การแนะนำ
ตัวแทนฝ่ายขายของคุณโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าชาวเยอรมัน และได้รับสัญญาณแจ้งว่ามีลูกค้าไม่ว่างอย่างรวดเร็ว ตัวเลขดูถูก — เริ่มต้นด้วย +49 มีจำนวนหลักที่คาดหวัง เกิดอะไรขึ้น? เก้าครั้งในสิบครั้ง มันเป็นข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบ หมายเลขโทรศัพท์ของเยอรมันเป็นไปตามแบบแผนโครงสร้างที่เข้มงวดซึ่งแตกต่างจากหมายเลขของสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือออสเตรเลีย และตัวเลขศูนย์หรือตัวเลขที่หายไปหนึ่งหลักทำให้ไม่สามารถโทรไปที่ใดได้
คู่มือนี้ครอบคลุมรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของเยอรมันตั้งแต่ต้นจนจบ: รหัสประเทศ รหัสพื้นที่ หมายเลขนำหน้ามือถือ มาตรฐานธุรกิจ DIN 5008 กฎการโทรภายในประเทศและระหว่างประเทศ และข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่ทำให้การโทรออกต้องหยุดชะงัก
รหัสประเทศของเยอรมนี: +49
การโทรระหว่างประเทศไปยังเยอรมนีทุกครั้งเริ่มต้นด้วย +49 — รหัสประเทศของเยอรมนีที่กำหนดโดยสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ITU) คำนำหน้านี้จะแทนที่คำนำหน้า Trunk (เลข 0 นำหน้า) ที่ผู้โทรในเยอรมนีใช้สำหรับการโทรภายในประเทศ
จากสหรัฐอเมริกา หน้าปัดระหว่างประเทศแบบเต็มจะมีลักษณะดังนี้: 011 + 49 + รหัสพื้นที่ (ไม่มี 0 นำหน้า) + หมายเลขสมาชิก. บนสมาร์ทโฟนทุกรุ่น สัญลักษณ์ "+" จะทำหน้าที่เหมือนกับ "011"
โครงสร้างหมายเลขโทรศัพท์ของเยอรมันโดยสรุป
หมายเลขโทรศัพท์ของเยอรมันมีความยาวไม่คงที่ ซึ่งทำให้คนส่วนใหญ่ประหลาดใจที่เคยใช้ระบบที่ได้มาตรฐาน เช่น รูปแบบ NANP 10 หลักของสหรัฐอเมริกา จำนวนหลักทั้งหมด (ไม่รวมรหัสประเทศ) มีตั้งแต่ 7 ถึง 12 หลักขึ้นอยู่กับขนาดเมืองและประเภทจำนวน
| ส่วนประกอบ | รูปแบบภายในประเทศ | รูปแบบสากล |
|---|---|---|
| คำนำหน้าลำตัว | 0 (รวมเสมอ) | ทิ้งมันไปซะให้หมด |
| รหัสพื้นที่ | 2-5 หลัก | 2–5 หลัก (ไม่มี 0 นำหน้า) |
| หมายเลขสมาชิก | 3-8 หลัก | 3-8 หลัก |
ตัวอย่าง — โทรศัพท์พื้นฐานในกรุงเบอร์ลิน:
- ในประเทศ: 030 1234 5678
- ระหว่างประเทศ: +49 30 1234 5678
ความสัมพันธ์แบบผกผันระหว่างความยาวรหัสพื้นที่และความยาวหมายเลขสมาชิกเป็นไปตามการออกแบบ เบอร์ลิน (รหัสพื้นที่: 030) ใช้รหัสสั้น 2 หลัก ตามด้วยหมายเลขสมาชิก 8 หลัก เมืองเล็กๆ ในชนบทของบาวาเรียอาจใช้รหัสพื้นที่ 5 หลักโดยมีเพียง 3 หลักเท่านั้น
รหัสพื้นที่ของเยอรมัน: ตัวเลขบอกอะไรคุณ
เยอรมันจบแล้ว 5,200 รหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ (Ortsvorwahlen) บริหารงานโดย หน่วยงานเครือข่ายของรัฐบาลกลาง (Bundesnetzagentur). หลักทั่วไป: เมืองใหญ่จะได้รหัสที่สั้นกว่า ภูมิภาคเล็ก ๆ จะได้รหัสที่ยาวกว่า
