การแนะนำ
เลข 647 มาจากเมืองใด 800 เป็นหมายเลขของสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณสามารถบอกหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดานอกเหนือจากหมายเลขอเมริกันได้หรือไม่? คำถามเหล่านี้ทำให้ธุรกิจสะดุดทุกสัปดาห์
ระบบโทรศัพท์ของแคนาดาสร้างขึ้นจากแผนการวางหมายเลขในอเมริกาเหนือแบบเดียวกับสหรัฐอเมริกา ซึ่งสร้างทั้งความสะดวกและความสับสนอย่างแท้จริง ตัวเลขมีลักษณะเหมือนกัน มีการแชร์รหัสประเทศ แต่รหัสพื้นที่จะแตกต่างกัน กฎการโทรฟรีมีนิสัยแปลกๆ และการโทรจากนอกอเมริกาเหนือก็มีลำดับของตัวเอง คู่มือนี้ครอบคลุมถึง รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดา พร้อมตัวอย่างจริงแบบเมืองต่อเมือง รายละเอียดโทรฟรี และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่โทรติดต่อแคนาดาเพื่อทำธุรกิจ
ไม่ว่าคุณจะใช้งานแคมเปญขาออกในโตรอนโต จัดการศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่ให้บริการลูกค้าชาวแคนาดา หรือเพียงแค่พยายามเข้าถึงพันธมิตรทางธุรกิจในแวนคูเวอร์ การทำความเข้าใจรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดาคือความแตกต่างระหว่างสายที่เชื่อมต่อและสายที่ล้มเหลว
รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดาทำงานอย่างไร
หมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดาทุกหมายเลขจะเป็นไปตาม NANP (แผนการกำหนดหมายเลขอเมริกาเหนือ) โครงสร้าง — กรอบการทำงานเดียวกันกับที่ใช้ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา แคนาดา และดินแดนแคริบเบียนหลายแห่ง รูปแบบคือ: NPA - NXX - XXXX
- ทรัพย์สินทางปัญญา — รหัสพื้นที่ (ตัวเลข 3 หลัก ตัวแรกจะเป็น 2–9 เสมอ)
- นXX — รหัสแลกเงิน (3 หลัก)
- XXXX — หมายเลขสมาชิก (4 หลัก)
นี่จะให้หมายเลขแคนาดาทุกหมายเลขทุกประการ 10 หลัก ในรูปแบบฐานของมัน เพิ่มรหัสประเทศของแคนาดา (+1) สำหรับการโทรระหว่างประเทศ และคุณจะได้รับหมายเลข 11 หลัก
| บริบท | รูปแบบ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| ภายในประเทศ | (NPA) NXX-XXXX | (416) 555-0123 |
| ระยะทางไกลภายใน NANP | 1-NPA-NXX-XXXX | 1-416-555-0123 |
| นานาชาติ (E.164) | +1NPANXXXXXX | +14165550123 |
รหัสพื้นที่ของแคนาดาไม่เคยขึ้นต้นด้วย 0 หรือ 1 รหัสพื้นที่ของแคนาดาที่ถูกต้องจะเริ่มต้นด้วยตัวเลขระหว่าง 2 ถึง 9 เสมอ หากตัวเลขขึ้นต้นด้วย 0 หรือ 1 ก่อนรหัสพื้นที่ แสดงว่ารหัสนั้นมีรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง
รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดา: ตัวอย่างจริงตามเมือง
วิธีที่ดีที่สุดในการปรับเปลี่ยนรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดาคือการดูตัวอย่างเมืองจริง ต่อไปนี้คือลักษณะตัวเลขสำหรับศูนย์ธุรกิจหลักๆ ในแคนาดา แหล่งที่มาที่เชื่อถือได้สำหรับการกำหนดหมายเลขคือ ผู้บริหารแผนเลขอเมริกาเหนือ (NANPA).
