะรายการ 1800/1300 เป็นรายการภายในประเทศเท่านั้น
- การกำหนดเส้นทางเขตเวลา: ออสเตรเลียครอบคลุม AEST (UTC+10), ACST (UTC+9:30) และ AWST (UTC+8) สร้างกฎการกำหนดเส้นทางเวลาในแต่ละวันที่คำนึงถึงทั้งสามข้อ
- การเลือกผู้ให้บริการสำหรับโทรศัพท์มือถือ: ความแตกต่างระหว่างผู้ให้บริการอาจอยู่ที่ 20–40% ต่อนาทีตามปริมาณ
- การปฏิบัติตาม: Do Not Call Register ของออสเตรเลีย (ดูแลโดย ACMA) ใช้กับหมายเลขที่อยู่อาศัยและหมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนบุคคล แคมเปญขาออกจะต้องขัดกับการลงทะเบียนก่อนที่จะโทรออก
ขยายการเข้าถึงในอเมริกาเหนือของคุณหรือไม่? ของเรา คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดา ครอบคลุมโครงสร้าง NANP รหัสพื้นที่ตามจังหวัด และที่เก็บข้อมูล E.164 สำหรับผู้ติดต่อในแคนาดา
บทสรุป
รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลียจะตรงไปตรงมาเมื่อกฎหลักชัดเจน: +61 แทนที่ 0 นำหน้าสำหรับการโทรระหว่างประเทศ รหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์สี่รหัสครอบคลุมทั่วประเทศ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือขึ้นต้นด้วย 04 เสมอ ทุกหมายเลข ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์บ้านหรือมือถือ จะมีตัวเลข 10 หลักภายในประเทศเท่านั้น และ 11 หลักในรูปแบบ E.164 ระหว่างประเทศ
สำหรับทีมธุรกิจ ลำดับความสำคัญในทางปฏิบัติคือการทำให้เป็นมาตรฐาน E.164 ก่อนนำเข้า CRM หมายเลขผู้โทรในประเทศออสเตรเลียสำหรับแคมเปญขาออก และการปฏิบัติตาม ACMA Do Not Call Register สำหรับการเข้าถึงผู้บริโภค
+61 แทนที่ 0 นำหน้า รหัสพื้นที่สี่รหัส: 02 (NSW/ACT), 03 (VIC/TAS), 07 (QLD), 08 (WA/SA/NT) โทรศัพท์มือถือขึ้นต้นด้วย 04 เก็บเป็น +61XXXXXXXXX
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มโทรไปออสเตรเลียด้วยหมายเลขท้องถิ่น
รับหมายเลขเสมือนของออสเตรเลีย แสดงหมายเลขผู้โทรในพื้นที่ และเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยการปรากฏตัวที่ถูกต้อง - ทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
คำถามที่พบบ่อย
รูปแบบสากลที่ถูกต้องคือ +61 [รหัสพื้นที่ที่ไม่มี 0 นำหน้า] [หมายเลขสมาชิก] ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์บ้านในซิดนีย์ที่เขียนเป็น 02 9000 1234 สำหรับในประเทศจะกลายเป็น +61 2 9000 1234 สำหรับต่างประเทศ หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เขียนเป็น 0412 345 678 จะกลายเป็น +61 412 345 678
กด 011 (รหัสทางออกระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา) + 61 (รหัสประเทศของออสเตรเลีย) + รหัสพื้นที่ที่ไม่มีศูนย์นำหน้า + หมายเลขสมาชิก ตัวอย่างเช่น: 011 61 2 9000 1234 สำหรับโทรศัพท์บ้านในซิดนีย์ บนสมาร์ทโฟน ใช้ +61 2 9000 1234
หมายเลขโทรศัพท์บ้านของออสเตรเลียมีรหัสพื้นที่ 1 หลัก (2, 3, 7 หรือ 8) ตามหลัง Trunk นำหน้า 0 และหมายเลขสมาชิก 8 หลัก รวมทั้งหมด 10 หลัก หมายเลขโทรศัพท์มือถือจะขึ้นต้นด้วย 04 เสมอและมีหมายเลขสมาชิก 7 หลัก รวมเป็น 10 หลักด้วย
หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานทางภูมิศาสตร์ทั้งหมดจะมีรหัสพื้นที่ 2 หลัก (รวมทั้งหมายเลขนำหน้าท้ายด้วย 0) หมายเลขโทรศัพท์มือถือใช้ตัวเลขนำหน้า 3 หลัก (04X) หมายเลขบริการพิเศษ เช่น 1800, 1300 และ 13 ไม่ใช่หมายเลขทางภูมิศาสตร์และไม่มีรหัสพื้นที่ภูมิภาค
โดยทั่วไปไม่มี หมายเลข 1800 ของออสเตรเลียเป็นบริการฟรีสำหรับผู้โทรภายในออสเตรเลีย แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้จากสายระหว่างประเทศ ขอหมายเลขทางภูมิศาสตร์ในรูปแบบ +61 หรือติดต่อทางอีเมล
รหัสโทรออกระหว่างประเทศของออสเตรเลียคือ 0011 หากต้องการโทรไปยังหมายเลขสหรัฐอเมริกาจากออสเตรเลีย ให้กด 0011 + 1 + รหัสพื้นที่ของสหรัฐอเมริกา + หมายเลขท้องถิ่น สิ่งนี้แตกต่างจากประเทศส่วนใหญ่ที่ใช้ 00
เก็บหมายเลขออสเตรเลียทั้งหมดในรูปแบบ E.164: +61 ตามด้วยหมายเลข 9 หลัก (รหัสพื้นที่ที่ไม่มี 0 นำหน้า + หมายเลขสมาชิก) โดยไม่มีช่องว่าง ขีดกลาง หรือวงเล็บเหลี่ยม ตัวอย่าง: +61290001234 (โทรศัพท์บ้านในซิดนีย์), +61412345678 (มือถือ)