รหัสพื้นที่เมืองใหญ่:
- เบอร์ลิน: 030
- ฮัมบูร์ก: 040
- มิวนิก: 089
- แฟรงก์เฟิร์ต อัม ไมน์: 069
- โคโลญ: 0221
- สตุ๊ตการ์ท: 0711
- ดึสเซลดอร์ฟ: 0211
เมื่อโทรไปต่างประเทศ ให้ดึงศูนย์นำหน้าออก 089 ของมิวนิกกลายเป็นเพียง 89 หลังจาก +49 สำหรับธุรกิจที่สร้างฐานข้อมูลการติดต่อในภาษาเยอรมัน การรู้ว่าหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 069 คือแฟรงก์เฟิร์ต และ 030 คือเบอร์ลิน จะทำให้คุณสามารถกำหนดเส้นทางการโทรตามภูมิศาสตร์ได้
คำนำหน้าหมายเลขโทรศัพท์มือถือเยอรมัน
หมายเลขโทรศัพท์มือถือของเยอรมันนั้นง่ายต่อการสังเกต — โดยจะขึ้นต้นด้วยเสมอ 015x, 016x หรือ 017x.
- เทเลคอม: 0151, 0160, 0170, 0171
- โวดาโฟน: 0152, 0162, 0172, 0173
- O2: 0157, 0159, 0176, 0179
- 1&1 (ดริลิช): 0155, 0156
โดยทั่วไปหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเยอรมันจะมีความยาว 10–11 หลัก (รวมเลขนำหน้า 01x) ในต่างประเทศ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ Telekom มีลักษณะดังนี้: +49 151 123 456 78.
หมายเหตุสำหรับทีมขาออก: การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเยอรมันอาจมีค่าใช้จ่ายต่อนาทีที่สูงกว่าโทรศัพท์บ้าน ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของผู้ให้บริการและอัตราการยกเลิกของผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ
รูปแบบในประเทศและต่างประเทศ - กฎศูนย์นำหน้า
ข้อผิดพลาดในการโทรที่พบบ่อยที่สุดเมื่อโทรไปเยอรมนีต่างประเทศคือ รักษาศูนย์นำหน้า. เลขศูนย์คือคำนำหน้า trunk ภายในประเทศ ซึ่งใช้ได้ในเยอรมนี แต่จะล้มเหลวเมื่อรวมกับ +49
- âOE… ถูกต้อง: +49 30 12345678
- ไม่ถูกต้อง: +49 030 12345678
ศูนย์พิเศษนั้นกำหนดเส้นทางการโทรไม่ถูกต้องทุกครั้ง เมื่อนำเข้าผู้ติดต่อชาวเยอรมันไปยัง CRM ให้เรียกใช้บัตรผ่านการตรวจสอบ: หมายเลขใดๆ ที่เก็บไว้เป็น +490XXXXXXXXX มีข้อผิดพลาดนี้ และจำเป็นต้องลบศูนย์ออก
ให้ใส่เลขศูนย์นำหน้าเสมอเมื่อกดหมายเลขอื่นของเยอรมันในประเทศ โทร 030 12345678 ภายในประเทศเยอรมนีถูกต้อง การข้ามเลขศูนย์จะไม่เชื่อมต่อ
มาตรฐาน DIN 5008 สำหรับเอกสารทางธุรกิจ
ดิน 5008 เป็นมาตรฐานอย่างเป็นทางการของเยอรมนีสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งดูแลโดย Deutsches Institut für Normung (สถาบันมาตรฐานเยอรมัน) สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ก็ระบุความสะอาด รูปแบบที่แยกช่องว่าง - ไม่มีวงเล็บ ไม่มียัติภังค์ ไม่มีขีดกลาง
ตัวอย่างรูปแบบ DIN 5008:
- โทรศัพท์บ้านระหว่างประเทศ: +49 30 12345678
- มือถือระหว่างประเทศ: +49 151 12345678