โทรอนโต ออนแทรีโอ (รหัสพื้นที่: 416, 647, 437)
- ท้องถิ่น: (416) 555-0187
- ทางไกลจากแคนาดา: 1-647-555-0187
- ระหว่างประเทศ (E.164): +14375550187
แวนคูเวอร์ บริติชโคลัมเบีย (รหัสพื้นที่: 604, 778, 236)
- ท้องถิ่น: (604) 555-0234
- ระหว่างประเทศ: +17785550234
มอนทรีออล ควิเบก (รหัสพื้นที่: 514, 438)
- ท้องถิ่น: (514) 555-0156
- ระหว่างประเทศ: +14385550156
คาลการี อัลเบอร์ตา (รหัสพื้นที่: 403, 587, 825)
- ท้องถิ่น: (403) 555-0298
- ระหว่างประเทศ: +15875550298
ออตตาวา ออนแทรีโอ (รหัสพื้นที่: 613, 343)
- ท้องถิ่น: (613) 555-0311
- ระหว่างประเทศ: +13435550311
แฮลิแฟกซ์ โนวาสโกเชีย (รหัสพื้นที่: 902, 782)
- ท้องถิ่น: (902) 555-0422
- ระหว่างประเทศ: +17825550422
หมายเลขจะเป็นตัวเลข 10 หลักเสมอ เขียนเป็นรหัสพื้นที่ + หมายเลขท้องถิ่น 7 หลักเสมอ และขึ้นต้นด้วย +1 สำหรับการโทรระหว่างประเทศเสมอ ไม่มีเลขศูนย์นำหน้า ไม่มีคำนำหน้า trunk ไม่มีข้อยกเว้น
รูปแบบหมายเลขโทรฟรีของแคนาดา
หมายเลขโทรฟรีเป็นส่วนที่เข้าใจผิดบ่อยที่สุดของรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดา เนื่องจากแคนาดาและสหรัฐอเมริกาใช้หมายเลขนำหน้าหมายเลขโทรฟรีเหมือนกัน
800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 — หมายเลขเหล่านี้โทรได้ฟรีจากภายในแคนาดา และใช้รูปแบบ NANP 10 หลักเดียวกัน: 1-8XX-NXX-XXXX (เช่น 1-800-555-0199)
กฎสำคัญในการโทรฟรีที่ธุรกิจต้องรู้ (อยู่ภายใต้การควบคุมของ สคท.):
- ไม่สามารถโทรจากนอกประเทศแคนาดาได้ฟรี หมายเลข Canadian 800 นั้นฟรีจากภายในแคนาดา แต่ผู้โทรจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือที่อื่น ๆ จะต้องชำระเงินตามอัตราต่างประเทศ หรือถูกบล็อกโดยสิ้นเชิง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า
- ร่วมกับสหรัฐอเมริกา บล็อกคำนำหน้า 800 เดียวกันครอบคลุมทั้งสองประเทศ คุณไม่สามารถบอกได้จากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวว่าหมายเลขโทรฟรีเป็นหมายเลขแคนาดาหรืออเมริกัน - มีเพียงการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางเท่านั้นที่จะกำหนดว่าการโทรจะไปถึงที่ใด
- เสียงเท่านั้นตามค่าเริ่มต้น หมายเลขโทรฟรีของแคนาดาจะไม่ได้รับ SMS เว้นแต่จะเปิดใช้งานไว้โดยเฉพาะ ธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนแบบข้อความจะต้องเปิดใช้งานความสามารถ SMS อย่างชัดเจน
- 900 หมายเลขเป็นอัตราพรีเมี่ยม ต่างจากหมายเลขโทรฟรี หมายเลขนำหน้า 900 จะเรียกเก็บเงินจากผู้โทร ซึ่งไม่เหมาะสมในรายชื่อผู้ติดต่อทางธุรกิจ
วิธีโทรแคนาดาจากนอกอเมริกาเหนือ
การโทรไปแคนาดาจากนอกสหรัฐอเมริกาและแคนาดาต้องใช้สามขั้นตอน: รหัสออก รหัสประเทศ และหมายเลข 10 หลัก
| ประเทศ | รหัสทางออก |
|---|---|
| สหราชอาณาจักร | 00 |
| ออสเตรเลีย | 0011 |
| เยอรมนี | 00 |
| ญี่ปุ่น | 010 |
| ที่สุดของยุโรป | 00 |
- 1ขั้นตอนที่ 1 — รหัสทางออกของประเทศของคุณ (ดูตารางด้านบน)
- 2ขั้นตอนที่ 2 — รหัสประเทศของแคนาดา: 1
- 3ขั้นตอนที่ 3 — หมายเลขแคนาดา 10 หลัก (ไม่มีศูนย์นำหน้า)
ตัวอย่างการทำงาน
- โทรไปโตรอนโตจากเยอรมนี: 00 1 416 555 0187
- โทรไปแวนคูเวอร์จากออสเตรเลีย: 0011 1 778 555 0234
- โทรไปมอนทรีออลจากสหราชอาณาจักร: 00 1 514 555 0156
