การแนะนำ
ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจที่กำลังขยายสู่ตลาดสหราชอาณาจักร ทีมขายที่ติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายในอังกฤษ หรือทีมสนับสนุนที่ให้บริการลูกค้าในสหราชอาณาจักร ทำความเข้าใจ รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของสหราชอาณาจักร เป็นก้าวแรกในการทำให้ทุกการโทรใช้งานได้ หมายเลขผิดหนึ่งหลัก รหัสประเทศหายไป หรือกฎการโทรเก่า หมายความว่าการโทรล้มเหลวก่อนที่จะมีคนรับสาย
คู่มือนี้จะแจกแจงรายละเอียดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักรตั้งแต่ต้นจนจบ เช่น รหัสประเทศ รหัสพื้นที่ตามเมือง หมายเลขนำหน้ามือถือ ลำดับการโทรระหว่างประเทศ ประเภทหมายเลข และกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ควบคุมการโทรเพื่อธุรกิจในสหราชอาณาจักร
ภาพรวมโครงสร้างรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของสหราชอาณาจักร
หมายเลขโทรศัพท์ของสหราชอาณาจักรเป็นไปตาม จ.164 มาตรฐานสากลซึ่งรับประกันความเข้ากันได้กับผู้ให้บริการและแพลตฟอร์ม VoIP ทั้งหมดทั่วโลก หมายเลขในสหราชอาณาจักรทุกหมายเลขประกอบด้วยสามองค์ประกอบ:
- รหัสประเทศ: +44 — แทนที่เลข 0 นำหน้าเมื่อโทรจากต่างประเทศ
- รหัสพื้นที่ (NDC): 2–5 หลัก — ระบุภูมิภาคทางภูมิศาสตร์หรือประเภทหมายเลข (เช่น 020 สำหรับลอนดอน, 0161 สำหรับแมนเชสเตอร์)
- หมายเลขสมาชิก: 4-8 หลัก — ระบุแต่ละบรรทัด
ความยาวสูงสุดของหมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักรคือ 15 หลัก รวมถึงรหัสประเทศตาม ITU-T E.164 ในทางปฏิบัติ หมายเลขในสหราชอาณาจักรส่วนใหญ่เป็นตัวเลข 11 หลักในรูปแบบภายในประเทศ หรือ 12 หลักในรูปแบบ E.164 ระหว่างประเทศ
ภายในสหราชอาณาจักร หมายเลขโทรศัพท์จะหมุนด้วยเลข 0 นำหน้า (คำนำหน้าท้ายรถ) เมื่อโทรจากต่างประเทศให้วาง 0 และแทนที่ด้วย +44 หมายเลขลอนดอนที่เขียนในประเทศเป็น 020 1234 5678 จะกลายเป็น +44 20 1234 5678 ในระดับสากล
รหัสพื้นที่ของสหราชอาณาจักร - ข้อมูลเมืองสำคัญโดยย่อ
สหราชอาณาจักรใช้รหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดโดย Ofcom (สำนักสื่อสารมวลชน). ความยาวของรหัสพื้นที่จะแตกต่างกันไป เมืองใหญ่มักจะมีรหัสที่สั้นกว่าตามด้วยหมายเลขสมาชิกที่ยาวกว่า ในขณะที่เมืองเล็ก ๆ จะใช้รหัสที่ยาวกว่าและมีหมายเลขสมาชิกที่สั้นกว่า
| ความยาวรหัส | พิมพ์ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| 2 หลัก (หลัง 0) | เมืองสำคัญ | ลอนดอน (020), คาร์ดิฟฟ์ (029), เบลฟัสต์ (028) |
| ตัวเลข 3 หลัก (หลัง 0) | เมืองใหญ่ | แมนเชสเตอร์ (0161), เบอร์มิงแฮม (0121), กลาสโกว์ (0141) |
| ตัวเลข 4 หลัก (หลัง 0) | พื้นที่ภูมิภาค | ลีดส์ (0113), ลิเวอร์พูล (0151), เอดินบะระ (0131) |
| 5 หลัก (หลัง 0) | เมืองเล็กๆ/การแลกเปลี่ยน | แบรมป์ตัน (01697), มอลตัน (01653) |
รหัสพื้นที่เมืองสำคัญของสหราชอาณาจักร:
- ลอนดอน: 020
- เบอร์มิงแฮม: 0121
- แมนเชสเตอร์: 0161
- กลาสโกว์: 0141
- เอดินบะระ: 0131
- ลิเวอร์พูล: 0151
- ลีดส์: 0113
- คาร์ดิฟฟ์: 029
- เบลฟัสต์: 028
รหัสการโทรระหว่างประเทศสำหรับสหราชอาณาจักร
| โทรจาก | รหัสทางออก | ลำดับเต็ม (ตัวอย่างลอนดอน) |
|---|---|---|
| สหรัฐอเมริกา / แคนาดา | 011 | 011 44 20 1234 5678 |
| ที่สุดของยุโรป | 00 | 00 44 20 1234 5678 |
| ออสเตรเลีย | 0011 | 0011 44 20 1234 5678 |
| สมาร์ทโฟนใดก็ได้ | + | +44 20 1234 5678 |
บนสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ทุกรุ่นโดยใช้ + สัญลักษณ์แทนรหัสทางออกคือทางลัดสากล ซึ่งใช้งานได้จากทุกประเทศโดยไม่จำเป็นต้องจำรหัสทางออกในพื้นที่
วิธีโทรไปสหราชอาณาจักรจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือที่ใดก็ได้
ขั้นตอนการโทรจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณโทรภายในประเทศภายในสหราชอาณาจักรหรือจากต่างประเทศ สำหรับทีมศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ ให้ใช้รูปแบบ E.164 (+44XXXXXXXXX) เสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดเส้นทางที่สอดคล้องกัน
การโทรภายในประเทศภายในสหราชอาณาจักร
- โทรศัพท์บ้าน: กดรหัสพื้นที่ให้ครบถ้วน โดยตามด้วยเลข 0 นำหน้า ตามด้วยหมายเลขท้องถิ่น ตัวอย่าง: 020 1234 5678 (ลอนดอน).
- โทรศัพท์มือถือ: กดหมายเลข 11 หลักโดยขึ้นต้นด้วย 07 ไม่ต้องใช้รหัสพื้นที่ ตัวอย่าง: 07123 456789.
โทรต่างประเทศไปยังสหราชอาณาจักร
- การโทรไปยังโทรศัพท์บ้านในสหราชอาณาจักรจากต่างประเทศ: รหัสออก + 44 + รหัสพื้นที่ โดยไม่มี 0 นำหน้า + หมายเลขท้องถิ่น จากสหรัฐอเมริกา: 011 44 20 1234 5678 (ลอนดอน).
- โทรมือถือในสหราชอาณาจักรจากต่างประเทศ: รหัสออก + 44 + เบอร์มือถือที่ไม่มี 0 นำหน้า จากสหรัฐอเมริกา: 011 44 7123 456789.
| ต้นทาง | ปลายทาง | รูปแบบ |
|---|---|---|
| โทรศัพท์พื้นฐานในสหราชอาณาจักร | โทรศัพท์พื้นฐานในสหราชอาณาจักร | 0XX XXXX XXXX |
| โทรศัพท์พื้นฐานในสหราชอาณาจักร | สหราชอาณาจักรมือถือ | 07XXX XXXXXX |
| ต่างประเทศ | โทรศัพท์พื้นฐานในสหราชอาณาจักร | [รหัสออก] + 44 + XX XXXX XXXX (ไม่มี 0 นำหน้า) |
| ต่างประเทศ | สหราชอาณาจักรมือถือ | [รหัสออก] + 44 + 7XXX XXXXXX (ไม่มี 0 นำหน้า) |
รูปแบบมือถือในสหราชอาณาจักร
หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานในสหราชอาณาจักร
| เมือง | รูปแบบภายในประเทศ | นานาชาติ (E.164) |
|---|---|---|
| ลอนดอน | 020 1234 5678 | +44 20 1234 5678 |
| แมนเชสเตอร์ | 0161 123 4567 | +44 161 123 4567 |
| เอดินบะระ | 0131 123 4567 | +44 131 123 4567 |
| เบอร์มิงแฮม | 0121 123 4567 | +44 121 123 4567 |
| ลีดส์ | 0113 123 4567 | +44 113 123 4567 |
หมายเลขโทรศัพท์มือถือในสหราชอาณาจักร
| รูปแบบภายในประเทศ | นานาชาติ (E.164) |
|---|---|
| 07123 456789 | +44 7123 456789 |
| 07987 654321 | +44 7987 654321 |
| 07555 123456 | +44 7555 123456 |
สำหรับการนำเข้าที่เก็บข้อมูล CRM และการนำเข้าตัวเรียกเลขหมาย ให้ใช้รูปแบบ E.164 (+44XXXXXXXXXX) เสมอโดยไม่มีช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน
ประเภทของหมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักร
ระบบการกำหนดหมายเลขของสหราชอาณาจักรประกอบด้วยหมวดหมู่หมายเลขที่แตกต่างกันหลายประเภท นอกเหนือจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือตามภูมิศาสตร์มาตรฐาน การทำความเข้าใจสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขาออก เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการโทรและความสามารถในการเข้าถึงจะแตกต่างกันอย่างมากตามประเภท
| คำนำหน้า | พิมพ์ | ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้โทร | ใช้กรณี |
|---|---|---|---|
| 01/02 | โทรศัพท์พื้นฐานทางภูมิศาสตร์ | อัตรามาตรฐาน | ธุรกิจที่อยู่อาศัย |
| 07 | มือถือ | อัตรามาตรฐาน | ส่วนบุคคลมือถือธุรกิจ |
| 03 | ไม่ใช่ทางภูมิศาสตร์ | เช่นเดียวกับ 01/02 | บริการลูกค้า องค์กรการกุศล รัฐบาล |
| 0800 | โทรฟรี | ฟรี | บริการลูกค้า (ผู้โทรไม่ต้องจ่ายอะไรเลย) |
| 084/087 | หมายเลขบริการ | อัตราเบี้ยประกันภัย | บริการข้อมูลการชำระเงิน |
| 09 | อัตราเบี้ยประกันภัย | สูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด | ความบันเทิงให้คำปรึกษาแบบชำระเงิน |
หมายเลขโทรฟรีในสหราชอาณาจักร 0800 เป็นบริการฟรีสำหรับผู้โทรภายในสหราชอาณาจักร แต่โดยทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้จากสายระหว่างประเทศ ขอหมายเลข +44 ทางภูมิศาสตร์หรือติดต่อผ่านช่องทางอื่น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ
- ปรับให้เป็นมาตรฐาน E.164 เมื่อนำเข้า: แปลงเป็นรูปแบบ +44XXXXXXXXXX หมายเลขใดๆ ที่เก็บเป็น +440XXXXXXXXX มีข้อผิดพลาดนำหน้าด้วยศูนย์
- จับคู่หมายเลขผู้โทรกับภูมิภาคเป้าหมาย: แสดงหมายเลข 020 เมื่อโทรหาผู้ติดต่อในลอนดอน 0161 สำหรับแมนเชสเตอร์
- เคารพเขตเวลา: สหราชอาณาจักรสังเกต GMT (UTC+0) และ BST (UTC+1) ตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคมถึงปลายเดือนตุลาคม
- ขัดกับ TPS: UK Telephone Preference Service (TPS) เป็นหน่วยงานทะเบียนห้ามโทรระดับชาติ การไม่ปฏิบัติตามจะถูกปรับจาก ICO
- ตรวจสอบก่อนโทรออก: กฎการตรวจสอบการโทรล่วงหน้าที่ยืนยันโครงสร้างคำนำหน้า +44 และจำนวนหลักที่ถูกต้องจะตรวจจับข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบก่อนที่จะถึงตัวหมุนหมายเลข
จัดการแคมเปญในอเมริกาเหนือด้วยใช่ไหม ของเรา คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของแคนาดา ครอบคลุมรหัสพื้นที่ +1 ตามจังหวัด และการปฏิบัติตามข้อกำหนดห้ามโทรของ CRTC
หมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักรและโซลูชั่น VoIP
บริษัทที่ตั้งอยู่ในทุกที่ในโลกสามารถรับหมายเลข London 020, หมายเลข Manchester 0161 หรือสาย 03 ของประเทศ โดยไม่ต้องมีสำนักงานในสหราชอาณาจักร, SIM ในพื้นที่ หรือโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ
- หมายเลขเสมือนในสหราชอาณาจักร: จัดเตรียม DID ในสหราชอาณาจักรตามภูมิศาสตร์หรือนอกภูมิศาสตร์ตามความต้องการ
- การลดต้นทุน: อัตราการยุติ VoIP สำหรับการโทรในสหราชอาณาจักรนั้นต่ำกว่าอัตราระหว่างประเทศของ PSTN อย่างมาก
- คุณสมบัติการโทรขั้นสูง: การโอนสาย ข้อความเสียงไปยังอีเมล บันทึกการโทร และการหมุนหมายเลขผู้โทร
- ความสามารถในการขยายขนาด: เพิ่มหรือลบ UK DID ทันทีโดยไม่มีระยะเวลารอคอยของผู้ให้บริการ
- การทำให้เป็นมาตรฐาน E.164: แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ชั้นนำจะปรับหมายเลขที่นำเข้าในสหราชอาณาจักรให้เป็น +44XXXXXXXXX โดยอัตโนมัติ
ขยายสู่ตลาดเอเชียแปซิฟิก? ของเรา คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลีย ครอบคลุมรหัสพื้นที่ +61 หมายเลขนำหน้ามือถือ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ACMA สำหรับการโทรออกในออสเตรเลีย
การแก้ไขปัญหาการโทรในสหราชอาณาจักร
- 1รูปแบบตัวเลขไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบว่ามี +44 อยู่ โดยได้ตัดเลข 0 นำหน้าออกจากรหัสพื้นที่แล้ว และจำนวนหลักทั้งหมดถูกต้อง
- 2สายที่ถูกบล็อก: การแสดงรหัสพื้นที่ในสหราชอาณาจักรที่เป็นที่รู้จักในฐานะหมายเลขผู้โทรช่วยลดการบล็อคการโทรได้อย่างมาก
- 3ข้อจำกัดการโทรระหว่างประเทศ: ตรวจสอบว่าแผนโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานการโทรระหว่างประเทศสำหรับจุดหมายปลายทางในสหราชอาณาจักร
- 4ปัญหาเครือข่าย: หากความล้มเหลวเกิดขึ้นเป็นระยะๆ ให้ลองกำหนดเส้นทางผ่านเส้นทางผู้ให้บริการอื่น
- 5เขตเวลาไม่ตรงกัน: สร้างตรรกะบอกเวลาลงในโปรแกรมเรียกเลขหมายของคุณซึ่งคำนึงถึงวันที่สลับ GMT/BST
อภิธานศัพท์หมายเลขโทรศัพท์ของสหราชอาณาจักร
| ภาคเรียน | คำนิยาม |
|---|---|
| รหัสพื้นที่ (NDC) | คำนำหน้าภูมิภาคระบุพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เฉพาะ 2–5 หลักในสหราชอาณาจักร |
| รหัสประเทศ | คำนำหน้าตัวเลขเฉพาะที่ระบุประเทศ สหราชอาณาจักร = 44 |
| หมายเลขสมาชิก | ตัวเลขที่กำหนดให้กับแต่ละบรรทัด 7 หลักสำหรับโทรศัพท์บ้าน, 9–10 สำหรับโทรศัพท์มือถือ |
| คำนำหน้าลำตัว | 0 นำหน้าใช้สำหรับการโทรภายในประเทศในสหราชอาณาจักร ลดลงเมื่อใช้ +44 ในระดับสากล |
| หมายเลขที่ไม่ใช่ทางภูมิศาสตร์ | ตัวเลขที่ไม่เชื่อมโยงกับที่ตั้งทางกายภาพ คำนำหน้า 03, 08 และ 09 |
| ทีพีเอส | บริการกำหนดลักษณะทางโทรศัพท์ - ทะเบียนห้ามโทรระดับชาติของสหราชอาณาจักรสำหรับหมายเลขผู้บริโภค |
| ออฟคอม | หน่วยงานกำกับดูแลการสื่อสารของสหราชอาณาจักร กำหนดรหัสพื้นที่และบังคับใช้ระเบียบการโทร |
| จ.164 | มาตรฐานการกำหนดหมายเลขสากลของ ITU รูปแบบ: + รหัสประเทศ + หมายเลข ไม่ต้องเว้นวรรค |
| ทำ | Direct Inward Dialing — หมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่กำหนดเส้นทางไปยังอุปกรณ์ปลายทาง VoIP |
บทสรุป
รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของสหราชอาณาจักรจะสอดคล้องและสมเหตุสมผลเมื่อคุณทราบกฎแล้ว ทุกหมายเลขมีโครงสร้าง E.164 เหมือนกัน โดย +44 จะแทนที่ 0 นำหน้า รหัสพื้นที่ระบุเมืองหรือภูมิภาค และโทรศัพท์มือถือจะขึ้นต้นด้วย 07 เสมอ
สำหรับผู้โทรติดต่อทางธุรกิจ รายละเอียดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ ได้แก่ การรับรู้รหัสพื้นที่สำหรับการโทรออกไปยังสถานที่นั้น การปรับมาตรฐาน E.164 ก่อนนำเข้า CRM การปฏิบัติตาม TPS สำหรับการเข้าถึงผู้บริโภค และความแม่นยำของโซนเวลาสำหรับการจัดกำหนดการ
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
โทรไปอังกฤษเหมือนคนท้องถิ่น — จากทุกที่
รับหมายเลขสหราชอาณาจักรเสมือนพร้อมรหัสพื้นที่ แสดงหมายเลขผู้โทรที่ถูกต้อง และเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น — ทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตร
คำถามที่พบบ่อย
รูปแบบสากล E.164 สำหรับหมายเลขในสหราชอาณาจักรคือ +44 ตามด้วยรหัสพื้นที่ (ไม่มี 0 นำหน้า) และหมายเลขสมาชิก ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์บ้านในลอนดอนที่เขียนในประเทศเป็น 020 1234 5678 จะกลายเป็น +44 20 1234 5678 ในรูปแบบสากล
กด 011 (รหัสทางออกระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา) + 44 (รหัสประเทศของสหราชอาณาจักร) + หมายเลขสหราชอาณาจักรโดยไม่ต้องมี 0 นำหน้า สำหรับโทรศัพท์บ้านในลอนดอน: 011 44 20 1234 5678 บนสมาร์ทโฟน ให้ใช้ +44 20 1234 5678
หมายเลขโทรศัพท์มือถือในสหราชอาณาจักรจะขึ้นต้นด้วย 07 เสมอและมีความยาว 11 หลักในประเทศ โทรศัพท์บ้านเริ่มต้นด้วย 01 หรือ 02 และมีรหัสพื้นที่ภูมิภาค หมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 03, 08 หรือ 09 เป็นหมายเลขบริการนอกพื้นที่
โดยทั่วไปไม่มี หมายเลขโทรฟรีในสหราชอาณาจักร 0800 สามารถเข้าถึงได้จากภายในสหราชอาณาจักรเท่านั้น ขอหมายเลขทางภูมิศาสตร์ (+44 XX XXXX XXXX) หรือติดต่อทางอีเมล
รหัสประเทศระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักรคือ +44 ใช้ทุกครั้งที่โทรไปยังหมายเลขสหราชอาณาจักรจากนอกสหราชอาณาจักร
ไม่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือในสหราชอาณาจักรที่ขึ้นต้นด้วย 07 ไม่มีการเชื่อมโยงทางภูมิศาสตร์ — สามารถใช้งานได้ทุกที่ในสหราชอาณาจักร ไม่ว่าหมายเลขนั้นจะลงทะเบียนไว้ที่ไหนก็ตาม
บริการกำหนดลักษณะทางโทรศัพท์ (TPS) คือบริการลงทะเบียนห้ามโทรระดับชาติสำหรับผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร ธุรกิจใดๆ ที่โทรออกทางการตลาดไปยังหมายเลขที่อยู่อาศัยในสหราชอาณาจักรจะต้องตรวจสอบรายชื่อของตนกับ TPS ก่อนที่จะโทรออก การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดถูกบังคับใช้โดย ICO
เก็บหมายเลขในสหราชอาณาจักรทั้งหมดในรูปแบบ E.164: +44 ตามด้วยตัวเลข 10 หลักโดยไม่ต้องมี 0 นำหน้า โดยไม่มีช่องว่าง ขีดกลาง หรือวงเล็บเหลี่ยม ตัวอย่าง: +442012345678 สำหรับโทรศัพท์บ้านในลอนดอน +447123456789 สำหรับมือถือ