- โทรศัพท์บ้านในประเทศ: 030 12345678
คุณจะเห็นรูปแบบนี้ในใบแจ้งหนี้ภาษาเยอรมัน หัวจดหมายธุรกิจ และลายเซ็นอีเมล หากคุณกำลังส่งข้อเสนอไปยังบริษัทในเยอรมนี การปฏิบัติตาม DIN 5008 เป็นการส่งสัญญาณถึงความใส่ใจต่อบรรทัดฐานในท้องถิ่น
หมายเลขพิเศษ: โทรฟรี พรีเมียม และฉุกเฉิน
- โทรฟรี (0800): ฟรีสำหรับผู้โทร ธุรกิจรับจ่าย รูปแบบ: 0800 1234567. โดยปกติแล้วหมายเลข 0800 ไม่สามารถโทรจากนอกประเทศเยอรมนีได้ — ใช้งานได้เฉพาะกับสายภายในประเทศของเยอรมันเท่านั้น
- อัตราเบี้ยประกันภัย (0900): ค่าใช้จ่ายต่อนาทีที่สูงกว่า ซึ่งใช้สำหรับบริการให้คำปรึกษาหรือข้อมูลแบบชำระเงิน แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อส่วนใหญ่จะบล็อกการโทรออก 0900 ตามค่าเริ่มต้น
- รหัสฉุกเฉินและรหัสย่อ: หมายเลข 110 (ตำรวจ) และ 112 (รถดับเพลิง/รถพยาบาล) เป็นหมายเลขที่ให้บริการฟรีและไม่ต้องมีรหัสนำหน้า ความช่วยเหลือเกี่ยวกับไดเร็กทอรีและรหัสย่อของบริษัท (4-5 หลัก) ใช้ได้เฉพาะในเยอรมนีเท่านั้น
ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อโทรออกหมายเลขเยอรมัน
- 1รักษาศูนย์นำหน้าในรูปแบบสากล — +49 030 ล้มเหลว; +49 30 ใช้งานได้
- 2สมมติว่ามีความยาวจำนวนคงที่ — โทรศัพท์บ้านของเยอรมนีมีตั้งแต่ 7–12 หลัก ตัวเลข 7 หลักในเมืองเล็กๆ นั้นถูกต้อง
- 3กดหมายเลข 0800 จากนอกประเทศเยอรมนี — พวกเขาจะไม่เชื่อมต่อ
- 4การจัดรูปแบบด้วยวงเล็บ — (030) 12345678 ไม่ได้มาตรฐานโดย DIN 5008 และแยกวิเคราะห์ในโปรแกรมหมุนหมายเลขจำนวนมาก
- 5การใช้ยัติภังค์ในช่อง CRM — ยัติภังค์ในสตริงตัวเลขทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการนำเข้าในแพลตฟอร์มส่วนใหญ่
ก่อนที่จะอัปโหลดรายการหมายเลขเยอรมันไปยังแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ โปรดตรวจสอบว่าทุกรายการเป็นไปตามรูปแบบ E.164: +49[รหัสพื้นที่ที่ไม่มี 0][หมายเลขสมาชิก] ไม่มีการเว้นวรรคหรือเครื่องหมายวรรคตอน
โทรหาตลาดต่างประเทศอื่น ๆ ? ของเรา คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของออสเตรเลีย ครอบคลุมถึงกฎหมายเลขนำหน้า +61 และข้อผิดพลาดในการโทรออกที่พบบ่อยที่สุดสำหรับหมายเลขออสเตรเลีย
การตั้งค่าหมายเลขเยอรมันในระบบโทรศัพท์ธุรกิจ
หากทีมของคุณโทรหาเยอรมนีเป็นประจำ การกำหนดค่าระบบมีความสำคัญพอๆ กับการรู้รูปแบบ
- หมายเลขผู้โทรออก: การแสดงหมายเลขภาษาเยอรมันในท้องถิ่นที่จดจำได้จะช่วยเพิ่มอัตราการตอบ — ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าชาวเยอรมันมีแนวโน้มที่จะรับหมายเลข 030 หรือ 089 มากกว่าสตริงต่างประเทศที่ไม่รู้จัก
- การยืนยันการโทรล่วงหน้า: สร้างหรือเปิดใช้งานขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องที่จะตรวจสอบโครงสร้างคำนำหน้า E.164 ที่ถูกต้องก่อนที่จะพยายามหมุนหมายเลข
- การกำหนดเส้นทางมือถือกับโทรศัพท์พื้นฐาน: กำหนดเส้นทางการโทรผ่านมือถือของเยอรมันผ่านผู้ให้บริการที่มีอัตราการยกเลิกที่ดีสำหรับการรับส่งข้อมูลผ่านมือถือ DE
โทรหาตลาดยุโรปอื่นๆ หรือไม่? ของเรา คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักร ครอบคลุมรหัสพื้นที่ +44 กฎข้อบังคับของ Ofcom และการปฏิบัติตาม TPS สำหรับการโทรออกของอังกฤษ
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มโทรไปเยอรมนีด้วยหมายเลขท้องถิ่น
หมุนหมายเลขท้องถิ่นของเยอรมัน จัดการหมายเลขผู้โทร และเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยการแสดงตนในพื้นที่ที่เหมาะสม — ทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตร
คำถามที่พบบ่อย
รหัสประเทศของเยอรมนีคือ +49 ซึ่งกำหนดโดยสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ การโทรระหว่างประเทศไปยังเยอรมนีทุกครั้งจะต้องเริ่มต้นด้วย +49 โดยแทนที่ศูนย์นำหน้าที่ใช้สำหรับการโทรภายในประเทศ ตัวอย่างเช่น หมายเลขเบอร์ลินที่เขียนเป็น 030 1234567 ภายในประเทศจะกลายเป็น +49 30 1234567 ในระดับสากล
เยอรมนีใช้ระบบการกำหนดหมายเลขที่มีความยาวผันแปรได้ โดยเมืองใหญ่ๆ จะมีรหัสพื้นที่ที่สั้นกว่าและจับคู่กับหมายเลขสมาชิกที่ยาวกว่า ในขณะที่ภูมิภาคเล็กๆ จะใช้รหัสพื้นที่ที่ยาวกว่าและมีหมายเลขสมาชิกที่สั้นกว่า จำนวนหลักทั้งหมด (ไม่รวมรหัสประเทศ) มีตั้งแต่ 7 ถึง 12
กด 011 (รหัสทางออกของสหรัฐอเมริกา) + 49 + หมายเลขนำหน้ามือถือโดยไม่ต้องมีศูนย์นำหน้า + หมายเลขสมาชิก หมายเลขที่เขียนเป็น 0151 12345678 ในเยอรมนีจะกลายเป็น 011 49 151 12345678 จากสหรัฐอเมริกา หรือเพียงแค่ +49 151 12345678 โดยใช้ทางลัด "+"
DIN 5008 คือมาตรฐานอย่างเป็นทางการของเยอรมนีสำหรับเอกสารทางธุรกิจ สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ จะระบุการจัดรูปแบบโดยคั่นด้วยช่องว่างโดยไม่มีเครื่องหมายวงเล็บหรือขีดกลาง: +49 30 12345678 (ระหว่างประเทศ) หรือ 030 12345678 (ในประเทศ)
โดยทั่วไปไม่มี หมายเลข 0800 ของเยอรมันสามารถเข้าถึงได้จากภายในเยอรมนีด้วยสายภายในประเทศเท่านั้น ขอหมายเลขทางภูมิศาสตร์ (รูปแบบ +49 XX XXXXXXX) หรือติดต่อทางอีเมล
หมายเลขโทรศัพท์มือถือของเยอรมันจะขึ้นต้นด้วย 015, 016 หรือ 017 ในรูปแบบภายในประเทศเสมอ คำนำหน้าทั่วไป ได้แก่ 0151 และ 0171 (Telekom), 0152 และ 0172 (Vodafone) และ 0176 (O2) ต่างประเทศ: +49 15X, +49 16X หรือ +49 17X
รวมเลขศูนย์นำหน้าในรูปแบบสากล: +49 030 แทนที่จะเป็น +49 30 ที่ถูกต้อง ศูนย์นำหน้าคือคำนำหน้าช่องสัญญาณภายในประเทศและจะต้องวางเมื่อโทรออกต่างประเทศ