หากซอฟต์โฟนหรือระบบ VoIP ของคุณยอมรับรูปแบบ E.164 ให้ข้ามรหัสออกทั้งหมด: +14165550187 ใช้งานได้จากประเทศใดๆ ผ่านระบบใดๆ ที่รองรับ
หากทีมของคุณโทรหาผู้ติดต่อในสหราชอาณาจักร เราจะติดต่อคุณ คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักร ครอบคลุมรหัสประเทศ +44 รหัสพื้นที่แยกตามเมือง และลำดับการโทรระหว่างประเทศ
ตัวเลขของแคนาดามีลักษณะเหมือนกับตัวเลขของสหรัฐอเมริกาอย่างไร และเมื่อใดจะมีความสำคัญ
หมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดาไม่สามารถแยกแยะได้จากหมายเลขโทรศัพท์ของสหรัฐอเมริกา มีทั้ง 10 หลัก ทั้งสองใช้รหัสประเทศเดียวกัน (+1) ทั้งสองปรากฏเป็น (NPA) NXX-XXXX หมายเลขโตรอนโต 416 และหมายเลขนิวยอร์ก 212 มีรูปแบบเหมือนกัน เฉพาะรหัสพื้นที่เท่านั้นที่จะบอกคุณว่าคุณกำลังโทรไปยังประเทศใด
การเรียกเก็บเงิน
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ จัดประเภทการโทรไปยังหมายเลขแคนาดาว่าเป็นการโทรระหว่างประเทศ แม้ว่าจะดูเหมือนการโทรภายในประเทศก็ตาม ทีมขายที่ดำเนินแคมเปญศูนย์ติดต่อขาออกของแคนาดาอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ตรวจสอบนโยบายแคนาดาของผู้ให้บริการของคุณก่อนเริ่มต้นเสมอ
การจัดเก็บข้อมูล
ตัวเลขเช่น 6045550234 ที่ไม่มีคำนำหน้า +1 อาจตีความได้ว่าเป็นแคนาดาหรืออเมริกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าประเทศเริ่มต้นของแพลตฟอร์มของคุณ เก็บหมายเลขแคนาดาในรูปแบบ E.164 เสมอ: +16045550234.
การปฏิบัติตาม
แคนาดาควบคุมการตลาดทางโทรศัพท์ภายใต้รายการห้ามโทรแห่งชาติ (DNCL) ของ CRTC ธุรกิจที่โทรไปยังหมายเลขแคนาดาจากสหรัฐอเมริกายังคงต้องเคารพกฎ DNCL ของแคนาดา ไม่ว่าผู้โทรจะอยู่ที่ใดก็ตาม
การสร้างกลยุทธ์การติดต่อของแคนาดาที่ได้ผล
สำหรับธุรกิจที่โทรหาผู้ติดต่อในแคนาดา — ฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน หรือการจัดการบัญชี — สามตัวเลือกสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด
ใช้หมายเลขผู้โทรในท้องถิ่นของแคนาดา
หมายเลข 416 ที่โทรไปโตรอนโต และ 604 ที่โทรไปแวนคูเวอร์ ผู้ติดต่อจะจดจำรหัสพื้นที่และมีแนวโน้มที่จะรับสายมากกว่ามาก การหมุนเวียนหมายเลขผู้โทรจะทำให้สิ่งนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยวนไปตามกลุ่มหมายเลขท้องถิ่นของแคนาดาที่ตรงกับเมืองที่คุณกำหนดเป้าหมาย
เก็บหมายเลขไว้ใน E.164
หมายเลขแคนาดาใดๆ ที่ไม่มีรหัสประเทศนำหน้า +1 ถือเป็นการนำเข้าที่ไม่ถูกต้องอย่างหนึ่งจากการโทรที่ผิดพลาด เก็บทุกหมายเลขเป็น +1XXXXXXXXXX
จับคู่หน้าต่างการโทรกับจังหวัด
แคนาดาครอบคลุมเขตเวลาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจสี่โซน ได้แก่ แปซิฟิก (แวนคูเวอร์) ภูเขา (คาลการี) ตะวันออก (โตรอนโต/มอนทรีออล) และแอตแลนติก (แฮลิแฟกซ์) โทรจากสำนักงานในสหรัฐอเมริกาของคุณเวลา 10.00 น. อาจเป็นเวลา 7.00 น. ในแวนคูเวอร์ ซึ่งยังไม่มีใครรับสาย กำหนดการตามจังหวัด ไม่ใช่แค่ตามประเทศ
กำลังโทรหาผู้ติดต่อชาวออสเตรเลียด้วยใช่ไหม ของเรา คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลีย ครอบคลุมรหัสพื้นที่ +61 ตามการกำหนดเส้นทางรัฐและเขตเวลาข้าม AEST, ACST และ AWST
บทสรุป
รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดาจะตรงไปตรงมาเมื่อคลิกโครงสร้าง NANP หมายเลขแคนาดาทุกหมายเลขประกอบด้วย 10 หลัก ได้แก่ รหัสพื้นที่ 3 หลัก รหัสแลกเปลี่ยน 3 หลัก และหมายเลขสมาชิก 4 หลัก นำหน้าด้วย +1 สำหรับการโทรระหว่างประเทศ และจัดเก็บทุกหมายเลขในรูปแบบ E.164 (+1XXXXXXXXXX) เพื่อข้อมูล CRM ที่สะอาดและการกำหนดเส้นทางที่เชื่อถือได้ในทุกแพลตฟอร์ม
สำหรับการโทรศัพท์เพื่อธุรกิจ รายละเอียดสามประการมีน้ำหนักมากที่สุด: การรับรู้รหัสพื้นที่ (416 สำหรับโตรอนโต, 604 สำหรับแวนคูเวอร์, 514 สำหรับมอนทรีออล), การแสดงตนในท้องถิ่นสำหรับการโทรออก และการปฏิบัติตาม CRTC รหัสพื้นที่ที่ใช้งานอยู่ 42 รหัสของแคนาดาเชื่อมโยงโดยตรงกับจังหวัดและดินแดน การรู้รหัสดังกล่าวทำให้คุณสามารถจับคู่หมายเลขผู้โทรของคุณกับภูมิภาคที่คุณกำหนดเป้าหมาย ซึ่งจะเพิ่มอัตราการตอบรับโดยตรง
รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดา: +1 (NPA) NXX-XXXX — 10 หลักในประเทศ, 11 หลักในต่างประเทศ, E.164 เก็บเป็น +1XXXXXXXXXX รหัสประเทศ +1 ใช้ร่วมกับสหรัฐอเมริกา ไม่มีคำนำหน้ามือถือแยกต่างหาก 42 รหัสพื้นที่ที่ใช้งานอยู่ใน 10 จังหวัด 3 ดินแดน
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เข้าถึงผู้ติดต่อชาวแคนาดาด้วยหมายเลขผู้โทรที่ถูกต้อง
Ringflow ให้ DID ของแคนาดาในพื้นที่แก่ทีมของคุณ การหมุนเวียนหมายเลขผู้โทร และบันทึกการโทรแบบเนทีฟ CRM — ดังนั้นการโทรออกไปยังแคนาดาทุกครั้งจะแสดงหมายเลขและบันทึกที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
คำถามที่พบบ่อย
หมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดาใช้รูปแบบ NANP: NPA-NXX-XXXX — รหัสพื้นที่ 3 หลัก รหัสแลกเปลี่ยน 3 หลัก และหมายเลขสมาชิก 4 หลัก รวมทั้งหมด 10 หลัก รหัสประเทศของแคนาดาคือ +1 ในรูปแบบสากลเต็มรูปแบบ ตัวเลขแคนาดาจะเขียนเป็น +1 ตามด้วยตัวเลข 10 หลัก โดยไม่มีศูนย์นำหน้า
รหัสประเทศของแคนาดาคือ +1 ซึ่งใช้ร่วมกับสหรัฐอเมริกาและประเทศแคริบเบียนหลายประเทศภายใต้ NANP จากด้านนอก NANP ให้กดรหัสทางออกของคุณ + 1 + หมายเลขแคนาดา 10 หลัก
คุณไม่สามารถบอกได้จากรูปแบบเพียงอย่างเดียว ทั้งใช้ +1 และ 10 หลัก มีเพียงรหัสพื้นที่เท่านั้นที่แยกแยะได้ รหัสพื้นที่ของแคนาดา ได้แก่ 416 (โตรอนโต), 604 (แวนคูเวอร์), 514 (มอนทรีออล) และ 403 (คาลการี)
หมายเลขโทรฟรีของแคนาดาใช้หมายเลขนำหน้า 800, 833, 844, 855, 866, 877 และ 888 เช่นเดียวกับสหรัฐอเมริกา สิ่งเหล่านี้ฟรีจากภายในแคนาดา แต่อาจไม่สามารถเข้าถึงได้หรือฟรีจากภายนอก รูปแบบ: 1-8XX-NXX-XXXX; จ.164: +18XXNXXXXXX
หมายเลขโทรศัพท์มือถือของแคนาดารองรับ SMS เช่นเดียวกับหมายเลขของสหรัฐอเมริกาภายใต้รูปแบบ NANP เดียวกัน หมายเลขโทรฟรีจะใช้เสียงเท่านั้นโดยค่าเริ่มต้น และต้องมีการเปิดใช้งาน SMS อย่างชัดเจน
ใช้รูปแบบ E.164: +1 ตามด้วยตัวเลข 10 หลัก ไม่มีการเว้นวรรคหรือขีดกลาง ตัวอย่าง: +14165550123
ผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่จัดประเภทการโทรของแคนาดาว่าเป็นการโทรระหว่างประเทศ แม้ว่ารูปแบบจะดูเป็นแบบภายในประเทศก็ตาม ยืนยันนโยบายแคนาดาของผู้ให้บริการของคุณเสมอก่อนที่จะดำเนินการรณรงค์เผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของแคนาดาในปริมาณมาก
